5 instrumente care vă vor spori profitul

Concurența în lumea vânzărilor online nu este o sarcină mică. La urma urmei, concurezi cu oameni precum Amazon și Wal-Mart; corporații de mai multe miliarde de dolari. Dacă sperați să supraviețuiți lumii care mănâncă câinele a comerțului cu amănuntul digital pentru mai mult de un minut din New York, va trebui să folosiți câteva instrumente puternice care pot stimula vânzările și conștientizarea mărcii.

Din fericire, aceasta este epoca inovației tehnologice și, în acea epocă, noi instrumente, aplicații și motoare sunt create în mod constant pentru a ajuta întreprinderile mici să concureze cu monștrii industriei de mărfuri.

Dacă sunteți în căutarea unor noi arme în lupta voastră pentru prosperitate, nu căutați mai departe. Iată cinci instrumente utile pentru a vă ajuta să vă creșteți profitul.

1. Yotpo

Pentru cei care vând produse online, știți deja că aveți nevoie de recenzii; pur și simplu nu poți supraviețui fără ele. Astăzi, aproape toți consumatorii cercetează potențialele achiziții înainte de a lua o decizie finală. Atunci când acești oameni sunt ocupați să detecteze și să verifice produsul dvs., este cel mai probabil să se îndrepte către recenzii de la clienți; 90% dintre consumatori vor citi aceste evaluări înainte de a cumpăra. Concluzia este că, cu cât ai mai puține recenzii, cu atât vei face mai puține vânzări.

Yotpo este un instrument indispensabil pentru a vă ajuta să îi convingeți pe oameni să posteze despre produsul dvs. Yotpo este o platformă eficientă de marketing de conținut care identifică momentul perfect pentru a trimite e-mail-uri consumatorilor care au achiziționat produsul dvs. pentru a solicita o recenzie. În plus, Yotpo marchează fiecare recenzie cu o „insignă de încredere” care indică dacă recenzia provine de la un consumator, recenzent sau comerciant, împreună cu alte informații pentru a ajuta la insuflarea încrederii în potențialii cumpărători. Compania susține că e-mailurile sale primesc o rată de deschidere de 40 până la 50% și o rată de răspuns de 6 până la 11%. Și cu beneficii suplimentare, cum ar fi forumuri de întrebări și răspunsuri, instrumente de gamification și alte elemente de implicare, Yotpo este un partener puternic în forța dvs. de vânzări online.

2. Canelură

Dacă vindeți produse consumatorilor, aveți nevoie de un sistem de asistență pentru clienți care să vă ajute să rezolvați problemele pe măsură ce apar. Dacă neglijezi clienții nemulțumiți, aceștia pot păta complet reputația mărcii tale, răspândind experiența lor slabă pe rețelele sociale. Este o cutie de viermi cu care nu vrei să ai de-a face.

Groove este o platformă de asistență pentru clienți care vă poate ajuta să gestionați cu ușurință experiența clientului. Deoarece sistemul este proiectat să apară și să funcționeze la fel ca un cont obișnuit de e-mail, curba de învățare este extrem de scurtă. Cu acest software, puteți crea și gestiona o multitudine de bilete, puteți monitoriza valorile de performanță și chiar puteți integra cu alte servicii online precum Slack.

Dacă credeți că nu aveți nevoie de un instrument de asistență pentru clienți, gândiți-vă din nou - pe măsură ce vânzările dvs. cresc, la fel va crește și numărul de clienți care vă contactează. Și poți jongla doar cu apelurile și e-mailurile atât de mult înainte ca cineva să treacă printre fisuri și să decidă să declare război companiei tale prin postarea de recenzii negative. Investiția în serviciul clienți este una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările. Așa a ajuns Zappos un statut legendar în rândul clienților săi dispuși. Fă-ți afacerii și clienților o favoare și verifică ce are de oferit Groove.

3. Publicitate pe Facebook

Pentru a face vânzări, oamenii trebuie să știe că exiști. Și ce modalitate mai bună de a informa lumea despre ofertele tale decât pe platforma socială care găzduiește aproximativ 1,7 miliarde de utilizatori activi?

Reclamele Facebook oferă proprietarilor de afaceri mici o multitudine de instrumente pentru a crea cele mai convingătoare reclame posibile pentru publicul potrivit. Persoanele fizice pot fi vizate pe Facebook în funcție de vârstă, sex, interese, locație și diverși alți factori. Puteți chiar să creați audiențe asemănătoare după ce ați vizat persoanele potrivite.

Reclamele Facebook sunt mai mult decât text și imagini. Puteți încorpora îndemnuri, videoclipuri și diverse alte elemente convingătoare. Deoarece reclamele Facebook funcționează fără probleme pe diferite dispozitive, puteți ajunge la oameni, indiferent de dimensiunea lor preferată.

4. Salut Bar

Odată ce ați reușit să atrageți oamenii către site-ul dvs., aveți nevoie de o modalitate de a le atrage atenția. Multe site-uri se bazează în continuare pe ferestre pop-up intruzive care pot distruge complet experiența utilizatorului și le pot opri site-ul.

Hello Bar este o alternativă fantastică care poate direcționa utilizatorii către cel mai important conținut, oferte sau oferte, fără a interfera cu UX. Hello Bar implementează o bară subtilă, dar proeminentă, pe toată lățimea, în partea de sus a site-ului dvs., care va rămâne prezentă indiferent de locul în care merge utilizatorul. Aceasta este o modalitate excelentă de a determina utilizatorii să facă conversii fără a le întrerupe experiența pe site-ul dvs.

Hello Bar oferă, de asemenea, date abundente despre numărul total de afișări și ratele de clic pe care le primesc CTA. În plus, acest serviciu permite ca mesajele să fie testate A/B pentru a vă asigura că transmiteți un mesaj relevant și rafinat publicului dvs. - acest lucru ajută la maximizarea eficienței instrumentului de zece ori.

5. Reunitor

Nu toți cei care fac cumpărături pe site-ul dvs. vor cumpăra. Ratele de abandonare a coșurilor de cumpărături au crescut cu aproximativ 15% între 2010 și 2015. Pentru a recupera aceste vânzări, trebuie să contactați acești oameni. Uneori, ar putea fi ceva la fel de simplu ca să uitați să faceți clic pe „Place My Order” înainte de a părăsi site-ul. Sunt bani ușori pe care îi ratați. Pentru a vă ajuta să recâștigați aceste vânzări, faceți check-out Rejoiner.

Rejoiner este o platformă de automatizare a e-mailului care trimite comunicări odată ce a avut loc un anumit eveniment; în acest caz, abandonarea coșului de cumpărături. Rejoiner poate trimite e-mailuri în conformitate cu o limită de timp pe care ați stabilit-o după ce evenimentul declanșator a avut loc. Și, deoarece sistemul este automatizat, singurul efort necesar este configurarea inițială a campaniei. După aceea, Rejoiner vă va ajuta să recuperați o mulțime de vânzări care aproape au scăpat.

Pentru comercianții cu amănuntul online, vânzările sunt totul. Având în vedere că afacerea dvs. nu poate reuși fără ca consumatorii să vă cumpere produsul, este înțelept să investiți în unele dintre cele mai bune instrumente disponibile pentru a vă ajuta să atingeți potențialul de vârf al afacerii dvs. Nu lăsați marca dvs. să cedeze soartei atâtor dinaintea lui. Folosiți aceste instrumente puternice astăzi și ajutați-vă afacerea și veniturile să se extindă.

___
de Tina Courtney