7 Cara Efektif untuk Meningkatkan Traffic dan Konversi Media Sosial Anda

Siapa pun yang menjalankan bisnis eCommerce tahu seberapa besar peran media sosial dalam kesuksesan toko online mereka. Dengan sekitar 1,96 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, toko eCommerce memiliki kemampuan untuk menjangkau lebih banyak konsumen daripada sebelumnya dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Namun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Mendapatkan lalu lintas media sosial yang benar-benar menghasilkan konversi yang lebih tinggi bisa jadi rumit bagi banyak pedagang online. Beberapa pengecer akan menghasilkan lalu lintas media sosial dalam jumlah besar dengan tingkat konversi yang sangat rendah. Lainnya tampaknya tidak dapat menghasilkan lalu lintas media sosial sama sekali.

Ini bisa membuat frustrasi, untuk sedikitnya. Namun pemilik toko eCommerce tidak bisa mengabaikan media sosial jika ingin bersaing di pasar saat ini. Alih-alih membuang-buang uang Anda untuk kampanye media sosial yang gagal memberi Anda ROI yang layak, inilah saatnya untuk memikirkan kembali strategi media sosial Anda. Untuk membantu Anda memanfaatkan kekuatan media sosial, berikut adalah tujuh cara efektif untuk meningkatkan lalu lintas dan konversi media sosial sehingga toko online Anda mendapatkan perhatian yang layak:

1. Mulai Menggunakan Lebih Banyak Visual

Dalam beberapa tahun terakhir, pentingnya konten visual menjadi semakin jelas bagi pengecer yang telah melakukan pengujian A/B pada konten mereka. Penelitian hanya mengkonfirmasi apa yang sudah diketahui banyak pemasar digital: Konten yang berisi foto, video, dan infografis yang relevan mendapatkan 94 persen lebih banyak penayangan dibandingkan konten tanpa visual.
Jadi, kunci untuk meningkatkan lalu lintas sosial adalah pertama-tama menarik perhatian audiens target Anda dengan visual. Berikut adalah beberapa saran bagi pemilik toko online untuk digunakan:

Aktiflah di Media Sosial yang Berat Secara Visual
Konfirmasi lebih lanjut bahwa pengguna web mendambakan konten visual dapat dilihat dari pertumbuhan besar situs media sosial yang berat secara visual seperti Pinterest dan Instagram. Jika toko eCommerce Anda tidak menggunakan platform media sosial ini, Anda berpotensi kehilangan peluang untuk mendapatkan prospek berkualitas tinggi tambahan.

Di Pinterest, pengguna yang mengklik pin sering melakukannya karena mereka siap untuk membeli produk tertentu. Faktanya, penelitian dari Millward Brown menemukan bahwa 93 persen pengguna Pinterest telah menggunakan Pinterest untuk merencanakan atau melakukan pembelian.

Demikian pula, Instagram memiliki potensi untuk mengarahkan lalu lintas dalam jumlah besar ke situs web Anda jika Anda menggunakan strategi posting yang cerdas (yaitu, menggunakan tagar, memiliki tautan bio, menggunakan Geotag, membuatnya dapat dibeli). Dengan memanfaatkan teknologi baru, Anda dapat memanfaatkan kekuatan penjualan sosial Instagram dan meningkatkan ROI toko Anda lebih jauh lagi.

Menjadi Master Konten Visual
Anda sekarang tahu bahwa visual dapat menarik lebih banyak tampilan dan membuat konten Anda diperhatikan. Tetapi jika Anda benar-benar ingin meningkatkan konversi, Anda harus pintar tentang jenis visual yang Anda gunakan. Ini berarti mengenali kapan tutorial video mungkin lebih bermanfaat daripada panduan tertulis atau menggunakan meme yang cerdas untuk melibatkan audiens Anda. Selain itu, visual Anda perlu menginspirasi pengunjung Anda untuk mengambil tindakan.

