5 outils qui augmenteront votre résultat net

Être compétitif dans le monde de la vente en ligne n'est pas une mince affaire. Après tout, vous êtes en concurrence avec Amazon et Wal-Mart ; sociétés de plusieurs milliards de dollars. Si vous espérez survivre plus d'une minute dans le monde de la vente au détail numérique à New York, vous devrez utiliser des outils puissants qui peuvent stimuler les ventes et la notoriété de la marque.

Heureusement, nous sommes à l'ère de l'innovation technologique et, à cette époque, de nouveaux outils, applications et moteurs sont constamment créés pour aider les petites entreprises à rivaliser avec les monstres de l'industrie des marchandises.

Si vous êtes à la recherche de nouvelles armes dans votre lutte pour la prospérité, ne cherchez pas plus loin. Voici cinq outils pratiques pour vous aider à augmenter votre résultat net.

1. Yotpo

Pour ceux qui vendent des produits en ligne, vous savez déjà que vous avez besoin d'avis ; vous ne pouvez tout simplement pas survivre sans eux. Aujourd'hui, presque tous les consommateurs recherchent des achats potentiels avant de prendre une décision finale. Lorsque ces personnes sont occupées à rechercher et à sonder votre produit, elles sont plus susceptibles de se tourner vers les avis des clients de première main ; 90% des consommateurs liront ces évaluations avant d'acheter. L'essentiel est que moins vous avez d'avis, moins vous ferez de ventes.

Yotpo est un outil indispensable pour vous aider à inciter les gens à publier sur votre produit. Yotpo est une plateforme de marketing de contenu efficace qui identifie le moment idéal pour envoyer des e-mails aux consommateurs qui ont acheté votre produit pour demander un avis. De plus, Yotpo marque chaque avis avec un "badge de confiance" indiquant si l'avis provient d'un consommateur, d'un critique ou d'un marchand, ainsi que d'autres informations pour aider à inspirer confiance aux acheteurs potentiels. La société affirme que ses e-mails reçoivent un taux d'ouverture de 40 à 50 % et un taux de réponse de 6 à 11 %. Et avec des avantages supplémentaires tels que des forums de questions-réponses, des outils de gamification et d'autres éléments d'engagement, Yotpo est un partenaire puissant dans votre force de vente en ligne.

2. Rainure

Si vous vendez des produits aux consommateurs, vous avez besoin d'un système de support client pour vous aider à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Si vous négligez les clients mécontents, ils peuvent complètement ternir la réputation de votre marque en diffusant leur mauvaise expérience sur les réseaux sociaux. C'est une boîte de Pandore dont vous ne voulez pas vous occuper.

Groove est une plateforme de support client qui peut vous aider à gérer facilement l'expérience de vos clients. Étant donné que le système est conçu pour apparaître et fonctionner comme un compte de messagerie électronique typique, la courbe d'apprentissage est extrêmement courte. Avec ce logiciel, vous pouvez créer et gérer une multitude de tickets, surveiller les mesures de performance et même intégrer d'autres services en ligne comme Slack.

Si vous pensez que vous n'avez pas besoin d'un outil de support client, détrompez-vous : à mesure que vos ventes augmentent, le nombre de clients qui vous contactent augmente également. Et vous ne pouvez jongler avec les appels et les e-mails que si longtemps avant que quelqu'un ne passe entre les mailles du filet et décide de déclarer la guerre à votre entreprise en publiant des critiques négatives. Investir dans le service client est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes. C'est ainsi que Zappos a atteint un statut légendaire parmi ses clients inconditionnels. Rendez service à votre entreprise et à vos clients et découvrez ce que Groove a à offrir.

3. Publicité sur Facebook

Pour faire des ventes, les gens doivent savoir que vous existez. Et quel meilleur moyen de faire connaître vos offres au monde que sur la plateforme sociale qui abrite environ 1,7 milliard d'utilisateurs actifs ?

Les publicités Facebook offrent aux propriétaires de petites entreprises une pléthore d'outils pour créer les publicités les plus convaincantes possibles pour le bon public. Les individus peuvent être ciblés sur Facebook en fonction de leur âge, de leur sexe, de leurs intérêts, de leur emplacement et de divers autres facteurs. Vous pouvez même créer des audiences similaires une fois que vous avez ciblé les bonnes personnes.

Les publicités Facebook sont plus que du texte et des images. Vous pouvez incorporer des appels à l'action, des vidéos et divers autres éléments convaincants. Étant donné que les publicités Facebook fonctionnent de manière transparente sur divers appareils, vous pouvez atteindre les gens quelle que soit leur taille d'écran préférée.

4. Bonjour Bar

Une fois que vous avez réussi à attirer les gens vers votre site, vous avez besoin d'un moyen d'attirer leur attention. De nombreux sites s'appuient encore sur des pop-ups intrusifs qui peuvent complètement détruire une expérience utilisateur et les désactiver sur votre site.

Hello Bar est une alternative fantastique qui peut diriger les utilisateurs vers le contenu, les offres ou les offres les plus importants, sans interférer avec UX. Hello Bar implémente une barre pleine largeur subtile mais saillante en haut de votre site Web qui restera présente où que l'utilisateur se rende. C'est un excellent moyen d'inciter les utilisateurs à convertir sans interrompre leur expérience sur votre site.

Hello Bar offre également de nombreuses données sur le nombre total d'impressions et les taux de clics que vos CTA reçoivent. De plus, ce service permet aux messages d'être testés A/B pour s'assurer que vous diffusez un message pertinent et raffiné à votre public - cela contribue à décupler l'efficacité de l'outil.

5. Rejoindre

Ce ne sont pas tous ceux qui achètent sur votre site qui vont acheter. Les taux d'abandon des paniers d'achat ont augmenté d'environ 15 % entre 2010 et 2015. Pour récupérer ces ventes, vous devez faire un suivi auprès de ces personnes. Parfois, cela peut être quelque chose d'aussi simple que d'oublier de cliquer sur "Passer ma commande" avant de quitter le site. C'est de l'argent facile qui vous manque. Pour vous aider à retrouver ces ventes, consultez Rejoiner.

Rejoiner est une plate-forme d'automatisation des e-mails qui envoie des communications une fois qu'un certain événement s'est produit ; dans ce cas, abandon de panier. Rejoiner peut envoyer des e-mails dans le respect d'un délai que vous définissez après que l'événement déclencheur a eu lieu. Et comme le système est automatisé, le seul effort requis est la configuration initiale de la campagne. Après cela, Rejoiner vous aidera à récupérer de nombreuses ventes qui ont failli s'échapper.

Pour les détaillants en ligne, les ventes sont primordiales. Considérant que votre entreprise ne peut pas réussir sans que les consommateurs achètent votre produit, il est sage d'investir dans certains des meilleurs outils disponibles pour vous aider à atteindre le potentiel maximal de votre entreprise. Ne laissez pas votre marque succomber au sort de tant d'autres avant elle. Utilisez ces outils puissants dès aujourd'hui et aidez votre entreprise et vos revenus à se développer.

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par Tina Courtney