ظهور نظام iOS 15: ما تعلمناه من الإصدار التجريبي عن البريد الإلكتروني والمزيد
نشرت: 2022-06-30لا يزال الإصدار الكامل لنظام iOS 15 يلوح في الأفق (على الرغم من أنه ليس لدينا تاريخ محدد في هذه المرحلة ، كالمعتاد ، لكننا نتوقع أن ينخفض هذا الشهر ، وربما هذا الأسبوع). أردنا مشاركة كل شيء تعلمناه حتى الآن في الإصدار التجريبي العام ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني.
من المحتمل أن يكون للعديد من الميزات التي سمعنا عنها حتى الآن تأثير على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن يرجى أن تضع في اعتبارك أنه لا يوجد شيء ثابت حتى يتم نشره في الأماكن العامة (وبصراحة تامة ، لقد رأيت iOS 15.1 ، 15.2 ، وما إلى ذلك).
حتى الآن ، نحن نعلم أننا كنا على صواب بشأن كيفية فتح أشياء معينة مثل فتح البريد الإلكتروني وتشويش IP ؛ الخارج هنا هو Hide My Email ، وهو ما لم نتوقعه تمامًا.
والآن ، بدون مزيد من اللغط ، إليك كل ما نعرفه (ولا نعرفه) من الإصدار التجريبي من نظام التشغيل iOS 15 وكيف من المحتمل أن يؤثر على برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك - وما يجب عليك فعله للاستعداد.
iOS 15 Beta Observation # 1: الإفراط في الإبلاغ عن البريد الإلكتروني
كان هناك الكثير من التخمينات حول كيفية تأثير إخفاء الرسائل الإلكترونية المفتوحة في نظام iOS 15 على الإبلاغ عن معدلات فتح البريد الإلكتروني والمقاييس الأخرى.
ما نعرفه الآن: ما رأيناه حتى الآن في الإصدار التجريبي يشير إلى أنه من المحتمل أن يتم الإبلاغ عن عمليات فتح بشكل مبالغ فيه بشكل كبير. أحد الجوانب الفضية هنا هو أن إعادة الإرسال إلى الأشخاص الذين لم يفتحوا قد يكون أكثر أمانًا مما كنا نظن.
من المحتمل أن تؤدي هذه الإشارات المفتوحة "الخاطئة" الجديدة إلى انخفاض قيمة البيع ، وليس إغراق البريد الوارد لشخص ما بشكل متكرر.
ما الذي قد يحدث على الأرجح: فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الرئيسية ، نتوقع أن يصبح معدل النقر هو معدل الفتح الجديد. يقيس معدل النقر إجراءً على طول رحلة العميل أكثر من الإجراء المفتوح ، والذي له إيجابيات وسلبيات. نظرًا لأنها أقل في مسار التحويل ، فإن النقرات تتماشى بشكل مباشر أكثر مع التحويلات بشكل عام ، ولكنها ليست جيدة في قياس التفاعل أو الاهتمام في مسار التحويل العلوي. فكر في كيفية تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية التي اشتركت فيها: يمكنك التمرير عبر رسائل بريد إلكتروني ترويجية متعددة قبل سحب المشغل والنقر للوصول إلى منتج أو صفحة ويب.
ما زلنا لا نعرفه: من غير الواضح كيف ستؤثر بعض التأثيرات المتتالية لمعدلات الفتح المقنع على بعض أفضل الممارسات (مثال واحد: ما هي الأدوات الأخرى التي ستستخدمها لتقييم إمكانية التسليم؟) ، ولا نعرف حتى الآن كيف ستؤثر المرسبات الكهروستاتيكية أو سيستجيب مقدمو البريد الوارد للتغييرات. لم يتم تأكيد بعض الوظائف الأخرى ، مثل ما إذا كان لا يزال من الممكن التقاط ميزة "التخلي عن التصفح عبر البريد الإلكتروني".
كيفية التحضير: قم بفك تعريفات النقر والتحويل والمشاركة في الموقع الحالية لتكرار التفاعلات المفتوحة غير المرئية بشكل أفضل. وتذكر أن النقرات سيكون لها أهمية جديدة في تصميم بريدك الإلكتروني. حدد أولويات النقرات في سلسلة الإعداد والترحيب الخاصة بك ، بالإضافة إلى سلسلة إعادة المشاركة.
iOS 15 Beta Observation # 2: كيف يؤثر تشويش IP على البريد الإلكتروني
Private Relay هي ميزة تشويش IP الجديدة من Apple ، وقد خضعت لقدر كبير من التدقيق حتى الآن. تجدر الإشارة إلى أن كلاً من Private Relay وإمكانيات Hide My Email الجديدة هما جزء من iCloud + ، والذي يكلف 99 سنتًا شهريًا.
