5 alat yang akan meningkatkan laba Anda

Bersaing di dunia penjualan online bukanlah usaha kecil. Lagi pula, Anda bersaing dengan orang-orang seperti Amazon dan Wal-Mart; perusahaan multi-miliar dolar. Jika Anda berharap untuk bertahan di dunia ritel digital anjing-makan-anjing selama lebih dari satu menit di New York, Anda perlu menggunakan beberapa alat canggih yang dapat mendorong penjualan dan kesadaran merek.

Syukurlah, ini adalah zaman inovasi teknologi dan, di zaman itu, alat, aplikasi, dan mesin baru terus diciptakan untuk membantu bisnis kecil bersaing dengan monster industri barang dagangan.

Jika Anda sedang berburu beberapa senjata baru dalam perjuangan Anda untuk kemakmuran, tidak perlu mencari lagi. Berikut adalah lima alat praktis untuk membantu Anda meningkatkan laba Anda.

1. Yotpo

Bagi mereka yang menjual barang online, Anda sudah tahu bahwa Anda membutuhkan ulasan; Anda tidak bisa bertahan hidup tanpa mereka. Saat ini, hampir semua konsumen meneliti pembelian potensial sebelum membuat keputusan akhir. Ketika orang-orang ini sibuk menyelidiki dan menyelidiki produk Anda, kemungkinan besar mereka akan beralih ke ulasan pelanggan secara langsung; 90 persen konsumen akan membaca evaluasi ini sebelum membeli. Intinya adalah semakin sedikit ulasan yang Anda miliki, semakin sedikit penjualan yang akan Anda hasilkan.

Yotpo adalah alat yang sangat diperlukan untuk membantu Anda membuat orang memposting tentang produk Anda. Yotpo adalah platform pemasaran konten efektif yang mengidentifikasi waktu yang tepat untuk mengirim email kepada konsumen yang telah membeli produk Anda untuk meminta ulasan. Selain itu, Yotpo memberi merek setiap ulasan dengan “lencana kepercayaan” yang menunjukkan apakah ulasan tersebut berasal dari konsumen, pengulas, atau penjual, bersama dengan informasi lain untuk membantu menanamkan kepercayaan pada calon pembeli. Perusahaan mengklaim emailnya menerima tingkat buka 40 hingga 50 persen dan tingkat respons enam hingga 11 persen. Dan dengan manfaat tambahan seperti forum Tanya Jawab, alat gamifikasi, dan elemen keterlibatan lainnya, Yotpo adalah mitra yang kuat dalam tenaga penjualan online Anda.

2. alur

Jika Anda menjual produk kepada konsumen, Anda memerlukan sistem dukungan pelanggan untuk membantu menangani masalah yang muncul. Jika Anda mengabaikan pelanggan yang tidak bahagia, mereka dapat sepenuhnya menodai reputasi merek Anda dengan menyebarkan pengalaman buruk mereka di media sosial. Itu sekaleng cacing yang tidak ingin Anda tangani.

Groove adalah platform dukungan pelanggan yang dapat membantu Anda mengelola pengalaman pelanggan dengan mudah. Karena sistem dirancang untuk tampil dan berfungsi seperti akun email pada umumnya, kurva pembelajarannya sangat singkat. Dengan perangkat lunak ini, Anda dapat membuat dan mengelola banyak tiket, memantau metrik kinerja, dan bahkan berintegrasi dengan layanan online lainnya seperti Slack.

Jika Anda merasa tidak memerlukan alat dukungan pelanggan, pikirkan lagi — saat penjualan Anda meningkat, jumlah pelanggan yang menghubungi Anda juga akan meningkat. Dan Anda hanya dapat menangani panggilan dan email begitu lama sebelum seseorang menyelinap melalui celah dan memutuskan untuk menyatakan perang terhadap perusahaan Anda melalui posting ulasan negatif. Berinvestasi dalam layanan pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan. Begitulah cara Zappos mencapai status legendaris di antara pelanggan setianya. Bantu bisnis dan pelanggan Anda dan lihat apa yang ditawarkan Groove.

