Tendências de consumo de bricolage e melhoria da casa
Publicados: 2022-06-04Ultimamente temos passado muito tempo em casa. A maioria dos últimos 12 meses, na verdade. Infelizmente, isso é apenas um efeito colateral de viver uma pandemia global. Não vamos mencionar a pandemia pelo nome porque todo mundo está cansado de ouvir sobre isso agora, mas vamos apenas dizer que rima com shmovid.
O fato de passarmos tanto tempo em casa nos fez pensar como o mundo olha para o DIY. Nosso processo de pensamento foi praticamente:
“Mandato de bloqueio”. → “Preso em casa.” → “Quer uma casa melhor.” → “Melhorias na casa.” → “faça você mesmo”.
Então decidimos fazer uma pesquisa sobre o assunto. Pesquisamos mais de 20.000 membros de nossa comunidade global de Influenster para descobrir:
- Suas compras de bricolage e melhoria da casa
- O que afeta suas decisões de compra
- Os planos que eles têm para atualizar suas casas
- Quais recursos eles precisam para se sentirem confiantes na realização de seus projetos desejados
O consenso geral que encontramos é o seguinte: passar mais tempo em casa significa gastar mais dinheiro na decoração da casa. Esse tempo adicional em casa também significa mais tempo para adquirir novas habilidades – 32% dos entrevistados se sentiriam confiantes em realizar trabalhos práticos em casa, auxiliados pela diminuição da disposição de ter trabalhadores em casa, devido ao distanciamento social mandatos.
Vamos mergulhar mais fundo no que mais a pesquisa nos disse.
Falta de conteúdo visual gerado pelo usuário
Logo de cara ficou claro que o mercado DIY está atrasado quando se trata de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). O UGC é exatamente o que diz ser, qualquer conteúdo – imagens, resenhas, vídeos – criado por um usuário individual e não pago, e não por uma marca. Apenas 30% dos entrevistados disseram que é sempre fácil encontrar avaliações de produtos domésticos e de bricolage ao navegar on-line, e 59% acham que há escassez de materiais educacionais, como tutoriais em vídeo, avaliações ou ajuda especializada.
O que é uma grande oportunidade perdida, porque já sabemos que um bom UGC pode aumentar diretamente a receita. Isso é ainda mais reforçado quando se trata de bricolage e UGC relacionado a casa porque:
- 67% dos entrevistados não farão uma compra sem ele.
- 87% dos entrevistados se sentem mais confiantes ao fazer compras quando podem ver fotos do produto sendo usado no ambiente doméstico de um comprador, para que possam ter uma ideia melhor da cor, qualidade ou tamanho do produto.
Evidentemente, a falta de UGC pode realmente afetar as decisões de compra do consumidor. Este foi um tema recorrente em toda a pesquisa – fornecer UGC não apenas fornece uma janela para a aparência ou funcionamento de um produto, mas também estabelece confiança em sua marca.
Aproveitar o conteúdo social é uma maneira eficaz de estabelecer confiança, além de aumentar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca. Nossa pesquisa descobriu que a geração mais jovem, especialmente, migra para o Instagram e o Pinterest para decoração de casa e inspiração para melhorias. E não são apenas fotos – o YouTube é a principal plataforma (para todas as gerações) que os consumidores usam para se educarem em DIY. Todos nós freneticamente no YouTube “como colocar prateleira” quando vemos aquela van da IKEA parando do lado de fora…
E não é apenas conteúdo visual. Classificações e comentários ainda são uma ferramenta eficaz. Quando perguntado o que é importante ao selecionar uma loja de bricolage, um membro pesquisado afirmou: “se eu puder encontrar críticas positivas de várias fontes, não apenas do site da marca/produto”.
Os atributos mais importantes que os compradores procuram nas avaliações de produtos de bricolage são fotos e vídeos, seguidos por nível de detalhe, classificação por estrelas e, em seguida, recência da avaliação.
Mudança de sustentabilidade
O mundo inteiro parece estar se movendo em direção a um futuro mais sustentável, e a indústria de bricolage e melhoria da casa, talvez surpreendentemente, não é exceção. 80% dos entrevistados disseram que às vezes ou sempre revisam os materiais usados nos produtos para garantir que eles sejam de origem ética, sustentáveis ou reciclados antes da compra. Não apenas isso, mas 50% indicaram que desejam reaproveitar produtos que já possuem em suas casas para aumentar sua utilidade.
E não é apenas sustentabilidade – um membro da pesquisa comentou que suas decisões de compra são baseadas em se a marca apoia LGBTQ+ ou não, dizendo: “Eu não quero comprar em algum lugar que não apoie direitos iguais para todos os humanos. ”
71% dos consumidores concordam que marcas e varejistas têm potencial para fazer uma mudança positiva na sociedade.
E embora o uso de dólares em anúncios para apoiar causas ou alocar apoio a esforços filantrópicos não seja exclusivo deste ano, os consumidores estão responsabilizando as marcas por suas declarações e ações nesses momentos de necessidade e apoio.
De fato, 59% dos consumidores concordam/concordam fortemente que marcas e varejistas têm a responsabilidade social de se manifestar e/ou agir para ajudar os outros e 63% concordam que as empresas precisam garantir que sua missão e visão estejam alinhadas com suas ações e marketing .
Seja sustentabilidade, diversidade, igualdade e assim por diante, estamos vendo um aumento acentuado no número de consumidores que optam por comprar apenas de marcas orientadas para o propósito, e a indústria de bricolage e melhoria da casa não é diferente.
Online E físico
Nos últimos tempos, obviamente, houve uma mudança visível para as compras online. Mas quando se trata de comprar produtos para o lar, os consumidores estão comprando online e na loja, e continuarão a fazê-lo no futuro, mesmo quando algum tipo de normalidade for retomado.
Por causa do aumento das compras online, os compradores não estão tão preocupados com a proximidade da loja física. O que é importante, no entanto, ao selecionar uma marca/loja de hardware ou bricolage, são o preço e a disponibilidade do produto, a reputação da marca e ter uma boa política de devolução.
As vendas de bricolage nos Estados Unidos totalizaram mais de US $ 450 bilhões em 2020, mas ainda há algum trabalho a ser feito pelas marcas. Os consumidores querem mais clareza quando navegam e compram produtos de bricolage e de melhoramento da casa. Eles querem saber como os produtos se parecem, se são sustentáveis ou não e como foram revisados por seus pares.
Então não diga a eles, mostre a eles. 92% dos compradores confiam nas recomendações de colegas do que na publicidade tradicional. Utilize avaliações de usuários, fotos, vídeos e canais de mídia social para produzir visuais de alta qualidade para compradores e atrair consumidores durante o resto do ano e além.