2. Tulis Konten yang Menakjubkan dan Layak Dibagikan

Itu telah ditumbuk ke dalam kepala setiap pemasar digital: Konten adalah raja. Terus posting konten berkualitas tinggi dan layak dibagikan kepada audiens Anda, dan Anda akan dihargai dengan peningkatan lalu lintas, konversi yang lebih tinggi, dan bahkan peningkatan peringkat pencarian.

Lakukan Riset Terlebih Dahulu
Ada cara mudah untuk mengetahui apakah konten Anda akan populer atau tidak. Alat seperti BuzzSumo dan Ahrefs dapat membantu memberi Anda gambaran tentang konten apa yang berkinerja terbaik di berbagai saluran media sosial. Meskipun tidak ada yang dijamin, alat ini dapat membantu Anda mengurangi kemungkinan membuang-buang waktu untuk konten yang tidak akan menarik perhatian audiens target Anda.

Kenali Audiens Anda
Mengetahui untuk siapa Anda menulis konten adalah kunci untuk membuatnya dibagikan oleh orang yang tepat dan menarik calon pembeli ke situs web Anda. Semakin banyak Anda tahu tentang audiens target Anda, semakin mudah untuk menulis konten yang akan beresonansi dengan mereka. Untuk alasan ini, banyak pengecer merasa bermanfaat untuk menggunakan alat eCommerce yang memberikan wawasan pelanggan sehingga mereka dapat menargetkan audiens mereka secara lebih efektif.

Buatlah Mudah untuk Dibagikan
Jika Anda ingin konten Anda menjadi viral dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas, Anda harus membuatnya mudah untuk dibagikan. Memasang plugin dan tombol berbagi sosial mempermudah pengunjung untuk membagikan konten dan halaman produk Anda yang membantu mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda.

3. Gunakan Pengujian A/B

Pengujian A/B (juga dikenal sebagai pengujian terpisah) adalah suatu keharusan bagi pengecer online mana pun. Pengujian A/B memungkinkan Anda bereksperimen dengan dua variabel berbeda untuk memutuskan variabel mana yang akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan konversi untuk toko online Anda. Dari desain situs web Anda hingga tajuk utama konten Anda, Anda dapat mengetahui variabel mana yang akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan.

Menguji Desain Situs Web Anda
Jika tingkat konversi Anda rendah meskipun jumlah lalu lintas tinggi, masalahnya bisa jadi adalah desain situs web Anda. Tidak hanya harus menyenangkan secara estetika bagi pengunjung, tetapi juga harus mudah dinavigasi.

Penelitian dari Google mengungkapkan bahwa pengguna menemukan situs web dengan kompleksitas visual rendah dan prototipikal yang tinggi menarik. Dengan kata lain, pengguna menyukai desain web sederhana yang membangkitkan keakraban.

Sejalan dengan itu, situs web Anda seharusnya tidak memiliki rintangan dalam hal proses checkout. Situs web yang sulit dinavigasi hanya akan menghasilkan tingkat keranjang belanja terbengkalai yang lebih tinggi dari biasanya.

Jangan Lupakan Perubahan Kecil
Anda mungkin tidak berpikir bahwa mengubah judul posting blog bisa berdampak banyak, tetapi sebenarnya bisa berarti perbedaan antara beberapa share media sosial dan beberapa ribu. Pengujian A/B sangat berguna untuk judul posting blog karena dapat membantu Anda menemukan judul mana yang akan menghasilkan lebih banyak klik dan berbagi, yang pada gilirannya akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas sosial ke toko online Anda.

