5 motive pentru a investi în marketing digital în timpul unei recesiuni economice [în profunzime]

Pe lângă impactul îngrozitor asupra vieții atâtor oameni, impactul asupra companiilor în timpul unei recesiuni economice urmează un model similar: reducerea generală a costurilor, o reducere a investițiilor de marketing, înghețarea recrutării, creșterea șomajului și reducerea cercetării și dezvoltării.

Ca rezultat, activitățile de marketing digital sunt adesea supuse unui control intens în cadrul majorității tipurilor de companii. Cu toate acestea, atunci când luăm în considerare aceste reduceri potențiale, este foarte important să fim conștienți de oportunitățile unice care se pot prezenta în timpul unei recesiuni și de modul în care marketingul digital poate fi utilizat pentru a le valorifica pentru beneficii semnificative.

Mark Ritson, un consultant de marcă de top, a publicat un articol în Săptămâna Marketingului, care conduce cu conceptul că marketerii pot beneficia de fapt de o recesiune. Răspunsul? Fii pregătit să gândești pe termen lung.

„Poate părea un paradox, dar perioadele de recesiune oferă de fapt un teren fertil pentru ca marketerii să crească cota de piață a mărcii lor, dacă sunt pregătiți să gândească pe termen lung.”

(M. Riston, 2020, Săptămâna Marketingului)

Deci, care este potențialul marketingului digital în timpul unei crize economice?

1. Eforturile dvs. de SEO vor construi vizibilitate pe termen lung, ducând la un trafic mai organic după recesiunea economică
2. Puteți câștiga cotă de piață prin publicitate media plătită pe măsură ce concurența scade
3. Marketingul dvs. de conținut poate excela prin construirea încrederii, educarea și inspirația în perioadele de incertitudine
4. Puteți folosi rețelele sociale pentru a înțelege punctele dureroase ale publicului dvs. și pentru a construi relații semnificative atunci când este nevoie cel mai mult
5. Puteți utiliza analiza web pentru a înțelege modul în care o criză sau o criză economică a afectat comportamentul utilizatorilor online și tendințele de cumpărare

Să explorăm aceste puncte mai detaliat.

Aici vom lua conceptul potrivit căruia agenții de marketing pot crește cota de piață a mărcii lor în timpul unei crize economice și vă voi împărtăși cele 5 motive cheie pentru a continua să investiți în mixul dvs. de marketing digital, inclusiv: SEO, marketing de conținut, media plătită, social media și analiză web. De asemenea, împărtășesc câteva sfaturi despre cum să convingi alte părți interesate să semneze aceste activități, acolo unde este util.

Impactul pandemiei de COVID-19

În prezent, Regatul Unit și țările din întreaga lume se luptă cu pandemia de COVID-19, care duce la o criză economică de proporții nemaivăzute de la Marea Depresiune.

Numai în Marea Britanie, economia se va fi micșorat cu un record de 35% până în iunie 2020 (BBC, 2020).

Din păcate, în prezent, coșmarul economic care se desfășoară din cauza COVID-19 nu se vede. Așadar, deloc surprinzător, multe companii își reduc sau întrerup campaniile de marketing, în conformitate cu tendințele observate în timpul recesiunilor anterioare.

Cu toate acestea, din cauza schimbărilor mari și bruște atât în ​​comportamentul utilizatorilor, cât și al concurenței, acum este potențial un moment excelent pentru majoritatea companiilor să-și revizuiască strategiile de marketing digital, deoarece niciodată nu a fost mai important să ia rapid deciziile corecte.

Motivul 1: Eforturile dvs. de SEO vor construi vizibilitate pe termen lung, ducând la mai mult trafic organic și venituri după recesiunea economică

SEO este o investiție pe termen lung pentru afaceri și acesta este cazul indiferent dacă economia este în plină expansiune sau în recesiune.

Dacă întrerupeți sau reduceți activitatea SEO în timpul unei crize economice sau așteptați până când economia își va reveni, atunci veți pierde oportunitatea de a beneficia de creșteri semnificative ale traficului organic și ale veniturilor pe termen lung.

