7 طرق فعالة لزيادة حركة المرور والتحويلات على وسائل التواصل الاجتماعي

يعرف أي شخص يدير نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية حجم الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في نجاح متجرهم عبر الإنترنت. مع ما يقرب من 1.96 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، تمتلك متاجر التجارة الإلكترونية القدرة على الوصول إلى المزيد من المستهلكين أكثر من أي وقت مضى وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

ومع ذلك، وهذا هو أسهل من القيام به. قد يكون الحصول على حركة مرور على وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي في الواقع إلى تحويلات أعلى أمرًا صعبًا للعديد من التجار عبر الإنترنت. سيولد بعض تجار التجزئة كميات هائلة من حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي مع معدلات تحويل منخفضة بشكل مخيب للآمال. لا يبدو أن الآخرين يولدون أي حركة مرور على وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق.

يمكن أن يكون محبطًا ، على أقل تقدير. لكن لا يمكن لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يريدون المنافسة في سوق اليوم. بدلاً من إهدار أموالك على حملات التواصل الاجتماعي التي تفشل في تحقيق عائد استثمار لائق ، حان الوقت لإعادة التفكير في إستراتيجيتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. لمساعدتك على تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي ، إليك سبع طرق فعالة لزيادة حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي والتحويلات بحيث يحصل متجرك على الإنترنت على الاهتمام الذي يستحقه:

1. ابدأ في استخدام المزيد من العناصر المرئية

في السنوات الأخيرة ، أصبحت أهمية المحتوى المرئي واضحة بشكل متزايد لتجار التجزئة الذين أجروا اختبار A / B على محتواهم. تؤكد الأبحاث فقط ما يعرفه العديد من المسوقين الرقميين بالفعل: المحتوى الذي يحتوي على صور ومقاطع فيديو ورسوم بيانية ذات صلة يحصل على مشاهدات أكثر بنسبة 94 بالمائة مقارنة بالمحتوى الذي لا يحتوي على عناصر مرئية.
وبالتالي ، فإن مفتاح زيادة حركة المرور الاجتماعية هو جذب انتباه جمهورك المستهدف أولاً باستخدام العناصر المرئية. فيما يلي بعض الاقتراحات لاستخدام أصحاب المتاجر عبر الإنترنت:

كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ذات الكثافة المرئية
مزيد من التأكيد على أن مستخدمي الويب يتوقون إلى المحتوى المرئي يمكن رؤيته في النمو الهائل لمواقع التواصل الاجتماعي ذات الكثافة المرئية مثل Pinterest و Instagram. إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يستخدم منصات الوسائط الاجتماعية هذه ، فمن المحتمل أنك تفوت فرصة الحصول على عملاء محتملين إضافيين ذوي جودة عالية.

على Pinterest ، غالبًا ما يقوم المستخدمون الذين ينقرون على دبوس بفعل ذلك لأنهم على استعداد لشراء هذا المنتج المحدد. في الواقع ، وجد بحث من Millward Brown أن 93 بالمائة من مستخدمي Pinterest استخدموا Pinterest للتخطيط أو الشراء.

وبالمثل ، فإن Instagram لديه القدرة على توجيه كميات هائلة من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك إذا كنت تستخدم استراتيجيات النشر الذكية (على سبيل المثال ، استخدام علامات التجزئة ، وجود رابط حيوي ، استخدام العلامات الجغرافية ، مما يجعلها قابلة للتسوق). من خلال الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة ، يمكنك الاستفادة من قوة البيع الاجتماعي لـ Instagram وزيادة عائد الاستثمار لمتجرك بشكل أكبر.

كن على درجة الماجستير في المحتوى المرئي
أنت تعلم الآن أن العناصر المرئية يمكن أن تجذب المزيد من المشاهدات وتجذب الانتباه إلى المحتوى الخاص بك. ولكن إذا كنت تريد حقًا زيادة تحويلاتك ، فعليك أن تصبح ذكيًا بشأن نوع المرئيات التي تستخدمها. هذا يعني التعرف على الوقت الذي قد يكون فيه الفيديو التعليمي أكثر فائدة من دليل مكتوب أو استخدام ميم ذكي لإشراك جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج صورك المرئية إلى إلهام زوارك لاتخاذ نوع من الإجراءات.

