5 أدوات من شأنها تعزيز أرباحك النهائية

التنافس في عالم المبيعات عبر الإنترنت ليس بالمهمة الصغيرة. بعد كل شيء ، أنت تنافس أمثال أمازون وول مارت ؛ شركات بمليارات الدولارات. إذا كنت تأمل في البقاء على قيد الحياة في عالم التجزئة الرقمية لأكثر من دقيقة في نيويورك ، فستحتاج إلى استخدام بعض الأدوات القوية التي يمكنها زيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

لحسن الحظ ، هذا هو عصر الابتكار التكنولوجي ، وفي ذلك العصر ، يتم إنشاء أدوات وتطبيقات ومحركات جديدة باستمرار لمساعدة الشركات الصغيرة على التنافس مع وحوش صناعة البضائع.

إذا كنت تبحث عن بعض الأسلحة الجديدة في معركتك من أجل الرخاء ، فلا مزيد من البحث. فيما يلي خمس أدوات مفيدة لمساعدتك على زيادة أرباحك النهائية.

1. Yotpo

بالنسبة لأولئك الذين يبيعون البضائع عبر الإنترنت ، فأنت تعلم بالفعل أنك بحاجة إلى مراجعات ؛ لا يمكنك ببساطة البقاء على قيد الحياة بدونهم. اليوم ، يبحث جميع المستهلكين تقريبًا عن عمليات الشراء المحتملة قبل اتخاذ القرار النهائي. عندما ينشغل هؤلاء الأشخاص بالتجسس والتحقق من منتجك ، فمن المرجح أن يتجهوا نحو مراجعات العملاء المباشرة ؛ سيقرأ 90 بالمائة من المستهلكين هذه التقييمات قبل الشراء. خلاصة القول هي أنه كلما قل عدد المراجعات لديك ، قلت المبيعات التي ستجنيها.

Yotpo هي أداة لا غنى عنها لمساعدتك في حث الناس على النشر عن منتجك. Yotpo عبارة عن منصة تسويق محتوى فعالة تحدد الوقت المثالي لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المستهلكين الذين اشتروا منتجك لطلب المراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، تضع Yotpo علامة تجارية لكل تعليق تحمل "شارة ثقة" تشير إلى ما إذا كانت المراجعة جاءت من مستهلك أو مراجع أو تاجر ، إلى جانب معلومات أخرى للمساعدة في غرس الثقة في المشترين المحتملين. تدعي الشركة أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها تتلقى معدل فتح بنسبة 40 إلى 50 بالمائة ومعدل استجابة يتراوح بين 6 و 11 بالمائة. ومع المزايا الإضافية مثل منتديات الأسئلة والأجوبة وأدوات التحفيز وعناصر التفاعل الأخرى ، يُعد Yotpo شريكًا قويًا في فريق المبيعات عبر الإنترنت.

2. الأخدود

إذا كنت تبيع منتجات للمستهلكين ، فأنت بحاجة إلى نظام دعم العملاء للمساعدة في التعامل مع المشكلات عند ظهورها. إذا أهملت العملاء غير الراضين ، فيمكنهم تشويه سمعة علامتك التجارية تمامًا من خلال نشر تجربتهم السيئة على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه علبة من الديدان التي لا تريد التعامل معها.

Groove عبارة عن نظام أساسي لدعم العملاء يمكنه مساعدتك في إدارة تجربة عميلك بسهولة. نظرًا لأن النظام مصمم ليظهر ويعمل مثل حساب بريد إلكتروني نموذجي ، فإن منحنى التعلم قصير للغاية. باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك إنشاء العديد من التذاكر وإدارتها ومراقبة مقاييس الأداء وحتى التكامل مع خدمات أخرى عبر الإنترنت مثل Slack.

إذا كنت تعتقد أنك لست بحاجة إلى أداة دعم العملاء ، ففكر مرة أخرى - مع زيادة مبيعاتك ، سيزداد عدد العملاء الذين يتصلون بك. ويمكنك فقط التوفيق بين المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني لفترة طويلة قبل أن يتخطى شخص ما الثغرات ويقرر إعلان الحرب على شركتك من خلال نشر مراجعات سلبية. يعد الاستثمار في خدمة العملاء أحد أفضل الطرق لزيادة المبيعات. هكذا حققت Zappos مكانة أسطورية بين عملائها المتعصبين. قدم معروفًا لعملك وعملائك وتحقق مما يقدمه Groove.