De exemplu, Google își actualizează algoritmul de bază în fiecare zi pentru a-și îmbunătăți rezultatele căutării (Google Webmaster Central Blog, 2019) și dacă aveți o strategie SEO eficientă, aceasta va duce la îmbunătățiri incrementale ale performanței dvs. SEO pe termen lung.

Aceste actualizări ale algoritmului de bază au ca rezultat fluctuații de clasare a cuvintelor cheie care permit paginilor dvs. web (dacă sunt optimizate corect) să crească în clasare și, prin urmare, să genereze mai mult trafic organic și, sperăm, să crească conversiile. Motoarele de căutare își reevaluează rezultatele căutării folosind algoritmi bazați pe peste 200 de factori de clasare. Acest lucru necesită eforturi continue de SEO pentru a îmbunătăți performanța unei companii în conformitate cu strategia generală de SEO.

Pentru a implementa o strategie SEO eficientă, trebuie să efectuați cercetări SEO și dezvoltarea strategiei pentru a stabili o foaie de parcurs pentru creștere. Aceasta ar include: cercetarea cuvintelor cheie, analiza intenției utilizatorului, analiza decalajelor concurenților, audituri tehnice, audituri de conținut și analiză backlink. Este nevoie de timp, ar putea dura 2 luni pentru a finaliza înainte de implementare în lunile 2-3.

În acest scenariu, probabil ați beneficia de SEO după 3 – 6 luni, moment în care recesiunea economică ar fi putut reveni, iar afacerea dvs. va fi mai competitivă pentru a câștiga „cota de căutare”.

Investiția în SEO acum va duce la îmbunătățiri în clasamentul cuvintelor cheie în viitorul apropiat, ceea ce înseamnă că veți avea o vizibilitate mai mare atunci când cererea crește după recesiunea economică, ceea ce duce la potențialul de creștere organică uriașă pentru afacerea dvs.

SEO nu necesită buget suplimentar pentru media, spre deosebire de PPC, așa că aceasta s-ar putea prezenta ca o opțiune atractivă în cazul în care trebuie să reduceți bugetele media.

Construirea infrastructurii SEO pe termen lung în timpul unei crize economice ar trebui să fie o prioritate numărul unu pentru companii, deoarece vă va ajuta să:

• Înțelegeți tiparele de căutare ale clienților dvs., în timp ce identificați orice tendință de schimbare a cuvintelor cheie care prezintă oportunități pentru afacerea dvs.
• Obțineți vizibilitate organică pentru interogările de căutare informaționale, care pot fi în creștere și schimbare foarte rapidă ca urmare a crizei
• Concentrați-vă pe creșterea performanței SEO pentru cuvintele cheie tranzacționale „evergreen” care generează conversii atunci când economia revine
• Produceți conținut SEO care este un mijloc rentabil de a genera trafic și venituri în comparație cu media plătită
• Acordați-vă timp pentru a aborda problemele tehnice de lungă durată ale site-ului web care vă împiedică oportunitățile SEO pe termen lung pentru creșterea traficului și a veniturilor
• Explorați campaniile de PR și backlink cu unghiuri care pivotează în declinul economic sau criza într-un mod pozitiv - arată-le influențelor și publicațiilor cum vă ajută afacerea. Acest lucru poate ajuta la generarea de backlink-uri valoroase.

Pe scurt, investind în SEO în timpul unei crize economice în care concurenții tăi pot să nu fie, vei avea o oportunitate unică de a-ți crește semnificativ cota de piață din toate tipurile de rezultate de căutare organice. Este probabil ca acest lucru să înceapă apoi să producă beneficii foarte semnificative de îndată ce economia începe să se redreseze.

Această redresare specială din pandemia de COVID-19 ar putea fi mai devreme decât mai târziu, având în vedere impulsul imediat pe care economia este probabil să-l primească de îndată ce se încheie actualul blocaj.

Motivul 2: Puteți câștiga cotă de piață prin publicitate media plătită pe măsură ce concurența scade

Marketing Week și Econsultancy au chestionat recent aproximativ 900 de agenți de marketing din Marea Britanie, în legătură cu actuala criză COVID-19. Studiul complet poate fi văzut aici [ (S. Vizard, 2020, Săptămâna marketingului) ] și unele dintre informațiile cheie au fost următoarele:

Mai mult de jumătate (55%) amână sau revizuiesc campaniile, 60% întârzie sau își revizuiesc angajamentele bugetare.

