7 skutecznych sposobów na zwiększenie ruchu i konwersji w mediach społecznościowych

Każdy, kto prowadzi biznes eCommerce, wie, jak dużą rolę media społecznościowe odgrywają w sukcesie ich sklepu internetowego. Mając około 1,96 miliarda użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, sklepy eCommerce mają możliwość dotarcia do większej liczby konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej i przekształcenia ich w lojalnych klientów.

Łatwiej to jednak powiedzieć niż zrobić. Uzyskanie ruchu w mediach społecznościowych, który faktycznie prowadzi do wyższych konwersji, może być trudne dla wielu sprzedawców internetowych. Niektórzy sprzedawcy będą generować ogromne ilości ruchu w mediach społecznościowych z rozczarowująco niskimi współczynnikami konwersji. Inni w ogóle nie wydają się generować ruchu w mediach społecznościowych.

To może być co najmniej frustrujące. Ale właściciele sklepów eCommerce nie mogą ignorować mediów społecznościowych, jeśli chcą konkurować na dzisiejszym rynku. Zamiast marnować pieniądze na kampanie w mediach społecznościowych, które nie przynoszą przyzwoitego zwrotu z inwestycji, nadszedł czas, aby przemyśleć swoją strategię w mediach społecznościowych. Aby pomóc Ci wykorzystać moc mediów społecznościowych, oto siedem skutecznych sposobów na zwiększenie zarówno ruchu w mediach społecznościowych, jak i konwersji, tak aby Twój sklep internetowy zwrócił na siebie uwagę, na jaką zasługuje:

1. Zacznij korzystać z większej liczby elementów wizualnych

W ostatnich latach znaczenie treści wizualnych staje się coraz bardziej widoczne dla sprzedawców detalicznych, którzy przeprowadzali testy A/B swoich treści. Badania potwierdzają tylko to, co wielu marketerów cyfrowych już wiedziało: treści zawierające odpowiednie zdjęcia, filmy i infografiki mają aż 94 procent więcej wyświetleń w porównaniu z treściami bez elementów wizualnych.
Dlatego kluczem do zwiększenia ruchu w mediach społecznościowych jest najpierw przyciągnięcie uwagi odbiorców docelowych za pomocą wizualizacji. Oto kilka sugestii dla właścicieli sklepów internetowych:

Bądź aktywny w wizualnie ciężkich mediach społecznościowych
Kolejne potwierdzenie, że internauci pragną treści wizualnych, można zaobserwować w ogromnym rozwoju wizualnie rozbudowanych serwisów społecznościowych, takich jak Pinterest i Instagram. Jeśli Twój sklep eCommerce nie korzysta z tych platform mediów społecznościowych, potencjalnie tracisz szansę na zdobycie dodatkowych potencjalnych klientów wysokiej jakości.

Na Pintereście użytkownicy, którzy klikają pinezkę, często to robią, ponieważ są gotowi kupić ten konkretny produkt. W rzeczywistości badania przeprowadzone przez Millward Brown wykazały, że 93 procent użytkowników Pinteresta korzystało z Pinteresta do planowania lub dokonywania zakupu.

Podobnie, Instagram może generować ogromne ilości ruchu w Twojej witrynie, jeśli korzystasz ze strategii inteligentnego publikowania (tj. Używanie hashtagów, posiadanie linku biologicznego, używanie geotagów, umożliwianie zakupów). Korzystając z nowej technologii, możesz wykorzystać siłę sprzedaży społecznościowej Instagrama i jeszcze bardziej zwiększyć ROI swojego sklepu.

Zostań mistrzem treści wizualnych
Teraz wiesz, że wizualizacje mogą przyciągnąć więcej wyświetleń i sprawić, że Twoje treści zostaną zauważone. Ale jeśli naprawdę chcesz zwiększyć liczbę konwersji, musisz sprytnie podejść do rodzaju używanych wizualizacji. Oznacza to rozpoznanie, kiedy samouczek wideo może być bardziej pomocny niż pisemny przewodnik lub użycie sprytnego mema, aby zaangażować odbiorców. Dodatkowo Twoje wizualizacje muszą inspirować odwiedzających do podjęcia jakiegoś działania.

