Fara continut? Fără vânzări: creșterea veniturilor necesită marketing, punct

De când a început pandemia, din când în când îmi dau seama de ceva ce îmi lipsește. Unul era „așteptată” – să intru în magazinul meu favorit pentru a cumpăra o rochie pentru o ocazie specială și să îl întreb pe asociatul de vânzări cum poate ajuta. Mi-e dor de ei să sugereze opțiuni, să-mi găsească o cameră de probă și să ofere un pahar de vin spumant sau apă între schimbările de garderobă.

De la începutul anului 2020, aproape 100% dintre achizițiile familiei mele s-au mutat online și dintre acestea, probabil 90% dintre acestea sunt acelea în care știu ce caut. Fac o căutare, găsesc produsul, îl cumpăr și merg mai departe - totul foarte tranzacțional și puțină „experiență”. Este eficient și MULȚUMIM DOMNULUI pentru internet, altfel am putea muri de foame cu toții.

Dar asta m-a făcut să mă gândesc la acea experiență râvnită cu asociatul de vânzări și la ce înseamnă asta într-o lume digitală. Asociatul de vânzări creează o experiență prin stabilirea unui raport, oferind expertiză și ajutând să găsească ceea ce au nevoie cumpărătorii.

Ca agent de marketing, mă regăsesc adesea în conversații despre valoarea creării de conținut și rentabilitatea investiției în marketingul de conținut. Conținutul poate fi conectat la rezultate și poate genera venituri mai mari?

Experiența mea în magazine m-a făcut să realizez cât de conținut ESTE asociatul de vânzări într-o lume online. Fața magazinului este raftul. Dar conținutul este ceea ce dă viață mărfurilor.

Este ceea ce leagă marfa de cumpărător într-un mod semnificativ. Conținutul este vitrina drăguță care mută pe cineva de la „cumpărături la vitrină” la navigarea prin magazin, oferind asociatului de vânzări oportunitatea de a se implica.

Rentabilitatea investiției în marketingul de conținut: construirea încrederii și a loialității

Așa cum un asociat bun de vânzări al unui magazin universal poate transforma achiziția mea de rochie într-o achiziție de rochii, pantofi, bijuterii și genți de mână, un om rău m-ar putea vedea părăsind magazinul cu mâna goală sau, mai rău, fără să vreau să mă întorc.

Marketingul de conținut are același impact. Conținutul bun poate ajuta la construirea relațiilor și la crearea de conexiuni; educă și inspiră clienții să dorească să învețe mai multe, să facă o achiziție și să revină pentru mai multe. Conținutul prost sau lipsa de conținut valoros le pot trimite în altă parte și chiar uita că exiști.

Conținutul bun creează încredere și autoritate, care la rândul lor creează loialitate. Un studiu recent a raportat că consumatorii au cu 131% mai multe șanse să cumpere de la mărci care își iau timp pentru a-i educa.

Luați în considerare că doar în 2020, consumul de conținut online global s-a dublat.

Conținutul făcut corect este o strategie de tragere. Este conceput pentru a atrage publicul și potențialii clienți prin implicarea într-o conversație care este relevantă pentru ei. Din perspectiva rentabilității investiției, marketingul de conținut costă cu 62% mai puțin decât marketingul tradițional și generează de trei ori mai mulți clienți potențiali.

Indiferent dacă afacerea dvs. este B2C sau B2B, conținutul formează fundamentul unei strategii SEO solide, care este, de asemenea, cheia pentru a vă asigura că afacerea dvs. este găsită atunci când clienții dvs. caută ceea ce vindeți. Când consideri că 81% dintre consumatori caută produse sau servicii online înainte de a cumpăra, a fi găsit este ceea ce poate face diferența între obținerea vânzării sau oferirea acesteia concurenței înainte de a avea șansa de a te implica.

Marketing de conținut B2B: o introducere pentru a vă transforma clientul în erou

De ce este marketingul de conținut B2B atât de important pentru afaceri? Crește vânzările, conștientizarea mărcii, încrederea în brand și loialitatea clienților.

