5 herramientas que mejorarán sus resultados

Competir en el mundo de las ventas online no es tarea fácil. Después de todo, está compitiendo con empresas como Amazon y Wal-Mart; corporaciones multimillonarias. Si espera sobrevivir en el mundo de la venta minorista digital de perros a perros durante más de un minuto en Nueva York, necesitará emplear algunas herramientas poderosas que pueden impulsar las ventas y el conocimiento de la marca.

Afortunadamente, esta es la era de la innovación tecnológica y, en esa era, constantemente se crean nuevas herramientas, aplicaciones y motores para ayudar a las pequeñas empresas a competir con los monstruos de la industria de las mercancías.

Si está a la caza de nuevas armas en su lucha por la prosperidad, no busque más. Aquí hay cinco herramientas útiles para ayudarlo a mejorar sus resultados.

1. Yotpo

Para aquellos que venden productos en línea, ya saben que necesitan reseñas; simplemente no puedes sobrevivir sin ellos. Hoy en día, casi todos los consumidores investigan posibles compras antes de tomar una decisión final. Cuando estas personas están ocupadas investigando y probando su producto, es más probable que recurran a las reseñas de los clientes de primera mano; El 90 por ciento de los consumidores leerá estas evaluaciones antes de comprar. La conclusión es que cuantas menos reseñas tengas, menos ventas harás.

Yotpo es una herramienta indispensable para ayudarte a que la gente publique sobre tu producto. Yotpo es una plataforma de marketing de contenido efectiva que identifica el momento perfecto para enviar correos electrónicos a los consumidores que compraron su producto para solicitar una revisión. Además, Yotpo marca cada reseña con una "insignia de confianza" que indica si la reseña provino de un consumidor, revisor o comerciante, junto con otra información para ayudar a infundir confianza en los compradores potenciales. La compañía afirma que sus correos electrónicos reciben una tasa de apertura del 40 al 50 por ciento y una tasa de respuesta del 6 al 11 por ciento. Y con beneficios adicionales como foros de preguntas y respuestas, herramientas de juego y otros elementos de participación, Yotpo es un socio poderoso en su fuerza de ventas en línea.

2. Ranura

Si vende productos a los consumidores, necesita un sistema de atención al cliente que le ayude a resolver los problemas a medida que surjan. Si descuida a los clientes insatisfechos, pueden empañar por completo la reputación de su marca al difundir su mala experiencia en las redes sociales. Esa es una lata de gusanos con la que no quieres lidiar.

Groove es una plataforma de atención al cliente que puede ayudarlo a administrar la experiencia de su cliente con facilidad. Dado que el sistema está diseñado para aparecer y funcionar como una cuenta de correo electrónico típica, la curva de aprendizaje es extremadamente corta. Con este software, puede crear y administrar una multitud de tickets, monitorear métricas de rendimiento e incluso integrarse con otros servicios en línea como Slack.

Si cree que no necesita una herramienta de atención al cliente, piénselo de nuevo: a medida que aumenten sus ventas, también lo hará la cantidad de clientes que lo contactarán. Y solo puede hacer malabarismos con las llamadas y los correos electrónicos durante tanto tiempo antes de que alguien se escape y decida declararle la guerra a su empresa publicando críticas negativas. Invertir en el servicio al cliente es una de las mejores maneras de aumentar las ventas. Así es como Zappos alcanzó un estatus legendario entre sus clientes acérrimos. Haz un favor a tu negocio y a tus clientes y mira lo que Groove tiene para ofrecer.

3. Publicidad en Facebook

Para hacer ventas, la gente tiene que saber que existes. ¿Y qué mejor manera de que el mundo conozca sus ofertas que en la plataforma social que alberga aproximadamente 1700 millones de usuarios activos?

Los anuncios de Facebook brindan a los propietarios de pequeñas empresas una gran cantidad de herramientas para crear los anuncios más atractivos posibles para la audiencia adecuada. Las personas pueden ser objetivo en Facebook por su edad, género, intereses, ubicación y varios otros factores. Incluso puede crear audiencias similares una vez que se haya dirigido a las personas correctas.

Los anuncios de Facebook son más que solo texto e imágenes. Puede incorporar llamadas a la acción, videos y varios otros elementos atractivos. Dado que los anuncios de Facebook funcionan a la perfección en varios dispositivos, puede llegar a las personas sin importar el tamaño de pantalla que prefieran.

4. Hola Bar

Una vez que haya logrado atraer a la gente a su sitio, necesita una forma de captar su atención. Muchos sitios aún dependen de ventanas emergentes intrusivas que pueden destruir por completo la experiencia del usuario y apagarlo en su sitio.

Hello Bar es una alternativa fantástica que puede dirigir a los usuarios al contenido, ofertas u ofertas más importantes, sin interferir con UX. Hello Bar implementa una barra de ancho completo sutil pero sobresaliente en la parte superior de su sitio web que permanecerá presente sin importar a dónde vaya el usuario. Esta es una excelente manera de impulsar a los usuarios a convertir sin interrumpir su experiencia en su sitio.

Hello Bar también ofrece abundante información sobre las impresiones totales y las tasas de clics que reciben sus CTA. Además, este servicio permite que los mensajes se sometan a pruebas A/B para asegurarse de que está enviando un mensaje relevante y refinado a su audiencia; esto ayuda a maximizar diez veces la eficacia de la herramienta.

5. Reincorporación

No todos los que compran en su sitio van a comprar. Las tasas de abandono del carrito de compras aumentaron aproximadamente un 15 por ciento entre 2010 y 2015. Para recuperar estas ventas, debe hacer un seguimiento con estas personas. A veces, puede ser algo tan simple como olvidarse de hacer clic en "Hacer mi pedido" antes de abandonar el sitio. Eso es dinero fácil que te estás perdiendo. Para ayudarlo a recuperar esas ventas, consulte Rejoiner.

Rejoiner es una plataforma de automatización de correo electrónico que envía comunicaciones una vez que ha ocurrido un determinado evento; en este caso, abandono del carrito de la compra. Rejoiner puede enviar correos electrónicos de acuerdo con un límite de tiempo que establezca después de que haya tenido lugar el evento desencadenante. Y dado que el sistema está automatizado, el único esfuerzo requerido es la configuración inicial de la campaña. Después de eso, Rejoiner te ayudará a recuperar muchas ventas que casi se te escapan.

Para los minoristas en línea, las ventas lo son todo. Teniendo en cuenta que su negocio no puede funcionar sin que los consumidores compren su producto, es aconsejable invertir en algunas de las mejores herramientas disponibles para ayudarlo a alcanzar el máximo potencial de su negocio. No permita que su marca sucumba al destino de tantos antes que ella. Emplee estas poderosas herramientas hoy y ayude a su negocio e ingresos a expandirse.

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por Tina Courtney