3. Iklan Facebook

Untuk membuat penjualan, orang harus tahu Anda ada. Dan cara apa yang lebih baik untuk memberi tahu dunia tentang penawaran Anda selain di platform sosial yang menampung sekitar 1,7 miliar pengguna aktif?

Iklan Facebook memberi pemilik usaha kecil sejumlah besar alat untuk membuat iklan yang paling menarik bagi audiens yang tepat. Individu dapat ditargetkan di Facebook berdasarkan usia, jenis kelamin, minat, lokasi, dan berbagai faktor lainnya. Anda bahkan dapat membuat pemirsa yang mirip setelah Anda menargetkan individu yang tepat.

Iklan Facebook lebih dari sekadar teks dan gambar. Anda dapat menggabungkan ajakan bertindak, video, dan berbagai elemen menarik lainnya. Karena Iklan Facebook bekerja dengan mulus di berbagai perangkat, Anda dapat menjangkau orang-orang terlepas dari ukuran layar pilihan mereka.

4. Halo Bar

Setelah Anda berhasil mengarahkan orang ke situs Anda, Anda memerlukan cara untuk menarik perhatian mereka. Banyak situs masih mengandalkan pop-up yang mengganggu yang dapat sepenuhnya menghancurkan pengalaman pengguna dan mematikannya dari situs Anda.

Hello Bar adalah alternatif fantastis yang dapat mengarahkan pengguna ke konten, penawaran, atau penawaran terpenting, tanpa mengganggu UX. Hello Bar menerapkan bilah lebar penuh yang halus namun menonjol di bagian atas situs web Anda yang akan tetap ada di mana pun pengguna pergi. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong pengguna berkonversi tanpa mengganggu pengalaman mereka di situs Anda.

Hello Bar juga menawarkan banyak data tentang total tayangan dan rasio klik-tayang yang diterima CTA Anda. Selain itu, layanan ini memungkinkan pesan diuji A/B untuk memastikan Anda menyampaikan pesan yang relevan dan halus kepada audiens Anda – ini membantu memaksimalkan efektivitas alat sepuluh kali lipat.

5. Penggabung kembali

Tidak semua orang yang berbelanja di situs Anda akan membeli. Tingkat pengabaian keranjang belanja telah meningkat sekitar 15 persen antara 2010 dan 2015. Untuk memulihkan penjualan ini, Anda harus menindaklanjuti dengan orang-orang ini. Terkadang, hal yang sederhana seperti lupa mengklik "Tempatkan Pesanan Saya" sebelum meninggalkan situs. Itu uang mudah yang Anda lewatkan. Untuk membantu Anda mendapatkan kembali penjualan tersebut, checkout Rejoiner.

Rejoiner adalah platform otomatisasi email yang mengirimkan komunikasi setelah peristiwa tertentu terjadi; dalam hal ini, pengabaian keranjang belanja. Rejoiner dapat mengirimkan email sesuai dengan batas waktu yang Anda tetapkan setelah peristiwa pemicu terjadi. Dan karena sistemnya otomatis, satu-satunya upaya yang diperlukan adalah penyiapan kampanye awal. Setelah itu, Rejoiner akan membantu Anda memulihkan banyak penjualan yang hampir hilang.

Untuk pengecer online, penjualan adalah segalanya. Mengingat bahwa bisnis Anda tidak dapat berhasil tanpa konsumen membeli produk Anda, adalah bijaksana untuk berinvestasi dalam beberapa alat terbaik yang tersedia untuk membantu Anda mencapai potensi puncak bisnis Anda. Jangan biarkan merek Anda menyerah pada nasib begitu banyak orang sebelumnya. Gunakan alat canggih ini sekarang juga, dan bantu bisnis Anda, serta pendapatan, berkembang.

___
oleh Tina Courtney