2. Pisz niesamowitą, wartą udostępnienia treść

Wbiło się to w głowę każdego marketera cyfrowego: Content is king. Stale publikuj wysokiej jakości, warte udostępnienia treści swoim odbiorcom, a zostaniesz nagrodzony zwiększonym ruchem, wyższymi konwersjami, a nawet poprawą rankingów wyszukiwania.

Najpierw wykonaj badania
Istnieje prosty sposób na stwierdzenie, czy Twoje treści będą popularne. Narzędzia takie jak BuzzSumo i Ahrefs mogą pomóc Ci zorientować się, jakie treści będą najlepiej sprawdzać się w różnych kanałach mediów społecznościowych. Chociaż nic nie jest gwarantowane, te narzędzia mogą pomóc zmniejszyć ryzyko marnowania czasu na treści, które nie przyciągną uwagi docelowych odbiorców.

Poznaj swoich odbiorców
Wiedza o tym, dla kogo piszesz treści, jest kluczem do udostępnienia jej odpowiednim osobom i przyciągnięcia potencjalnych kupujących do Twojej witryny. Im więcej wiesz o swojej grupie docelowej, tym łatwiej będzie pisać treści, które będą z nimi rezonować. Z tego powodu wielu sprzedawców detalicznych uważa za korzystne korzystanie z narzędzi eCommerce, które dostarczają informacji o klientach, dzięki czemu mogą skuteczniej docierać do odbiorców.

Ułatw udostępnianie
Jeśli chcesz, aby Twoje treści stały się wirusowe i generowały większy ruch, musisz ułatwić ich udostępnianie. Zainstalowanie wtyczek i przycisków udostępniania społecznościowego znacznie ułatwia odwiedzającym udostępnianie treści i stron produktów, które pomagają przyciągnąć ruch do Twojego sklepu eCommerce.

3. Użyj testów A/B

Testy A/B (znane również jako testy podzielone) są koniecznością dla każdego sprzedawcy internetowego. Testy A/B pozwalają eksperymentować z dwiema różnymi zmiennymi, aby zdecydować, która z nich wygeneruje większy ruch i konwersje dla Twojego sklepu internetowego. Od projektu witryny po nagłówki treści, możesz dowiedzieć się, które zmienne pomogą Ci zwiększyć sprzedaż.

Testowanie projektu strony internetowej
Jeśli Twoje współczynniki konwersji są niskie pomimo dużego ruchu, problemem może być projekt Twojej witryny. Musi być nie tylko estetyczny dla odwiedzających, ale także łatwy w nawigacji.

Badania przeprowadzone przez Google wykazały, że użytkownicy uważają strony o niskiej złożoności wizualnej i wysokiej prototypowości za atrakcyjne. Innymi słowy, użytkownicy uwielbiają proste projekty stron internetowych, które przywołują zaznajomienie.

W ten sam sposób Twoja witryna nie powinna mieć żadnych przeszkód, jeśli chodzi o proces realizacji transakcji. Witryna, która jest trudna w nawigacji, spowoduje jedynie wyższy niż zwykle wskaźnik porzuconych koszyków.

Nie zapomnij o mniejszych zmianach
Możesz nie myśleć, że zmiana tytułu posta na blogu może mieć duży wpływ, ale w rzeczywistości może oznaczać różnicę między kilkoma udostępnieniami w mediach społecznościowych a kilkoma tysiącami. Testy A/B są niezwykle przydatne w przypadku tytułów postów na blogu, ponieważ mogą pomóc Ci odkryć, które tytuły będą generować więcej kliknięć i udostępnień, co z kolei wygeneruje większy ruch społecznościowy w Twoim sklepie internetowym.

