Googleとメタのリーダー：マーケティングがビジネスの成長を促進する方法
公開: 2022-06-30今こそ、多くのブランドが完全な成長の可能性を達成することを妨げているパフォーマンスの狭い視野に挑戦する時です。 パフォーマンスは、きめ細かいチャネルKPIとROASウィンドウに限定されません。 マーケティングがビジネス全体に与える影響を理解するのに役立つツールである必要があります。
全体像を考慮せずにKPIとROIに集中しすぎると、短期的な成功に向けてビジネスを立ち上げる可能性がありますが、ブランドの長期的な見通しも損なわれます。
誤解しないでください。私たちはパフォーマンスマーケティングエージェンシーです。 コンバージョン、収益、ROAS以外に私たちが気に入っているものはありません。 ただし、目標到達プロセスの最下位の指標だけでなく、全体的なビジネスへの影響に焦点を当てるために、パフォーマンスマーケティングを再定義する必要があります。
そのため、新しい種類のパフォーマンス方程式を解くために、お気に入りのマーケティングリーダーを何人か集めることにしました。 Googleのチーフ測定ストラテジストであるNeilHoyne、Metaのエージェンシー責任者であるJeff Sikaitis、およびWpromoteの戦略および計画担当副社長であるClaire Perezが、パフォーマンスゲームをどのように変えているか、そして彼らの洞察がビジネスに役立つ理由を学びましょう。
生涯価値を優先することにより、資金調達のための長期的な成長を主張する
あなたの成長への執着が価値の低い顧客の獲得に基づいている場合、それは長期的には悪いモデルです。 より良い長期的な利益を得るために、どこでより多くのお金を費やしても構わないと思っているかを理解するには、どの顧客がより高い生涯価値を持っているかをよりよく理解する必要があります。
ビジネスの初期には、買収がすべてであるため、量が重要になることがよくあります。 しかし、ビジネスが成熟するにつれて、成長戦略も成熟するはずです。 あなたの最も価値のある顧客が誰であるか、彼らが何を望んでいるか、そして彼らがあなたのブランドとどのように相互作用しているかを正確に知ることはあなたの最優先事項でなければなりません。
「私たちはしばしばマーケティング側から生涯価値について話します。 最も価値のある顧客、最も価値の低い顧客は誰ですか？ しかし、CFOにとって、それは別の何かを表しています。資産としての顧客はどれほど価値があるのでしょうか。 この新しいパラダイムでは、マーケターにとっての課題は、その資産の価値をどれだけ成長させることができるかを理解することです。」
GoogleのNeilHoyneによると、投資を主張するためには、生涯価値を財務が理解できる用語に変換する準備ができている必要があります。 あなたの会社はすでにある程度の成功を収めているので、何か違うことをすることを主張するのは非常に難しいかもしれません。
代わりに、Hoyneは、見慣れない指標にすぐに責任を負わせることなく、レポートと指標に生涯価値を含めることで、ビジネスに調整の時間を与える外交的アプローチを推奨しています。 組織に調整する時間を与えないと、変更の猛攻撃は、支援以上の害をもたらす可能性があります。
「人々はそれほど防御的になることはありません。 データが利用可能で、キャンペーンのパフォーマンスを確認している場合は、よりソフトなアプローチをとることができます。「見てください。これは短期的な結果を出すのに非常に優れていましたが、これらの顧客は誰も戻ってきません。」 彼らは質問をし始め、新しいデータを見て、組織は動きます。」
レポートの一部としてデータを利用できるようにすることから始め、次に、コンバージョンポイントだけでなく、各タッチポイントがパフォーマンスを成功させるために設定されていることを確認します。
これらの生涯価値の洞察にアクセスすることで、変更を直感的に行うことができます。 データに慣れた後もリーダーシップに抵抗がある場合は、彼らが実際に行っていることは成長を拒否しているため、それがあなたに適しているかどうかを評価する時期かもしれません。
全体的に考えることで、より詳細でないデータに慣れること
