Apariția iOS 15: Ce am învățat din versiunea beta despre e-mail și altele
Publicat: 2022-06-30Lansarea completă a iOS 15 încă se profilează (deși, ca de obicei, nu avem o dată specifică în acest moment, dar ne așteptăm să cadă în această lună, poate chiar săptămâna aceasta). Am vrut să împărtășim tot ce am învățat până acum în versiunea beta publică, mai ales când vine vorba de e-mail.
Multe dintre funcțiile despre care am auzit până acum ar putea avea un impact asupra strategiei dvs. de marketing prin e-mail, dar vă rugăm să rețineți că nimic nu este pus în piatră până când nu este publicat în public (și, pentru a fi pe deplin sincer, până când vom" am văzut iOS 15.1, 15.2 etc.).
Până acum, știm că aveam dreptate cu privire la modul în care ar funcționa anumite lucruri, cum ar fi e-mail-ul și confuzările IP; excepția aici este Hide My Email, care nu este exact ceea ce ne așteptam.
Și acum, fără alte prelungiri, iată tot ce știm (și nu) din iOS 15 beta și cum este probabil să vă afecteze programul de e-mail - și ce ar trebui să faceți pentru a vă pregăti.
iOS 15 Beta Observația nr. 1: E-mailul de raportare excesivă se deschide
Au existat multe presupuneri despre modul în care mascarea deschiderilor de e-mail de către iOS 15 ar afecta raportarea ratelor de deschidere a e-mailului și alte valori.
Ce știm acum: ceea ce am văzut până acum în versiunea beta indică faptul că deschiderile vor fi probabil supraraportate în mod semnificativ. O concluzie clară aici este că retrimiterea persoanelor care nu au deschis ar putea fi mult mai sigură decât am crezut.
Aceste noi semnale de deschidere „false” vor duce probabil la subtrimitere, nu la trântirea în mod repetat a căsuței primite cuiva.
Ce se va întâmpla probabil: în ceea ce privește KPI-urile de performanță, anticipăm că rata de clic va deveni noua rată de deschidere. Rata de clic măsoară o acțiune mai departe de-a lungul călătoriei clientului decât o deschidere, care are atât avantaje, cât și dezavantaje. Deoarece sunt mai jos în pâlnie, clicurile se aliniază mai direct cu conversiile în general, dar nu sunt la fel de buni la măsurarea interacțiunii sau a interesului în canalul superior. Gândiți-vă la modul în care interacționați cu e-mailurile de la mărcile la care sunteți abonat: puteți parcurge mai multe e-mailuri promoționale înainte de a apăsa declanșatorul și a da clic către un produs sau o pagină web.
Ce încă nu știm: nu este clar cum unele dintre efectele de undă ale ratelor de deschidere mascate vor avea impact asupra unor bune practici (un exemplu: ce alte instrumente veți folosi pentru a evalua capacitatea de livrare?) și nu știm încă cum ESPs sau furnizorii de inbox vor răspunde la modificări. Alte funcționalități, cum ar fi dacă un Abandon Browse prin e-mail poate fi încă capturat, nu au fost încă confirmate.
Cum să vă pregătiți: slăbiți definițiile actuale ale segmentelor de clic, conversie și implicare pe site pentru a reproduce mai bine interacțiunile deschise invizibile. Și rețineți că clicurile vor avea o importanță nouă în designul dvs. de e-mail. Acordați prioritate clicurilor în seria dvs. de înscriere și întâmpinare, precum și în seria de re-implicare.
iOS 15 Beta Observația nr. 2: Cum afectează obscurcarea IP e-mailul
Private Relay este noua caracteristică de ofuscare a IP a Apple și a fost subiectul multor analize până acum. Merită remarcat faptul că atât Private Relay, cât și noile capabilități Hide My Email fac parte din iCloud+, care costă 99 de cenți pe lună.
Câți oameni se vor înscrie și vor plăti pentru iCloud+ rămâne de văzut, dar iată ce avem până acum pe Private Relay.
Ce știm acum: Private Relay permite utilizatorilor să-și blocheze adresa IP, ceea ce va diminua capacitatea de încărcare utilă și va atenua amprentarea. Dar noua adresă IP generată de software va fi în continuare localizată pe regiune. Acest lucru va fi important în două moduri: în aplicația de e-mail, unde agenții de marketing folosesc IP-ul de încărcare a imaginilor pentru a determina locația, și pe web deschis, unde ITP va împiedica urmăritorii să folosească o adresă IP pentru a stabili identitatea.
Ce se va întâmpla probabil: pentru marketingul prin e-mail, funcția va afecta în principal direcționarea în funcție de locație. Practic, acest lucru poate limita capacitatea agenților de marketing de a difuza sau prezenta conținut bazat pe locație pentru utilizatorii fără o adresă stabilită și, eventual, utilizarea instrumentelor de programare „fus orar local” – dar, deoarece știm că noile adrese IP generate vor fi regionale, acestea vor probabil să permită un nivel continuu de personalizare bazată pe locație.
Ce încă nu știm: mulți specialiști în marketing folosesc instrumente dinamice pentru campaniile de e-mail care depind de locație și/sau de timpul deschis. Nu știm încă cum vor fi afectați (sau cum își vor ajusta furnizorii ofertele).
