El poder de alojar obsequios fuera de línea a en línea (O2O)

Resumen‍

Deambular entre fuera de línea y en línea puede ser complicado. Cuando se habla de llevar su obsequio en línea, debe recordar estos cinco principios:

• Promocione su obsequio gratuito a través de cualquier punto de contacto disponible.
• Use las redes sociales o un sitio web dedicado para organizar una campaña de obsequios (o si se siente con energía, pruebe ambos).
• Use la marca fuera de línea para promocionar su presencia en línea (por ejemplo, empaques de productos, recibos impresos).
• Opte por obsequios relevantes y originales.
• Realice el sorteo de su producto con una campaña de seguimiento adecuada (p. ej., anuncie los ganadores, ofrezca premios de consolación, invite a los clientes a participar en otras actividades)
  

¿Cómo estimular a los clientes a interactuar con su marca? ¿Cómo motivarlos para que visiten su sitio regularmente? Y finalmente, ¿cómo animarlos a comprar sus productos?

La respuesta corta es: ¡con un sorteo!

Organizar un sorteo es, al mismo tiempo, una de las actividades de marketing más sencillas y agradables destinadas a generar entusiasmo en torno a su marca. Y lo que es aún mejor es que con una idea original y una ejecución perfecta, puede generar aún más tráfico al aparecer en numerosos estudios de casos y publicaciones llenas de ideas inspiradoras para obsequios. Pero ahora surge la pregunta, ¿dónde y cómo debo organizar y promocionar mi campaña de regalos?

El marketing O2O (Online to Offline o Offline to Online) es la palabra de moda para muchos especialistas en marketing digital, ya que el viaje fluido del cliente entre las formas de negocio digital y física es crucial para mantener altas tasas de participación del cliente y mantener una identidad de marca coherente. Mientras que el marketing fuera de línea tiende a ser más costoso y más difícil de rastrear, es más desafiante lograr una sensación de confianza utilizando únicamente canales digitales. Es por eso que pasar por alto la presencia fuera de línea, y viceversa, puede llevar a su empresa a perder posibles ventas y participación. Este riesgo también se aplica a múltiples incentivos: cupones de descuento, tarjetas de regalo, programas de fidelización, esquemas de referencia y, acertó, obsequios .

Abróchate el cinturón, ya que te daré los cinco mejores consejos para realizar tu sorteo en línea.

Cinco consejos sobre cómo llevar su obsequio fuera de línea en línea

Hacer que su obsequio esté disponible para clientes digitales y más tradicionales es una obviedad: más visitantes generan más clientes potenciales, y eso debería traducirse en más ventas. Parece fácil sobre el papel, pero organizar un sorteo que sea divertido, efectivo y seguro tiende a ser un poco más complicado.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo realizar con éxito su sorteo en línea:

1. Todos los caminos conducen a... tu regalo

Las carreteras conducen a muchas direcciones, pero el GPS de sus clientes debe llevarlos a una sola ubicación: su obsequio. Informe a sus clientes sobre el obsequio a través de cada punto de contacto con el cliente disponible (ya sea fuera de línea o en línea): recibos impresos, correos electrónicos, boletines, redes sociales, páginas de inicio dedicadas e incluso información recibida de un dependiente en sus tiendas físicas. . Todos ellos tienen el potencial de atraer nuevos visitantes. Pero atraer participantes es solo el primer paso, ya que organizar un sorteo se trata de generar tráfico valioso con buen contenido y un enfoque recíproco de marketing. Recuerde una regla simple: la calidad supera a la cantidad.

Al seleccionar las puertas de enlace de sus obsequios, debe lograr un equilibrio entre las reglas de entrada simples y las formas más rígidas. El primero, sin duda, generará tráfico inútil y atraerá a multitudes de cazadores de tesoros que se acercaron para obtener cosas gratis. El último enfoque, con formularios detallados para completar y un conjunto de tareas que realizar antes de registrarse como participante oficial del sorteo, puede disuadir fácilmente a sus clientes potenciales de participar en su sorteo gratuito.

Una forma de resolver este problema es crear un formulario de entrada simple, pero pedir a los futuros participantes que compartan su imagen o algún hashtag en las redes sociales para confirmar su identidad y su interés genuino en su empresa. La mayoría de los usuarios de las redes sociales están dispuestos a compartir contenido con el que se identifican y no galimatías al azar.

Hacer una elección (o no): sorteo en la web o en las redes sociales

Hay dos espacios digitales principales para organizar un sorteo: las redes sociales o un sitio web dedicado o una página de destino. Puede elegir cualquiera de ellos o usar ambos, ya que esas plataformas separadas ofrecen diferentes beneficios.

El uso de canales web es una excelente manera de generar clientes potenciales y hacer que los visitantes exploren más su sitio web. El uso de su dominio o una página de destino dedicada también mejora la capacidad de seguimiento y, como resultado, ofrece una gran lección sobre cómo hacer mejor las cosas en el futuro. Por otro lado, realizar un sorteo en los canales de las redes sociales (principalmente en Instagram y Facebook) puede aumentar su seguimiento y, en general, es más fácil de organizar. Pero cuidado con los trolls de internet, asegúrate de crear un hashtag original y aprende de los errores de otras marcas.

