将来のパフォーマンスを促進するために、今すぐ上部目標到達プロセスのファーストパーティデータ収集に投資する
公開: 2022-06-30マーケターはデータに関しては自分のやり方を変えたり、結果に直面したりする必要があるという悲惨な警告にもかかわらず、あまりにも多くの企業が、自社のデータを収集して利用するための成熟した戦略である、自分たちの悩みに対する長期的な解決策に実際にコミットできていません。
あなたがそれを認め、そして/またはそれに基づいて行動することを選ぶかどうかにかかわらず、「cookieapocalypse」はここにあります。 サードパーティのデータへの頑固な依存は、収益と将来の成長に壊滅的な結果をもたらしますが、ファーストパーティのデータは、ユーザーのプライバシーを保護しながら、パフォーマンスを向上させるために必要な情報を取得する将来性のある方法を提供します。
強力な自社データ戦略は、ユーザーとの価値の相互交換に基づく必要があります。将来、マーケティングへの影響を維持および拡大したい場合は、顧客のデータを取得する必要があります。
この重要な切り替えを行い、自社のデータ備蓄を拡大するには、情報を共有するために消費者に主張するために上部の目標到達プロセスに進む必要があります。これには、見込み客のより広い範囲に話すコンテンツとキャンペーンに投資する必要があります。
これらのキャンペーンは、消費者に価値を提供するだけでなく、消費者があなたのブランドとの関係を構築するのに役立つデータと引き換えに何かを提供する必要があります。 結局のところ、私たちはまだ結果を得たいマーケターです。
フルファネルのファーストパーティデータマシンがどのように見えるか、そしてそれがあなたのビジネスに何ができるかを調べてみましょう。
自社のデータ収集戦略を上位の目標到達プロセスから開始する必要がある理由
割引、クーポン、景品などのポイントオブトランザクションオファーは、マーケターがユーザーに情報を共有するように促す一般的な方法です。 しかし、購入ポイントでのみデータをキャプチャしている場合は、全体像を見逃しており、恐ろしいCookieとプラットフォームIDの依存関係からビジネスを引き離すのに十分なデータ備蓄を拡張することは非常に困難です。
プロモーションのオファーを超えて実際に消費者に提供できるさまざまなものを見つけることで、長いゲームに勝つためにビジネスを設定する、完全な目標到達プロセスのファーストパーティデータ戦略を構築する必要があります。
Boston Consulting Groupによる最近の調査によると、1回限りのクーポンは、定期的な割引よりもはるかに効果が低く、利便性の向上や個人的な体験などの非金銭的価値の交換と同等でした。 即時購入を中心としないこれらのアクティブな価値交換は、自社のデータ備蓄を最大化するだけでなく、ブランドが顧客や見込み客との長期的な関係を構築するのに役立ちます。
出典：ボストンコンサルティンググループ
調査はまた、ニュースレターのような一般的なマーケティング戦術は、マーケターの彼らへの長年のコミットメントにもかかわらず、もはや消費者にとってあまり魅力的ではないことを指摘しています。
ニュースレターやクーポンコードを武器の一部として保管することはできますが、それだけでは不十分です。 顧客はデータを共有する場合により多くのことを望んでおり、ビジネスは大規模なデータを収集する必要があります。 あなたが提供しているものについて創造的になり、あなたのビジネスにとって重要な消費者を引き付けながら、それが価値の相互交換のあなたの側を確実に満たすようにするのはあなた次第です。
顧客生涯価値を活用して、自社のデータ収集に投資することを主張します
これらの種類のインタラクティブでパーソナライズされたエクスペリエンスは、開発と宣伝に費用がかかります。 必要な予算を確保するには、データがビジネスにもたらす価値を明確にする必要があります。
そこで、顧客生涯価値（LTV）に目を向けます。これは、ブランドとの関係の全過程にわたって、ビジネスに対するさまざまな顧客セグメントの完全な価値を理解するのに役立ちます。 これは、収益に直接関係しないデータ収集に焦点を当てたキャンペーンへの投資を主張する場合に特に重要です。
特にビジネスが伝統的にパフォーマンスに重点を置いている場合は、いくつかの重要な質問に答えられる必要があります。 例：ユーザーが生み出す平均生涯収益が150ドルであることがわかっている場合、あなたのビジネスは誰かの電子メールアドレスを取得するために50ドルを費やしても構わないと思っていますか？
私たちは、顧客生涯価値とデータに基づく増分売上の関係を確立するためのボストンコンサルティンググループの公式が大好きです。 この単純な数学の問題は、データの価値に実際の金額を割り当てるのに役立ち、実際に使用するデータポイントとその価値をよりよく理解するのに役立ちます。
出典：ボストンコンサルティンググループ
これらの数値は、データ収集戦略のテストとキャンペーンの開始に必要な予算について、経営幹部から青信号を得るのに役立つはずです。
目標到達プロセスの上位データを収集するための最も効果的な戦略の1つは、インタラクティブコンテンツです。
インタラクティブコンテンツで魅力的なユーザーエクスペリエンスを構築することにより、ファーストパーティのデータを収集する方法