3. إعلانات الفيسبوك

لتحقيق المبيعات ، يجب أن يعرف الناس أنك موجود. وما هي أفضل طريقة لإعلام العالم بعروضك أكثر من المنصة الاجتماعية التي تضم ما يقرب من 1.7 مليار مستخدم نشط؟

توفر إعلانات Facebook لأصحاب الأعمال الصغيرة عددًا كبيرًا من الأدوات لإنشاء الإعلانات الأكثر إقناعًا للجمهور المناسب. يمكن استهداف الأفراد على Facebook حسب العمر والجنس والاهتمامات والموقع وعوامل أخرى مختلفة. يمكنك أيضًا إنشاء جماهير متشابهة بمجرد استهداف الأفراد المناسبين.

تعد إعلانات Facebook أكثر من مجرد نصوص وصور. يمكنك دمج العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ومقاطع الفيديو والعديد من العناصر الأخرى الجذابة. نظرًا لأن إعلانات Facebook تعمل بسلاسة عبر الأجهزة المختلفة ، يمكنك الوصول إلى الأشخاص بغض النظر عن حجم الشاشة المفضل لديهم.

4. مرحبًا بار

بمجرد أن تتمكن من توجيه الأشخاص إلى موقعك ، فأنت بحاجة إلى طريقة لجذب انتباههم. لا تزال العديد من المواقع تعتمد على النوافذ المنبثقة المتطفلة التي يمكنها إكمال تجربة المستخدم وإيقاف تشغيله على موقعك.

Hello Bar هو بديل رائع يمكنه توجيه المستخدمين إلى المحتوى أو العروض أو الصفقات الأكثر أهمية ، دون التدخل في UX. يُنفذ Hello Bar شريطًا كامل العرض دقيقًا ولكنه بارز عبر الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك والذي سيظل موجودًا بغض النظر عن المكان الذي ينتقل إليه المستخدم. هذه طريقة رائعة لدفع المستخدمين إلى التحويل دون مقاطعة تجربتهم على موقعك.

كما يقدم Hello Bar أيضًا بيانات وفيرة حول إجمالي مرات الظهور ومعدلات النقر إلى الظهور التي تتلقاها عبارات CTA الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح هذه الخدمة باختبار الرسائل أ / ب للتأكد من أنك ترسل رسالة ذات صلة ومصقولة إلى جمهورك - وهذا يساعد على زيادة فعالية الأداة عشرة أضعاف.

5. Rejoiner

لن يشتري كل من يتسوق على موقعك. زادت معدلات التخلي عن عربة التسوق بنسبة 15 بالمائة تقريبًا بين عامي 2010 و 2015. لاستعادة هذه المبيعات ، عليك المتابعة مع هؤلاء الأشخاص. في بعض الأحيان ، قد يكون الأمر بسيطًا مثل نسيان النقر فوق "تقديم طلبي" قبل مغادرة الموقع. هذا هو المال السهل الذي تفقده. لمساعدتك على استعادة تلك المبيعات ، تحقق من Rejoiner.

Rejoiner عبارة عن منصة أتمتة البريد الإلكتروني التي ترسل الاتصالات بمجرد حدوث حدث معين ؛ في هذه الحالة ، التخلي عن عربة التسوق. يمكن لـ Rejoiner إرسال رسائل بريد إلكتروني وفقًا للحد الزمني الذي تحدده بعد حدوث الحدث المشغل. ونظرًا لأن النظام مؤتمت ، فإن الجهد الوحيد المطلوب هو الإعداد الأولي للحملة. بعد ذلك ، سيساعدك Rejoiner على استعادة الكثير من المبيعات التي كادت أن تُفلت.

بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، فإن المبيعات هي كل شيء. بالنظر إلى أن عملك لا يمكن أن يحقق النجاح دون شراء المستهلكين لمنتجك ، فمن الحكمة الاستثمار في بعض أفضل الأدوات المتاحة لمساعدتك في الوصول إلى ذروة إمكانات عملك. لا تدع علامتك التجارية تستسلم لمصير الكثيرين قبلها. استخدم هذه الأدوات القوية اليوم وساعد أعمالك وعائداتك على التوسع.

___
بواسطة تينا كورتني