iOS 15 출시: 이메일 등에 대해 베타에서 배운 것
게시 됨: 2022-06-30iOS 15의 정식 출시는 여전히 앞을 내다보고 있습니다(평소와 같이 이 시점에서 특정 날짜는 없지만 이번 달, 아마도 이번 주에도 출시될 것으로 예상합니다). 우리는 특히 이메일과 관련하여 공개 베타에서 지금까지 배운 모든 것을 공유하고 싶었습니다.
지금까지 우리가 들은 많은 기능이 이메일 마케팅 전략에 영향을 미칠 가능성이 높지만 공개될 때까지(그리고 완전히 솔직히 말해서, iOS 15.1, 15.2 등을 보았습니다.)
지금까지 우리는 이메일 열기 및 IP 난독화와 같은 특정 기능이 작동하는 방식에 대해 우리가 옳았다는 것을 알고 있습니다. 여기서 이상치는 내 이메일 숨기기입니다. 이는 우리가 예상한 것과 다릅니다.
이제 더 이상 고민하지 않고 iOS 15 베타에서 우리가 알고 있는(그리고 모르는) 모든 것과 이것이 이메일 프로그램에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 그리고 준비를 위해 무엇을 해야 하는지에 대해 설명합니다.
iOS 15 베타 관찰 #1: 과잉 보고 이메일이 열립니다.
iOS 15의 이메일 열기 마스킹이 이메일 열기 비율 및 기타 측정항목에 대한 보고에 어떤 영향을 미칠지에 대해 많은 추측이 있었습니다.
우리가 지금 알고 있는 것: 지금 까지 베타에서 본 것은 오픈이 상당히 과대보고될 가능성이 있음을 나타냅니다. 여기에서 한 가지 은색 라이닝은 열지 않은 사람들에게 다시 보내는 것이 우리가 생각하는 것보다 훨씬 안전할 수 있다는 것입니다.
이러한 새로운 "거짓" 열기 신호는 다른 사람의 받은 편지함을 반복적으로 방해하지 않고 미달 전송을 초래할 가능성이 높습니다.
일어날 수 있는 일: 성능 KPI에 관한 한 우리는 클릭률이 새로운 오픈률이 될 것으로 예측하고 있습니다. 클릭률은 장단점이 있는 오픈보다 고객 여정에 따른 액션을 측정하는 것입니다. 클릭은 유입경로에서 더 낮기 때문에 일반적으로 전환과 더 직접적으로 일치하지만 상위 유입경로 참여 또는 관심을 측정하는 데는 좋지 않습니다. 구독 중인 브랜드의 이메일과 상호 작용하는 방식을 생각해 보십시오. 여러 프로모션 이메일을 스크롤한 다음 트리거를 당겨 제품이나 웹 페이지로 연결될 수 있습니다.
우리가 여전히 모르는 것: 마스킹된 개방률의 일부 파급 효과가 일부 모범 사례에 어떻게 영향을 미칠지 불분명하며(예: 전달 가능성을 평가하기 위해 어떤 다른 도구를 사용할 것인가?), ESP가 어떻게 영향을 미칠지 아직 모릅니다. 또는 받은 편지함 공급자가 변경 사항에 응답합니다. 이메일을 통한 탐색 포기 여부와 같은 일부 다른 기능은 아직 확인되지 않았습니다.
준비 방법: 현재 클릭, 전환 및 현장 참여 세그먼트 정의를 완화하여 보이지 않는 열린 상호작용을 더 잘 복제합니다. 그리고 클릭연결은 이메일 디자인에서 새로운 중요성을 갖게 될 것임을 명심하십시오. 온보딩 및 환영 시리즈와 재참여 시리즈에서 클릭의 우선 순위를 지정하십시오.
iOS 15 베타 관찰 #2: IP 난독화가 이메일에 미치는 영향
Private Relay는 Apple의 새로운 IP 난독화 기능이며 지금까지 많은 조사의 대상이었습니다. Private Relay와 새로운 Hide My Email 기능은 모두 iCloud+의 일부이며 한 달에 99센트입니다.
얼마나 많은 사람들이 iCloud+에 가입하고 비용을 지불할지는 두고 볼 일입니다.
현재 알고 있는 사실: Private Relay는 사용자가 자신의 IP 주소를 차단할 수 있도록 하여 페이로드 용량을 줄이고 지문을 완화합니다. 그러나 소프트웨어에서 생성된 새 IP 주소는 여전히 지역별로 현지화됩니다. 이것은 두 가지 면에서 중요합니다. 마케터가 이미지 로딩 IP를 사용하여 위치를 결정하는 메일 앱과 ITP가 추적자가 IP 주소를 사용하여 신원을 설정하는 것을 막는 개방형 웹입니다.
발생 가능성: 이메일 마케팅의 경우 이 기능은 주로 위치 기반 타겟팅에 영향을 미칩니다. 실제로 이는 주소가 설정되지 않고 잠재적으로 "현지 시간대" 일정 도구를 사용할 수 있는 사용자에게 위치 기반 콘텐츠를 제공하거나 제공하는 마케터의 능력을 제한할 수 있습니다. 위치 기반 개인화의 지속적인 수준을 허용할 것입니다.
우리가 아직 모르는 것: 많은 마케터는 위치 및/또는 영업 시간에 따라 달라지는 이메일 캠페인에 동적 도구를 사용합니다. 우리는 이것이 어떻게 영향을 받을지(또는 공급자가 제공을 어떻게 조정할지) 아직 모릅니다.