2. اكتب محتوى رائعًا يستحق المشاركة

لقد تم ضربه في رأس كل مسوق رقمي: المحتوى هو الملك. انشر باستمرار محتوى عالي الجودة وجدير بالمشاركة لجمهورك ، وستتم مكافأتك بزيادة عدد الزيارات وتحويلات أعلى وحتى زيادة في تصنيفات البحث.

قم بالبحث أولاً
هناك طريقة سهلة لمعرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك سيكون شائعًا أم لا. يمكن أن تساعدك أدوات مثل BuzzSumo و Ahrefs في إعطائك فكرة عن المحتوى الأفضل أداءً على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. بينما لا يوجد شيء مضمون ، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تقليل فرصة إضاعة الوقت على محتوى لن يجذب انتباه جمهورك المستهدف.

اعرف جمهورك
إن معرفة من تكتب المحتوى من أجله هو مفتاح مشاركته من قبل الأشخاص المناسبين وجذب المشترين المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك. كلما زادت معرفتك بجمهورك المستهدف ، كان من الأسهل كتابة محتوى يتردد صداها معهم. لهذا السبب ، يجد العديد من تجار التجزئة أنه من المفيد استخدام أدوات التجارة الإلكترونية التي توفر رؤى العملاء حتى يتمكنوا من استهداف جمهورهم بشكل أكثر فعالية.

اجعلها سهلة للمشاركة
إذا كنت تريد أن ينتشر المحتوى الخاص بك ويؤدي إلى زيادة عدد الزيارات ، فأنت بحاجة إلى تسهيل مشاركته. يجعل تثبيت المكونات الإضافية وأزرار المشاركة الاجتماعية من الأسهل على الزائرين مشاركة المحتوى الخاص بك وصفحات المنتج التي تساعد في توجيه حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

3. استخدم اختبار أ / ب

يعد اختبار A / B (المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام) أمرًا ضروريًا لأي بائع تجزئة عبر الإنترنت. يتيح لك اختبار A / B تجربة متغيرين مختلفين لتحديد أيهما سيؤدي إلى زيادة عدد الزيارات والتحويلات لمتجرك عبر الإنترنت. من تصميم موقع الويب الخاص بك إلى عناوين المحتوى الخاصة بك ، يمكنك معرفة المتغيرات التي ستساعدك في الحصول على المزيد من المبيعات.

اختبار تصميم موقع الويب الخاص بك
إذا كانت معدلات التحويل منخفضة على الرغم من ارتفاع عدد الزيارات ، فقد تكون المشكلة هي تصميم موقع الويب الخاص بك. لا تحتاج فقط إلى إرضاء الزائرين من الناحية الجمالية ، ولكن يجب أيضًا أن تكون سهلة التنقل.

كشفت الأبحاث من Google أن المستخدمين يجدون مواقع الويب ذات التعقيد البصري المنخفض والنماذج الأولية جذابة. بمعنى آخر ، يحب المستخدمون تصميمات الويب البسيطة التي تثير الألفة.

على نفس المنوال ، لا ينبغي أن يواجه موقع الويب الخاص بك أي عقبات عندما يتعلق الأمر بعملية الخروج. لن يؤدي موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه إلا إلى معدل أعلى من المعتاد لعربات التسوق المتروكة.

لا تنسى التغييرات الصغيرة
قد لا تعتقد أن تغيير عنوان منشور مدونة يمكن أن يكون له تأثير كبير ، ولكنه قد يعني في الواقع الفرق بين عدد قليل من مشاركات الوسائط الاجتماعية وبضعة آلاف. يعد اختبار A / B مفيدًا بشكل لا يصدق لعناوين منشورات المدونة لأنه يمكن أن يساعدك في اكتشاف العناوين التي ستولد المزيد من النقرات والمشاركات ، والتي بدورها ستولد المزيد من الزيارات الاجتماعية إلى متجرك عبر الإنترنت.

