استثمر في جمع بيانات الطرف الأول في مسار التحويل العلوي الآن لدفع الأداء المستقبلي

على الرغم من التحذيرات الرهيبة من أن المسوقين بحاجة إلى تغيير طرقهم عندما يتعلق الأمر بالبيانات أو مواجهة العواقب ، فإن الكثير من الشركات تفشل في الالتزام فعليًا بالحل طويل الأجل لمشاكلهم: استراتيجية ناضجة لجمع بيانات الطرف الأول واستخدامها.

سواء اخترت الإقرار و / أو التصرف بناءً عليه أم لا ، فإن "cookieapocalypse" موجودة هنا. سيكون للاعتماد الشديد على بيانات الطرف الثالث عواقب وخيمة على أرباحك النهائية ونموك المستقبلي ، لكن بيانات الطرف الأول توفر طريقة إثبات مستقبلية للحصول على المعلومات التي تحتاجها لتعزيز الأداء مع الحفاظ على خصوصية المستخدم.

يجب أن تستند استراتيجية بيانات الطرف الأول القوية إلى تبادل القيمة المتبادل مع المستخدمين: ستحتاج إلى كسب بيانات عملائك إذا كنت ترغب في الحفاظ على تأثيرك التسويقي وتنميته في المستقبل.

لإجراء هذا التبديل الأساسي وتوسيع مخزون بيانات الطرف الأول ، تحتاج إلى الانتقال إلى مسار التحويل العلوي لإثبات أهمية مشاركة المعلومات للمستهلكين ، الأمر الذي يتطلب الاستثمار في المحتوى والحملات التي تتحدث إلى شريحة أوسع من جمهورك المحتمل.

يجب أن تقدم هذه الحملات أيضًا شيئًا في مقابل البيانات التي لا تقدم قيمة للمستهلك فحسب ، بل تساعدهم في بناء علاقة مع علامتك التجارية ؛ بعد كل شيء ، ما زلنا جهات تسويق نرغب في الحصول على نتائج.

دعنا نستكشف كيف تبدو آلة بيانات الطرف الأول ذات المسار الكامل وما يمكن أن تفعله لعملك.

لماذا يجب أن تبدأ إستراتيجية جمع بيانات الطرف الأول في مسار التحويل العلوي

تعد عروض نقاط المعاملات مثل الخصومات والقسائم والعروض المجانية طرقًا شائعة يحفز المسوقون المستخدم على مشاركة المعلومات. ولكن إذا كنت تلتقط البيانات فقط عند نقطة الشراء ، فستفقد الصورة الأكبر وستجد أنه من الصعب للغاية توسيع مخزون البيانات لديك بما يكفي لفطم عملك عن ملف تعريف الارتباط اللعين والاعتماد على هوية النظام الأساسي.

تحتاج إلى بناء إستراتيجية بيانات كاملة للطرف الأول تقوم بإعداد عملك للفوز باللعبة الطويلة من خلال إيجاد أشياء مختلفة يمكنك أن تقدمها للمستهلكين الذين يريدون فعلاً بخلاف العروض الترويجية.

وجد استطلاع حديث أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية أن القسيمة لمرة واحدة كانت أقل فعالية بكثير من الخصم المتكرر وعلى قدم المساواة مع تبادلات القيمة غير النقدية مثل الراحة المحسنة والتجارب الشخصية. إن عمليات تبادل القيمة النشطة هذه التي لا تتمحور حول الشراء الفوري لا تزيد من مخزون بيانات الطرف الأول فحسب ، بل تساعد علامتك التجارية على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والتوقعات.

المصدر: مجموعة بوسطن الاستشارية

تشير الدراسة أيضًا إلى أن أساليب التسويق الشائعة مثل النشرات الإخبارية لم تعد جذابة للمستهلكين ، على الرغم من التزام جهات التسويق طويل الأمد بها ، والذي يستمر حتى يومنا هذا.

يمكنك الاحتفاظ بالرسائل الإخبارية ورموز القسائم كجزء من ترسانتك ، لكنها ليست كافية. يريد العملاء المزيد إذا كانوا سيشاركون بياناتهم ، ويحتاج عملك إلى جمع البيانات على نطاق واسع. الأمر متروك لك لتكون مبدعًا بشأن ما تقدمه والتأكد من أنه يفي بجانبك من تبادل القيمة هذا أثناء إشراك المستهلكين المهمين لعملك.

