Puneți supracheltuielile cu media plătite în trecut: Cum să preveniți permanent problemele de ritm bugetar
Publicat: 2022-06-30Ritmul bugetului ar putea fi unul dintre cele mai consistente puncte dureroase pentru specialiștii în marketing digital, indiferent dacă exploziți bugetul media plătit cu o cheltuială excesivă accidentală sau lăsați vânzările pe masă pentru că nu ați mutat bugetul suficient de repede pentru a valorifica o oportunitate.
Liderii de marketing se trezesc în miezul nopții, întrebându-se cum naiba ar putea merge prost această parte esențială a slujbei fiecărui agent de marketing media plătit. Ai impresia că ar trebui doar să arunci vechiul laptop pe fereastră și să te muți undeva departe, departe, unde reclamele digitale nu există. Poate o plajă.
Dar a trecut de mult timp să puneți ferm în urmă anxietatea QA și insomnia legată de cheltuielile media plătite, astfel încât să vă puteți concentra pe creștere. Soluția la această enigmă prea obișnuită din media plătită este la îndemână.
Asigurați perfecțiunea ritmului bugetului: de ce marjele de siguranță sunt esențiale pentru planificarea dvs. media plătită
S-ar putea să fiți familiarizat cu conceptul de marje de siguranță; practic, acesta este modul în care inginerii se asigură că podurile nu se prăbușesc chiar și atunci când apar condiții extreme.
Să ne gândim la planul tău media plătit ca la acea punte ipotetică. Pe măsură ce pregătiți planul pentru un pod perfect proiectat, probabil că începeți cu greutatea medie pe care trebuie să o suporte podul în fiecare zi.
Dar media nu este singurul lucru de care trebuie să iei în considerare; la urma urmei, dacă un pod este proiectat doar pentru a face față celor 3.000 de tone medii de trafic care îl traversează într-o anumită zi, nici mai mult, nici mai puțin, ai probleme. Chiar și luarea în considerare a unui interval rezonabil mai larg, astfel încât podul să poată suporta cu siguranță 5.000 de tone, nu este suficientă dacă se întâmplă furtuna perfectă de factori potențiali.
Și Legea lui Murphy ne spune că orice poate merge prost, va merge prost.
Așa că trebuie să planificați ceea ce este posibil, chiar dacă nu este probabil, și asta înseamnă aplicarea unor marje de siguranță. Dacă un inginer dorește să se asigure că acel pod nu se prăbușește niciodată, trebuie să ia în considerare ceea ce trebuie să poată suporta podul prin ploaie, lapoviță, trafic extraordinar de intens, uzură regulată, cutremure și multe altele. Ei trebuie să proiecteze un pod care poate supraviețui orice.
Același principiu se aplică planului dvs. media plătit. Dacă volumul căutărilor crește, dacă sumele CPM cresc, dacă factorii încă necunoscuți vă influențează campaniile în moduri neprevăzute, trebuie să fiți pregătit. Ai nevoie de marjele tale de siguranță.
Creați o cultură a responsabilității: Cum să vă asigurați că întreaga echipă acordă prioritate ritmului bugetului
Erorile legate de ritmul bugetului sunt de obicei cauzate de unul dintre următoarele scenarii:
- Echipa ta s-a concentrat pe altceva care a fost în timp util și a necesitat toate mâinile pe punte, cum ar fi o promoție sau lansarea unui produs.
- Echipa ta s-a concentrat pe afaceri ca de obicei și pur și simplu nu a fost atentă sau cineva pur și simplu a făcut o greșeală.
- O combinație de factori a produs un scenariu extraordinar care s-ar putea să nu se mai repete.
Marjele de siguranță corecte vă vor proteja afacerea de orice versiune sau combinație posibilă a celor de mai sus. Soluția are două straturi: proces și tehnologie.
Pe partea procesului, cultura de echipă este cheia. Acest lucru începe cu un grad ridicat de responsabilitate încorporat în procesele dvs. și necesită un mediu care să prioritizeze identificarea și scalarea celor mai bune practici între echipe, astfel încât să învățați în mod constant și să căutați modalități de îmbunătățire.
Ar putea suna ușor, dar de multe ori este mult mai greu de făcut la scară. Începeți prin a căuta echipe în organizația dvs. care au performanțe impecabile pentru a informa cum să optimizați echipele care ar putea avea dificultăți. Aflați ce fac cele mai bune echipe ale dvs., căutați modalități de a standardiza acele bune practici, apoi implementați acele procese în echipe.
Cu ani în urmă, când am căutat să proiectăm cel mai sigur proces posibil de asigurare a calității ritmului la Wpromote, ne-am dat seama că echipa noastră din New York era standardul de aur: palmaresul lor a fost impecabil. Au avut zero probleme cu ritmul bugetului. Vreodată.
Am învățat că un sentiment comun de responsabilitate și implementarea unui proces standardizat cu așteptări clare sunt esențiale. Managerii media plătiți au început în fiecare zi verificând manual cheltuielile platformei în raport cu rapoartele automate de acumulare a ritmului, apoi trimițând un rezumat al ritmului în funcție de client directorului lor.
Le-am extins procesul la sute de angajați, utilizând instrumente de automatizare și management al sarcinilor precum Asana pentru a ușura procesul și pentru a adăuga straturi de vizibilitate.