يبقى أن نرى عدد الأشخاص الذين سيشتركون ويدفعون مقابل iCloud + ، ولكن هذا ما حصلنا عليه في Private Relay حتى الآن.
ما نعرفه الآن: يسمح الترحيل الخاص للمستخدمين بحظر عنوان IP الخاص بهم ، مما يقلل من سعة الحمولة ويخفف من بصمات الأصابع. لكن عنوان IP الجديد الذي تم إنشاؤه بواسطة البرنامج سيظل مترجماً حسب المنطقة. سيكون هذا مهمًا بطريقتين: في تطبيق البريد ، حيث يستخدم المسوقون عنوان IP لتحميل الصور لتحديد الموقع ، وفي شبكة الويب المفتوحة ، حيث سيوقف ITP المتعقبين من استخدام عنوان IP لتحديد الهوية.
ما الذي سيحدث على الأرجح: بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستؤثر الميزة بشكل أساسي على الاستهداف المستند إلى الموقع. من الناحية العملية ، قد يحد هذا من قدرة المسوقين على تقديم أو عرض المحتوى المستند إلى الموقع للمستخدمين الذين ليس لديهم عنوان محدد وربما استخدام أدوات جدولة "المنطقة الزمنية المحلية" - ولكن نظرًا لأننا نعلم أن عناوين IP الجديدة التي سيتم إنشاؤها ستكون إقليمية ، ربما تسمح ببعض المستوى المستمر من التخصيص المستند إلى الموقع.
ما زلنا لا نعرفه: يستخدم العديد من المسوقين أدوات ديناميكية لحملات البريد الإلكتروني التي تعتمد على الموقع و / أو الوقت المفتوح. لا نعرف حتى الآن كيف ستتأثر هذه (أو كيف سيقوم مقدمو الخدمات بتعديل عروضهم).
كيفية التحضير: على البريد الإلكتروني ، بينما لا يزال بإمكانك الوصول إلى معرفات IP الحالية ومعدل الفتح كمؤشر أداء رئيسي ، فلن يضر اختبار وقت الإرسال قبل هذا التغيير وبعده.
تجدر الإشارة إلى أنه بخلاف البريد الإلكتروني ، هذه مجرد البداية ، وتحتاج إلى التخطيط لهوية في المتصفح تسير على طريق الديناصورات. سيتم إنهاء العمل بقياس النقرة الخاصة (PCM). لا تحاول استعادة عنوان IP من خلال محاولة أخذ بصمات الأصابع باستخدام أجزاء أخرى من المعلومات.
المفتاح هنا هو عدم إضاعة الوقت والموارد في محاولة إيجاد حلول قصيرة المدى.
يحتاج المسوقون إلى الشعور بالراحة عند استخدام التتبع من جانب الخادم حيثما أمكن (على الرغم من أنه سيتأثر أيضًا بالتناقص) ، ومطابقة Facebook المتقدمة ، وتحويلات Google المحسّنة (حاليًا في مرحلة تجريبية).
iOS 15 Beta Observation # 3: إخفاء البريد الإلكتروني الخاص بي أكثر تعقيدًا
Hide My Email هو أيضًا جزء من iCloud + ، لكنه يعمل بشكل مختلف قليلاً عن تنبؤاتنا الأولية عندما تم الإعلان عنه.
ما نعرفه الآن: لاستخدام Hide My Email ، ينتقل المستخدمون إلى تطبيق البريد وينشئون عنوان بريد إلكتروني جديدًا يعيد التوجيه إلى صندوق الوارد الحالي الخاص بك. في الإصدار التجريبي ، أنت مقيد بـ 100 ؛ عند الإطلاق ، يبدو أنه سيكون غير محدود. يتمثل الاختلاف الأكبر في أنه لا يمكنك إنشاء عنوان جديد مخصص على موقع ويب ، فقط من تطبيق البريد.
ما من المحتمل أن يحدث: يبدو أن الافتراض حول كيفية استخدام الأشخاص لـ Hide My Email هو أنه يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة لأغراض مختلفة ولاحظ الغرض الذي تستخدمه من أجله ، ثم استخدمها في متصفحات الويب والأماكن الأخرى التي تحتاج فيها إلى بريد إلكتروني للاشتراك والتسجيل وإجراء عمليات شراء والمزيد. نعلم أيضًا أن Apple تجعل من السهل نسبيًا حذف كل شيء وتطهيره من عنوان بريد إلكتروني معين تم إنشاؤه.
