Berinvestasi dalam Pengumpulan Data Pihak Pertama di Corong Atas Sekarang untuk Mendorong Kinerja Masa Depan

Terlepas dari peringatan keras bahwa pemasar perlu mengubah cara mereka dalam hal data atau menghadapi konsekuensinya, terlalu banyak bisnis yang gagal untuk benar-benar berkomitmen pada solusi jangka panjang untuk kesengsaraan mereka: strategi yang matang untuk mengumpulkan dan memanfaatkan data pihak pertama.

Terlepas dari apakah Anda memilih untuk mengakui dan/atau menindaklanjutinya, 'cookieapocalypse' ada di sini. Ketergantungan yang membandel pada data pihak ketiga akan memiliki konsekuensi yang menghancurkan bagi keuntungan Anda dan pertumbuhan di masa depan, tetapi data pihak pertama menawarkan cara yang terbukti di masa depan untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk mendorong kinerja sambil tetap melindungi privasi pengguna.

Strategi data pihak pertama yang kuat harus didasarkan pada pertukaran nilai timbal balik dengan pengguna: Anda harus mendapatkan data pelanggan jika ingin mempertahankan dan mengembangkan dampak pemasaran Anda di masa mendatang.

Untuk membuat peralihan penting ini dan menskalakan timbunan data pihak pertama Anda, Anda harus pergi ke corong atas untuk menyampaikan kasus kepada konsumen untuk berbagi informasi, yang memerlukan investasi dalam konten dan kampanye yang berbicara kepada petak yang lebih luas dari calon audiens Anda.

Kampanye tersebut juga harus menawarkan sesuatu sebagai ganti data yang tidak hanya memberikan nilai bagi konsumen tetapi juga membantu mereka membangun hubungan dengan merek Anda; Bagaimanapun, kami masih pemasar yang ingin mendapatkan hasil.

Mari kita jelajahi seperti apa mesin data pihak pertama corong penuh dan apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis Anda.

Mengapa strategi pengumpulan data pihak pertama Anda harus dimulai di corong atas

Penawaran di tempat transaksi seperti diskon, kupon, dan gratis adalah cara populer yang digunakan pemasar untuk memberi insentif kepada pengguna untuk berbagi informasi. Tetapi jika Anda hanya mengambil data pada titik pembelian, Anda kehilangan gambaran yang lebih besar dan akan merasa sangat sulit untuk menskalakan stok data Anda cukup untuk menyapih bisnis Anda dari cookie yang ditakuti dan ketergantungan identitas platform.

Anda perlu membangun strategi data pihak pertama corong penuh yang menyiapkan bisnis Anda untuk memenangkan permainan panjang dengan menemukan berbagai hal yang dapat Anda tawarkan kepada konsumen yang sebenarnya mereka inginkan di luar penawaran promosi.

Sebuah survei baru-baru ini oleh Boston Consulting Group menemukan bahwa kupon satu kali jauh lebih efektif daripada diskon berulang dan setara dengan pertukaran nilai non-moneter seperti peningkatan kenyamanan dan pengalaman yang dipersonalisasi. Pertukaran nilai aktif yang tidak berpusat pada pembelian langsung ini tidak hanya memaksimalkan penyimpanan data pihak pertama Anda, tetapi juga membantu merek Anda membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan prospek.

Sumber: Boston Consulting Group

Studi ini juga mencatat bahwa taktik pemasaran umum seperti buletin tidak lagi menarik banyak konsumen, meskipun komitmen jangka panjang pemasar kepada mereka, yang berlanjut hingga hari ini.

Anda dapat menyimpan buletin dan kode kupon sebagai bagian dari gudang senjata Anda, tetapi itu tidak cukup. Pelanggan menginginkan lebih jika mereka ingin membagikan data mereka, dan bisnis Anda perlu mengumpulkan data dalam skala besar. Terserah Anda untuk berkreasi seputar apa yang Anda tawarkan dan pastikan itu memenuhi sisi Anda dari pertukaran nilai timbal balik itu sambil melibatkan konsumen yang penting bagi bisnis Anda.