4. Buat Pembaruan Singkat dan Manis

Berkat meluasnya penggunaan smartphone, orang-orang dilaporkan kehilangan konsentrasi setelah delapan detik. Ini berarti bahwa pengikut Anda cenderung melewatkan pembaruan media sosial Anda yang sangat panjang dan terperinci. Dengan menjaga pembaruan Anda singkat dan to the point, Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk menarik perhatian pengikut Anda dan meningkatkan saham Anda.
Katakan Lebih Banyak dengan Visual
Seperti yang disebutkan sebelumnya, visual telah terbukti jauh lebih efektif dalam menghasilkan share dan traffic ke situs web Anda. Jika Anda dapat menyampaikan pesan dengan gambar saja, Anda harus benar-benar menggunakannya dalam pembaruan Anda.

Lebih Pendek dari yang Diperlukan
Sangat menggoda untuk mencoba menjejalkan informasi sebanyak-banyaknya ke dalam pembaruan saat menggunakan platform seperti Twitter, karena Anda hanya diperbolehkan maksimal 140 karakter. Namun, menggunakan lebih sedikit karakter dapat menarik pengikut lebih efektif. Misalnya, Buffer melaporkan bahwa panjang ideal pembaruan Twitter hanya "71-100" karakter (tanpa tautan), sedangkan panjang ideal untuk Facebook hanya 40 karakter. Anda dapat memeriksa dokumen yang diimpor untuk lebih jelasnya.

5. Terlibat dengan Audiens Anda

Cara lain yang efektif untuk mendorong penjualan adalah dengan terlibat dengan audiens Anda melalui media sosial. Apakah ini melibatkan sedikit pengendalian kerusakan atau bersenang-senang dengan pengikut Anda, menunjukkan kepada mereka bahwa Anda mendengarkan adalah cara yang bagus untuk membuat mereka mempercayai bisnis online Anda.

Tindak lanjuti Ulasan Negatif
Ulasan negatif bukanlah akhir dunia. Bahkan, Anda bisa mendapatkan beberapa pelanggan setia dengan secara publik menanggapi ulasan negatif dengan cara yang benar. Jika pelanggan meninggalkan ulasan marah di halaman Facebook Anda, pelajari cara bersimpati dengan pelanggan dan memperbaikinya. Anda tidak hanya berpotensi mengubah pikiran orang yang meninggalkan ulasan, tetapi Anda juga dapat meningkatkan citra Anda di mata orang lain yang menemukan ulasan ini.

Adakan Kontes di Media Sosial
Kontes media sosial bisa menjadi cara yang efektif untuk tidak hanya mendatangkan lalu lintas ke toko online Anda, tetapi juga mendapatkan hasil yang besar nantinya dalam bentuk konversi. Kontes yang diadakan di media sosial dapat memberikan visibilitas yang lebih besar pada bisnis Anda ketika Anda mengharuskan kontestan untuk menggunakan tagar tertentu dalam entri mereka atau mengharuskan mereka untuk membagikan pos kepada pengikut mereka.

Cara lain agar kontes media sosial dapat meningkatkan konversi adalah dengan memberi kontestan kemampuan untuk ikut serta dalam daftar Anda yang memberi Anda izin untuk mengirim email kepada mereka. Jika Anda mengikuti rute ini, pastikan strategi pemasaran email Anda kuat dan membantu Anda membangun hubungan dengan audiens target Anda. Mengirim email yang dipersonalisasi dapat secara signifikan meningkatkan lalu lintas ke toko online Anda, dan memiliki cara mudah untuk melacak pembelian dari email ini dapat membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik untuk penjualan di masa mendatang.

4. Perhatikan Kata Kunci yang Mengkonversi

Sebagian besar pemilik bisnis eCommerce telah melakukan penelitian kata kunci untuk pencarian organik dan untuk iklan pencarian berbayar mereka, tetapi juga penting untuk memikirkan kata kunci untuk pemasaran media sosial Anda.

Gunakan Hashtag
Tagar memainkan peran penting dalam visibilitas konten Anda. Menggunakan tagar yang tepat dapat membuat konten Anda lebih disukai, menarik pengikut tambahan, dan mendatangkan lebih banyak pelanggan ke toko online Anda. Anda dapat memanfaatkan tagar secara maksimal dengan menggunakan tagar yang populer dan menjadikannya relevan dengan niche spesifik Anda.

