Führungskräfte von Google & Meta: Wie Marketing das Unternehmenswachstum vorantreiben kann

Es ist an der Zeit, die engstirnige Auffassung von Leistung zu hinterfragen, die viele Marken derzeit davon abhält, ihr volles Wachstumspotenzial auszuschöpfen. Die Leistung ist nicht auf granulare Kanal-KPIs und ROAS-Fenster beschränkt; Es sollte ein Werkzeug sein, das uns hilft, die Auswirkungen des Marketings auf Ihr Unternehmen als Ganzes zu verstehen.

Wenn Sie sich zu sehr auf KPIs und ROI konzentrieren, ohne das Gesamtbild zu berücksichtigen, richten Sie Ihr Unternehmen möglicherweise auf kurzfristigen Erfolg aus, untergraben aber auch die langfristigen Aussichten Ihrer Marke.

Verstehen Sie uns nicht falsch: Wir sind eine Performance-Marketing-Agentur. Nichts lieben wir mehr als Conversions, Umsatz und ROAS. Aber wir müssen Performance-Marketing neu definieren, um uns auf die Gesamtauswirkungen auf das Geschäft zu konzentrieren, nicht nur auf die Metriken am unteren Ende des Trichters.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, einige unserer beliebtesten Marketingleiter zusammenzubringen, um eine neue Art von Leistungsgleichung zu lösen. Erfahren Sie, wie Neil Hoyne, Chief Measurement Strategist von Google, Jeff Sikaitis, Head of Agency bei Meta, und Claire Perez, Vizepräsidentin für Strategie und Planung bei Wpromote, das Performance-Spiel verändern – und warum ihre Erkenntnisse Ihrem Unternehmen helfen werden.

Setzen Sie sich für die Finanzierung langfristigen Wachstums ein, indem Sie den Lifetime Value priorisieren

Wenn Ihre Wachstumsbesessenheit darauf beruht, Kunden mit geringem Wert zu gewinnen, ist das auf lange Sicht ein schlechtes Modell. Sie müssen besser verstehen, welche Kunden einen höheren Lebenszeitwert haben, um herauszufinden, wo Sie bereit sind, mehr Geld auszugeben, weil Sie eine bessere langfristige Rendite erzielen.

In den frühen Tagen eines Unternehmens ist Quantität oft König, weil Akquisition alles ist. Aber wenn Ihr Unternehmen reift, sollte auch Ihre Wachstumsstrategie reifen. Genau zu wissen, wer Ihre wertvollsten Kunden sind, was sie wollen und wie sie mit Ihrer Marke interagieren, sollte Ihre oberste Priorität sein.

„Wir sprechen oft von der Marketingseite über den Lebenszeitwert. Wer sind die wertvollsten Kunden, die am wenigsten wertvollen Kunden? Aber für den CFO stellt es etwas anderes dar: Wie wertvoll sind unsere Kunden als Asset? In diesem neuen Paradigma besteht die Herausforderung für Marketer darin, herauszufinden, wie stark wir den Wert dieses Assets steigern können.“

Laut Neil Hoyne von Google müssen Sie bereit sein, den Lebenszeitwert in Begriffe zu übersetzen, die Finanzen verstehen können, um Argumente für Investitionen zu liefern. Da Ihr Unternehmen bereits ein gewisses Maß an Erfolg hatte, kann es sehr schwierig sein, Argumente dafür zu liefern, etwas anderes zu tun.

Stattdessen empfiehlt Hoyne einen diplomatischen Ansatz, der dem Unternehmen Zeit gibt, sich anzupassen, indem der Lebenszeitwert in Ihre Berichte und Metriken aufgenommen wird, ohne dass die Mitarbeiter sofort für eine unbekannte Metrik verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie Ihrer Organisation keine Zeit geben, sich anzupassen, könnte der Ansturm von Änderungen am Ende mehr schaden als helfen.

„Die Leute werden nicht so defensiv werden. Wenn ihnen die Daten zur Verfügung stehen und sie sich ihre Kampagnenleistung ansehen, können Sie einen sanfteren Ansatz wählen: „Schauen Sie, das war wirklich großartig, um einige kurzfristige Ergebnisse zu erzielen, aber keiner dieser Kunden kommt zurück.“ Sie fangen an, Fragen zu stellen, sie sehen sich die neuen Daten an und die Organisation bewegt sich.“

Beginnen Sie damit, die Daten als Teil Ihres Reportings verfügbar zu machen, und stellen Sie dann sicher, dass jeder Ihrer Touchpoints, nicht nur der Conversion Point, auf Performance-Erfolg ausgerichtet ist.

Der Zugriff auf diese Einblicke in den lebenslangen Wert sollte die Änderung intuitiv machen. Wenn Ihre Führung immer noch widerständig ist, nachdem sie sich mit den Daten vertraut gemacht hat, ist es vielleicht an der Zeit zu prüfen, ob es das Richtige für Sie ist, denn was sie wirklich tun, ist, sich zu weigern, zu wachsen.

