O poder de hospedar brindes offline para online (O2O)

Resumo

Meandering entre offline e online pode ser complicado. Ao falar em levar seu sorteio online, você precisa se lembrar desses cinco princípios:

• Promova sua oferta gratuita por meio de qualquer ponto de contato disponível.
• Use a mídia social ou um site dedicado para hospedar uma campanha de brindes (ou, se estiver se sentindo energizado, experimente os dois).
• Use a marca offline para promover sua presença online (por exemplo, embalagens de produtos, recibos impressos).
• Opte por recompensas de brinde relevantes e originais.
• Realize seu sorteio de produtos com uma campanha de acompanhamento adequada (por exemplo, anuncie vencedores, ofereça prêmios de consolação, convide clientes para participar de outras atividades)
  

Como estimular os clientes a interagir com sua marca? Como motivá-los a visitar seu site regularmente? E, finalmente, como incentivá-los a comprar seus produtos?

A resposta curta é: com um sorteio!

Organizar um sorteio é, ao mesmo tempo, uma das ações de marketing mais fáceis e agradáveis ​​para gerar buzz em torno da sua marca. E o que é ainda melhor é que, com uma ideia original e execução perfeita, ele pode trazer ainda mais tráfego para você ao ser listado em vários estudos de caso e posts cheios de ideias inspiradoras para brindes. Mas agora surge a pergunta, onde e como devo hospedar e promover minha campanha de sorteio?

O marketing O2O (Online to Offline ou Offline to Online) é a palavra de ordem para muitos profissionais de marketing digital, pois a jornada perfeita do cliente entre as formas digital e física de negócios é crucial para manter altas taxas de engajamento do cliente e manter uma identidade de marca coerente. Enquanto o marketing offline tende a ser mais caro e mais difícil de rastrear, é mais desafiador alcançar uma sensação de confiança usando apenas canais digitais. É por isso que ignorar a presença offline e vice-versa pode levar sua empresa a perder potenciais vendas e engajamento. Esse risco também vale para vários incentivos: vales de desconto, cartões-presente, programas de fidelidade, esquemas de referência e você acertou - brindes .

Aperte o cinto, pois vou lhe dar as cinco principais dicas para fazer sua doação online.

Cinco dicas sobre como levar seu sorteio offline online

Disponibilizar sua oferta para clientes digitais e mais tradicionais é um acéfalo - mais visitantes levam a mais leads, e isso deve se traduzir em mais vendas. Parece fácil no papel, mas hospedar um sorteio que seja divertido, eficaz e seguro tende a ser um pouco mais complicado.

Aqui estão algumas dicas sobre como levar seu sorteio online com sucesso:

1. Todos os caminhos levam ao seu sorteio

As estradas levam a muitas direções, mas o GPS de seus clientes deve levá-los a apenas um local - sua oferta. Informe seus clientes sobre a oferta por meio de todos os pontos de contato disponíveis (seja offline ou online) - recibos impressos, e-mails, boletins informativos, mídias sociais, páginas de destino dedicadas e até informações recebidas de um assistente de loja em suas lojas físicas . Todos eles têm o potencial de trazer novos visitantes. Mas atrair participantes é apenas o primeiro passo, pois oferecer um sorteio tem tudo a ver com gerar tráfego valioso com bom conteúdo e uma abordagem recíproca ao marketing. Lembre-se de uma regra simples: a qualidade supera a quantidade.

Ao selecionar seus gateways de brindes, você precisa encontrar um equilíbrio entre regras de entrada simples e formulários mais rígidos. O primeiro, sem dúvida, gerará tráfego inútil e atrairá multidões de caçadores de tesouros que apareceram para obter coisas grátis. A última abordagem, com formulários detalhados para preencher e um conjunto de tarefas a fazer antes de ser registrado como participante oficial do sorteio, pode facilmente impedir que seus clientes em potencial participem do seu sorteio gratuito.

Uma maneira de resolver esse problema é criar um formulário de inscrição simples, mas peça aos futuros participantes que compartilhem sua imagem ou alguma hashtag nas mídias sociais para confirmar sua identidade e interesse genuíno em sua empresa. A maioria dos usuários de mídia social está disposta a compartilhar conteúdo com o qual se identifica e não rabiscos aleatórios.

Faça uma escolha (ou não) – sorteio na web ou nas redes sociais

Existem dois espaços digitais principais para hospedar um sorteio: mídia social ou site dedicado ou uma página de destino. Você pode escolher qualquer um deles ou usar ambos, pois essas plataformas separadas oferecem benefícios diferentes.

Usar canais da web é uma ótima maneira de gerar leads e fazer com que os visitantes explorem mais seu site. Usar seu domínio ou uma página de destino dedicada também melhora a rastreabilidade e, como resultado, oferece uma ótima lição sobre como melhorar as coisas no futuro. Por outro lado, realizar um sorteio em canais de mídia social (predominantemente no Instagram e Facebook) pode aumentar seu número de seguidores, e todos são mais fáceis de hospedar. Mas cuidado com os trolls da internet, certifique-se de criar uma hashtag original e aprenda com os erros de outras marcas.