簡単な定義：インタラクティブコンテンツとは、積極的な関与を必要とするあらゆる種類のコンテンツを指します。 ユーザーは、コンテンツを受動的に消費するのではなく、クリック、タップ、またはスワイプスルーを通じて、ブランドの動的な双方向エクスペリエンスの不可欠な部分になります。
インタラクティブコンテンツは、価値の相互交換において機能と価値のバランスをとる方法と考えてください。顧客はデータの透明性と価値を求めていますが、ビジネスはデータと、顧客との関係を構築して後で目標到達プロセスを推進する機会を求めています。
インタラクティブコンテンツの最大の利点の1つは、価値交換がいかに明確であるかです。ユーザーはある種の情報を提供し、ブランドはある種の結果を生み出します。 また、優れたカスタマーエクスペリエンスとブランドとのエンゲージメントも提供します。
適切なバランスをとる優れたインタラクティブコンテンツを作成するには、次の手順から始めます。
- 適切な利害関係者を特定する：顧客に価値をもたらし、適切なデータを収集する優れたエクスペリエンスを提供する方法を理解するには、テーブルに適切な人材が必要です。 計画には、将来のキャンペーンを実行して成長を促進するために必要なデータを検討できるパフォーマンスマーケターと、顧客のニーズと上位の目標到達プロセスでそれらに対応する方法についての洞察を提供するコンテンツエキスパートの両方を含める必要があります。 コンテンツがより大きなビジネス目標またはイニシアチブにリンクされている場合は、製品、販売、または他のチームからの追加の利害関係者も関与する可能性があります。
- 共通の目標を設定する：クロスファンクショナルチームは、インタラクティブコンテンツで達成しようとしていることを中心に調整する必要があります。 自社のデータ収集に加えて、次の目的のどれがあなたの目標にとって重要ですか：ブランド認知度？ 見込み客？ リードジェネレーション？ 保持？ 目標は、コンテンツに焦点を合わせ、トピックや質問に関するアイデアを軌道に乗せるのに役立ちます。 次に、成功をどのように評価しているかを把握します。 これには、目的に応じて、収集されたオーディエンス属性などのデータに焦点を当てたKPI、エンゲージメントや完了率などの上位目標到達プロセスの指標、または収益や支援されたコンバージョンなどの直接的な反応の指標が混在する場合があります。
- 作成しているコンテンツの種類を把握する：新しいインタラクティブコンテンツは、これらの共有目標を達成し、必要な種類のデータを取得する必要があります。 何を構築するかを決めるときは、コンテンツから何を求めているかだけでなく、主題やブランドに最も適したものを検討してください。 どのような経験を積みたいと思いますか？それはあなたのより広い目的とどのように一致しますか？
- コンテンツを宣伝する：インタラクティブなコンテンツ配信には複数のチャネルを活用する必要があり、将来のマーケティング活動に役立つ十分なデータを取得するために有料メディアの増幅を含める必要があります。 最終的に、流通戦略の主な目標は、収集した情報に基づいて、5,000〜10,000人以上のセグメントを構築することです。 理想的には、各コホートには、将来のダイレクトレスポンスの有料メディアキャンペーンで最適に使用するために、25,000〜200,000人が含まれている必要があります。
- データを使用する準備をする：データを取得したら、実際にデータを受信して使用するように設定されていることを確認します。 CRMから、最低5〜1万人に達したオーディエンスセグメントを有料メディアチャネルにパイプバックする必要があります。 インタラクティブコンテンツから生成された新しいデータに基づいて、インタラクティブコンテンツエクスペリエンスを模倣するクリエイティブとメッセージングを利用して、これらのセグメントによりターゲットを絞った広告の配信を開始できます。
自社データの力を解き放つ
あなたの会社が実際に所有しているプライバシーに準拠したファーストパーティのデータの最も良い点は、使用率に関してより多くのオプションがあることです。 すべてを信頼できる唯一の情報源にまとめることで、インテリジェンスのロックが解除されます。新しいデータをサードパーティの洞察や他のファーストパーティの情報源から収集した情報と組み合わせて、追加の洞察を生成できます。 次に、有料メディアチームは、オーディエンスセグメンテーションによって推進されるマーケティングチャネルでより効果的でパーソナライズされたキャンペーンをアクティブ化することにより、そのインテリジェンスをビジネスの成長に変換できます。
出典：ウィンターベリーグループ
これは、将来のマーケティングのモデルとなるはずです。プライバシーに準拠し、データ駆動型であり、顧客体験とビジネスの成長の両方を促進するように構築されています。
フルファネルのファーストパーティデータ戦略に投資することは、ビジネスの将来の成功にとって非常に重要です。 驚くべき数の企業が依然として現状に固執しており、すでに現実に非常に近いファーストパーティのデータの世界に備えていません。 後で追いつくのではなく、今すぐ洗練されたデータ戦略を構築することを優先します。 あなたはまだその頭を砂に埋めている競争に対して大きなアドバンテージを得るでしょう。 データの制限が厳しくなると、そしてそうなると、準備が整います。