Investește acum în colectarea de date de la prima parte în canalul superior pentru a genera performanța viitoare

În ciuda avertismentelor îngrozitoare că marketerii trebuie să-și schimbe modalitățile atunci când vine vorba de date sau de a se confrunta cu consecințele, prea multe companii nu reușesc să se angajeze efectiv în soluția pe termen lung pentru problemele lor: o strategie matură pentru colectarea și utilizarea datelor primare.

Indiferent dacă alegeți sau nu să recunoașteți și/sau să acționați în conformitate cu aceasta, „cookieapocalypse” este aici. O dependență încăpățânată de datele de la terți va avea consecințe devastatoare pentru profitul dvs. de rezultat și pentru creșterea viitoare, dar datele primare oferă o modalitate sigură pentru viitor de a obține informațiile de care aveți nevoie pentru a crește performanța, protejând în același timp confidențialitatea utilizatorilor.

O strategie puternică de date primare ar trebui să se bazeze pe un schimb reciproc de valoare cu utilizatorii: va trebui să câștigați datele clienților dvs. dacă doriți să mențineți și să creșteți impactul dvs. de marketing în viitor.

Pentru a face această schimbare esențială și a extinde stocul dvs. de date primare, trebuie să mergeți la pâlnia de sus pentru a prezenta argumentele consumatorilor pentru partajarea informațiilor, ceea ce necesită investiții în conținut și campanii care vorbesc cu o gamă mai largă a publicului dvs. potențial.

Acele campanii ar trebui să ofere, de asemenea, ceva în schimbul unor date care nu numai că oferă valoare consumatorului, dar îl ajută să construiască o relație cu marca dvs.; la urma urmei, suntem încă marketeri care doresc să obțină rezultate.

Să explorăm cum arată o mașină de date primară cu pâlnie completă și ce ar putea face pentru afacerea dvs.

De ce strategia dvs. de colectare a datelor primară trebuie să înceapă în canalul superior

Ofertele la punctul de tranzacție, cum ar fi reducerile, cupoanele și gratuitățile sunt modalități populare prin care agenții de marketing stimulează un utilizator să partajeze informații. Dar dacă capturați date doar la punctul de achiziție, pierdeți imaginea de ansamblu și vă va fi extrem de dificil să vă scalați stocul de date suficient pentru a vă îndepărta afacerea de temuta dependență de cookie-uri și identitatea platformei.

Trebuie să construiți o strategie de date primară, cu canal complet, care să vă stabilească afacerea să câștige jocul lung, găsind diferite lucruri pe care le puteți oferi consumatorilor pe care și le doresc de fapt, dincolo de ofertele promoționale.

Un sondaj recent realizat de Boston Consulting Group a constatat că un cupon unic a fost mult mai puțin eficient decât o reducere recurentă și la egalitate cu schimburile de valori non-monetare, cum ar fi confort îmbunătățit și experiențe personalizate. Aceste schimburi active de valoare, care nu sunt centrate în jurul unei achiziții imediate, nu doar maximizează stocul dvs. de date primare, ci vă ajută marca să construiască relații pe termen mai lung cu clienții și potențialii.

Sursa: Boston Consulting Group

Studiul observă, de asemenea, că tacticile de marketing obișnuite, cum ar fi buletinele informative, nu mai atrag prea mult consumatorii, în ciuda angajamentului de lungă durată al agenților de marketing față de acestea, care continuă și în prezent.

Puteți păstra buletine informative și coduri de cupon ca parte a arsenalului dvs., dar acestea nu sunt suficiente. Clienții doresc mai mult dacă își vor partaja datele, iar afacerea dvs. trebuie să colecteze date la scară. Depinde de tine să fii creativ cu ceea ce oferi și să te asiguri că îți îndeplinește partea ta a schimbului reciproc de valoare, în timp ce implici consumatorii care contează pentru afacerea ta.

Argumentați investiția în colectarea de date de la prima parte, valorificând valoarea de viață a clienților

Aceste tipuri de experiențe interactive, personalizate costă bani pentru a fi dezvoltate și promovate. Pentru a asigura bugetul necesar, trebuie să fiți capabil să articulați valoarea pe care datele o aduc afacerii.

Atunci ne întoarcem la valoarea de viață a clientului (LTV), care vă poate ajuta să înțelegeți valoarea completă a diferitelor segmente de clienți pentru afacere pe întreg parcursul relației lor cu marca dvs. Acest lucru este deosebit de important atunci când argumentați investițiile în campanii axate pe colectarea datelor, care nu sunt legate direct de venituri.

Trebuie să fiți capabil să răspundeți la câteva întrebări importante, mai ales dacă afacerea dvs. este în mod tradițional axată pe performanță. De exemplu: dacă știți că venitul mediu pe viață generat de un utilizator este de 150 USD, este compania dvs. dispusă să cheltuiască 50 USD pentru a obține adresa de e-mail a cuiva?

Ne place formula Boston Consulting Group pentru stabilirea relației dintre valoarea de viață a clientului și vânzările incrementale determinate de date. Această simplă problemă de matematică vă va ajuta să atribuiți o sumă reală în dolari valorii datelor dvs. și vă va oferi o mai bună înțelegere a punctelor de date pe care le utilizați de fapt și a valorilor acestora.

Sursa: Boston Consulting Group

Aceste numere ar trebui să vă ajute să obțineți undă verde de la directori cu privire la bugetul de care aveți nevoie pentru a începe să testați strategiile de colectare a datelor și să lansați campanii.

Una dintre cele mai eficiente strategii pentru colectarea datelor din canalul superior este conținutul interactiv.