Use a marca offline para aumentar o engajamento com o sorteio

Você já deve ter visto anúncios de brindes e concursos colocados diretamente no produto - pode ser na garrafa da Coca Cola ou em um pacote de tempero oriental? Isso é o que quero dizer quando se trata de levar sua oferta do mundo offline diretamente para o digital. Inclua um código QR simples diretamente na embalagem que seus clientes podem digitalizar rapidamente para ir ao seu canal de brindes dedicado (por exemplo, uma página de destino). Se você optar por um sorteio de mídia social, sempre poderá colocar uma hashtag diretamente na embalagem e atrair os clientes a compartilhá-la oferecendo recompensas valiosas.

Torne as recompensas do sorteio relevantes para sua marca

Falando em prêmios, o iPhone está bom? Na maioria dos casos - não, não é. Se você pular na toca do coelho usando a hashtag #giveaway, prepare-se para uma invasão de mercadorias da Apple. Eu entendo - eles são caros, representam um status de classe e são perfeitos como recompensas. Mas oferecê-los repetidamente faz com que seu valor caia rapidamente aos olhos dos clientes em potencial. Além disso, por que não distribuir produtos ou incentivos diretamente ligados à sua marca e aos serviços que você oferece. Se você não estiver muito interessado em oferecer seus produtos como recompensa, sempre poderá organizar uma parceria exclusiva com uma marca que forneça serviços ou produtos complementares aos seus. Por exemplo, se você vende peças de computador, por que não fazer parceria com alguns fornecedores de software de computador e oferecer uma assinatura gratuita de, digamos, software antimalware?

Não termine o sorteio com um cliffhanger

Quando os participantes decidem compartilhar seus dados com você e investem seus esforços para participar do seu sorteio on-line, é melhor oferecer a eles o tratamento que merecem. Não os deixe pendurados e crie uma campanha de mensagens de acompanhamento adequada, mesmo se você estiver trazendo más notícias. Você sempre pode criar alguns prêmios de consolação para os participantes que quase conseguiram. Deixar de anunciar o vencedor dos brindes ou um sorteio pode resultar na perda de clientes indefinidamente que adiarão a compra de produtos apenas no caso de ganhá-los ou pensarão que tudo isso não passou de uma farsa destinada a phishing de dados pessoais.

Agora, com todas essas dicas e práticas recomendadas, vamos conferir um exemplo de uma transição bem-sucedida de sorteio offline para online feita pela empresa SIG e sua mais nova iniciativa - PAC.ENGAGE.

Como dar para receber – estudo de caso do sorteio da empresa SIG

Em meados de 2019, a SIG entrou em contato com o Voucherify com a ideia de uma nova campanha - sorteio Lucky Raffle. A SIG é uma empresa sediada na Alemanha que oferece diversos tipos de embalagens para bebidas e produtos alimentícios líquidos. Inspirada pela crescente presença digital de clientes e marcas, a SIG decidiu lançar uma nova iniciativa chamada PAC.ENGAGE que cria “conexões além do pacote”. A essência da campanha gira em torno da colocação de códigos QR nas embalagens dos produtos que direcionam os clientes para brindes divertidos, questionários online, programas de fidelidade e muito mais. A empresa oferece blocos de construção altamente personalizáveis ​​que podem ser usados ​​por seus clientes para personalizar a iniciativa de acordo com os estilos de marca e modelos de comunicação dos clientes. Além de fornecer dados de clientes acionáveis ​​e maiores possibilidades de rastreamento, o PAC.ENGAGE também ajuda a construir o envolvimento do cliente no ponto de contato mais íntimo - durante a interação direta entre um cliente em potencial e seu produto.

A partir de hoje, a SIG apoia a campanha de sorteio Lucky Raffle que, por meio de códigos QR, leva os clientes diretamente para páginas de destino visualmente impressionantes para que eles possam se registrar como participantes do sorteio. Os blocos de personalização permitem que os clientes da SIG ofereçam muitos incentivos que vão desde recompensas materiais até cartões-presente e vales de desconto. O mecanismo de promoção Voucherify, que foi usado para apoiar a campanha, sorteia automaticamente os vencedores e atribui recompensas, tirando esse fardo dos ombros dos clientes da SIG.

Por que o programa SIG estabelece um bom padrão para outras marcas em termos de hospedagem de brindes offline para online?

Em primeiro lugar, é um excelente exemplo de uma transição suave entre o espaço físico e o digital. Os clientes não precisam buscar informações, pois elas são apresentadas diretamente no produto na forma de um código QR escaneável. A iniciativa PAC.ENGAGE permite que seus clientes usem páginas de destino dedicadas e mídias sociais, aproveitando os benefícios de ambas as abordagens. Finalmente, é ótimo ver uma empresa usando modos tradicionais de comunicação para promover sua presença online, o que mostra que a distinção entre offline e online se torna cada vez mais nebulosa e, talvez, em breve, tal distinção seja meramente obsoleta.

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