Odată ce aveți partea umană a ecuației pentru un ritm impecabil al bugetului, este timpul să evaluați acele marje de siguranță. Gândiți-vă la acest proces ca ținând cont de acea gamă rezonabilă de pondere potențială pe care trebuie să o poată acoperi puntea de ritm bugetar.
Dar va fi suficient să menținem podul în picioare dacă se lovește cutremurul?
Fiți pregătiți pentru imposibil: de ce tehnologia potrivită este esențială pentru eliminarea riscurilor legate de ritmul bugetului
Chiar și cu straturi de supraveghere și redundanță încorporate în procesul dvs., există întotdeauna loc pentru erori. Ce se întâmplă dacă un supervizor este bolnav și sprijinul său este blocat în ședințe? Ce se întâmplă dacă cineva a adăugat accidental un zero la un buget vineri și nimeni nu și-a dat seama până luni dimineață?
Neașteptatele trebuie luate în considerare în marjele dumneavoastră de siguranță. Aici intervine tehnologia. Am apelat la automatizare și știința datelor pentru a face față provocării de a construi o punte de ritm bugetar mai bună.
Echipele noastre verifică fiecare cont de client în fiecare dimineață, dar aruncarea cu cadavre la problemă nu este suficient. Monitorizarea în timp real 24/7 a ritmului bugetului este prohibitiv de costisitoare, imposibil de scalat și nu este cea mai bună utilizare a timpului și a intelectului unui marketer.
De aceea, detectarea anomaliilor a fost unul dintre primele lucruri pe care le-am integrat în Polaris , platforma noastră tehnologică proprietară. Monitorizarea cheltuielilor este o aplicație Polaris care utilizează tehnologia de detectare a anomaliilor pentru a construi o prognoză adaptativă de 10 zile bazată pe ultimele 90 de zile de date de cheltuieli de pe platformele de anunțuri și analize ale unui client.
Acea prognoză poate lua în considerare creșterile sau scăderile treptate ale cheltuielilor în timp și se poate adapta în consecință, dar este creată pentru a alerta echipele noastre cu privire la schimbări radicale sau abateri de la prognoză, astfel încât unul dintre experții noștri să poată evalua ce cauzează schimbarea și să ia măsuri pentru ca dvs. nu ajungeți masiv peste sau sub buget.
Dar munca noastră nu s-a oprit aici; De asemenea, am creat o aplicație numită Monitorizare buget, care trimite alerte membrului relevant al echipei Wpromote pentru orice modificare de 10 ori a bugetului pentru oricare dintre platformele de anunțuri conectate la Polaris. Se întâmplă greșeli, dar acum dacă cineva pune în buget greșit adăugând (sau scăzând) accidental un zero, aflăm imediat și îl corectăm.
Aceste aplicații sunt pornite automat pentru fiecare client Wpromote, iar echipele noastre ajung alerte atât prin Slack, cât și prin e-mail. Adăugăm, de asemenea, straturi suplimentare de responsabilitate marjelor noastre de siguranță bazate pe tehnologie, prin escaladarea automată a tuturor alertelor care nu sunt confirmate în termen de două ore către supraveghetori și Servicii pentru clienți. Dacă mai trec două ore, trece din nou la următorul nivel de management Wpromote.
Oamenii și procesele nu sunt suficiente pentru a atinge starea de vigilență constantă de care aveți nevoie pentru ca problemele legate de ritmul bugetului să treacă de domeniul trecutului. Nici software-ul. Niciun sistem nu ar trebui să fie singurul responsabil pentru apariția și răspunsul la problemele potențiale.
Pentru a atinge marjele de siguranță, trebuie să eliminați problemele legate de ritmul bugetului din considerarea viitoare, aveți nevoie de ambele.
Stai liniştit: scapă definitiv de problemele legate de ritmul bugetului
Combinația dintre responsabilitatea echipei, proces clar și tehnologie puternică care înlătură o mare parte din efortul manual asociat cu vigilența ritmului bugetului înseamnă că echipele noastre se pot concentra pe alte inițiative care conduc la creșterea transformatoare, deoarece pot avea încredere în aceste sisteme pentru a funcționa.
De asemenea, înseamnă că clienții noștri (și propriile noastre echipe) nu trebuie să-și piardă vreodată somnul din nou din cauza ritmului bugetar.
Pentru a le reuni pe toate, consultați lista de verificare a responsabilității pentru ritmul bugetului Wpromote pentru a obține o idee despre ce trebuie să facă organizația dvs.:
Lista de verificare a ritmului persoanelor:
- Managerii media verifică manual ritmul în toate platformele publicitare la început, în fiecare zi.
- Managerii media verifică cheltuielile platformei în raport cu pachetele de raportare de ritm.
- Managerii media împart zilnic ritmul cheltuielilor cu managerul lor direct.
Lista de verificare a ritmului tehnologiei:
- Detectarea anomaliilor este activată automat ca parte a procesului de integrare Polaris pentru noii clienți Wpromote.
- Monitorizarea cheltuielilor creează o prognoză bazată pe date istorice și trimite alerte automate pentru orice modificare radicală a cheltuielilor pe orice platformă conectată la Polaris.
- Monitorizarea bugetului trimite alerte automate pentru modificări de buget de 10 ori pentru a se asigura că sunt întotdeauna intenționate.
- Polaris escaladează automat alertele în lanțul de supraveghere dacă nu sunt recunoscute pentru a elimina punctele de defecțiune individuale.