Lacak Kata Kunci dan Topik yang Sedang Tren
Anda dapat menggunakan platform media sosial seperti Twitter untuk menemukan topik dan kata kunci mana yang sedang tren, dan menulis konten yang berpusat di sekitarnya. Dengan demikian, Anda dapat menghasilkan konten relevan yang mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda.

7. Ambil Tips dari Pesaing Anda

Ada banyak hal yang dapat Anda pelajari dari pesaing Anda. Dengan menggunakan alat mata-mata atau sekadar membuat catatan mental tentang strategi media sosial yang cerdas (dan berbahaya), Anda dapat melewatkan kerja keras untuk menemukan strategi terbaik, dan menggunakan strategi yang terbukti berhasil.

Pelajari Perbedaan Antara Ketenaran dan Ketenaran
Ada beberapa pro media sosial di luar sana yang bisa kita semua pelajari. Misalnya, Jen dari Skyscanner tidak diragukan lagi memberi perusahaannya dorongan besar dalam lalu lintas web ketika seorang pelanggan memposting di halaman Facebook Skyscanner menanyakan apa yang harus dia lakukan selama 47 tahun singgah (jelas, kesalahan di pihak Skyscanner). Tanggapan cerdas Jen terhadap pelanggan dan beberapa komentator lainnya menjadi viral, dan membuatnya dan perusahaannya terkenal di internet.

Di sisi lain, ini bisa menjadi bumerang jika Anda tidak berhati-hati. Ada banyak kasus di mana lelucon tidak diterima dengan baik dan dapat merugikan keuntungan Anda. Belajarlah dari keberhasilan dan kesalahan pesaing Anda untuk menjadi yang teratas.

Gunakan Alat Mata-Mata Pesaing
Ada banyak alat pendengar sosial yang dapat Anda pilih, yang memungkinkan Anda untuk memata-matai pesaing Anda dan mencari tahu apa yang mereka lakukan dengan baik sehingga Anda dapat meningkatkan keterlibatan media sosial Anda sendiri. Berikut adalah beberapa saran:

SpyFu : Alat yang memungkinkan Anda mengetahui kata kunci apa yang ditargetkan pesaing Anda di AdWords dan penelusuran organik.
Ahrefs : Alat yang berguna untuk mengetahui siapa yang menautkan ke pesaing Anda, konten apa yang paling banyak dibagikan, kata kunci mana yang mereka gunakan/tidak gunakan, dll.
SEMRush : SEMRush memiliki alat media sosial yang memungkinkan Anda melacak profil media sosial pesaing Anda.
Perhatikan baik-baik strategi media sosial yang digunakan pesaing Anda. Jika mereka menggunakan strategi tertentu selama jangka waktu yang terukur, kemungkinan besar strategi itu efektif. Gunakan lanskap pesaing untuk inspirasi dan pantau ROI Anda untuk melihat apakah upaya media sosial Anda berhasil untuk Anda.

Pikiran Akhir
Ada banyak strategi berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan jumlah lalu lintas sosial yang lebih besar dan konversi berikutnya. Meskipun ide-ide yang tercantum di atas layak untuk ditelusuri, setiap situs eCommerce memiliki tujuan yang berbeda, dan beberapa metode mungkin bekerja lebih baik daripada yang lain.

Untuk mengetahui strategi mana yang paling cocok untuk toko online Anda, penting untuk memiliki cara mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan. Dengan melakukannya, Anda akan tahu metode mana yang harus dipertahankan dan metode mana yang harus dibuang untuk mengembangkan toko Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan saran, mintalah saran dari platform pemasaran eCommerce seperti Springbot untuk menemukan cara efektif untuk meningkatkan lalu lintas media sosial Anda.