Как некоммерческие организации и малый бизнес могут использовать социальные сети

Не у всех есть доступ к большим деньгам, когда дело доходит до маркетинга. По сравнению с крупными брендами, некоммерческие организации и малый бизнес сталкиваются с тремя проблемами:

1. Низкий бюджет
2. Владелец / основатель часто сильно вовлечен (и часто перегружен)
3. Меньше персонала и меньше времени

Если вы занимаетесь маркетинговой стороной некоммерческого или малого бизнеса, это может быть ошеломляющим, но не невозможным.

Прежде всего, сосредоточьтесь на построении двусторонней коммуникации и поощрении взаимодействия со своей аудиторией. Если у вас нет возможности тратить большие суммы денег на рекламу в социальных сетях, зарекомендовать себя в качестве местного доверенного консультанта — это большой плюс.

Итак, каковы наилучшие методы использования социальных сетей для вашей некоммерческой организации или малого бизнеса?

Метод Groundswell POST

Низкий бюджет социальных сетей означает, что вы не можете тратить свои ресурсы впустую. Хорошо, что метод Groundswell POST позволяет разработать эффективную стратегию в социальных сетях.

Этот метод был первоначально придуман Шарлин Ли и Джошем Берноффом в их книге Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (партнерская ссылка). Это позволяет вам сосредоточиться на четырех аспектах построения стратегии вашей организации в социальных сетях. Таким образом, вы сможете лучше распределить имеющийся у вас рекламный бюджет в социальных сетях.

Люди

В целом цифровой маркетинг начинается со знания и понимания вашей аудитории. Кто они и что побуждает их сотрудничать с вашей организацией?

Вы также должны знать, где они проводят свое время в Интернете. Если ваша целевая демографическая группа не зарегистрирована в Instagram, то зачем вам там быть? И если вы это сделаете, вы можете тратить время и энергию на продвижение своего бренда на неправильной платформе.

Если вы находитесь на правильной платформе, задавайте себе эти вопросы каждый раз, когда что-то публикуете:

1. Чего я пытаюсь достичь?
2. В чем уникальность этого контента?
3. Что в этом для моих читателей?

Цели

После того, как вы определили свою целевую аудиторию, следующим шагом будет выяснить, почему вы находитесь в социальных сетях.

Что означает успех для вашей организации?

Здесь, в Search Engine Journal, трафик сайта очень важен для нас, поскольку мы являемся онлайн-изданием. Таким образом, одной из наших целей в социальных сетях является привлечение большего количества трафика из наших социальных каналов на наш сайт.

Если вы работаете в некоммерческой организации, сбор пожертвований или регистрация волонтеров являются допустимыми целями. Как только вы узнаете цель своей кампании в социальных сетях, вам будет проще настроить ключевые показатели эффективности и измерить успех вашей кампании.

Стратегия

Стратегия в социальных сетях не будет стратегией, если вы не знаете, что делать на каждом из ваших каналов.

Некоторые компании совершают ошибку, создавая страницу в Facebook, оставляя ее на несколько месяцев. Это превращает их учетную запись в страну призраков. Убедитесь, что вы знаете, как лучше всего использовать свои каналы, чтобы вы могли постоянно взаимодействовать со своей аудиторией.

Совет профессионала: не заходите в социальные сети только для того, чтобы иметь социальные сети.

Кроме того, используйте единый брендинг на всех ваших платформах. Убедитесь, что ниша, которую вы охватываете, согласована, а также темы и цветовые схемы, которые вы используете для своей организации. Вы же не хотите запутать свою аудиторию и заставить ее думать, что она находится не на той странице, не так ли?

Технологии

Наконец, узнайте, какие платформы лучше всего подходят для вашей целевой аудитории. Leverage New Age Media выпустила инфографику для сравнения социальных сетей, которая дает обзор самых популярных сетей.

Эта инфографика поможет вам найти места, где тусуется ваша аудитория в Интернете. В нем также рассказывается, как лучше всего использовать каждую социальную сеть. Таким образом, вы можете максимально использовать ограниченные источники на платформах, которые хорошо подходят для вашей организации.

Создание контента для социальных сетей

После того, как вы подготовили почву для своей стратегии в социальных сетях, следующий вопрос, который нужно задать: о чем я должен публиковать? Вовлеченность, которую вы создаете, и лиды, которые вы привлекаете через социальные сети, будут зависеть от контента, который вы создаете.

Вот как вы можете создать полезный контент для социальных сетей.

Создайте простой календарь контента

То, что у вас недостаточно бюджета, не означает, что вы не можете быть организованы. Существует множество инструментов для социальных сетей, которые могут упростить управление социальными сетями.

Вы можете создать простой календарь контента с помощью электронной таблицы, в которой указано, какой контент вы можете опубликовать в течение следующих трех-шести месяцев. Здесь пригодится подключение к другим отделам вашей организации.

Ваша редакция публикует новый пост в блоге? Убедитесь, что он продвигается в социальных сетях. Здесь, в SEJ, каждый новый пост автоматически публикуется в нашей учетной записи Twitter. У нас также есть программа решеринга для постов, которые преуспевают, чтобы убедиться, что они получают заслуженный пробег в социальных сетях.

Если приближается событие, имеющее отношение к вашей организации, также поделитесь им в социальных сетях. Вы празднуете знаменательную дату или годовщину? Сообщите своей аудитории!

Соблюдайте правило 80/20

Проблема с социальными в том, что они легко могут быть ошеломляющими. Вы можете избежать этого, используя правило 80/20. 80% ваших сообщений — это контент, который важен для вашей аудитории, но не обязательно о вашей организации. В остальном вы делитесь историей своего бренда.

Если вы утопите свою аудиторию в контенте, который говорит только о вас, это приведет к снижению вовлеченности.

Примите рассказывание историй

Самое лучшее в некоммерческих организациях и малом бизнесе — это то, что у них есть истории. Вы можете использовать историю своей организации, чтобы привлечь аудиторию в социальных сетях.

Дайте вашему бренду лицо. Пусть ваша аудитория знает, что вы делаете и с кем вы работаете. Покажите им, что люди, которые работают на вас, не просто сотрудники, а защитники.

Помните: люди используют мобильные устройства

Согласно отчету Charitable Give Report за 2015 год, мобильные пожертвования в прошлом году достигли переломного момента.

Кроме того, Smart Insights сообщила в апреле прошлого года, что «время мобильного цифрового мультимедиа в США теперь значительно выше — 51% по сравнению с настольным компьютером (42%)».

Это означает, что как никогда важно помнить о своих мобильных пользователях при разработке стратегии в социальных сетях или всей стратегии онлайн-маркетинга. Пришло время вам попрактиковаться в краткости и сделать правильный вывод.

Как писал Дэйв Чаффи:

Если вы не можете охватить свою аудиторию с помощью мобильного поиска или медийной рекламы, или вы не обеспечиваете удовлетворительное мобильное взаимодействие, вы пропустите по сравнению с конкурентами, которые могут.

Вы не можете сделать это в одиночку

Вот что касается социальных сетей: это совместные усилия.

Вам не нужно управлять или придумывать идею контента в одиночку. Посмотрите, кто в вашей организации может помочь.

Нет необходимости предоставлять волонтерам доступ к вашим учетным записям, но вы можете обсуждать с ними идеи. Вы никогда не узнаете, у кого из них есть блестящая идея контента.

Кроме того, приятно видеть внешнее взаимодействие с вашей организацией. Это создает эффект снежного кома, который приводит к большей вовлеченности.

___
Аки Либо-он