4. حافظ على التحديثات قصيرة ولطيفة

بفضل الاستخدام الواسع للهواتف الذكية ، تم الإبلاغ عن فقدان التركيز بعد ثماني ثوان. هذا يعني أنه من المحتمل أن يقوم متابعيك بنقل تحديثات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتي تكون طويلة للغاية ومفصلة. من خلال إبقاء تحديثاتك قصيرة وفي صلب الموضوع ، ستزيد من فرصك في جذب انتباه متابعيك وزيادة مشاركاتك.
قل المزيد مع المرئيات
كما ذكرنا سابقًا ، أثبتت العناصر المرئية أنها أكثر فاعلية في إنشاء المشاركات وحركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان بإمكانك نقل رسالة بصورة بمفردها ، فعليك تمامًا استخدامها في تحديثاتك.

اذهب أقصر مما هو ضروري
من المغري محاولة حشر أكبر قدر من المعلومات في تحديث عند استخدام منصات مثل Twitter ، لأنه لا يُسمح لك إلا بـ 140 حرفًا كحد أقصى. ومع ذلك ، فإن استخدام عدد أقل من الشخصيات قد يجذب المتابعين بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال ، تشير Buffer إلى أن الطول المثالي لتحديث Twitter هو فقط "71-100" حرفًا (بدون رابط) ، في حين أن الطول المثالي لـ Facebook هو 40 حرفًا فقط. يمكنك سحب المستند الذي تم استيراده لمزيد من التفاصيل.

5. تفاعل مع جمهورك

هناك طريقة أخرى فعالة لزيادة المبيعات وهي الانخراط مع جمهورك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كان ذلك ينطوي على قدر ضئيل من التحكم في الضرر أو الاستمتاع مع متابعيك ، فإن إظهار أنك تستمع إليهم يعد طريقة رائعة لحملهم على الوثوق بعملك عبر الإنترنت.

متابعة المراجعات السلبية
المراجعات السلبية ليست نهاية العالم. في الواقع ، يمكنك كسب بعض العملاء المخلصين من خلال الرد علنًا على التعليقات السلبية بالطريقة الصحيحة. إذا ترك أحد العملاء تعليقًا غاضبًا على صفحتك على Facebook ، فتعلم كيفية التعاطف مع العميل وتصحيح الأمور. لا يمكنك فقط تغيير رأي الشخص الذي ترك التعليق ، ولكن يمكنك أيضًا رفع صورتك في عيون الآخرين الذين يتعثرون عبر هذه المراجعة.

عقد مسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن تكون مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة ليس فقط لجلب حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت ، ولكن لتحقيق مكاسب كبيرة لاحقًا في شكل تحويلات. يمكن للمسابقات التي تُعقد عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تمنح عملك رؤية أكبر عندما تطلب من المتسابقين استخدام علامة تصنيف معينة في مشاركتهم أو تطلب منهم مشاركة منشور مع متابعيهم.

هناك طريقة أخرى يمكن أن تزيد بها مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي من التحويلات عن طريق منح المتسابقين القدرة على الاشتراك في قائمتك التي تمنحك الإذن بإرسال بريد إلكتروني إليهم. إذا اتبعت هذا الطريق ، فتأكد من أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك قوية وتساعدك على بناء علاقات مع جمهورك المستهدف. يمكن أن يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى زيادة حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت بشكل كبير ، ويمكن أن يساعدك وجود طريقة سهلة لتتبع عمليات الشراء من رسائل البريد الإلكتروني هذه على فهم عملائك بشكل أفضل للمبيعات المستقبلية.

4. انتبه إلى الكلمات الرئيسية التي تتحول

أجرى معظم أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية بحثًا عن الكلمات الرئيسية للبحث العضوي ولإعلانات البحث المدفوعة ، ولكن من المهم أيضًا التفكير في الكلمات الرئيسية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

استخدم Hashtags
تلعب Hashtags دورًا مهمًا في رؤية المحتوى الخاص بك. يمكن أن يؤدي استخدام علامات التصنيف الصحيحة إلى الحصول على المزيد من الإعجابات للمحتوى الخاص بك ، وجذب المزيد من المتابعين ، وجلب عدد أكبر من العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت. يمكنك تحقيق أقصى استفادة من علامات التصنيف باستخدام الوسوم الشائعة وجعلها ذات صلة بمكانتك المحددة.