Buat alasan untuk berinvestasi dalam pengumpulan data pihak pertama dengan memanfaatkan nilai umur pelanggan

Jenis pengalaman interaktif yang dipersonalisasi ini membutuhkan biaya untuk dikembangkan dan dipromosikan. Untuk mengamankan anggaran yang diperlukan, Anda harus mampu mengartikulasikan nilai yang dibawa data ke bisnis.

Saat itulah kita beralih ke nilai umur pelanggan (LTV), yang dapat membantu Anda memahami nilai penuh dari segmen pelanggan yang berbeda untuk bisnis selama keseluruhan hubungan mereka dengan merek Anda. Hal ini sangat penting ketika Anda membuat kasus untuk investasi dalam kampanye yang berfokus pada pengumpulan data yang tidak terkait langsung dengan pendapatan.

Anda harus dapat menjawab beberapa pertanyaan penting, terutama jika bisnis Anda secara tradisional berfokus pada kinerja. Misalnya: jika Anda tahu bahwa pendapatan seumur hidup rata-rata yang dihasilkan oleh pengguna adalah $150, apakah bisnis Anda bersedia mengeluarkan $50 untuk mendapatkan alamat email seseorang?

Kami menyukai formula Boston Consulting Group untuk membangun hubungan antara nilai umur pelanggan dan penjualan tambahan yang didorong oleh data. Soal matematika sederhana ini akan membantu Anda menetapkan jumlah dolar aktual ke nilai data Anda dan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang poin data mana yang benar-benar Anda gunakan dan apa nilainya.

Sumber: Boston Consulting Group

Angka-angka ini akan membantu Anda mendapatkan lampu hijau dari eksekutif tentang anggaran yang Anda butuhkan untuk mulai menguji strategi pengumpulan data dan meluncurkan kampanye.

Salah satu strategi paling efektif untuk pengumpulan data corong atas adalah konten interaktif.

Cara mengumpulkan data pihak pertama dengan membangun pengalaman pengguna yang menarik dengan konten interaktif

Definisi cepat: Konten interaktif mengacu pada semua jenis konten yang membutuhkan keterlibatan aktif. Pengguna menjadi bagian integral dari pengalaman dua arah yang dinamis dengan merek melalui klik, ketuk, atau geser alih-alih hanya mengonsumsi konten secara pasif.

Pikirkan tentang konten interaktif sebagai cara untuk menyeimbangkan fungsi dan nilai dalam pertukaran nilai timbal balik Anda: pelanggan menginginkan transparansi dan nilai data, sementara bisnis Anda menginginkan data dan kesempatan untuk membangun hubungan dengan pelanggan yang mendorong mereka ke bawah corong nanti.

Salah satu manfaat terbesar dari konten interaktif adalah seberapa jelas pertukaran nilai itu: pengguna memberikan informasi tertentu, dan merek menghasilkan beberapa jenis hasil. Dan itu juga menyajikan pengalaman pelanggan yang hebat dan keterlibatan dengan merek.

Untuk membangun konten interaktif hebat yang mencapai keseimbangan yang tepat, mulailah dengan langkah-langkah berikut:

• Identifikasi pemangku kepentingan yang tepat: Anda membutuhkan orang yang tepat di meja untuk mengetahui cara memberikan pengalaman hebat yang mendorong nilai bagi pelanggan dan mengumpulkan data yang tepat. Perencanaan harus mencakup baik pemasar kinerja yang dapat mempertimbangkan data yang mereka butuhkan untuk menjalankan kampanye di masa mendatang dan mendorong pertumbuhan dan pakar konten yang memberikan wawasan tentang kebutuhan pelanggan dan cara menyampaikannya di saluran atas. Pemangku kepentingan tambahan dari produk, penjualan, atau tim lain mungkin juga terlibat jika konten terkait dengan tujuan atau inisiatif bisnis yang lebih besar.
• Tetapkan tujuan bersama: Tim lintas fungsi Anda perlu diselaraskan dengan apa yang ingin Anda capai dengan konten interaktif Anda. Selain pengumpulan data pihak pertama, manakah dari tujuan berikut yang penting untuk tujuan Anda: Kesadaran merek? Pencarian? Generasi pemimpin? Penyimpanan? Sasaran membantu menjaga konten tetap fokus dan ide seputar topik dan pertanyaan tetap pada jalurnya. Kemudian cari tahu bagaimana Anda mengevaluasi kesuksesan. Itu mungkin termasuk campuran KPI yang berfokus pada data seperti atribut audiens yang dikumpulkan, metrik funnel atas seperti tingkat keterlibatan dan penyelesaian, atau metrik respons langsung seperti pendapatan dan konversi terbantu, bergantung pada tujuannya.
• Cari tahu jenis konten yang Anda buat: Konten interaktif baru Anda perlu memenuhi tujuan bersama tersebut dan memberi Anda jenis data yang Anda butuhkan. Saat Anda memutuskan apa yang Anda bangun, pertimbangkan bukan hanya apa yang Anda inginkan dari konten, tetapi juga apa yang paling sesuai dengan subjek dan merek Anda. Pengalaman seperti apa yang ingin Anda bangun, dan bagaimana hal itu selaras dengan tujuan Anda yang lebih luas?

• Promosikan konten Anda: Distribusi konten interaktif memerlukan pemanfaatan banyak saluran dan harus menyertakan amplifikasi media berbayar untuk mendapatkan data yang cukup agar berguna dalam upaya pemasaran Anda di masa mendatang. Pada akhirnya, tujuan utama strategi distribusi Anda adalah membangun segmen berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan yang mencakup minimal 5.000-10.000 orang. Idealnya, setiap kelompok harus berisi antara 25.000-200.000 orang untuk penggunaan optimal dalam kampanye media berbayar tanggapan langsung di masa mendatang.
• Bersiaplah untuk menggunakan data Anda: Pastikan Anda siap untuk benar-benar menerima dan menggunakan data setelah Anda memilikinya. Dari CRM Anda, segmen audiens yang telah mencapai minimal 5-10 ribu orang harus disalurkan kembali ke saluran media berbayar Anda. Berdasarkan data baru yang dihasilkan dari konten interaktif, Anda dapat mulai menayangkan segmen ini dengan lebih banyak iklan bertarget menggunakan materi iklan dan pesan yang meniru pengalaman konten interaktif.

Lepaskan kekuatan data pihak pertama Anda

Hal terbaik tentang data pihak pertama yang mematuhi privasi yang sebenarnya dimiliki perusahaan Anda adalah Anda memiliki lebih banyak opsi dalam hal pemanfaatan. Menyatukan semuanya dalam satu sumber kebenaran akan membuka kecerdasan: Anda dapat menggabungkan data baru Anda dengan wawasan pihak ketiga dan informasi yang dikumpulkan dari sumber pihak pertama lainnya untuk menghasilkan wawasan tambahan. Kemudian tim media berbayar Anda dapat menerjemahkan kecerdasan itu ke dalam pertumbuhan bisnis dengan mengaktifkan kampanye yang lebih efektif dan dipersonalisasi di saluran pemasaran Anda yang didorong oleh segmentasi audiens.

Sumber: Winterberry Group

Itu harus menjadi model untuk pemasaran Anda di masa depan: sesuai dengan privasi, berdasarkan data, dan dibangun untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik dan pertumbuhan bisnis.

Berinvestasi dalam strategi data pihak pertama corong penuh sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda di masa depan. Sejumlah bisnis yang mengkhawatirkan masih bertahan dengan status quo dan tidak siap untuk dunia data pihak pertama yang sudah sangat dekat dengan kenyataan. Prioritaskan membangun strategi data yang canggih sekarang daripada mencoba mengejar ketinggalan nanti; Anda akan mendapatkan keuntungan yang signifikan atas kompetisi yang masih membenamkan kepalanya di pasir. Saat pembatasan data diperketat – dan memang demikian – Anda akan siap.

Unduh panduan lengkap untuk mempelajari cara mendapatkan Keuntungan Data Pihak Pertama: Cara Menggunakan Konten Interaktif untuk Membuktikan Kinerja Pemasaran Anda di Masa Depan.