L'arrivo di iOS 15: cosa abbiamo imparato dalla versione beta su e-mail e altro
Pubblicato: 2022-06-30Il rilascio completo di iOS 15 incombe ancora (anche se come al solito non abbiamo una data specifica a questo punto, ma prevediamo che cadrà in questo mese, forse anche questa settimana). Volevamo condividere tutto ciò che abbiamo imparato finora nella versione beta pubblica, soprattutto quando si tratta di e-mail.
È probabile che molte delle funzionalità di cui abbiamo sentito parlare finora abbiano un impatto sulla tua strategia di email marketing, ma tieni presente che nulla è scolpito nella pietra fino a quando non viene reso pubblico (e, per essere totalmente franco, fino a quando non ' ho visto iOS 15.1, 15.2, ecc.).
Finora, sappiamo di aver ragione su come funzionerebbero determinate cose come l'apertura della posta elettronica e l'offuscamento IP; il valore anomalo qui è Hide My Email, che non è proprio quello che ci aspettavamo.
E ora, senza ulteriori indugi, ecco tutto ciò che sappiamo (e non sappiamo) dalla versione beta di iOS 15 e come è probabile che influisca sul tuo programma di posta elettronica e cosa dovresti fare per prepararti.
Osservazione sulla beta di iOS 15 n. 1: si apre un'e-mail di segnalazione eccessiva
Ci sono state molte congetture su come il mascheramento delle aperture e-mail di iOS 15 influirebbe sui rapporti sui tassi di apertura delle e-mail e su altre metriche.
Quello che sappiamo ora: ciò che abbiamo visto finora nella beta indica che le aperture saranno probabilmente significativamente sovrastimate. Un aspetto positivo qui è che rinviare le persone che non hanno aperto potrebbe essere molto più sicuro di quanto pensassimo.
Questi nuovi segnali di "falsa" apertura probabilmente comporteranno un invio insufficiente, non sbattendo ripetutamente la posta in arrivo di qualcuno.
Cosa è probabile che accada: per quanto riguarda i KPI delle prestazioni, prevediamo che il tasso di clic diventerà il nuovo tasso di apertura. La percentuale di clic misura un'azione più avanti lungo il percorso del cliente rispetto a un'apertura, che presenta sia vantaggi che svantaggi. Poiché sono più in basso nella canalizzazione, i clic si allineano più direttamente con le conversioni in generale, ma non sono così bravi a misurare il coinvolgimento o l'interesse nella canalizzazione superiore. Pensa a come interagisci con le e-mail dei marchi a cui sei iscritto: potresti scorrere più e-mail promozionali prima di premere il grilletto e fare clic su un prodotto o una pagina web.
Quello che ancora non sappiamo: non è chiaro come alcuni degli effetti a catena dei tassi di apertura mascherati influiranno su alcune migliori pratiche (un esempio: quali altri strumenti utilizzerai per valutare la deliverability?), e non sappiamo ancora come gli ESP o i fornitori di posta in arrivo risponderanno alle modifiche. Alcune altre funzionalità, come se è ancora possibile acquisire una navigazione abbandonata tramite e-mail, devono ancora essere confermate.
Come prepararsi: allenta le attuali definizioni dei segmenti di clic, conversione e coinvolgimento sul sito per replicare meglio le interazioni aperte invisibili. E tieni presente che i click-through avranno nuova importanza nella progettazione della tua email. Dai la priorità ai clic nelle serie di onboarding e di benvenuto, nonché nelle serie di re-engagement.
Osservazione beta di iOS 15 n. 2: in che modo l'offuscamento IP influisce sull'e-mail
Private Relay è la nuova funzionalità di offuscamento dell'IP di Apple ed è stata finora oggetto di una grande attenzione. Vale la pena notare che sia Private Relay che le nuove funzionalità Hide My Email fanno parte di iCloud+, che costa 99 centesimi al mese.
Resta da vedere quante persone si iscriveranno e pagheranno per iCloud+, ma ecco cosa abbiamo finora su Private Relay.
Quello che sappiamo ora: Private Relay consente agli utenti di bloccare il proprio indirizzo IP, il che ridurrà la capacità di carico utile e mitigherà il fingerprinting. Ma il nuovo indirizzo IP generato dal software sarà comunque localizzato per regione. Questo sarà importante in due modi: nell'app di posta, dove gli esperti di marketing utilizzano l'IP di caricamento delle immagini per determinare la posizione, e nel Web aperto, dove ITP impedirà ai tracker di utilizzare un indirizzo IP per stabilire l'identità.
Cosa è probabile che accada: per l'email marketing, la funzione influirà principalmente sul targeting basato sulla posizione. In pratica, ciò potrebbe limitare la capacità degli operatori di marketing di offrire o presentare contenuti basati sulla posizione agli utenti senza un indirizzo stabilito e potenzialmente l'uso di strumenti di pianificazione del "fuso orario locale", ma poiché sappiamo che i nuovi indirizzi IP generati saranno regionali, lo faranno probabilmente consentono un livello continuo di personalizzazione basata sulla posizione.
Quello che ancora non sappiamo: molti esperti di marketing utilizzano strumenti dinamici per le campagne e-mail che dipendono dalla posizione e/o dal tempo di apertura. Non sappiamo ancora in che modo questi saranno interessati (o come i fornitori adegueranno le loro offerte).
