Sosyal Medya Trafiğinizi ve Dönüşümlerinizi Artırmanın 7 Etkili Yolu

Bir e-ticaret işini yürüten herkes, çevrimiçi mağazalarının başarısında sosyal medyanın ne kadar büyük bir rol oynadığını bilir. Dünya çapında yaklaşık 1,96 milyar sosyal medya kullanıcısı olan e-Ticaret mağazaları, her zamankinden daha fazla tüketiciye ulaşma ve onları sadık müşterilere dönüştürme yeteneğine sahiptir.

Ancak, bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır. Gerçekte daha yüksek dönüşümlerle sonuçlanan sosyal medya trafiğini elde etmek, birçok çevrimiçi satıcı için zor olabilir. Bazı perakendeciler, hayal kırıklığı yaratacak kadar düşük dönüşüm oranlarıyla büyük miktarlarda sosyal medya trafiği oluşturacaktır. Diğerleri hiç sosyal medya trafiği oluşturamıyor gibi görünüyor.

En hafif tabirle sinir bozucu olabilir. Ancak e-ticaret mağazası sahipleri, günümüz pazarında rekabet etmek istiyorlarsa sosyal medyayı görmezden gelemezler. Size iyi bir yatırım getirisi sağlayamayan sosyal medya kampanyalarında paranızı boşa harcamak yerine, sosyal medya stratejinizi yeniden düşünmenin zamanı geldi. Sosyal medyanın gücünden yararlanmanıza yardımcı olmak için, çevrimiçi mağazanızın hak ettiği ilgiyi görmesi için hem sosyal medya trafiğini hem de dönüşümleri artırmanın yedi etkili yolu aşağıda belirtilmiştir:

1. Daha Fazla Görsel Kullanmaya Başlayın

Son yıllarda, içerikleri üzerinde A/B testi yapan perakendeciler için görsel içeriğin önemi giderek daha belirgin hale geldi. Araştırma, yalnızca birçok dijital pazarlamacının zaten bildiğini doğruluyor: İlgili fotoğraflar, videolar ve bilgi grafikleri içeren içerik, görsel içermeyen içeriğe kıyasla yüzde 94 daha fazla görüntüleniyor.
Bu nedenle sosyal trafiği artırmanın anahtarı, öncelikle hedef kitlenizin dikkatini görsellerle çekmektir. Çevrimiçi mağaza sahiplerinin kullanması için birkaç öneri:

Görsel Ağırlıklı Sosyal Medyada Aktif Olun
Pinterest ve Instagram gibi görsel açıdan yoğun sosyal medya sitelerinin muazzam büyümesinde, web kullanıcılarının görsel içerik istediğinin daha fazla teyidi görülebilir. E-Ticaret mağazanız bu sosyal medya platformlarını kullanmıyorsa, potansiyel olarak ek yüksek kaliteli müşteri adayları fırsatını kaçırıyorsunuz demektir.

Pinterest'te, bir pime tıklayan kullanıcılar, genellikle o ürünü satın almaya hazır oldukları için bunu yaparlar. Aslında, Millward Brown'ın araştırması, Pinterest kullanıcılarının yüzde 93'ünün Pinterest'i satın alma planlamak veya yapmak için kullandığını buldu.

Benzer şekilde, akıllı gönderi stratejileri kullanırsanız (örneğin, hashtag'ler kullanmak, biyo bağlantıya sahip olmak, Coğrafi Etiketler kullanmak, onu alışveriş yapılabilir kılmak) Instagram'ın web sitenize büyük miktarda trafik çekme potansiyeli vardır. Yeni teknolojinin avantajlarından yararlanarak Instagram'ın sosyal satış gücünden yararlanabilir ve mağazanızın yatırım getirisini daha da artırabilirsiniz.

Görsel İçeriğin Ustası Olun
Artık görsellerin daha fazla görüntüleme çekebileceğini ve içeriğinizin fark edilmesini sağlayabileceğini biliyorsunuz. Ancak, dönüşümlerinizi gerçekten artırmak istiyorsanız, kullandığınız görsellerin türü konusunda akıllı olmalısınız. Bu, bir video eğitiminin ne zaman yazılı bir kılavuzdan daha yararlı olabileceğini anlamak veya kitlenizin ilgisini çekmek için akıllı bir meme kullanmak anlamına gelir. Ek olarak, görsellerinizin ziyaretçilerinize bir tür eylemde bulunmaları için ilham vermesi gerekir.