4. Zachowaj krótkie i słodkie aktualizacje

Według doniesień, dzięki powszechnemu używaniu smartfonów, ludzie tracą koncentrację po ośmiu sekundach. Oznacza to, że Twoi obserwatorzy prawdopodobnie przepuszczą Twoje aktualizacje w mediach społecznościowych, które są bardzo długie i szczegółowe. Utrzymując krótkie i rzeczowe aktualizacje, zwiększysz swoje szanse na przyciągnięcie uwagi swoich obserwujących i zwiększenie liczby akcji.
Powiedz więcej dzięki wizualizacjom
Jak wspomniano wcześniej, wizualizacje okazały się znacznie bardziej skuteczne w generowaniu udostępnień i ruchu w Twojej witrynie. Jeśli możesz przekazać wiadomość za pomocą samego obrazu, bezwzględnie powinieneś używać go w swoich aktualizacjach.

Idź krócej niż to konieczne
Kuszące jest, aby próbować wepchnąć jak najwięcej informacji do aktualizacji podczas korzystania z platform takich jak Twitter, ponieważ możesz maksymalnie 140 znaków. Jednak użycie mniejszej liczby znaków może skuteczniej przyciągnąć obserwujących. Na przykład Buffer informuje, że idealna długość aktualizacji na Twitterze to tylko „71-100” znaków (bez linku), podczas gdy idealna długość dla Facebooka to zaledwie 40 znaków. Możesz sprawdzić importowany dokument, aby uzyskać więcej informacji.

5. Angażuj się ze swoimi odbiorcami

Innym skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest kontakt z odbiorcami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy wiąże się to z odrobiną kontroli szkód, czy z zabawą z obserwującymi, pokazanie im, że słuchasz, to świetny sposób, aby zaufali Twojej firmie online.

Kontynuacja negatywnych recenzji
Negatywne recenzje to nie koniec świata. W rzeczywistości możesz zdobyć lojalnych klientów, odpowiadając publicznie na negatywne recenzje we właściwy sposób. Jeśli klient zostawi gniewną recenzję na Twojej stronie na Facebooku, dowiedz się, jak sympatyzować z klientem i naprawić sytuację. Nie tylko możesz potencjalnie zmienić zdanie osoby, która opuściła recenzję, ale możesz także podnieść swój wizerunek w oczach innych, którzy natkną się na tę recenzję.

Przeprowadzaj konkursy w mediach społecznościowych
Konkursy w mediach społecznościowych mogą być skutecznym sposobem nie tylko na przyciągnięcie ruchu do Twojego sklepu internetowego, ale także przyniosą później duże korzyści w postaci konwersji. Konkursy organizowane w mediach społecznościowych mogą zapewnić Twojej firmie większą widoczność, gdy będziesz wymagać od uczestników użycia określonego hashtagu w swoim zgłoszeniu lub udostępnienia posta swoim obserwatorom.

Innym sposobem, w jaki konkursy w mediach społecznościowych mogą zwiększyć konwersje, jest umożliwienie uczestnikom wpisania się na listę, która daje Ci pozwolenie na wysyłanie do nich wiadomości e-mail. Jeśli pójdziesz tą drogą, upewnij się, że Twoja strategia e-mail marketingu jest silna i pomaga budować relacje z grupą docelową. Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail może znacznie zwiększyć ruch w Twoim sklepie internetowym, a łatwy sposób śledzenia zakupów z tych wiadomości e-mail może pomóc w lepszym zrozumieniu klientów pod kątem przyszłej sprzedaży.

4. Zwróć uwagę na słowa kluczowe, które konwertują

Większość właścicieli firm zajmujących się handlem elektronicznym przeprowadziła badania słów kluczowych pod kątem bezpłatnych wyników wyszukiwania i reklam w płatnych wynikach wyszukiwania, ale ważne jest również, aby pomyśleć o słowach kluczowych w marketingu w mediach społecznościowych.