준비 방법: 이메일에서 KPI로 현재 IP 식별자와 공개 속도에 액세스할 수 있지만 이 변경 전후에 전송 시간을 테스트하는 것은 나쁘지 않습니다.
이메일 외에 이것은 시작에 불과하며 공룡의 길을 가는 브라우저 내 ID에 대한 계획을 세워야 합니다. 개인 클릭 측정(PCM)이 중단됩니다. 다른 정보를 사용하여 지문을 입력하여 IP를 되찾으려 하지 마십시오.
여기서 핵심은 단기적인 해결 방법을 찾는 데 시간과 자원을 낭비하지 않는 것입니다.
마케터는 가능한 경우 서버 측 추적(감소의 영향도 받음), Facebook의 고급 매칭 및 Google의 향상된 전환(현재 베타 버전)을 활용하는 데 익숙해져야 합니다.
iOS 15 베타 관찰 #3: 내 이메일 숨기기가 조금 더 복잡합니다
내 이메일 숨기기 기능도 iCloud+의 일부이지만 발표 당시의 초기 예측과는 약간 다르게 작동합니다.
지금 알고 있는 것: 내 이메일 숨기기를 사용하려면 사용자가 메일 앱으로 이동하여 현재 받은 편지함으로 리디렉션되는 새 이메일 주소를 생성합니다. 베타에서는 100개로 제한됩니다. 출시 당시에는 무제한일 것으로 보입니다. 가장 큰 차이점은 웹사이트에서 임시로 새 주소를 생성할 수 없고 메일 앱에서만 생성할 수 있다는 것입니다.
일어날 수 있는 일: 사람들이 내 이메일 숨기기를 사용하는 방법에 대한 가정은 다양한 목적으로 새 이메일을 생성하고 이메일을 사용하는 용도를 기록한 다음 웹 브라우저 및 이메일이 필요한 다른 위치에서 사용할 수 있다는 것입니다. 구독, 가입, 구매 등을 할 수 있습니다. 우리는 또한 Apple이 생성된 특정 이메일 주소 아래에 있는 모든 항목을 비교적 간단하게 삭제하고 제거하고 있다는 것을 알고 있습니다.
우리가 아직 모르는 것: 여기에서 가장 큰 물음표는 인간입니다. 사람들은 상당히 낮은 수익으로 보이는 응용 프로그램 간에 앞뒤로 전환하는 데 게으른 경향이 있습니다.
우리는 얼마나 많은 사람들이 정말로 끝까지 가서 이 기능을 사용할지 모릅니다. 생성할 수 있는 주소 수에 제한이 있는지 여부는 확실하지 않으며 이메일 주소의 식별자로서의 유용성을 약화시킬 수 있습니다. 광고 플랫폼에서는 더 큰 문제가 있을 수 있습니다. 새 이메일 주소는 해시될 것이기 때문에 Facebook이나 다른 플랫폼에서 사용하기 위해 함께 연결될 수 있는지 알 수 없으므로 이름과 위치를 사용하는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다.
준비 방법: 당황하지 마십시오. 대신 구독을 취소하는 또 다른 도구로 생각하십시오. 사람들은 이미 기본적으로 기존 Gmail 주소로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 플러스 측면에서는 받은 편지함에 계속 액세스할 수 있습니다(가짜 주소가 실제 주소로 유입됨).
전화번호나 실제 주소를 포함하여 식별자로 사용하기 위해 어떤 다른 정보를 요청해야 하는지 고려해 볼 가치가 있습니다.
지금 시작:
- 이메일 주소만으로 더 많거나 다른 정보를 요청하는 방법 테스트
- 일회성, 처음 승진하는 사람들을 위한 관심 목록 건강, 그러나 가짜를 통해 낚시하기 위해 IP 주소에 의존할 수는 없음을 기억하십시오.
- 위조할 수 없는 신용 카드 번호 또는 우편 주소와 같은 정보에 기존 고객을 묶으려는 시도
- 싱글 사인온(SSO) 상태 활용을 고려합니다.
기다리지 마십시오: iOS 15가 곧 출시됩니다(그리고 CRM이 준비되어 있어야 함)
출시 날짜 및 변경될 수 있는 기타 사항에 대한 추가 정보가 나오는 대로 계속 업데이트하겠습니다. 지금 이메일 프로그램 평가를 시작하고 참여 기반 청중 및 트리거에 대한 조정을 계속 테스트하여 iOS 15가 완전히 출시되기 전과 특히 소매업체 및 전자 상거래 브랜드의 경우 Cyber Week 훨씬 이전에 가정이 정상화되도록 해야 합니다.
할 일 목록의 첫 번째 항목은 CRM을 정리하는 것입니다. 구독자 관심도의 척도로 오픈율을 잃는다는 것은 이메일 성공을 추적하는 방법을 변경할 때가 되었음을 의미합니다.
잠재 고객의 관심 분야에 대한 정보를 이해하고 수집하는 데 보다 적극적으로 대처하는 방법을 전략화합니다.
이메일, 퀴즈 및 설문조사를 사용하여 더 많은 식별자를 미리 요청하여 자세히 알아보십시오(해당 정보를 소유하세요!). 해당 데이터에서 유료 잠재고객을 모델링할 수 있습니다. 더 작은 경향이 있지만 작동합니다.
결국 대답은 믿을 수 없을 정도로 간단합니다. 마케터는 고객과 실제 관계를 구축하고, 공유하기로 선택한 정보를 얻고, 위에서 아래로 더 나은 자사 데이터 전략을 만들어야 합니다.