Lideri de la Google și Meta: Cum poate marketingul să conducă la creșterea afacerii

Este timpul să provocăm viziunea restrânsă a performanței, care împiedică acum multe mărci să-și atingă potențialul de creștere maximă. Performanța nu se limitează la KPI-urile granulare ale canalului și ferestrele ROAS; ar trebui să fie un instrument care ne ajută să înțelegem impactul pe care marketingul îl are asupra afacerii dvs. în ansamblu.

Dacă sunteți prea concentrat pe KPI și rentabilitatea investiției fără a lua în considerare imaginea de ansamblu, este posibil să vă pregătiți afacerea pentru succes pe termen scurt, dar subminați și perspectivele pe termen lung ale mărcii dvs.

Nu ne înțelegeți greșit: suntem o agenție de marketing de performanță. Nimic nu ne place mai mult decât conversiile, veniturile și rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Dar trebuie să redefinim marketingul de performanță pentru a ne concentra asupra impactului general asupra afacerii, nu doar asupra valorilor de fund.

De aceea am decis să aducem împreună câțiva dintre liderii noștri preferați de marketing pentru a rezolva un nou tip de ecuație de performanță. Aflați cum Neil Hoyne, strategul șef de măsurare al Google, Jeff Sikaitis, șeful agenției Meta și chiar vicepreședintele Strategiei și Planificării Wpromote, Claire Perez, schimbă jocul de performanță și de ce cunoștințele lor vă vor ajuta afacerea.

Argumentați pentru finanțarea creșterii pe termen lung, acordând prioritate valorii pe viață

Dacă obsesia ta de creștere se bazează pe achiziționarea de clienți cu valoare redusă, acesta este un model prost pe termen lung. Aveți nevoie de o mai bună înțelegere a clienților care au o valoare de viață mai mare pentru a vă da seama unde sunteți dispus să cheltuiți mai mulți bani, deoarece obțineți un profit mai bun pe termen lung.

În primele zile ale unei afaceri, cantitatea este adesea rege, deoarece achiziția este totul. Dar pe măsură ce afacerea dvs. se maturizează, la fel ar trebui și strategia dvs. de creștere. Să știi exact cine sunt clienții tăi cei mai valoroși, ce își doresc și cum interacționează cu marca ta ar trebui să fie prioritatea ta.

„Vorbim adesea despre valoarea pe viață din partea marketingului. Care sunt cei mai valoroși clienți, cei mai puțin valoroși clienți? Dar pentru CFO reprezintă ceva diferit: cât de valoroși sunt clienții noștri ca atu? În această nouă paradigmă, provocarea pentru marketeri este să ne dăm seama cât de mult putem crește valoarea acelui activ.”

Potrivit lui Neil Hoyne de la Google, trebuie să fii pregătit să traduci valoarea pe viață în termeni pe care finanțele îi pot înțelege pentru a argumenta investiții. Deoarece compania ta a avut deja un anumit nivel de succes, poate fi foarte dificil să argumentezi pentru a face ceva diferit.

În schimb, Hoyne recomandă o abordare diplomatică care oferă companiei timp să se adapteze prin includerea valorii pe viață în rapoarte și în valorile dvs., fără a face oamenii să răspundă imediat de o valoare necunoscută. Dacă nu acordați timp organizației dvs. să se adapteze, avalanșul schimbărilor ar putea ajunge să dăuneze mai mult decât să ajute.

„Oamenii nu vor deveni la fel de defensivi. Când datele sunt disponibile pentru ei și se uită la performanța campaniei lor, puteți adopta o abordare mai blândă: „Uite, acest lucru a fost foarte bun pentru a obține rezultate pe termen scurt, dar niciunul dintre acești clienți nu se mai întoarce.” Încep să pună întrebări, se uită la noile date și organizația se mișcă.”

Începeți prin a pune datele disponibile ca parte a raportării, apoi asigurați-vă că fiecare dintre punctele dvs. de contact, nu doar punctul de conversie, este configurat pentru succesul performanței.

Accesul la acele informații despre valoarea pe viață ar trebui să facă schimbarea intuitivă. Dacă conducerea ta este încă rezistentă după ce au șansa de a se familiariza cu datele, ar putea fi timpul să evaluezi dacă este potrivit pentru tine, pentru că ceea ce fac cu adevărat este să refuze să crească.

