5 narzędzi, które zwiększą Twoje zyski

Konkurowanie w świecie sprzedaży internetowej to niemałe przedsięwzięcie. W końcu konkurujesz z takimi firmami jak Amazon i Wal-Mart; wielomiliardowe korporacje. Jeśli masz nadzieję, że przetrwasz w świecie cyfrowego handlu z psami i psami dłużej niż minutę w Nowym Jorku, będziesz potrzebować potężnych narzędzi, które mogą zwiększyć sprzedaż i świadomość marki.

Na szczęście jest to era innowacji technologicznych i w tym wieku stale powstają nowe narzędzia, aplikacje i silniki, aby pomóc małym firmom konkurować z potworami branży towarowej.

Jeśli szukasz nowej broni w walce o dobrobyt, nie szukaj dalej. Oto pięć przydatnych narzędzi, które pomogą Ci zwiększyć zyski.

1. Yotpo

Dla tych, którzy sprzedają towary online, już wiesz, że potrzebujesz recenzji; po prostu nie możesz bez nich przetrwać. Dziś prawie wszyscy konsumenci badają potencjalne zakupy przed podjęciem ostatecznej decyzji. Kiedy ci ludzie są zajęci poszukiwaniem i badaniem twojego produktu, najprawdopodobniej zwrócą się do opinii klientów z pierwszej ręki; 90 procent konsumentów przeczyta te oceny przed zakupem. Najważniejsze jest to, że im mniej masz recenzji, tym mniej osiągniesz sprzedaży.

Yotpo jest niezbędnym narzędziem, które pomoże Ci zachęcić ludzi do publikowania informacji o Twoim produkcie. Yotpo to skuteczna platforma do marketingu treści, która identyfikuje idealny czas na wysłanie e-maili do konsumentów, którzy kupili Twój produkt, aby poprosić o recenzję. Ponadto, każda recenzja Yotpo jest oznaczona „odznaką zaufania” wskazującą, czy recenzja pochodzi od konsumenta, recenzenta czy sprzedawcy, wraz z innymi informacjami, które pomagają zaszczepić wiarę w potencjalnych nabywców. Firma twierdzi, że jej e-maile otrzymują 40-50 procent otwarć i 6-11 procent odpowiedzi. A dzięki dodatkowym korzyściom, takim jak fora z pytaniami i odpowiedziami, narzędzia do grywalizacji i inne elementy angażujące, Yotpo jest potężnym partnerem w Twojej sieci sprzedaży.

2. Rowek

Jeśli sprzedajesz produkty konsumentom, potrzebujesz systemu obsługi klienta, który pomoże w rozwiązywaniu pojawiających się problemów. Jeśli zaniedbujesz niezadowolonych klientów, mogą oni całkowicie nadszarpnąć reputację Twojej marki, rozpowszechniając swoje słabe doświadczenia w mediach społecznościowych. To puszka robaków, z którymi nie chcesz mieć do czynienia.

Groove to platforma obsługi klienta, która może pomóc w łatwym zarządzaniu doświadczeniami klientów. Ponieważ system został zaprojektowany tak, aby wyglądał i funkcjonował podobnie jak typowe konto e-mail, krzywa uczenia się jest niezwykle krótka. Dzięki temu oprogramowaniu możesz tworzyć i zarządzać wieloma biletami, monitorować wskaźniki wydajności, a nawet integrować się z innymi usługami online, takimi jak Slack.

Jeśli uważasz, że nie potrzebujesz narzędzia obsługi klienta, pomyśl jeszcze raz — wraz ze wzrostem sprzedaży wzrośnie liczba klientów, którzy się z Tobą skontaktują. I możesz tylko tak długo żonglować telefonami i e-mailami, zanim ktoś prześlizgnie się przez szczeliny i zdecyduje się wypowiedzieć wojnę Twojej firmie poprzez publikowanie negatywnych recenzji. Inwestowanie w obsługę klienta to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie sprzedaży. W ten sposób Zappos osiągnął legendarny status wśród swoich zagorzałych klientów. Wyświadcz swojej firmie i klientom przysługę i sprawdź, co ma do zaoferowania Groove.

