رواد من Google و Meta: كيف يمكن للتسويق أن يدفع نمو الأعمال

حان الوقت لتحدي وجهة النظر الضيقة للأداء التي تمنع الآن الكثير من العلامات التجارية من تحقيق إمكانات نموها الكاملة. لا يقتصر الأداء على مؤشرات الأداء الرئيسية للقنوات المحببة ونوافذ ROAS ؛ يجب أن تكون أداة تساعدنا على فهم تأثير التسويق على عملك ككل.

إذا كنت تركز بشكل كبير على مؤشرات الأداء الرئيسية والعائد على الاستثمار دون أخذ الصورة الأكبر في الاعتبار ، فربما تقوم بإعداد عملك لتحقيق النجاح على المدى القصير ، ولكنك تقوض أيضًا الآفاق طويلة المدى لعلامتك التجارية.

لا تخطئنا: نحن وكالة تسويق أداء. لا يوجد شيء نحبه أكثر من التحويلات والأرباح وعائد النفقات الإعلانية. لكننا بحاجة إلى إعادة تعريف تسويق الأداء للتركيز على التأثير الإجمالي للأعمال ، وليس فقط مقاييس مسار التحويل السفلي.

لهذا السبب قررنا الجمع بين بعض قادة التسويق المفضلين لدينا لحل نوع جديد من معادلة الأداء. تعرف على الكيفية التي يغير بها نيل هوين ، كبير المحللين الإستراتيجيين للقياسات في Google ، ورئيس وكالة Meta Jeff Sikaitis ، ونائب رئيس Wpromote للاستراتيجيات والتخطيط كلير بيريز ، لعبة الأداء - ولماذا ستساعد رؤاهم نشاطك التجاري.

اعمل على إثبات أهمية النمو طويل الأجل للتمويل من خلال إعطاء الأولوية للقيمة مدى الحياة

إذا كان هوسك بالنمو يعتمد على اكتساب عملاء منخفضي القيمة ، فهذا نموذج سيء على المدى الطويل. أنت بحاجة إلى فهم أفضل للعملاء الذين لديهم قيمة عمرية أعلى لمعرفة أين أنت على استعداد لإنفاق المزيد من الأموال لأنك تحصل على عائد أفضل على المدى الطويل.

في الأيام الأولى للعمل التجاري ، غالبًا ما تكون الكمية ملكًا لأن الاستحواذ هو كل شيء. ولكن مع نضوج عملك ، يجب أن تنضج استراتيجية النمو كذلك. يجب أن تكون معرفة عملائك ذوي القيمة الأعلى ، وماذا يريدون ، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية على رأس أولوياتك.

"غالبًا ما نتحدث عن القيمة الدائمة من جانب التسويق. من هم العملاء الأكثر قيمة ، العملاء الأقل قيمة؟ لكن بالنسبة للمدير المالي يمثل الأمر شيئًا مختلفًا: ما هي قيمة عملائنا كأصل؟ في هذا النموذج الجديد ، يتمثل التحدي الذي يواجه جهات التسويق في معرفة مدى قدرتنا على زيادة قيمة هذا الأصل ".

وفقًا لـ Neil Hoyne من Google ، يجب أن تكون مستعدًا لترجمة القيمة مدى الحياة إلى مصطلحات يمكن أن يتفهمها التمويل لإثبات حالة الاستثمار. نظرًا لأن شركتك حققت بالفعل مستوى معينًا من النجاح ، فقد يكون من الصعب جدًا إثبات سبب القيام بشيء مختلف.

بدلاً من ذلك ، يوصي Hoyne باتباع نهج دبلوماسي يمنح العمل وقتًا للتكيف من خلال تضمين قيمة مدى الحياة في تقاريرك ومقاييسك دون جعل الأشخاص مسؤولين على الفور أمام مقياس غير مألوف. إذا لم تمنح مؤسستك الوقت الكافي للتكيف ، فقد يؤدي هجمة التغييرات إلى إلحاق ضرر أكبر من المساعدة.

"الناس لن يصبحوا دفاعيين. عندما تكون البيانات متاحة لهم وهم ينظرون إلى أداء حملتهم ، يمكنك اتباع نهج أكثر ليونة: "انظر ، كان هذا رائعًا حقًا في تحقيق بعض النتائج على المدى القصير ، ولكن لم يعد أي من هؤلاء العملاء". يبدأون في طرح الأسئلة ، وينظرون إلى البيانات الجديدة ، وتتحرك المنظمة ".

ابدأ بإتاحة البيانات كجزء من تقاريرك ، ثم تأكد من إعداد كل نقطة من نقاط الاتصال الخاصة بك ، وليس فقط نقطة التحويل ، لتحقيق نجاح الأداء.

يجب أن يؤدي الوصول إلى رؤى القيمة الدائمة إلى جعل التغيير بديهيًا. إذا كانت قيادتك لا تزال مقاومة بعد أن تتاح لهم الفرصة للارتياح مع البيانات ، فقد يكون الوقت قد حان لتقييم ما إذا كانت مناسبة لك ، لأن ما يفعلونه حقًا هو رفض النمو.