Utilice la marca fuera de línea para aumentar la participación en los obsequios

Debe haber visto anuncios de sorteos y concursos colocados directamente en el producto, ¿puede estar en la botella de Coca Cola o en un paquete de condimentos orientales? A eso me refiero cuando se trata de llevar tu obsequio del mundo fuera de línea directamente al digital. Incluya un código QR simple directamente en el empaque que sus clientes puedan escanear rápidamente para ir a su canal de obsequios dedicado (por ejemplo, una página de destino). Si opta por un obsequio en las redes sociales, siempre puede colocar un hashtag directamente en el empaque y atraer a los clientes para que lo compartan ofreciendo valiosas recompensas.

Haga que las recompensas del sorteo sean relevantes para su marca

Hablando de premios, ¿el iPhone está bien? En la mayoría de los casos, no, no lo es. Si saltas a la madriguera del conejo usando el hashtag #giveaway, prepárate para una invasión de productos de Apple. Lo entiendo: son caros, representan un estado de clase y son perfectos como recompensas. Pero ofrecerlos una y otra vez hace que su valor disminuya rápidamente a los ojos de los clientes potenciales. Además, ¿por qué no regalar productos o incentivos que estén directamente relacionados con su marca y los servicios que ofrece? Si no está demasiado interesado en ofrecer sus productos como recompensa, siempre puede organizar una asociación exclusiva con una marca que proporcione servicios o productos complementarios a los suyos. Por ejemplo, si vende piezas de computadora, ¿por qué no asociarse con algunos proveedores de software y ofrecer una suscripción gratuita de, digamos, software antimalware?

No termines el sorteo con un suspenso

Cuando los participantes deciden compartir sus datos contigo e invertir sus esfuerzos en participar en tu sorteo en línea, es mejor que les brindes el trato que se merecen. No los deje colgados y diseñe una campaña de mensajes de seguimiento adecuada, incluso si tiene malas noticias. Siempre puede encontrar algunos premios de consolación para los participantes que casi lo logran. No anunciar el ganador de los sorteos o sorteos puede resultar en la pérdida indefinida de clientes que postergarán la compra de productos por si acaso ganan o pensarán que todo esto no es más que una estafa dirigida a la suplantación de identidad de datos personales.

Ahora, con todos estos consejos y mejores prácticas en su haber, veamos un ejemplo de una transición exitosa de obsequios fuera de línea a en línea realizada por la compañía SIG y su iniciativa más reciente: PAC.ENGAGE.

Cómo dar para recibir: estudio de caso de sorteo de una empresa SIG

A mediados de 2019, SIG contactó a Voucherify con la idea de una nueva campaña: el sorteo Lucky Raffle. SIG es una empresa con sede en Alemania que ofrece varios tipos de envases para bebidas y productos alimenticios líquidos. Inspirándose en la creciente presencia digital de clientes y marcas, SIG decidió lanzar una nueva iniciativa llamada PAC.ENGAGE que construye "conexiones más allá del paquete". La esencia de la campaña gira en torno a la colocación de códigos QR en los empaques de los productos que dirigen a los clientes a divertidos obsequios, cuestionarios en línea, programas de lealtad y más. La empresa ofrece componentes básicos altamente personalizables que sus clientes pueden utilizar para personalizar la iniciativa de acuerdo con los estilos de marca y los modelos de comunicación de los clientes. Además de proporcionar datos procesables del cliente y mayores posibilidades de seguimiento, PAC.ENGAGE también ayuda a generar compromiso del cliente en el punto de contacto más íntimo: durante la interacción directa entre un cliente potencial y su producto.

A partir de hoy, SIG apoya la campaña de obsequios Lucky Raffle que, a través de códigos QR, lleva a los clientes directamente a páginas de destino visualmente impresionantes para que puedan registrarse como participantes del obsequio. Los bloques de personalización permiten a los clientes de SIG ofrecer muchos incentivos que van desde recompensas materiales hasta tarjetas de regalo y vales de descuento. El motor de promoción de Voucherify que se utilizó para respaldar la campaña, atrae automáticamente a los ganadores y asigna recompensas, lo que quita esta carga de los hombros de los clientes de SIG.

¿Por qué el programa SIG establece un buen patrón para otras marcas en términos de alojamiento de obsequios fuera de línea y en línea?

En primer lugar, es un excelente ejemplo de una transición fluida entre el espacio físico y el digital. Los clientes no tienen que buscar información, ya que se presenta directamente en el producto en forma de código QR escaneable. La iniciativa PAC.ENGAGE permite a sus clientes utilizar tanto páginas de destino dedicadas como redes sociales, aprovechando los beneficios de ambos enfoques. Por último, es genial ver a una empresa que utiliza modos tradicionales de comunicación para promover su presencia en línea, lo que demuestra que la distinción entre fuera de línea y en línea se vuelve cada vez más confusa y, tal vez, muy pronto, tal distinción sería simplemente obsoleta.

{{CTA}}

Si necesita un software flexible, fácil de implementar y confiable para crear y organizar sorteos en línea, comuníquese con nosotros.

Realiza tu primer sorteo

{{ENDCTA}}