Machen Sie sich mit weniger granularen Daten vertraut, indem Sie ganzheitlich denken

Apropos Daten: Zu viele Vermarkter geraten angesichts ständig wachsender Datenschutzbeschränkungen in Panik, von Plattformänderungen bis hin zu künftigen Rechtsvorschriften. Hoyne weist darauf hin, dass es eine einfache Möglichkeit gibt, die Herausforderung zu betrachten, da digitales Marketing durch die Auktion definiert wird: Nennen wir es die Bärenregel des Marketings.

Da der Bär der Datenabwertung jeden verfolgt, einschließlich Ihrer Konkurrenten, sollten Sie Ihre Zeit nicht damit verschwenden, verzweifelt zu versuchen, die Daten zurückzugewinnen, die Sie früher hatten. Niemand hat es mehr! Du musst dem Bären nicht davonlaufen, gewinne einfach die Auktion gegen den anderen Kerl.

Claire Perez, Vice President of Strategy & Planning bei Wpromote, warnte vor der Gefahr, sich zu sehr damit zu beschäftigen, jede Nuance von Datenschutzänderungen zu verstehen, insbesondere da sie weiterhin in einem unerbittlichen Tempo eingeführt werden. Halte es stattdessen einfach und konzentriere dich auf das, was du weißt, anstatt dich mit dem zu beschäftigen, was du verloren hast.

„Anstatt Zeit mit dem Versuch zu verschwenden, zurückzuentwickeln, was in der Blackbox des Datenschutzes passiert, definieren und verstehen Sie Ihre Marketing-Inputs und -Outputs. Dann können Sie eine Hypothese für das, was in der Mitte passiert, aufstellen, dagegen testen und eine genauere Schlussfolgerung ziehen. Wenn Sie sich jetzt damit vertraut machen, wird die Art und Weise, wie Sie Ihr Marketing bewerten, zukunftssicher sein.“

Die Geschwindigkeit dieser Veränderungen bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich jetzt nicht mit dieser neuen Normalität anfreunden, sehr schnell weit zurückfallen werden. Diese Black Box wird immer undurchsichtiger, daher ist eine starke Teststrategie unerlässlich, um zu verstehen, wie Ihre Marketing-Inputs die Outputs beeinflussen, ohne sich darin zu verfangen, alles zu verstehen, was in der Mitte passiert.

Sobald Sie einige Schlussfolgerungen gezogen haben, können Sie damit beginnen, diese neuen Best Practices zu skalieren und sie zu Ihren neuen Best Practices und Benchmarks für die Zukunft zu machen. Das Beste an diesem Ansatz ist, dass er Sie für Änderungen jenseits des Datenschutzes erfolgreich macht, egal ob das die Metaverse ist oder was auch immer danach kommt; Es bietet einen Rahmen für agiles Wachstum, unabhängig davon, welche Variablen sich ändern.

Diversifizieren Sie Ihren kreativen Ansatz, um mehr Wachstumschancen zu erschließen

Wenn es um die Inputs geht, auf die Perez als wesentliche Komponenten für die Zukunftssicherheit Ihres Marketings hingewiesen hat, gibt es eine nahezu unendliche Anzahl von Hebeln, auf die Marketingfachleute Zugriff haben und die die Kampagnenleistung beeinflussen können. Aber eines der wichtigsten ist laut Jeff Sikaitis, Director, Head of Agency von Meta, Ihre Kreativität.

Sikaitis hat einen umfassenden Blick auf Kreativität. Er bezieht sich nicht nur auf die Bilder, Bewegungsgrafiken oder Videos, die Sie für eine bestimmte Kampagne verwenden, er spricht über die Entwicklung eines ganzen Universums potenzieller Assets und die strengen Tests, die erforderlich sind, um zu verstehen, wie Sie diese effektiv für Ihr Unternehmen einsetzen können Tore.

„Im Moment ist Kreativität eine der größten Möglichkeiten, um die Leistung zu steigern. Wenn wir an kreatives Denken denken, müssen wir an kreative Diversifizierung denken: nicht nur ein einzelnes Asset, das wir über Kanäle veröffentlichen, sondern das Testen neuer Formate, Persönlichkeiten, Töne, verschiedener Arten von Assets und Möglichkeiten, kreative Ermüdung zu vermeiden.“

Das Testen ist ein entscheidender Bestandteil aller drei Empfehlungen unserer Experten und unterstreicht die Notwendigkeit, als Teil Ihrer neu definierten Leistungsagenda weiterhin an die Grenzen zu gehen und innovativ zu sein. Es reicht nicht aus, das zu tun, was Sie bereits können. Du wirst zurückgelassen.

Sich für die Priorisierung Ihrer wertvollsten Kunden einzusetzen, Verbindungen zwischen Ihren Marketing-Inputs und -Outputs trotz Datenbeschränkungen zu entdecken, neue Formen zu finden, die unsere Markenerzählungen und Anzeigen annehmen können … all dies ist unerlässlich, um das Geschäftswachstum in der heutigen Marketingwelt zu beschleunigen .

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