Acest sondaj este specific pandemiei de COVID-19, dar seamănă cu tendința istorică familiară a companiilor care își reduc bugetele pentru agenții de marketing și agenții de publicitate în timpul unei recesiuni economice.

Pentru a prezenta acest lucru, Mark Riston s-a uitat la Roland Vaile în articolul său „Cei mai buni agenți de marketing își vor crește, nu vor reduce, bugetul”. Roland Vaile a fost un profesionist de marketing educat la Harvard, care și-a construit reputația în anii 1920. Vaile este renumit pentru studiul său asupra averilor a 250 de firme în timpul recesiunii 1920-1924. (RS Vaile, 1981, Journal of Marketing History)

Vaile a urmărit investiția în publicitate și veniturile anuale corespunzătoare ale acestor firme în timpul recesiunii. El a împărțit fiecare firmă în trei grupuri: firme care nu au făcut publicitate, firme care și-au mărit publicitatea și firme care și-au scăzut publicitatea.

Studiul a demonstrat că după 4 ani, acele firme care au crescut publicitatea în timpul unei recesiuni au generat:

• Cu 20% mai mult în vânzări relative decât firmele care nu au făcut publicitate
• Cu 24% mai mult în vânzări relative decât cei care au scăzut publicitatea.

Studiul are aproape un secol, cu toate acestea, lecțiile sale sunt și astăzi intense. Cu publicitatea media digitală plătită, aveți acces la o mulțime de date de performanță pentru a vă optimiza campaniile, permițându-vă să identificați ce segmente de cuvinte cheie, audiențe de afinitate și mesaje care oferă cel mai bun ROI în timpul unei crize economice.

Deoarece majoritatea utilizatorilor vor începe acum să se comporte foarte diferit, probabil că nu a fost niciodată mai important să testăm și să învățăm diferite abordări diferite, pentru a vedea cum ar putea trebui să fie adaptate strategiile pentru noul tip de economie în care suntem pe cale să intrăm. .

Asta pentru că cei care reîncep cu campaniile anterioare neajustate în viitorul apropiat, probabil că vor cheltui mulți bani pe campanii care nu mai sunt optime înainte de a realiza nevoia de a-și schimba strategiile.

Publicitatea media plătită poate câștiga „cota de părere” cu consumatorii dvs., deoarece concurența scade pentru direcționarea în funcție de afinitatea publicului, ceea ce duce de obicei la o creștere a vânzărilor pe termen lung, a cotei de piață și a profiturilor.

Deci, pentru a rezuma, publicitatea media plătită are oportunitatea de a oferi beneficii semnificative pe termen lung în timpul unei crize economice, din următoarele motive:

• Poate câștiga „partea minții” cu consumatorii dvs., pe măsură ce concurența scade pentru vizarea afinității publicului, ceea ce duce de obicei la o creștere a vânzărilor pe termen lung, a cotei de piață și a profiturilor.
• Publicitatea pentru cuvintele cheie tranzacționale poate fi foarte eficientă din punct de vedere al costurilor, ceea ce duce la o „piață a cumpărătorului” pentru mărci, ceea ce duce la creșterea vânzărilor pe termen scurt
• Poate fi folosit pentru a obține o cunoaștere semnificativă a mărcii și pentru a repoziționa sau a lansa produse noi, pe măsură ce „nivelurile de zgomot” din segmentele de cuvinte cheie la categoriile dvs. de produse scad
• Vă permite să proiectați o imagine de marcă a stabilității în timpul unei recesiuni economice, folosind media plătită pentru a vă promova conținutul pe motoarele de căutare, canalele sociale și rețeaua de display.

Motivul 3: Marketingul dvs. de conținut poate excela prin construirea încrederii, educarea și inspirația în perioadele de incertitudine

În timpul unei recesiuni, unei crize sau vremuri de incertitudine, publicul dvs. este mai probabil să fie îngrijorat cu privire la viitor, căutând răspunsuri și informații la întrebări la care marca dvs. poate răspunde.

Media tradiționale sunt, de asemenea, în declin, deoarece mulți își reduc personalul și își schimbă modelul de afaceri pentru a se concentra pe digital, care a fost accelerat doar ca urmare a pandemiei COVID-19 și a probabilei recesiuni.