3. Reklama na Facebooku

Aby sprzedawać, ludzie muszą wiedzieć, że istniejesz. A czy jest lepszy sposób na poinformowanie świata o swojej ofercie niż na platformie społecznościowej, która obsługuje około 1,7 miliarda aktywnych użytkowników?

Reklamy na Facebooku zapewniają właścicielom małych firm mnóstwo narzędzi do tworzenia najbardziej atrakcyjnych reklam dla odpowiednich odbiorców. Osoby mogą być kierowane na Facebooku według ich wieku, płci, zainteresowań, lokalizacji i różnych innych czynników. Możesz nawet tworzyć podobne grupy odbiorców, gdy wybierzesz odpowiednie osoby.

Reklamy na Facebooku to coś więcej niż tylko tekst i obrazy. Możesz dołączyć wezwania do działania, filmy i inne atrakcyjne elementy. Ponieważ reklamy na Facebooku działają płynnie na różnych urządzeniach, możesz docierać do ludzi bez względu na preferowany rozmiar ekranu.

4. Witaj Bar

Gdy uda Ci się przyciągnąć ludzi do swojej witryny, potrzebujesz sposobu na przyciągnięcie ich uwagi. Wiele witryn nadal polega na natrętnych wyskakujących okienkach, które mogą całkowicie zniszczyć wrażenia użytkownika i wyłączyć ich witrynę.

Hello Bar to fantastyczna alternatywa, która może kierować użytkowników do najważniejszych treści, ofert lub ofert bez ingerencji w UX. Hello Bar implementuje subtelny, ale wyrazisty pasek o pełnej szerokości u góry Twojej witryny, który pozostanie obecny bez względu na to, dokąd przejdzie użytkownik. To świetny sposób na zachęcenie użytkowników do konwersji bez zakłócania ich korzystania z Twojej witryny.

Hello Bar oferuje również obszerne dane dotyczące łącznej liczby wyświetleń i współczynników klikalności, które otrzymują Twoje wezwania do działania. Dodatkowo usługa ta pozwala na testowanie A/B wiadomości, aby upewnić się, że wysyłasz trafny i dopracowany komunikat do odbiorców – pomaga to dziesięciokrotnie zmaksymalizować skuteczność narzędzia.

5. Połącz się

Nie każdy, kto robi zakupy w Twojej witrynie, będzie kupował. Wskaźniki porzucania koszyków wzrosły o około 15 procent w latach 2010-2015. Aby odzyskać tę sprzedaż, musisz skontaktować się z tymi osobami. Czasami może to być coś tak prostego, jak zapomnienie o kliknięciu „Złóż zamówienie” przed opuszczeniem witryny. To łatwe pieniądze, których tracisz. Aby pomóc Ci odzyskać tę sprzedaż, kup Rejoiner.

Rejoiner to platforma do automatyzacji poczty e-mail, która wysyła komunikaty po wystąpieniu określonego zdarzenia; w tym przypadku porzucenie koszyka. Rejoiner może wysyłać e-maile zgodnie z ustalonym przez Ciebie limitem czasu po wystąpieniu zdarzenia wyzwalającego. A ponieważ system jest zautomatyzowany, jedynym wymaganym wysiłkiem jest wstępna konfiguracja kampanii. Następnie Rejoiner pomoże Ci odzyskać mnóstwo sprzedaży, która prawie uciekła.

Dla sprzedawców internetowych sprzedaż jest wszystkim. Biorąc pod uwagę, że Twoja firma nie poradzi sobie bez konsumentów kupujących Twój produkt, mądrze jest zainwestować w jedne z najlepszych dostępnych narzędzi, które pomogą Ci osiągnąć szczytowy potencjał Twojej firmy. Nie pozwól, aby Twoja marka uległa losowi tak wielu przed nią. Skorzystaj z tych potężnych narzędzi już dziś i pomóż rozwijać swoją firmę i przychody.

___
przez Tinę Courtney