احصل على الراحة مع البيانات الأقل دقة بالتفكير الشامل

عند الحديث عن البيانات ، يشعر الكثير من المسوقين بالذعر في مواجهة قيود الخصوصية المتزايدة باستمرار ، من تغييرات النظام الأساسي إلى التشريعات المستقبلية. يشير Hoyne إلى أن هناك طريقة بسيطة للنظر في التحدي لأن التسويق الرقمي يتم تعريفه من خلال المزاد: دعنا نسميه The Bear Rule of Marketing.

نظرًا لأن تحمل إهمال البيانات يأتي بعد الجميع ، بما في ذلك منافسيك ، فلا يجب أن تضيع وقتك في محاولة يائسة لاستعادة البيانات التي اعتدت أن تكون لديك. لا أحد يملكها بعد الآن! لست بحاجة إلى تجاوز الدب ، فقط اربح المزاد ضد الرجل الآخر.

حذرت كلير بيريز ، نائب الرئيس للاستراتيجية والتخطيط في Wpromote ، من خطر الانغماس في فهم كل الفروق الدقيقة في تغييرات الخصوصية ، لا سيما مع استمرار طرحها بوتيرة لا هوادة فيها. بدلاً من ذلك ، اجعل الأمر بسيطًا وركز على ما تعرفه بدلاً من الهوس بما فقدته.

"بدلاً من إضاعة الوقت في محاولة عكس هندسة ما يحدث في الصندوق الأسود لخصوصية البيانات ، حدد وفهم مدخلات ومخرجات التسويق الخاصة بك. ثم يمكنك الخروج بفرضية لما يحدث في المنتصف ، واختبارها مقابل ذلك ، والتوصل إلى استنتاج أكثر تحديدًا. إن الشعور بالراحة مع ذلك الآن سيثبت في المستقبل الطريقة التي تقيم بها التسويق ".

تعني سرعة هذه التغييرات أنك إذا لم تشعر بالراحة مع هذا الوضع الطبيعي الجديد الآن ، فستجد نفسك متخلفًا بسرعة كبيرة. أصبح هذا الصندوق الأسود أكثر غموضًا ، لذا فإن استراتيجية الاختبار القوية ضرورية لفهم كيفية تأثير مدخلات التسويق الخاصة بك على المخرجات دون الانشغال بفهم كل شيء يحدث في المنتصف.

بمجرد وضع بعض الاستنتاجات ، يمكنك البدء في توسيع نطاق أفضل الممارسات الجديدة وتصبح أفضل الممارسات الجديدة والمعايير الخاصة بك للمستقبل. أفضل جزء من هذا النهج هو أنه يهيئك للنجاح للتغييرات التي تتجاوز خصوصية البيانات ، سواء كان هذا هو metaverse أو أي شيء سيأتي بعد ذلك ؛ يوفر إطارًا للنمو السريع بغض النظر عن المتغيرات التي تتغير.

قم بتنويع نهجك الإبداعي لفتح المزيد من الفرص للنمو

عندما يتعلق الأمر بالمدخلات التي أشار إليها بيريز على أنها مكونات أساسية لإثبات مستقبل التسويق الخاص بك ، فهناك عدد لا حصر له من أدوات التسويق التي يمكن أن تؤثر على أداء الحملة. لكن أحد أهمها ، وفقًا لجيف سيكايتيس ، مدير Meta ، رئيس الوكالة ، هو إبداعك.

يأخذ Sikaitis نظرة شاملة للإبداع. إنه لا يشير فقط إلى الصور أو الرسوم المتحركة أو الفيديو الذي تستخدمه لحملة معينة ، بل يتحدث عن تطوير عالم كامل من الأصول المحتملة والاختبارات الصارمة المطلوبة لفهم كيفية نشرها بفعالية في متابعة عملك الأهداف.

"يُعد الإبداع حاليًا أحد أكبر الفرص لدفع الأداء. عندما نفكر في الإبداع ، نحتاج إلى التفكير في التنويع الإبداعي: ​​ليس مجرد أصل واحد نطرحه عبر القنوات ، ولكن اختبار تنسيقات وشخصيات ونغمات وأنواع مختلفة من الأصول وطرق لتجنب الإرهاق الإبداعي ".

يعد الاختبار مكونًا أساسيًا في توصيات خبرائنا الثلاثة ، ويسلط الضوء على الحاجة إلى الاستمرار في دفع الظرف والابتكار كجزء من أجندة الأداء المعاد تعريفها. لا يكفي أن تفعل ما تعرف بالفعل كيف تفعله. سوف تتخلف عن الركب.

إثبات أهمية إعطاء الأولوية لعملائك ذوي القيمة الأعلى ، واكتشاف الروابط بين مدخلات ومخرجات التسويق على الرغم من قيود البيانات ، وإيجاد أشكال وأشكال جديدة يمكن أن تتخذها روايات وإعلانات علامتنا التجارية ... كل هذه الأمور ضرورية لتسريع نمو الأعمال في عالم التسويق اليوم .

تعرف على كيفية الخروج من سجن الأداء بالوصول إلى المناقشة الكاملة عند الطلب.