2. Harika, Paylaşmaya Değer İçerik Yazın

Her dijital pazarlamacının kafasına kazınmıştır: İçerik kraldır. Hedef kitlenize sürekli olarak yüksek kaliteli, paylaşmaya değer içerik yayınlayın ve artan trafik, daha yüksek dönüşümler ve hatta arama sıralamalarında bir artış ile ödüllendirileceksiniz.

Önce Araştırma Yapın
İçeriğinizin popüler olup olmayacağını söylemenin kolay bir yolu var. BuzzSumo ve Ahrefs gibi araçlar, çeşitli sosyal medya kanallarında hangi içeriğin en iyi performansı göstereceği konusunda size bir fikir vermenize yardımcı olabilir. Hiçbir şey garanti edilmese de bu araçlar, hedef kitlenizin dikkatini çekmeyecek içeriklerle zaman kaybetme şansınızı azaltmanıza yardımcı olabilir.

Kitlenizi Tanıyın
Kimin için içerik yazdığınızı bilmek, içeriğin doğru kişiler tarafından paylaşılmasının ve potansiyel alıcıları web sitenize çekmenin anahtarıdır. Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara hitap edecek içerik yazmak o kadar kolay olacaktır. Bu nedenle birçok perakendeci, hedef kitlelerini daha etkili bir şekilde hedefleyebilmeleri için müşteri içgörüleri sağlayan e-ticaret araçlarını kullanmayı faydalı buluyor.

Paylaşmayı Kolaylaştırın
İçeriğinizin viral olmasını ve daha fazla trafik oluşturmasını istiyorsanız, paylaşımını kolaylaştırmanız gerekir. Eklentiler ve sosyal paylaşım düğmeleri yüklemek, ziyaretçilerin e-ticaret mağazanıza trafik çekmesine yardımcı olan içeriğinizi ve ürün sayfalarınızı paylaşmasını çok daha basit hale getirir.

3. A/B Testini Kullanın

A/B testi (ayrıca bölünmüş test olarak da bilinir), tüm çevrimiçi perakendeciler için bir zorunluluktur. A/B testi, çevrimiçi mağazanız için hangisinin daha fazla trafik ve dönüşüm oluşturacağına karar vermek için iki farklı değişkenle denemeler yapmanıza olanak tanır. Web sitenizin tasarımından içerik başlıklarınıza kadar hangi değişkenlerin daha fazla satış elde etmenize yardımcı olacağını anlayabilirsiniz.

Web Sitenizin Tasarımını Test Etme
Yüksek miktarda trafiğe rağmen dönüşüm oranlarınız düşükse, sorun web sitenizin tasarımı olabilir. Ziyaretçiler için sadece estetik açıdan hoş olması değil, aynı zamanda gezinmesi kolay olması gerekir.

Google'dan yapılan araştırma, kullanıcıların düşük görsel karmaşıklığa ve yüksek prototipliğe sahip web sitelerini çekici bulduklarını ortaya koydu. Başka bir deyişle, kullanıcılar aşinalık uyandıran basit web tasarımlarını severler.

Aynı şekilde, ödeme işlemi söz konusu olduğunda web sitenizin herhangi bir engeli olmamalıdır. Gezinmesi zor bir web sitesi, yalnızca normalden daha yüksek bir terkedilmiş alışveriş sepeti oranına neden olur.

Küçük Değişiklikleri Unutmayın
Bir blog yazısı başlığını değiştirmenin çok fazla bir etkisi olacağını düşünmeyebilirsiniz, ancak aslında birkaç sosyal medya paylaşımı ile birkaç bin arasındaki fark anlamına gelebilir. A/B testi, blog yazısı başlıkları için inanılmaz derecede faydalıdır çünkü hangi başlıkların daha fazla tıklama ve paylaşım üreteceğini ve bunun da çevrimiçi mağazanıza daha fazla sosyal trafik getireceğini keşfetmenize yardımcı olabilir.

