5 инструментов, которые увеличат вашу прибыль

Конкурировать в мире онлайн-продаж — задача не из легких. В конце концов, вы конкурируете с такими компаниями, как Amazon и Wal-Mart; многомиллиардные корпорации. Если вы надеетесь продержаться в нью-йоркском мире цифровой розничной торговли дольше одной минуты, вам понадобятся мощные инструменты, которые могут стимулировать продажи и узнаваемость бренда.

К счастью, это век технологических инноваций, и в этот век постоянно создаются новые инструменты, приложения и механизмы, помогающие малому бизнесу конкурировать с монстрами индустрии товаров.

Если вы ищете новое оружие в борьбе за процветание, не ищите дальше. Вот пять удобных инструментов, которые помогут вам увеличить прибыль.

1. Йотпо

Для тех, кто продает онлайн-товары, вы уже знаете, что вам нужны отзывы; вы просто не можете выжить без них. Сегодня почти все потребители изучают потенциальные покупки, прежде чем принять окончательное решение. Когда эти люди заняты изучением и изучением вашего продукта, они, скорее всего, обратятся к отзывам клиентов из первых рук; 90 процентов потребителей прочитают эти отзывы перед покупкой. Суть в том, что чем меньше у вас отзывов, тем меньше продаж вы сделаете.

Yotpo — незаменимый инструмент, который поможет вам заставить людей публиковать сообщения о вашем продукте. Yotpo — это эффективная платформа контент-маркетинга, которая определяет идеальное время для отправки электронных писем потребителям, которые приобрели ваш продукт, с просьбой оставить отзыв. Кроме того, Yotpo помечает каждый отзыв «значком доверия», указывающим, был ли отзыв отправлен потребителем, рецензентом или продавцом, а также другой информацией, которая помогает внушить доверие потенциальным покупателям. Компания утверждает, что ее электронные письма получают от 40 до 50 процентов открываемости и от 6 до 11 процентов ответов. А с дополнительными преимуществами, такими как форумы вопросов и ответов, инструменты геймификации и другие элементы взаимодействия, Yotpo является мощным партнером в ваших онлайн-продажах.

2. Паз

Если вы продаете продукты потребителям, вам нужна система поддержки клиентов, которая поможет решать проблемы по мере их возникновения. Если вы пренебрегаете недовольными клиентами, они могут полностью запятнать репутацию вашего бренда, распространяя свой плохой опыт в социальных сетях. Это банка с червями, с которыми вы не хотите иметь дело.

Groove — это платформа поддержки клиентов, которая поможет вам с легкостью управлять взаимодействием с клиентами. Поскольку система разработана так, чтобы выглядеть и функционировать так же, как обычная учетная запись электронной почты, кривая обучения очень короткая. С помощью этого программного обеспечения вы можете создавать множество заявок и управлять ими, отслеживать показатели производительности и даже интегрироваться с другими онлайн-сервисами, такими как Slack.

Если вы считаете, что вам не нужен инструмент поддержки клиентов, подумайте еще раз — по мере увеличения ваших продаж будет увеличиваться и количество клиентов, связывающихся с вами. И вы можете только жонглировать звонками и электронными письмами до тех пор, пока кто-то не проскользнет и не решит объявить войну вашей компании, опубликовав негативные отзывы. Инвестиции в обслуживание клиентов — один из лучших способов увеличить продажи. Именно так Zappos обрела легендарный статус среди своих стойких клиентов. Сделайте одолжение своему бизнесу и клиентам и узнайте, что может предложить Groove.

3. Реклама в Facebook

Чтобы продавать, люди должны знать, что вы существуете. И что может быть лучше, чем рассказать миру о ваших предложениях на социальной платформе, насчитывающей около 1,7 миллиарда активных пользователей?

Объявления Facebook предоставляют владельцам малого бизнеса множество инструментов для создания максимально привлекательной рекламы для нужной аудитории. На Facebook можно ориентироваться на людей по их возрасту, полу, интересам, местоположению и различным другим факторам. Вы даже можете создавать похожие аудитории, если нацелились на нужных людей.

Реклама в Facebook — это больше, чем просто текст и изображения. Вы можете включить призывы к действию, видео и различные другие привлекательные элементы. Поскольку реклама в Facebook без проблем работает на разных устройствах, вы можете охватить людей независимо от их предпочтительного размера экрана.

4. Привет Бар

После того, как вам удалось привлечь людей на свой сайт, вам нужен способ привлечь их внимание. Многие сайты по-прежнему полагаются на навязчивые всплывающие окна, которые могут полностью разрушить пользовательский опыт и отключить их от вашего сайта.

Hello Bar — это фантастическая альтернатива, которая может направлять пользователей к наиболее важному контенту, предложениям или сделкам, не мешая UX. Hello Bar реализует тонкую, но заметную полосу во всю ширину в верхней части вашего веб-сайта, которая останется на месте независимо от того, куда идет пользователь. Это отличный способ побудить пользователей совершить конверсию, не прерывая их работу на вашем сайте.

Hello Bar также предлагает обширные данные об общем количестве показов и рейтинге кликов, которые получают ваши CTA. Кроме того, этот сервис позволяет проводить A/B-тестирование сообщений, чтобы убедиться, что вы доносите до своей аудитории релевантное и уточненное сообщение — это помогает максимально увеличить эффективность инструмента в десять раз.

5. Воссоединение

Не все, кто делает покупки на вашем сайте, будут покупать. В период с 2010 по 2015 год количество брошенных корзин увеличилось примерно на 15 процентов. Чтобы восстановить эти продажи, вы должны связаться с этими людьми. Иногда это может быть что-то такое же простое, как забыть нажать «Разместить заказ» перед тем, как покинуть сайт. Это легкие деньги, которые вы упускаете. Чтобы помочь вам восстановить эти продажи, оформите заказ Rejoiner.

Rejoiner — это платформа автоматизации электронной почты, которая отправляет сообщения после того, как произошло определенное событие; в этом случае отказ от корзины. Rejoiner может рассылать электронные письма в соответствии с установленным вами сроком после того, как произошло инициирующее событие. А поскольку система автоматизирована, требуется только первоначальная настройка кампании. После этого Rejoiner поможет вам восстановить множество продаж, которые почти исчезли.

Для интернет-магазинов продажи — это все. Учитывая, что ваш бизнес не может существовать без того, чтобы потребители не покупали ваш продукт, разумно инвестировать в некоторые из лучших доступных инструментов, которые помогут вам раскрыть максимальный потенциал вашего бизнеса. Не позволяйте своему бренду уступить судьбе многих других. Используйте эти мощные инструменты уже сегодня и помогите своему бизнесу и доходам расти.

___
Тина Кортни