Użyj hashtagów
Hashtagi odgrywają kluczową rolę w widoczności Twoich treści. Korzystanie z odpowiednich hashtagów może zwiększyć liczbę polubień treści, przyciągnąć dodatkowych obserwujących i przyciągnąć większą liczbę klientów do Twojego sklepu internetowego. Możesz w pełni wykorzystać hashtagi, używając tych, które są popularne i dostosowując je do Twojej konkretnej niszy.

Śledź popularne słowa kluczowe i tematy
Możesz korzystać z platform mediów społecznościowych, takich jak Twitter, aby odkryć, które tematy i słowa kluczowe są obecnie popularne, i pisać wokół nich treści. W ten sposób możesz tworzyć odpowiednie treści, które napędzają ruch do Twojego sklepu eCommerce.

7. Przyjmuj wskazówki od swoich konkurentów

Możesz się wiele nauczyć od konkurencji. Używając narzędzi szpiegowskich lub po prostu zapamiętując sprytne (i katastrofalne) strategie w mediach społecznościowych, możesz pominąć ciężką pracę polegającą na wymyślaniu najlepszych strategii i korzystać z tych, które okazały się skuteczne.

Poznaj różnicę między sławą a rozgłosem
Jest kilku profesjonalistów od mediów społecznościowych, od których wszyscy możemy się uczyć. Na przykład Jen z serwisu Skyscanner bez wątpienia zapewniła swojej firmie ogromny wzrost ruchu w sieci, gdy klient opublikował na stronie Skyscanner Facebooka pytanie, co powinien zrobić podczas 47-letniego postoju (oczywiście błąd ze strony Skyscanner). Dowcipne odpowiedzi Jen zarówno klientowi, jak i innym komentatorom stały się popularne i zyskały jej i jej firmie sławę w Internecie.

Z drugiej strony może to przynieść odwrotny skutek, jeśli nie będziesz ostrożny. Było wiele przypadków, w których dowcipy nie zostały dobrze przyjęte i mogą zaszkodzić wynikom finansowym. Ucz się na sukcesach i błędach konkurencji, aby wyjść na szczyt.

Użyj narzędzi szpiegowskich konkurencji
Do wyboru jest wiele narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, które pozwalają szpiegować konkurencję i sprawdzać, co robią dobrze, dzięki czemu możesz zwiększyć swoje zaangażowanie w mediach społecznościowych. Oto tylko kilka sugestii:

SpyFu : narzędzie, które pozwala dowiedzieć się, na jakie słowa kluczowe kierują konkurenci w AdWords i bezpłatnych wynikach wyszukiwania.
Ahrefs : przydatne narzędzie do sprawdzania, kto łączy się z Twoją konkurencją, jakie treści są najczęściej udostępniane, jakich słów kluczowych używają/nie używają itp.
SEMRush : SEMRush posiada narzędzie mediów społecznościowych, które pozwala śledzić profile w mediach społecznościowych konkurencji.
Przyjrzyj się uważnie strategiom w mediach społecznościowych, z których korzystają Twoi konkurenci. Jeśli używają określonej strategii przez określony czas, są duże szanse, że strategia jest skuteczna. Skorzystaj z krajobrazu konkurencji, aby uzyskać inspirację i monitoruj swój zwrot z inwestycji, aby sprawdzić, czy Twoje działania w mediach społecznościowych działają na Ciebie.

Końcowe przemyślenia
Istnieje wiele różnych strategii, których możesz użyć, aby uzyskać większy ruch w mediach społecznościowych i kolejne konwersje. Chociaż pomysły wymienione powyżej są warte zbadania, każda witryna eCommerce ma inne cele, a niektóre metody mogą działać lepiej niż inne.

Aby dowiedzieć się, które strategie najlepiej sprawdzają się w Twoim sklepie internetowym, ważne jest, aby mieć sposób na zbieranie i analizowanie danych klientów. Dzięki temu będziesz wiedział, jakich metod się trzymać, a które złomować, aby rozwijać swój sklep. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz porady, zasięgnij porady platformy marketingu eCommerce, takiej jak Springbot, aby odkryć skuteczne sposoby na zwiększenie ruchu w mediach społecznościowych.