4. Güncellemeleri Kısa ve Tatlı Tutun

Akıllı telefonların yaygınlaşması sayesinde insanların sekiz saniye sonra konsantrasyonlarını kaybettiği bildirildi. Bu, takipçilerinizin çok uzun ve ayrıntılı olan sosyal medya güncellemelerinizi büyük olasılıkla geçeceği anlamına gelir. Güncellemelerinizi kısa ve öz tutarak takipçilerinizin dikkatini çekme ve paylaşımlarınızı artırma şansınızı artıracaksınız.
Görsellerle Daha Fazlasını Anlatın
Daha önce de belirtildiği gibi, görsellerin web sitenize paylaşım ve trafik oluşturmada çok daha etkili olduğu kanıtlanmıştır. Sadece resimli bir mesaj iletebiliyorsanız güncellemelerinizde mutlaka kullanmalısınız.

Gerekenden Daha Kısa Git
Twitter gibi platformları kullanırken bir güncellemeye bu kadar çok bilgiyi sıkıştırmaya çalışmak cezbedicidir çünkü yalnızca maksimum 140 karaktere izin verilir. Ancak daha az karakter kullanmak, takipçileri daha etkili bir şekilde çekebilir. Örneğin, Buffer, bir Twitter güncellemesinin ideal uzunluğunun yalnızca "71-100" karakter (bağlantı olmadan) olduğunu, Facebook için ideal uzunluğunun ise yalnızca 40 karakter olduğunu bildiriyor. Daha fazla ayrıntı için içe aktarılan belgeye göz atabilirsiniz.

5. Kitlenizle Etkileşime Geçin

Satışları artırmanın bir başka etkili yolu da sosyal medya aracılığıyla hedef kitlenizle etkileşim kurmaktır. Bu, ister biraz hasar kontrolü ister takipçilerinizle eğlenmeyi içeriyor olsun, onları dinlediğinizi göstermek, çevrimiçi işinize güvenmelerini sağlamanın harika bir yoludur.

Olumsuz İncelemeleri Takip Edin
Olumsuz eleştiriler dünyanın sonu değil. Aslında, olumsuz yorumlara herkesin önünde doğru şekilde yanıt vererek sadık müşteriler kazanabilirsiniz. Bir müşteri Facebook sayfanıza kızgın bir yorum bırakırsa, müşteriye nasıl sempati duyacağınızı ve işleri nasıl düzelteceğinizi öğrenin. Sadece incelemeyi bırakan kişinin fikrini potansiyel olarak değiştirmekle kalmaz, aynı zamanda bu incelemeye rastlayan diğerlerinin gözünde imajınızı yükseltebilirsiniz.

Sosyal Medya Üzerinden Yarışmalar Düzenleyin
Sosyal medya yarışmaları, yalnızca çevrimiçi mağazanıza trafik getirmenin değil, aynı zamanda daha sonra dönüşüm şeklinde büyük bir getiri elde etmenin de etkili bir yolu olabilir. Sosyal medya üzerinden düzenlenen yarışmalar, yarışmacıların girişlerinde belirli bir hashtag kullanmalarını veya takipçileriyle bir gönderi paylaşmalarını istediğinizde işletmenize daha fazla görünürlük sağlayabilir.

Sosyal medya yarışmalarının dönüşümleri artırabilmesinin bir başka yolu da, yarışmacılara, onlara e-posta göndermenize izin veren listenize katılma olanağı vermektir. Bu yola giderseniz, e-posta pazarlama stratejinizin güçlü olduğundan ve hedef kitlenizle ilişkiler kurmanıza yardımcı olduğundan emin olun. Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek, çevrimiçi mağazanızın trafiğini önemli ölçüde artırabilir ve bu e-postalardan yapılan satın alma işlemlerini izlemenin kolay bir yolunun olması, gelecekteki satışlar için müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

4. Dönüştüren Anahtar Kelimelere Dikkat Edin

Çoğu e-ticaret işletme sahibi, organik arama ve ücretli arama reklamcılığı için anahtar kelime araştırması yapmıştır, ancak sosyal medya pazarlamanız için anahtar kelimeleri düşünmek de önemlidir.