Fiți confortabil cu date mai puțin granulare gândind holistic

Apropo de date, prea mulți agenți de marketing intră în panică în fața restricțiilor de confidențialitate tot mai mari, de la schimbările de platformă la legislația viitoare. Hoyne subliniază că există o modalitate simplă de a privi provocarea, deoarece marketingul digital este definit de licitație: să-i spunem The Bear Rule of Marketing.

Deoarece ursul deprecierii datelor vine după toată lumea, inclusiv concurenții tăi, nu ar trebui să-ți pierzi timpul încercând cu disperare să recuperezi datele pe care le aveai înainte. Nimeni nu o mai are! Nu trebuie să depășești ursul, doar să câștigi licitația împotriva celuilalt tip.

Vicepreședintele Strategiei și Planificării Wpromote, Claire Perez, a avertizat împotriva pericolului de a fi prea implicat în înțelegerea fiecărei nuanțe a modificărilor de confidențialitate, mai ales că acestea continuă să se desfășoare într-un ritm neobosit. În schimb, păstrează-l simplu și concentrează-te pe ceea ce știi în loc să fii obsedat de ceea ce ai pierdut.

„În loc să pierdeți timpul încercând să faceți inginerie inversă a ceea ce se întâmplă în cutia neagră a confidențialității datelor, definiți și înțelegeți intrările și ieșirile dvs. de marketing. Apoi puteți veni cu o ipoteză pentru ceea ce se întâmplă la mijloc, puteți testa împotriva ei și puteți ajunge la o concluzie mai definită. A te simți confortabil cu asta acum va dovedi în viitor modul în care îți evaluezi marketingul.”

Viteza acestor schimbări înseamnă că, dacă nu te simți confortabil cu această nouă normalitate acum, te vei trezi foarte repede în urmă. Acea cutie neagră devine din ce în ce mai opaca, așa că o strategie de testare puternică este esențială pentru a înțelege modul în care intrările dvs. de marketing influențează rezultatele, fără a fi prins în înțelegerea fiecărui lucru care se întâmplă la mijloc.

Odată ce ați stabilit unele concluzii, puteți începe să scalați acele noi bune practici și acestea devin noile dvs. cele mai bune practici și repere pentru viitor. Cea mai bună parte a acestei abordări este că te pregătește pentru succes pentru schimbări dincolo de confidențialitatea datelor, indiferent dacă acesta este metaversul sau orice urmează după aceea; oferă un cadru pentru creșterea agilă, indiferent de variabilele care se schimbă.

Diversifică-ți abordarea creativă pentru a debloca mai multe oportunități de creștere

Când vine vorba de inputurile pe care Perez le-a indicat ca fiind componente esențiale pentru asigurarea viitorului dvs. de marketing, există un număr aproape infinit de pârghii la care au acces marketerii care pot afecta performanța campaniei. Dar unul dintre cele mai importante, conform lui Jeff Sikaitis, directorul Meta, șef de agenție, este creația ta.

Sikaitis are o viziune extinsă asupra creativității. El nu se referă doar la imaginile sau imaginile în mișcare sau videoclipurile pe care le utilizați pentru o anumită campanie, ci vorbește despre dezvoltarea unui întreg univers de active potențiale și despre testarea riguroasă necesară pentru a înțelege cum să le implementați eficient în urmărirea afacerii dvs. obiective.

„În acest moment, creativitatea este una dintre cele mai mari oportunități de a crește performanța. Când ne gândim la creativitate, trebuie să ne gândim la diversificarea creativă: nu doar un singur activ pe care îl punem la îndemână pe canale, ci testăm noi formate, personalități, tonuri, diferite tipuri de active și modalități de a evita oboseala creativă.”

Testarea este o componentă crucială a tuturor celor trei recomandări ale experților noștri și evidențiază necesitatea de a continua să depășim limitele și să inovezi ca parte a agendei tale de performanță redefinite. Nu este suficient să faci ceea ce știi deja să faci. Vei rămâne în urmă.

Argumentarea pentru a acorda prioritate clienților dvs. de cea mai mare valoare, descoperirea legăturilor dintre intrările și ieșirile dvs. de marketing în ciuda restricțiilor de date, găsirea de noi forme și forme pe care le pot lua narațiunile și reclamele mărcii noastre... toate acestea sunt esențiale pentru accelerarea creșterii afacerilor în lumea marketingului de astăzi. .

Aflați cum puteți ieși din închisoarea de performanță accesând discuția completă la cerere.