Aceasta reprezintă o oportunitate pentru marca dvs. de a acționa ca un editor pentru a umple golurile de informații cu conținut care construiește încredere și credibilitate prin educarea și inspirarea publicului.

Accentul principal ar trebui să fie pe construirea bazei de abonați prin marketing de conținut, în loc să încercați să vă vindeți produsele sau serviciile.

Un studiu recent arată că 68% dintre cei mai importanți marketeri de conținut folosesc marketingul de conținut pentru a-și hrăni abonații, audiența și clienții potențiali, în timp ce „88% dintre cei mai buni agenți de marketing de conținut pun nevoile publicului mai presus de mesajele lor de vânzare”. (S. Stahl, 2019, CMI)

Potrivit aceluiași studiu CMI, cele mai citate obiective de marketing de conținut au fost:

• Crearea cunoașterii mărcii (86%)
• Publicul educator (79%)
• Construirea credibilității/încrederii (75%)

Concentrându-se pe aceste obiective, marketingul de conținut are potențialul de a construi clienți potențiali în stadiile incipiente ale conductei dvs., permițându-vă să vă hrăniți clienții potențiali în timp.

Scott Edinger, fondatorul Edinger Consulting și consultant de conducere, sugerează că, în timpul unei recesiuni economice, companiile ar trebui să se concentreze pe etapele incipiente ale conductei, mai degrabă decât să se obsedeze de negocierile din etapa târzie.

„Concentrarea miope asupra veniturilor din etapa târzie are ca rezultat, de asemenea, oportunități ratate în primele etape ale procesului de vânzare. Aici aveți cel mai mare potențial de a consolida afacerea și de a minimiza efectele unei recesiuni.” (S. Edinger, Harvard Business Review, 2020)

Ar trebui să investești timpul și resursele în dezvoltarea unei strategii de conținut care să capteze potențiali clienți în primele etape ale procesului de vânzare, oferind conținut educațional sau inspirațional relevant pentru nișa ta.

Un exemplu de brand care a răspuns bine la pandemia COVID-19 și impactul acesteia este Destination British Columbia cu campania Explore BC… Later. Compania a publicat un articol principal pe blogul lor cu răspunsul lor oficial și subliniind în mod clar ceea ce publicul lor trebuie să știe. Și-au reutilizat conținutul video într-un montaj care atrage publicul, dar și-au adaptat mesajul „Super Natural British Columbia” la „Explore BC… Later”.

Pe scurt, marketingul de conținut poate fi eroul mixului tău de marketing digital în timpul unei crize sau crize economice. Ar trebui să acționeze ca fundament al strategiei tale digitale.

Marketingul de conținut vă va ajuta să:

• Comunicați cu claritate răspunsul mărcii dvs. la o recesiune sau crize
• Stabiliți relații semnificative cu clienții dvs
• Obțineți o creștere SEO cu o strategie de conținut bazată pe cuvinte cheie pentru vizibilitate pe termen lung
• Construiți-vă baza de abonați a audienței pentru a vă educa pe termen lung.

Motivul 4: Puteți folosi rețelele sociale pentru a înțelege punctele dureroase ale publicului dvs. și pentru a construi relații semnificative atunci când este nevoie cel mai mult

Rețelele sociale au potențialul de a intra în legătură cu publicul dvs. ca niciun alt canal digital. Este cel mai personal și intim canal din arsenalul tău, ceea ce îl face o alegere perfectă pentru a construi relații semnificative care să-ți ajute publicul în timpul unei crize economice.

Ar trebui să utilizați rețelele sociale ca un instrument eficient pentru a vă conduce strategia de comunicare de criză, pentru a sprijini inițiativele de PR și pentru a oferi conținut publicului dvs. când și unde îl va vedea.

În timpul unei crize precum pandemia de COVID-19, acest lucru devine exponențial mai crucial pentru a rămâne conectat cu clienții actuali și viitori.

Ascultarea socială, procesul de utilizare a tehnologiei pentru a analiza conversațiile sociale, vă va permite să țineți degetul pe pulsul punctelor dureroase ale audienței. În timpul unei crize sau unei recesiuni economice, aceste preocupări se pot amplifica și deforma complet.