تتبع اتجاهات الكلمات الرئيسية والموضوعات
يمكنك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter لاكتشاف الموضوعات والكلمات الرئيسية التي تتجه حاليًا ، وكتابة المحتوى الذي يتمحور حولها. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنتاج محتوى ذي صلة يقود حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

7. خذ نصائح من منافسيك

هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه من منافسيك. باستخدام أدوات التجسس أو ببساطة تدوين ملاحظة ذهنية لاستراتيجيات الوسائط الاجتماعية الذكية (والكارثية) ، يمكنك تخطي العمل الشاق المتمثل في اكتشاف أفضل الاستراتيجيات ، واستخدام تلك التي ثبت نجاحها.

اعرف الفرق بين الشهرة والشهرة
هناك بعض محترفي وسائل التواصل الاجتماعي يمكننا التعلم منهم جميعًا. على سبيل المثال ، أعطت Jen من Skyscanner بلا شك شركتها دفعة هائلة في حركة مرور الويب عندما نشر أحد العملاء على صفحة Skyscanner على Facebook يسأل عما يجب عليه فعله خلال توقف لمدة 47 عامًا (من الواضح أنه خطأ من جانب Skyscanner). انتشرت ردود Jen اللطيفة على كل من العميل وبعض المعلقين الآخرين ، واكتسبت شهرة هي وشركتها على الإنترنت.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يأتي هذا بنتائج عكسية إذا لم تكن حريصًا. كانت هناك العديد من الحالات التي لم يتم فيها استقبال النكات بشكل جيد ويمكن أن تضر بأرباحك النهائية. تعلم من نجاحات وأخطاء منافسيك لتتصدر القائمة.

استخدم أدوات التجسس المنافسة
هناك الكثير من أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكنك الاختيار من بينها ، والتي تسمح لك بالتجسس على منافسيك ومعرفة ما يقومون به بشكل جيد حتى تتمكن من تعزيز تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي. إليك بعض الاقتراحات فقط:

SpyFu : أداة تتيح لك معرفة الكلمات الرئيسية التي يستهدفها منافسوك في AdWords والبحث العضوي.
Ahrefs : أداة مفيدة لمعرفة من الذي يرتبط بمنافسيك ، والمحتوى الذي يحصل على أكبر عدد من المشاركات ، والكلمات الرئيسية التي يستخدمونها / لا يستخدمونها ، وما إلى ذلك.
SEMRush : يحتوي SEMRush على أداة وسائط اجتماعية تتيح لك تتبع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنافسك.
انظر بعناية إلى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها منافسوك. إذا كانوا يستخدمون استراتيجية معينة على مدى فترة زمنية محددة ، فمن المحتمل أن تكون الاستراتيجية فعالة. استخدم مشهد المنافسين للإلهام وراقب عائد الاستثمار لمعرفة ما إذا كانت جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالحك.

افكار اخيرة
هناك العديد من الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها للحصول على قدر أكبر من الزيارات الاجتماعية والتحويلات اللاحقة. في حين أن الأفكار المذكورة أعلاه تستحق الاستكشاف ، فإن كل موقع تجارة إلكترونية له أهداف مختلفة ، وقد تعمل بعض الطرق بشكل أفضل من غيرها.

لمعرفة الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لمتجرك عبر الإنترنت ، من المهم أن يكون لديك طريقة لجمع بيانات العملاء وتحليلها. من خلال القيام بذلك ، ستعرف الطرق التي يجب التمسك بها والطرق التي يجب التخلص منها من أجل تنمية متجرك. إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مشورة ، فاطلب المشورة من منصة تسويق التجارة الإلكترونية مثل Springbot لاكتشاف طرق فعالة لزيادة حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.