Conținut care vinde: 3 trăsături câștigătoare

Deci, ce face conținutul bun de marketing de conținut? Ce face conținut care se vinde?

Desigur, nu tot conținutul este creat egal. Dacă vă chinuiți să vedeți impactul marketingului dvs. de conținut, poate că este timpul să aruncați o privire atentă asupra calității conținutului dvs.

Să explorăm trei calități testate în timp ale conținutului care vinde:

1. Adaptat unui public țintă/cumpărător
2. Adaugă valoare, este educațional
3. Măsurabil

Personalizat pentru publicul dvs

Îți întâlnești publicul acolo unde se află? Intră în pielea lor și creează conținut pe care și-ar dori, nu doar ceea ce vrei să împingi. Acest lucru necesită o înțelegere profundă (și empatie) a dorințelor, comportamentelor și modelelor de cumpărare ale publicului țintă.

Utilizați datele, informațiile și cercetările primare pentru a obține o imagine completă și pentru a vă crea profilul ideal de client. Dar nu te opri doar la date. Amintiți-vă că cumpărătorii dvs. sunt oameni. Dați-le nume, personalități și persoane cu care se pot relaționa. Acest lucru vă va ajuta conținutul să fie centrat pe om.

Adaugă valoare, este educațional

Profită cu conținutul tău pentru a-ți învăța ceva publicul. Poate este cum să-ți folosești produsele sau ceva mai tangențial/periferic. Ajutați-i să se vizualizeze într-un scenariu aspirațional - nu doar prezentați organizatoare de sertare, de exemplu; prezentați sentimentul unei vieți super-organizate.

Și pentru a rezona cu adevărat, atingeți o problemă pe care sunt dornici să o rezolve și arătați-le cum să o rezolve.

Măsurabil

Trebuie să poți măsura impactul pe care îl are conținutul tău. Altfel, de unde știi ce funcționează? Stabiliți o linie de bază cu ținte și obiective clare. Ce rezultat sau comportament doriți să generați cu conținutul? Măsoară asta.

Setați KPIS pe termen scurt și lung și nu vă fie teamă să pivotați atunci când ceva nu funcționează.

Nu cu mult timp în urmă, echipa mea a lansat o campanie care, după o săptămână, a arătat CPL-uri care erau pe acoperiș. Eram pregătiți să acționăm rapid, cu o perspectivă rapidă că ceva nu funcționează. Am oprit imediat campania și am pivotat. Uneori lucrurile pur și simplu nu aterizează. Nu vă fie teamă să recunoașteți și nu aruncați bani buni după cei răi.

Conținut eficient, mai multe vânzări: ROI-ul marketingului de conținut

Conținutul este calul de lucru de marketing. Efectuat corect, este agentul dvs. de vânzări low-cost care lucrează non-stop și poate avea un mandat destul de lung. Pe măsură ce tot mai mulți oameni se adună online pentru a căuta orice, de la bunuri pentru casă până la evenimente din industrie, este și mai important să le oferi clienților conținut care să rezoneze cu ei și să creeze încredere.

Executat eficient, conținutul dvs. poate alimenta numeroasele dvs. canale, regiuni și campanii, astfel încât nu trebuie să reinventați roata în fiecare trimestru. Conținutul potrivit poate genera coerență în mesajele mărcii dvs. în toate eforturile dvs. de marketing.

Acesta este, de asemenea, motivul pentru care vedem atât de multe mărci care trec la strategii direct către consumator – este mai ușor să trimiteți mesaje direct și să implicați clienții cu conținutul potrivit.

Este posibil ca conținutul grozav să nu înlocuiască niciodată experiența de vânzări din viața reală – ca cea de la magazinul meu favorit – dar cu siguranță poate schimba cumpărăturile obișnuite online de la pur tranzacțional la experiențial – și, în acest proces, poate genera mai multe venituri pentru marca dvs.