Cum să vă pregătiți: pe e-mail, deși încă aveți acces la identificatorii IP actuali și rata de deschidere ca KPI, nu va strica să testați timpul de trimitere înainte și după această modificare.
Merită remarcat faptul că, dincolo de e-mail, acesta este doar începutul și trebuie să planificați identitatea în browser care să meargă pe calea dinozaurilor. Măsurarea clicurilor private (PCM) dispare. Nu încercați să recuperați IP-ul încercând să luați amprenta folosind alte informații.
Cheia aici este să nu-ți pierzi timpul și resursele încercând să găsești soluții pe termen scurt.
Specialiştii în marketing trebuie să se simtă confortabil utilizând urmărirea pe server acolo unde este posibil (chiar dacă aceasta va fi, de asemenea, afectată de diminuare), potrivirea avansată a Facebook și conversiile îmbunătățite de la Google (în prezent în versiune beta).
iOS 15 Beta Observația nr. 3: Ascunderea e-mailului meu este puțin mai complicată
Hide My Email face, de asemenea, parte din iCloud+, dar funcționează puțin diferit față de prognozele noastre inițiale când a fost anunțat.
Ce știm acum: pentru a folosi Hide My Email, utilizatorii intră în aplicația de e-mail și generează o nouă adresă de e-mail care redirecționează către căsuța de e-mail curentă. În versiunea beta, ești limitat la 100; la lansare, se pare că va fi nelimitat. Cea mai mare diferență este că nu poți genera o nouă adresă ad-hoc pe un site web, doar din aplicația de e-mail.
Ce este probabil să se întâmple: ipoteza cu privire la modul în care oamenii vor folosi probabil Hide My Email pare să fie că puteți genera e-mailuri noi în diferite scopuri și puteți nota pentru ce le utilizați, apoi le utilizați în browsere web și în alte locuri în care aveți nevoie de un e-mail pentru a vă abona, a vă înscrie, a face achiziții și multe altele. De asemenea, știm că Apple face relativ simplu ștergerea și curățarea totul sub o anumită adresă de e-mail generată.
Ce încă nu știm: cel mai mare semn de întrebare aici este cel uman. Oamenii tind să fie leneși când vine vorba de a comuta înainte și înapoi între aplicații pentru ceea ce pare a fi un randament destul de scăzut.
Nu știm câți oameni vor merge cu adevărat până la capăt și vor folosi funcția. Nu suntem complet siguri dacă vor exista sau nu limite cu privire la câte adrese pot fi generate și probabil că va eroda utilitatea adresei de e-mail ca identificator, pur și simplu nu știm cât de mult. În platformele publicitare, ar putea exista o problemă mai mare. Nu știm dacă noile adrese de e-mail pot fi combinate pentru a fi folosite pe Facebook sau pe alte platforme, deoarece vor fi hashing, așa că utilizarea numelui și a locației va fi probabil mult mai dificilă.
Cum se prepară: Nu intrați în panică; în schimb, gândiți-vă la asta ca la un alt instrument de dezabonare. Oamenii pot face deja acest lucru cu adresele Gmail existente. În plus, veți avea în continuare acces la căsuța de e-mail (adresa falsă se îndreaptă către cea reală).
Merită să luați în considerare ce alte informații ar trebui să solicitați pentru a le utiliza ca identificator, inclusiv numere de telefon sau adrese fizice.
Începe acum prin:
- Testarea modului în care cereți mai multe sau diferite informații numai de la adresa de e-mail
- Sănătatea listei de urmărire pentru persoanele care primesc o promovare unică, pentru prima dată, dar amintiți-vă că nu vă puteți baza pe o adresă IP pentru a căuta falsuri
- Încercarea de a lega clienții existenți de informații precum un număr de card de credit sau o adresă poștală care nu poate fi falsificată
- Luând în considerare utilizarea unei stări de conectare unică (SSO).
Nu așteptați: iOS 15 se lansează în curând (și CRM-ul dvs. trebuie să fie gata)
Vom continua să vă ținem la curent pe măsură ce vor apărea mai multe informații despre data lansării și ce altceva ar putea fi schimbat. Ar trebui să începeți să vă evaluați programele de e-mail acum și să continuați să testați ajustările pentru publicul și declanșatoarele bazate pe implicare, astfel încât casa dvs. să fie în ordine, atât înainte de lansarea completă a iOS 15, cât și, în special pentru comercianții cu amănuntul și marca de comerț electronic, cu mult înainte de Cyber Week.
Elementul numărul 1 din lista dvs. de activități ar trebui să vă puneți în ordine CRM-ul. Pierderea ratei de deschidere ca măsură a interesului abonaților înseamnă că a venit momentul să schimbăm modul în care urmărim succesul e-mailului.
Elaborați o strategie pentru a deveni mai proactiv în ceea ce privește înțelegerea și colectarea de informații despre interesul potențialilor.
Solicitați mai multe identificatori în avans, folosind e-mailuri, chestionare și sondaje pentru a afla mai multe (și dețineți acele informații!). Puteți modela audiențe plătite pe baza acestor date; deși tind să fie mai mici, funcționează.
În cele din urmă, răspunsul este înșelător de simplu: marketerii trebuie să construiască relații reale cu clienții, să câștige informațiile pe care aleg să le împărtășească și să creeze strategii de date mai bune de sus în jos.