ابرهن على الاستثمار في جمع بيانات الطرف الأول من خلال الاستفادة من القيمة الدائمة للعميل

تكلف هذه الأنواع من التجارب التفاعلية والشخصية المال لتطويرها والترويج لها. لتأمين الميزانية اللازمة ، يجب أن تكون قادرًا على توضيح القيمة التي تجلبها البيانات إلى العمل.

هذا عندما ننتقل إلى القيمة الدائمة للعميل (LTV) ، والتي يمكن أن تساعدك على فهم القيمة الكاملة لشرائح العملاء المختلفة للأعمال التجارية على مدار علاقتهم مع علامتك التجارية بالكامل. هذا مهم بشكل خاص عند إثبات حجة الاستثمار في الحملات التي تركز على جمع البيانات والتي لا ترتبط مباشرة بالإيرادات.

يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على بعض الأسئلة المهمة ، خاصةً إذا كان عملك يركز على الأداء تقليديًا. على سبيل المثال: إذا كنت تعلم أن متوسط ​​دخل المستخدم طوال العمر هو 150 دولارًا ، فهل عملك على استعداد لإنفاق 50 دولارًا للحصول على عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما؟

نحن نحب صيغة مجموعة بوسطن الاستشارية لتأسيس العلاقة بين قيمة عمر العميل والمبيعات المتزايدة التي تحركها البيانات. ستساعدك هذه المسألة الحسابية البسيطة على تخصيص مبلغ فعلي بالدولار لقيمة بياناتك وتمنحك فهمًا أفضل لنقاط البيانات التي تستخدمها بالفعل وما تستحقه.

المصدر: مجموعة بوسطن الاستشارية

يجب أن تساعدك هذه الأرقام في الحصول على الضوء الأخضر من المديرين التنفيذيين بشأن الميزانية التي تحتاجها لبدء اختبار استراتيجيات جمع البيانات وإطلاق الحملات.

يعد المحتوى التفاعلي من أكثر الاستراتيجيات فاعلية لجمع بيانات مسار التحويل العلوي.

كيفية جمع بيانات الطرف الأول من خلال بناء تجارب مستخدم جذابة مع محتوى تفاعلي

تعريف سريع: يشير المحتوى التفاعلي إلى أي نوع من المحتوى يتطلب مشاركة نشطة. يصبح المستخدمون جزءًا لا يتجزأ من تجربة ديناميكية ثنائية الاتجاه مع العلامة التجارية من خلال النقرات أو النقرات أو التمرير السريع بدلاً من مجرد استهلاك المحتوى بشكل سلبي.

فكر في المحتوى التفاعلي كطريقة لتحقيق التوازن بين الوظيفة والقيمة في تبادل القيمة المتبادل: يريد العملاء شفافية البيانات والقيمة ، بينما يريد عملك بيانات وفرصة لبناء علاقة مع العميل تدفعهم إلى أسفل مسار التحويل لاحقًا.

تتمثل إحدى أكبر فوائد المحتوى التفاعلي في مدى وضوح تبادل القيمة: يقدم المستخدمون معلومات من نوع ما ، وتولد العلامة التجارية نتائج من نوع ما. كما أنه يقدم تجربة رائعة للعملاء والتفاعل مع العلامة التجارية.

لإنشاء محتوى تفاعلي رائع يحقق التوازن الصحيح ، ابدأ بالخطوات التالية:

• تحديد أصحاب المصلحة المناسبين: أنت بحاجة إلى الأشخاص المناسبين على الطاولة لمعرفة كيفية تقديم تجربة رائعة تحقق القيمة للعملاء وتجمع البيانات الصحيحة. يجب أن يشمل التخطيط كلاً من مسوقي الأداء الذين يمكنهم التأثير على البيانات التي يحتاجون إليها لتنفيذ الحملات المستقبلية ودفع خبراء النمو والمحتوى الذين يقدمون رؤى حول احتياجات العميل وكيفية تنفيذها في مسار التحويل العلوي. قد يشارك أيضًا أصحاب مصلحة إضافيون من المنتج أو المبيعات أو الفرق الأخرى إذا كان المحتوى مرتبطًا بأهداف أو مبادرات تجارية أكبر.
• ضع أهدافًا مشتركة: يجب أن يكون فريقك متعدد الوظائف متوافقًا مع ما تحاول تحقيقه من خلال المحتوى التفاعلي الخاص بك. إلى جانب جمع بيانات الطرف الأول ، أي من الأهداف التالية مهم لأهدافك: الوعي بالعلامة التجارية؟ التنقيب؟ تقود الجيل؟ حفظ؟ تساعد الأهداف في الحفاظ على تركيز المحتوى والتفكير حول الموضوعات والأسئلة في المسار الصحيح. ثم اكتشف كيف تقيم النجاح. قد يتضمن ذلك مزيجًا من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز على البيانات مثل سمات الجمهور التي تم جمعها ، ومقاييس مسار التحويل العلوي مثل معدلات المشاركة والإكمال ، أو مقاييس الاستجابة المباشرة مثل الإيرادات والتحويلات المدعومة ، اعتمادًا على الهدف.
• اكتشف نوع المحتوى الذي تنشئه: يحتاج المحتوى التفاعلي الجديد الخاص بك إلى تحقيق تلك الأهداف المشتركة والحصول على نوع البيانات التي تحتاجها. عندما تقرر ما تقوم ببنائه ، لا تضع في اعتبارك فقط ما تريده من المحتوى ، ولكن ما هو الأنسب لموضوعك وعلامتك التجارية. ما نوع الخبرة التي تريد بناءها ، وكيف يتوافق ذلك مع هدفك الأوسع؟