データについて言えば、プラットフォームの変更から将来の法律に至るまで、ますます高まるプライバシー制限に直面して、あまりにも多くのマーケターがパニックに陥っています。 Hoyneは、デジタルマーケティングはオークションによって定義されているため、課題を簡単に確認する方法があると指摘しています。これを「マーケティングのベアルール」と呼びましょう。
データの非推奨は競合他社を含むすべての人の後に来るので、以前持っていたデータを必死に取り戻そうとして時間を無駄にしないでください。 もう誰も持っていません！ クマを追い抜く必要はありません。他の人に対してオークションに勝つだけです。
Wpromoteの戦略および計画担当副社長であるClairePerezは、プライバシーの変化のあらゆるニュアンスを理解することに巻き込まれすぎる危険性について警告しました。 代わりに、それをシンプルに保ち、失ったものに執着するのではなく、知っていることに集中してください。
「データプライバシーのブラックボックスで何が起こっているのかをリバースエンジニアリングしようとして時間を無駄にするのではなく、マーケティングのインプットとアウトプットを定義して理解してください。 次に、途中で何が起こっているかについての仮説を立て、それに対してテストし、より明確な結論を出すことができます。 今すぐそれに慣れることで、マーケティングを評価する方法を将来にわたって保証できるようになります。」
これらの変更の速度は、この新しい通常に慣れていない場合、すぐに遅れをとることになることを意味します。 そのブラックボックスはますます不透明になっているため、途中で起こっているすべてのことを理解することにとらわれることなく、マーケティングのインプットがアウトプットにどのように影響するかを理解するには、強力なテスト戦略が不可欠です。
いくつかの結論を確立したら、それらの新しいベストプラクティスのスケーリングを開始でき、それらが将来の新しいベストプラクティスおよびベンチマークになります。 このアプローチの最良の部分は、それがメタバースであろうと、その後に来るものであろうと、データプライバシーを超えた変更に成功するための準備を整えることです。 どの変数がシフトしていても、アジャイル成長のためのフレームワークを提供します。
創造的なアプローチを多様化して、成長の機会を増やしましょう
ペレスがマーケティングの将来性を保証するために不可欠なコンポーネントとして指摘したインプットに関しては、キャンペーンのパフォーマンスに影響を与える可能性のある、マーケターがアクセスできるレバーはほぼ無限にあります。 しかし、Metaのディレクターでエージェンシーの責任者であるJeff Sikaitisによると、最も重要なものの1つはあなたのクリエイティブです。
Sikaitisは、クリエイティブを広範に捉えています。 彼は、特定のキャンペーンに使用している画像やモーショングラフィックス、またはビデオを参照しているだけでなく、潜在的な資産の全宇宙の開発と、ビジネスを追求するためにそれらを効果的に展開する方法を理解するために必要な厳格なテストについて話しています。目標。
「現在、クリエイティブはパフォーマンスを向上させる最大の機会の1つです。 クリエイティブについて考えるときは、クリエイティブの多様化について考える必要があります。チャネル全体に提供する単一のアセットだけでなく、新しいフォーマット、個性、トーン、さまざまなタイプのアセット、クリエイティブの疲労を回避する方法をテストすることです。」
テストは、3つの専門家の推奨事項すべての重要な要素であり、再定義されたパフォーマンスアジェンダの一部として、限界を押し広げ、革新を続ける必要性を浮き彫りにします。 あなたがすでに知っていることをするだけでは十分ではありません。 あなたは取り残されるでしょう。
最も価値の高い顧客を優先することを主張し、データの制限にもかかわらずマーケティングのインプットとアウトプットの関係を発見し、ブランドの物語や広告がとることができる新しい形や形を見つけることができます…これらはすべて、今日のマーケティングの世界でビジネスの成長を加速するために不可欠です。