ما زلنا لا نعرفه: أكبر علامة استفهام هنا هي الإنسان. يميل الناس إلى أن يكونوا كسالى عندما يتعلق الأمر بالتبديل ذهابًا وإيابًا بين التطبيقات لما يبدو أنه عائد منخفض إلى حد ما.
لا نعرف عدد الأشخاص الذين سيذهبون بالفعل على طول الطريق ويستخدمون هذه الميزة. لسنا متأكدين تمامًا مما إذا كانت هناك قيود على عدد العناوين التي يمكن إنشاؤها أم لا ، ومن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى تآكل فائدة عنوان البريد الإلكتروني كمعرف ، ونحن لا نعرف مقدار ذلك. في منصات الإعلانات ، قد تكون هناك مشكلة أكبر. لا نعرف ما إذا كان يمكن تجميع عناوين البريد الإلكتروني الجديدة معًا لاستخدامها على Facebook أو الأنظمة الأساسية الأخرى لأنه سيتم تجزئتها ، لذلك من المحتمل أن يكون استخدام الاسم والموقع أصعب بكثير.
طريقة التحضير: لا داعي للذعر. بدلاً من ذلك ، فكر في الأمر على أنه أداة أخرى لإلغاء الاشتراك. يمكن للأشخاص فعل ذلك بشكل أساسي باستخدام عناوين Gmail الحالية. على الجانب الإيجابي ، لا يزال بإمكانك الوصول إلى البريد الوارد (يتم توجيه العنوان المزيف إلى العنوان الحقيقي).
يجدر النظر في المعلومات الأخرى التي يجب أن تطلبها لاستخدامها كمعرف ، بما في ذلك أرقام الهواتف أو العناوين الفعلية.
ابدأ الآن بـ:
- اختبار كيف تطلب معلومات أكثر أو مختلفة عن عنوان البريد الإلكتروني وحده
- مراقبة صحة القائمة للأشخاص الذين يحصلون على عرض ترويجي لمرة واحدة لأول مرة ، ولكن تذكر أنه لا يمكنك الاعتماد على عنوان IP للبحث عن المنتجات المزيفة
- محاولة ربط العملاء الحاليين بمعلومات مثل رقم بطاقة الائتمان أو العنوان البريدي الذي لا يمكن تزويره
- التفكير في الاستفادة من حالة تسجيل الدخول الأحادي (SSO).
لا تنتظر: سيتم إطلاق iOS 15 قريبًا (ويحتاج نظام CRM لديك إلى أن يكون جاهزًا)
سنستمر في إطلاعك على آخر المستجدات حيث تظهر المزيد من المعلومات حول تاريخ الإطلاق وما يمكن تغييره أيضًا. يجب أن تبدأ في تقييم برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك الآن ، ومواصلة اختبار التعديلات على الجماهير والمحفزات القائمة على المشاركة بحيث يكون منزلك في حالة جيدة قبل إطلاق iOS 15 بالكامل ، وبالنسبة لتجار التجزئة والعلامة التجارية للتجارة الإلكترونية على وجه الخصوص ، قبل أسبوع الإنترنت.
يجب أن يكون العنصر الأول في قائمة المهام الخاصة بك هو ترتيب CRM الخاص بك. يعني فقدان معدل الفتح كمقياس لاهتمام المشتركين أن الوقت قد حان لتغيير كيفية تتبعنا لنجاح البريد الإلكتروني.
ضع إستراتيجية حول كيفية الحصول على مزيد من الاستباقية حول فهم وجمع المعلومات حول اهتمامات العملاء المحتملين.
اطلب المزيد من المعرفات مقدمًا ، باستخدام رسائل البريد الإلكتروني والاختبارات والاستطلاعات لمعرفة المزيد (وامتلاك تلك المعلومات!). يمكنك نمذجة الجماهير المدفوعة من تلك البيانات ؛ على الرغم من أنها تميل إلى أن تكون أصغر حجمًا ، إلا أنها تعمل.
في النهاية ، الإجابة بسيطة بشكل مخادع: يحتاج المسوقون إلى بناء علاقات حقيقية مع العملاء ، وكسب المعلومات التي يختارون مشاركتها ، وصياغة إستراتيجيات أفضل لبيانات الطرف الأول من الأعلى إلى الأسفل.