• الترويج للمحتوى الخاص بك: يتطلب توزيع المحتوى التفاعلي الاستفادة من قنوات متعددة ويجب أن يتضمن تضخيمًا للوسائط المدفوعة للحصول على بيانات كافية لتكون مفيدة في جهودك التسويقية المستقبلية. في النهاية ، الهدف الرئيسي لاستراتيجية التوزيع الخاصة بك هو إنشاء شرائح بناءً على المعلومات التي تجمعها والتي تشمل ما لا يقل عن 5000 إلى 10000 شخص. من الناحية المثالية ، يجب أن تحتوي كل مجموعة على ما بين 25.000-200.000 شخص للاستخدام الأمثل في الحملات الإعلامية المدفوعة للاستجابة المباشرة المستقبلية.
• الاستعداد لاستخدام بياناتك: تأكد من إعدادك لتلقي البيانات واستخدامها بالفعل بمجرد حصولك عليها. من CRM الخاص بك ، يجب إعادة شرائح الجمهور التي وصلت إلى الحد الأدنى من 5 إلى 10 آلاف شخص إلى قنوات الوسائط المدفوعة الخاصة بك. استنادًا إلى البيانات الجديدة التي تم إنشاؤها من المحتوى التفاعلي ، يمكنك البدء في خدمة هذه الشرائح بمزيد من الإعلانات المستهدفة باستخدام المواد الإبداعية والرسائل التي تحاكي تجربة المحتوى التفاعلي.

أطلق العنان لقوة بيانات الطرف الأول

أفضل شيء بخصوص بيانات الطرف الأول المتوافقة مع الخصوصية والتي تمتلكها شركتك بالفعل هو أن لديك الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالاستخدام. جمع كل ذلك معًا في مصدر واحد للحقيقة يفتح الذكاء: يمكنك دمج بياناتك الجديدة مع رؤى ومعلومات الطرف الثالث التي تم جمعها من مصادر الطرف الأول الأخرى لإنشاء رؤى إضافية. بعد ذلك ، يمكن لفرق الوسائط المدفوعة أن تترجم هذه المعلومات إلى نمو الأعمال من خلال تنشيط حملات أكثر فاعلية ومخصصة في قنواتك التسويقية مدفوعة بتقسيم الجمهور.

المصدر: مجموعة وينتربيري

يجب أن يكون هذا هو النموذج للتسويق المستقبلي الخاص بك: متوافق مع الخصوصية ، وقائم على البيانات ، ومصمم لدفع كل من تجارب العملاء الأفضل ونمو الأعمال.

يعد الاستثمار في استراتيجية بيانات كاملة للطرف الأول أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك في المستقبل. لا يزال عدد مثير للقلق من الشركات متمسكًا بالوضع الراهن وليست مستعدة لعالم بيانات الطرف الأول الذي هو بالفعل قريب جدًا من الواقع. إعطاء الأولوية لبناء إستراتيجية بيانات معقدة الآن بدلاً من محاولة اللحاق بالركب لاحقًا ؛ ستحصل على ميزة كبيرة على المنافسة التي لا تزال تدفن رأسها في الرمال. مع تشديد قيود البيانات - وستكون كذلك - ستكون جاهزًا.

قم بتنزيل الدليل الكامل لمعرفة كيفية الحصول على ميزة بيانات الطرف الأول: كيفية استخدام المحتوى التفاعلي لإثبات أدائك التسويقي في المستقبل.