Come prepararsi: sull'e-mail, mentre hai ancora accesso agli identificatori IP correnti e al tasso di apertura come KPI, non farà male testare il tempo di invio prima e dopo questa modifica.
Vale la pena notare che, al di là della posta elettronica, questo è solo l'inizio e devi pianificare l'identità nel browser seguendo la strada dei dinosauri. La misurazione dei clic privati (PCM) non è più disponibile. Non tentare di recuperare l'IP cercando di acquisire le impronte digitali utilizzando altre informazioni.
La chiave qui è non sprecare tempo e risorse cercando di trovare soluzioni alternative a breve termine.
Gli esperti di marketing devono sentirsi a proprio agio utilizzando il monitoraggio lato server ove possibile (anche se sarà influenzato anche dalla diminuzione), la corrispondenza avanzata di Facebook e le conversioni avanzate di Google (attualmente in versione beta).
Osservazione sulla beta di iOS 15 n. 3: nascondere la mia email è un po' più complicato
Anche Hide My Email fa parte di iCloud+, ma funziona in modo leggermente diverso rispetto alle nostre previsioni iniziali quando è stato annunciato.
Cosa sappiamo ora: per utilizzare Hide My Email, gli utenti accedono all'app di posta e generano un nuovo indirizzo e-mail che reindirizza alla posta in arrivo corrente. Nella versione beta, sei limitato a 100; al lancio, sembra che sarà illimitato. La differenza più grande è che non puoi generare un nuovo indirizzo ad hoc su un sito web, solo dall'app di posta.
È probabile che accada: l'ipotesi su come le persone probabilmente utilizzeranno Hide My Email sembra essere che puoi generare nuove e-mail per scopi diversi e annotare per cosa le usi, quindi utilizzarle nei browser Web e in altri luoghi in cui hai bisogno di un'e-mail per iscriversi, registrarsi, fare acquisti e altro ancora. Sappiamo anche che Apple sta semplificando l'eliminazione e l'eliminazione di tutto in uno specifico indirizzo e-mail generato.
Quello che ancora non sappiamo: il punto interrogativo più grande qui è quello umano. Le persone tendono a essere pigre quando si tratta di passare avanti e indietro tra le applicazioni per quello che sembra essere un rendimento piuttosto basso.
Non sappiamo quante persone andranno davvero fino in fondo e utilizzeranno la funzione. Non siamo completamente sicuri se ci saranno o meno limiti al numero di indirizzi che possono essere generati e probabilmente eroderà l'utilità dell'indirizzo e-mail come identificatore, semplicemente non sappiamo quanto. Nelle piattaforme pubblicitarie, potrebbe esserci un problema più grande. Non sappiamo se i nuovi indirizzi e-mail possono essere uniti per essere utilizzati su Facebook o altre piattaforme perché verrà sottoposto a hash, quindi l'utilizzo di nome e posizione sarà probabilmente molto più difficile.
Come prepararsi: niente panico; invece, pensalo come un altro strumento per annullare l'iscrizione. Le persone possono già essenzialmente farlo con gli indirizzi Gmail esistenti. Tra i lati positivi, avrai comunque accesso alla posta in arrivo (l'indirizzo falso viene incanalato in quello reale).
Vale la pena considerare quali altre informazioni dovresti chiedere di utilizzare come identificatore, inclusi numeri di telefono o indirizzi fisici.
Inizia ora da:
- Testare come si richiedono più o diverse informazioni dal solo indirizzo email
- Guarda la salute della lista per le persone che ottengono una promozione una tantum per la prima volta, ma ricorda che non puoi fare affidamento su un indirizzo IP per pescare i falsi
- Cercando di legare i clienti esistenti a informazioni come il numero di una carta di credito o un indirizzo postale che non possono essere falsificati
- Considerando l'utilizzo di uno stato Single Sign-On (SSO).
Non aspettare: iOS 15 verrà lanciato a breve (e il tuo CRM deve essere pronto)
Continueremo a tenerti aggiornato man mano che verranno pubblicate ulteriori informazioni sulla data di lancio e su cos'altro potrebbe cambiare. Dovresti iniziare a valutare i tuoi programmi di posta elettronica ora e continuare a testare le modifiche al tuo pubblico e ai trigger basati sul coinvolgimento in modo che la tua casa sia in ordine sia prima del lancio completo di iOS 15 sia, per i rivenditori e il marchio di e-commerce in particolare, ben prima della Cyber Week.
L'elemento n. 1 nella tua lista di cose da fare dovrebbe essere mettere in ordine il tuo CRM. Perdere il tasso di apertura come misura dell'interesse degli abbonati significa che è giunto il momento di cambiare il modo in cui monitoriamo il successo delle e-mail.
Strategia come diventare più proattivi nella comprensione e nella raccolta di informazioni sull'interesse dei potenziali clienti.
Chiedi in anticipo ulteriori identificatori, utilizzando e-mail, quiz e sondaggi per saperne di più (e possedere tali informazioni!). Puoi modellare il pubblico a pagamento su quei dati; anche se tendono ad essere più piccoli, funzionano.
Alla fine, la risposta è ingannevolmente semplice: gli esperti di marketing devono costruire relazioni reali con i clienti, guadagnare le informazioni che scelgono di condividere e elaborare strategie di dati proprietari migliori dall'alto verso il basso.