5 ferramentas que vão impulsionar seus resultados

Competir no mundo das vendas online não é uma tarefa fácil. Afinal, você está competindo com empresas como Amazon e Wal-Mart; corporações multibilionárias. Se você espera sobreviver ao mundo cachorrinho do varejo digital por mais de um minuto em Nova York, precisará empregar algumas ferramentas poderosas que podem impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca.

Felizmente, esta é a era da inovação tecnológica e, nessa era, novas ferramentas, aplicativos e mecanismos são constantemente criados para ajudar as pequenas empresas a competir com os monstros da indústria de mercadorias.

Se você está em busca de novas armas em sua luta pela prosperidade, não procure mais. Aqui estão cinco ferramentas úteis para ajudá-lo a aumentar sua lucratividade.

1. Yotpo

Para quem vende produtos online, você já sabe que precisa de avaliações; você simplesmente não pode sobreviver sem eles. Hoje, quase todos os consumidores pesquisam compras em potencial antes de tomar uma decisão final. Quando essas pessoas estão ocupadas investigando e investigando seu produto, é mais provável que se voltem para as avaliações de clientes em primeira mão; 90 por cento dos consumidores vão ler essas avaliações antes de comprar. A conclusão é que quanto menos comentários você tiver, menos vendas você fará.

Yotpo é uma ferramenta indispensável para ajudá-lo a fazer com que as pessoas postem sobre seu produto. O Yotpo é uma plataforma eficaz de marketing de conteúdo que identifica o momento perfeito para enviar e-mails aos consumidores que compraram seu produto para solicitar uma avaliação. Além disso, a Yotpo marca cada avaliação com um “crachá de confiança” indicando se a avaliação veio de um consumidor, avaliador ou comerciante, juntamente com outras informações para ajudar a incutir fé em potenciais compradores. A empresa afirma que seus e-mails recebem uma taxa de abertura de 40 a 50 por cento e uma taxa de resposta de 6 a 11 por cento. E com benefícios adicionais, como fóruns de perguntas e respostas, ferramentas de gamificação e outros elementos de engajamento, o Yotpo é um parceiro poderoso em sua força de vendas online.

2. Ranhura

Se você está vendendo produtos para consumidores, precisa de um sistema de suporte ao cliente para ajudar a lidar com os problemas à medida que eles surgem. Se você negligenciar clientes insatisfeitos, eles podem manchar completamente a reputação da sua marca, espalhando sua má experiência nas mídias sociais. Isso é uma lata de vermes com os quais você não quer lidar.

O Groove é uma plataforma de suporte ao cliente que pode ajudá-lo a gerenciar a experiência do cliente com facilidade. Como o sistema foi projetado para parecer e funcionar como uma conta de e-mail típica, a curva de aprendizado é extremamente curta. Com este software, você pode criar e gerenciar uma infinidade de tickets, monitorar métricas de desempenho e até mesmo integrar-se a outros serviços online como o Slack.

Se você acha que não precisa de uma ferramenta de suporte ao cliente, pense novamente — à medida que suas vendas aumentam, também aumenta o número de clientes que entram em contato com você. E você só pode fazer malabarismos com as ligações e os e-mails por um certo tempo antes que alguém passe pelas rachaduras e decida declarar guerra à sua empresa postando críticas negativas. Investir no atendimento ao cliente é uma das maiores formas de aumentar as vendas. Foi assim que a Zappos alcançou status lendário entre seus clientes obstinados. Faça um favor à sua empresa e aos seus clientes e confira o que o Groove tem a oferecer.

3. Publicidade no Facebook

Para fazer vendas, as pessoas precisam saber que você existe. E que melhor maneira de informar o mundo sobre suas ofertas do que na plataforma social que abriga cerca de 1,7 bilhão de usuários ativos?

Os anúncios do Facebook fornecem aos proprietários de pequenas empresas uma infinidade de ferramentas para criar os anúncios mais atraentes possíveis para o público certo. Os indivíduos podem ser segmentados no Facebook por idade, sexo, interesses, localização e vários outros fatores. Você pode até criar públicos semelhantes depois de segmentar os indivíduos corretos.

Os anúncios do Facebook são mais do que apenas texto e imagens. Você pode incorporar frases de chamariz, vídeos e vários outros elementos atraentes. Como os anúncios do Facebook funcionam perfeitamente em vários dispositivos, você pode alcançar pessoas independentemente do tamanho de tela preferido.

4. Olá Bar

Depois de conseguir levar as pessoas ao seu site, você precisa de uma maneira de chamar a atenção delas. Muitos sites ainda contam com pop-ups intrusivos que podem destruir completamente a experiência do usuário e desativá-los do seu site.

Hello Bar é uma alternativa fantástica que pode direcionar os usuários para o conteúdo, ofertas ou promoções mais importantes, sem interferir no UX. O Hello Bar implementa uma barra de largura total sutil, mas saliente na parte superior do seu site, que permanecerá presente, não importa onde o usuário vá. Essa é uma ótima maneira de levar os usuários a converter sem interromper a experiência deles em seu site.

O Hello Bar também oferece dados abundantes sobre o total de impressões e taxas de cliques que seus CTAs recebem. Além disso, esse serviço permite que as mensagens sejam testadas A/B para garantir que você transmita uma mensagem relevante e refinada ao seu público – isso ajuda a maximizar dez vezes a eficácia da ferramenta.

5. Reintegrador

Nem todo mundo que compra em seu site vai comprar. As taxas de abandono de carrinhos de compras aumentaram aproximadamente 15% entre 2010 e 2015. Para recuperar essas vendas, você precisa acompanhar essas pessoas. Às vezes, pode ser algo tão simples como esquecer de clicar em “Fazer meu pedido” antes de sair do site. Isso é dinheiro fácil que você está perdendo. Para ajudá-lo a recuperar essas vendas, faça o checkout do Rejoiner.

O Rejoiner é uma plataforma de automação de e-mail que envia comunicações após a ocorrência de um determinado evento; neste caso, abandono do carrinho de compras. O Rejoiner pode enviar e-mails de acordo com um limite de tempo definido após o evento de ativação. E como o sistema é automatizado, o único esforço necessário é a configuração inicial da campanha. Depois disso, o Rejoiner o ajudará a recuperar muitas vendas que quase escaparam.

Para os varejistas online, as vendas são tudo. Considerando que sua empresa não pode sobreviver sem que os consumidores comprem seu produto, é aconselhável investir em algumas das melhores ferramentas disponíveis para ajudá-lo a atingir o potencial máximo de sua empresa. Não deixe sua marca sucumbir ao destino de tantos antes dela. Empregue essas ferramentas poderosas hoje e ajude sua empresa e sua receita a se expandirem.

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por Tina Courtney