Hashtag'leri kullanın
Hashtag'ler, içeriğinizin görünürlüğünde kritik bir rol oynar. Doğru hashtag'leri kullanmak, içeriğinizin daha fazla beğeni almasını sağlayabilir, ek takipçiler çekebilir ve çevrimiçi mağazanıza daha fazla sayıda müşteri çekebilir. Popüler olanları kullanarak ve onları kendi özel alanınızla alakalı hale getirerek hashtag'lerden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Trend Olan Anahtar Kelimeleri ve Konuları Takip Edin
Şu anda hangi konuların ve anahtar kelimelerin trend olduğunu keşfetmek için Twitter gibi sosyal medya platformlarını kullanabilir ve bunların etrafında odaklanan içerik yazabilirsiniz. Bunu yaparak, e-ticaret mağazanıza trafik çeken alakalı içerik üretebilirsiniz.

7. Rakiplerinizden İpuçları Alın

Rakiplerinizden öğreneceğiniz çok şey var. Casusluk araçlarını kullanarak veya zekice (ve feci) sosyal medya stratejilerini zihninize not ederek, en iyi stratejileri bulmanın zor işini atlayabilir ve işe yaradığı kanıtlanmış olanları kullanabilirsiniz.

Şöhret ve Notoriety Arasındaki Farkı Öğrenin
Hepimizin öğrenebileceği bazı sosyal medya profesyonelleri var. Örneğin, Skyscanner'dan Jen, bir müşteri Skyscanner'ın Facebook sayfasında 47 yıllık bir konaklama sırasında ne yapması gerektiğini sorduğunda (tabii ki, Skyscanner'ın bir hatası) web trafiğinde büyük bir artış sağladı. Jen'in hem müşteriye hem de diğer bazı yorumculara verdiği esprili yanıtlar viral oldu ve ona ve şirketin internet şöhretini kazandı.

Öte yandan, dikkatli olmazsanız bu geri tepebilir. Şakaların iyi karşılanmadığı ve kârlılığınıza zarar verebileceği birçok durum olmuştur. Zirveye çıkmak için rakiplerinizin başarılarından ve hatalarından ders alın.

Rakip Casus Araçlarını Kullanın
Kendi sosyal medya etkileşiminizi artırabilmeniz için rakiplerinizi gözetlemenize ve neleri iyi yaptıklarını öğrenmenize olanak tanıyan, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sosyal dinleme aracı vardır. İşte sadece birkaç öneri:

SpyFu : Rakiplerinizin AdWords ve organik aramada hangi anahtar kelimeleri hedeflediğini bilmenizi sağlayan bir araç.
Ahrefs : Rakiplerinizle kimin bağlantı kurduğunu, hangi içeriğin en çok paylaşımı aldığını, hangi anahtar kelimeleri kullanıp kullanmadıklarını vb. bulmak için kullanışlı bir araç.
SEMRush : SEMRush, rakibinizin sosyal medya profillerini takip etmenizi sağlayan bir sosyal medya aracına sahiptir.
Rakiplerinizin kullandığı sosyal medya stratejilerine dikkatlice bakın. Belirli bir stratejiyi belirli bir süre boyunca kullanıyorlarsa, stratejinin etkili olma şansları yüksektir. İlham almak için rakip manzarasını kullanın ve sosyal medya çabalarınızın sizin için işe yarayıp yaramadığını görmek için yatırım getirinizi izleyin.

Son düşünceler
Daha fazla sosyal trafik ve müteakip dönüşümler elde etmek için kullanabileceğiniz birçok farklı strateji vardır. Yukarıda listelenen fikirler keşfedilmeye değer olsa da, her e-ticaret sitesinin farklı hedefleri vardır ve bazı yöntemler diğerlerinden daha iyi sonuç verebilir.

Online mağazanız için hangi stratejilerin en iyi sonucu verdiğini bulmak için müşteri verilerini toplamanın ve analiz etmenin bir yolunun olması önemlidir. Bunu yaparak, mağazanızı büyütmek için hangi yöntemlere bağlı kalacağınızı ve hangi yöntemleri çöpe atacağınızı bileceksiniz. Sorularınız varsa veya tavsiyeye ihtiyacınız varsa, sosyal medya trafiğinizi artırmanın etkili yollarını keşfetmek için Springbot gibi bir e-ticaret pazarlama platformunun tavsiyesine başvurun.