Ascultând conversațiile sociale purtate de publicul dvs., le puteți folosi pentru a informa totul, de la calendarul social, strategia de conținut, poziționarea mărcii, alinierea serviciilor și dezvoltarea de produse.

Acest lucru este deosebit de important în timpul unei recesiuni economice, deoarece comportamentul consumatorilor se poate schimba semnificativ și vi se vor oferi oportunități de a umple golurile de informații.

Monitorizam conversația socială despre COVID-19 și cuvintele cheie legate de proprietate, care pot fi, în linii mari, separate în 5 subiecte:

1. Temeri financiare atunci când cumpărați și vindeți în calitate de consumator
2. Preocupări cu privire la evacuarea chiriașilor vulnerabili, sprijinul guvernului și acțiunile.
3. Impactul pandemiei asupra proprietarilor
4. Evaluări ipotecare, agenți imobiliari și vizionări de la distanță
5. Piața imobiliară și implicațiile pentru afaceri.

Identificarea acestor conversații subteme, a sentimentului din jurul lor, precum și a influențelor ajută la definirea unei strategii prin înțelegerea preocupărilor publicului dvs., care, la rândul său, informează calendarele dvs. sociale și de conținut pentru a le aborda.

Rețelele sociale oferă atât de mult potențial pentru mărci în timpul unei crize sau crize economice, inclusiv:

• Conducerea comunicării de criză a mărcii dvs. și stabilirea poziționării mărcii
• Descoperirea punctelor dureroase emergente ale audienței dvs. ca răspuns la o criză economică sau o criză relevantă pentru produsele sau serviciile dvs. sau pentru industria dvs. în ansamblu
• Adaptarea calendarului social și a strategiei de conținut la comportamentul în schimbare, punctele dureroase și preocupările audienței dvs.
• Facilitarea angajamentelor individuale cu influenți și clienți pentru a construi relații semnificative atunci când este nevoie cel mai mult pentru a stabili afilieri emoționale cu marca dvs.
• Furnizarea de conținut publicului dvs. în funcție de când și unde este mai probabil ca o persoană să-l vadă, deoarece comportamentul utilizatorilor online este probabil să se schimbe.

Motivul 5: Puteți utiliza analiza web pentru a înțelege cum s-au schimbat comportamentul utilizatorilor online și tendințele de cumpărare

Un fenomen al pandemiei de COVID-19 a fost modul în care obiceiurile și rutinele zilnice ale oamenilor din întreaga lume s-au schimbat din cauza blocajelor impuse de guvern. Acest lucru are un impact profund asupra comportamentului utilizatorilor online și asupra tendințelor de cumpărare din atât de multe industrii.

Drept urmare, multe companii se confruntă cu schimbări drastice în modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul lor. Acest lucru prezintă provocări, dar și oportunități semnificative de a aduna informații despre clienții dvs. și despre modul în care site-ul dvs. poate fi optimizat. În general, este esențial să monitorizați performanța canalelor digitale în perioadele volatile.

Afacerile agile care pot învăța din analizele lor web și își pot schimba strategia de marketing digital în consecință vor rezista și vor ieși probabil mai puternice de cealaltă parte.

Analiza web vă poate oferi o serie de beneficii în timpul unei crize sau crize economice, inclusiv:

• Monitorizarea performanței canalului pentru a vă optimiza eforturile de marketing digital
• Identificați schimbările în comportamentul utilizatorilor site-ului web ca urmare a unei crize sau a unei crize economice
• Adunați informații despre clienții dvs., inclusiv schimbarea tendințelor de conversie și a datelor de căutare pe site
• Obțineți o înțelegere detaliată a modului în care site-ul dvs. web funcționează față de tendințele din industrie, ca urmare a unei crize sau a unei crize economice.

Vă oferim un audit gratuit de creștere a site-ului web pentru a vă ajuta să navigați în călătoria care urmează

Înțelegem că poate fi descurajantă pentru majoritatea companiilor în aceste vremuri dificile. Prin urmare, oferim o analiză gratuită a oportunităților companiilor care doresc să-și actualizeze strategiile de marketing digital pentru 2020.

Puteți solicita aici analiza oportunității gratuite.