Cum să colectați date primare prin construirea de experiențe captivante pentru utilizatori cu conținut interactiv

Definiție rapidă: conținutul interactiv se referă la orice tip de conținut care necesită implicare activă. Utilizatorii devin o parte integrantă a unei experiențe dinamice bidirecționale cu marca prin clicuri, atingeri sau treceri prin glisare, în loc să consume doar conținut pasiv.

Gândiți-vă la conținutul interactiv ca la modalitatea de a echilibra funcția și valoarea în schimbul dvs. reciproc de valoare: clienții doresc transparență și valoare a datelor, în timp ce afacerea dvs. vrea date și oportunitatea de a construi o relație cu clientul care să-i conducă mai târziu în pâlnie.

Unul dintre cele mai mari beneficii ale conținutului interactiv este cât de clar este schimbul de valori: utilizatorii furnizează informații de un fel, iar marca generează rezultate de un fel. Și oferă, de asemenea, o experiență excelentă pentru clienți și un angajament cu un brand.

Pentru a crea un conținut interactiv grozav care atinge echilibrul potrivit, începeți cu acești pași:

• Identificați părțile interesate potrivite: aveți nevoie de oamenii potriviți la masă pentru a vă da seama cum să oferiți o experiență grozavă care să genereze valoare pentru clienți și să colecteze datele potrivite. Planificarea ar trebui să includă atât specialiști în marketing de performanță, care pot evalua datele de care au nevoie pentru a executa campanii viitoare și să stimuleze experți în creștere și conținut, care oferă informații despre nevoile clientului și despre cum să le răspundă în pâlnia de sus. Părțile interesate suplimentare din echipe de produs, vânzări sau alte echipe ar putea fi, de asemenea, implicate dacă conținutul este legat de obiective sau inițiative de afaceri mai mari.
• Stabiliți obiective comune: echipa dvs. interfuncțională trebuie să fie aliniată la ceea ce încercați să realizați cu conținutul dvs. interactiv. Pe lângă colectarea datelor de la prima parte, care dintre următoarele obiective sunt importante pentru obiectivele dvs.: Conștientizarea mărcii? Prospectare? Generarea de lead-uri? Retenţie? Obiectivele ajută la menținerea concentrată a conținutului și a ideii în jurul subiectelor și întrebărilor pe drumul cel bun. Atunci află cum evaluezi succesul. Acestea ar putea include un amestec de KPI-uri axate pe date, cum ar fi atributele de public colectate, valori de canal superior, cum ar fi ratele de implicare și de finalizare, sau valori de răspuns direct, cum ar fi veniturile și conversiile asistate, în funcție de obiectiv.
• Aflați ce fel de conținut creați: noul dvs. conținut interactiv trebuie să atingă acele obiective comune și să vă ofere tipul de date de care aveți nevoie. Când decideți ce construiți, luați în considerare nu doar ceea ce doriți de la conținut, ci și ceea ce se va potrivi cel mai bine subiectului și mărcii dvs. Ce fel de experiență vrei să construiești și cum se aliniază asta cu obiectivul tău mai larg?

• Promovați-vă conținutul: distribuția de conținut interactiv necesită utilizarea mai multor canale și ar trebui să includă amplificarea media plătită pentru a obține suficiente date pentru a fi utile în viitoarele eforturi de marketing. În cele din urmă, obiectivul principal al strategiei dvs. de distribuție este de a construi segmente pe baza informațiilor pe care le adunați, care includ un minim de 5.000-10.000 de persoane. În mod ideal, fiecare cohortă ar trebui să conțină între 25.000-200.000 de persoane pentru o utilizare optimă în viitoarele campanii media plătite cu răspuns direct.
• Pregătiți-vă să vă folosiți datele: asigurați-vă că sunteți configurat să primiți și să utilizați efectiv datele odată ce le aveți. Din CRM, segmentele de audiență care au atins minimum 5-10.000 de persoane ar trebui să fie redirecționate către canalele dvs. media plătite. Pe baza noilor date generate din conținutul interactiv, puteți începe să difuzați în aceste segmente anunțuri mai direcționate, utilizând materiale creative și mesaje care imită experiența conținutului interactiv.

Eliberați puterea datelor dvs. primare

Cel mai bun lucru despre datele primare conforme cu confidențialitatea pe care compania dvs. le deține este că aveți mult mai multe opțiuni când vine vorba de utilizare. Reunind totul într-o singură sursă de adevăr deblochează inteligența: puteți combina noile date cu informații terțe și informații colectate din alte surse primare pentru a genera informații suplimentare. Apoi, echipele dvs. media plătite pot transpune această inteligență în creșterea afacerii, activând campanii mai eficiente și personalizate pe canalele dvs. de marketing, determinate de segmentarea publicului.

Sursa: Winterberry Group

Acesta ar trebui să fie modelul pentru viitorul dvs. marketing: compatibil cu confidențialitatea, bazat pe date și construit pentru a genera atât experiențe mai bune pentru clienți, cât și creșterea afacerii.

Investiția într-o strategie de date primară cu canal complet este crucială pentru succesul viitor al afacerii tale. Un număr alarmant de companii rămân în continuare cu status quo-ul și nu sunt pregătite pentru lumea de date primară, care este deja foarte aproape de realitate. Prioritizează construirea unei strategii de date sofisticate acum, în loc să încerci să prindeți din urmă mai târziu; veți câștiga un avantaj semnificativ față de concurența care încă își îngroapă capul în nisip. Pe măsură ce restricțiile de date se vor înăspri – și o vor face – veți fi gata.

Descărcați ghidul complet pentru a afla cum să obțineți Avantajul datelor primare: Cum să utilizați conținutul interactiv pentru a vă asigura performanța de marketing în viitor.