قوة الاستضافة على الإنترنت (O2O) الهبات

ملخص

يمكن أن يكون التعرج بين الإنترنت وغير متصل أمرًا صعبًا. عند الحديث عن تقديم هباتك عبر الإنترنت ، عليك أن تتذكر هذه المبادئ الخمسة:

• روّج لهباتك المجانية عبر أي نقطة اتصال متاحة.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع ويب مخصص لاستضافة حملة هدايا (أو إذا كنت تشعر بالنشاط ، جرب كليهما).
• استخدم العلامة التجارية غير المتصلة بالإنترنت لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت (مثل تغليف المنتج والإيصالات المطبوعة).
• اختر مكافآت الهبات الأصلية ذات الصلة.
• قم بتشغيل هبة منتجك من خلال حملة متابعة مناسبة (على سبيل المثال ، الإعلان عن الفائزين ، وتقديم جوائز ترضية ، ودعوة العملاء للمشاركة في أنشطة أخرى)
  

كيف تحفز العملاء على التفاعل مع علامتك التجارية؟ كيف تحفزهم على زيارة موقعك بانتظام؟ وأخيرًا ، كيف تشجعهم على شراء منتجاتك؟

الجواب المختصر هو: مع الهبة!

تعد استضافة الهبات ، في نفس الوقت ، واحدة من أسهل وأشمل عمليات التسويق التي تهدف إلى إثارة ضجة حول علامتك التجارية. والأفضل من ذلك أنه من خلال الفكرة الأصلية والتنفيذ الفوري ، يمكن أن تجلب لك المزيد من الزيارات من خلال إدراجك في العديد من دراسات الحالة والمشاركات المليئة بأفكار الهبات الملهمة. ولكن السؤال الذي يطرح نفسه الآن ، أين وكيف يمكنني استضافة حملة الهبات الخاصة بي والترويج لها؟

يعتبر تسويق O2O (عبر الإنترنت إلى غير متصل أو غير متصل بالإنترنت) هو الكلمة الطنانة للعديد من المسوقين الرقميين حيث أن رحلة العملاء السلسة بين الأشكال الرقمية والمادية للأعمال أمر بالغ الأهمية في الحفاظ على معدلات مشاركة العملاء العالية والحفاظ على هوية العلامة التجارية المتماسكة. بينما يميل التسويق غير المتصل إلى أن يكون أكثر تكلفة ويصعب تتبعه ، فإنه من الصعب تحقيق الشعور بالثقة باستخدام القنوات الرقمية فقط. لهذا السبب قد يؤدي تخطي التواجد في وضع عدم الاتصال ، والعكس بالعكس إلى فقدان عملك للمبيعات المحتملة والمشاركة. ينطبق هذا الخطر أيضًا على الحوافز المتعددة: قسائم الخصم ، وبطاقات الهدايا ، وبرامج الولاء ، ومخططات الإحالة ، وقد خمنت ذلك بشكل صحيح - الهدايا .

اربط أحزمة الأمان لأنني سأقدم لك أفضل خمس نصائح لتلقي الهبات عبر الإنترنت.

خمس نصائح حول كيفية الحصول على الهبات دون اتصال بالإنترنت

إن إتاحة الهبات الخاصة بك لكل من العملاء الرقميين والتقليديين أمر لا يحتاج إلى تفكير - حيث يؤدي المزيد من الزوار إلى المزيد من العملاء المحتملين ، وهذا يجب أن يترجم إلى المزيد من المبيعات. يبدو الأمر سهلاً على الورق ، لكن استضافة هدية ممتعة وفعالة وآمنة تميل إلى أن تكون أكثر تعقيدًا.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية الحصول على الهبات بنجاح عبر الإنترنت:

1. كل الطرق تؤدي إلى ... الهبة الخاصة بك

تؤدي الطرق إلى العديد من الاتجاهات ، ولكن يجب على نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بعملائك أن يأخذهم إلى موقع واحد فقط - هديتك. دع عملائك يعرفون عن الهبات عبر كل نقطة اتصال متاحة للعملاء (سواء كانت غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت) - الإيصالات المطبوعة ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل الإخبارية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والصفحات المقصودة المخصصة ، وحتى المعلومات الواردة من مساعد متجر في متاجرك الفعلية . لديهم جميعًا القدرة على جلب زوار جدد. لكن جذب الداخلين هو مجرد الخطوة الأولى حيث أن استضافة الهبات تدور حول توليد حركة مرور قيّمة بمحتوى جيد ونهج متبادل للتسويق. تذكر قاعدة بسيطة واحدة: الجودة تتفوق على الكمية.

عند اختيار بوابات الهبات الخاصة بك ، تحتاج إلى تحقيق توازن بين قواعد الدخول البسيطة والنماذج الأكثر صرامة. الأول سيولد بلا شك حركة مرور غير مجدية ويجتذب أعدادًا كبيرة من الباحثين عن الكنوز الذين يتقدمون للحصول على أشياء مجانية. النهج الأخير ، مع النماذج التفصيلية التي يجب ملؤها ومجموعة من المهام التي يجب القيام بها قبل التسجيل كمشارك رسمي في الهبات ، يمكن بسهولة ردع عملائك المحتملين من المشاركة في الهبة المجانية الخاصة بك.

تتمثل إحدى طرق حل هذه المشكلة في إنشاء نموذج دخول بسيط ولكن اطلب من المشاركين قريبًا مشاركة صورتك أو بعض علامات التجزئة على وسائل التواصل الاجتماعي لتأكيد هويتهم واهتمامهم الحقيقي بشركتك. يرغب معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في مشاركة المحتوى الذي يتعرفون عليه وليس هراء عشوائي.

قم بالاختيار (أو لا) - الهبات على شبكة الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي

هناك نوعان من المساحات الرقمية الرئيسية لاستضافة الهبات: وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع ويب مخصص أو صفحة مقصودة. يمكنك اختيار أي منهما أو استخدام كليهما لأن تلك المنصات المنفصلة تقدم مزايا مختلفة.

يعد استخدام قنوات الويب طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين وجعل الزوار يستكشفون موقع الويب الخاص بك بشكل أكبر. يؤدي استخدام مجالك أو صفحة مقصودة مخصصة أيضًا إلى تحسين إمكانية التتبع ونتيجة لذلك ، يقدم درسًا رائعًا حول كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل في المستقبل. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي تشغيل الهبات على قنوات التواصل الاجتماعي (غالبًا على Instagram و Facebook) إلى زيادة متابعيك ، كما أن استضافة الكل في الكل أسهل. لكن احذر من المتصيدون عبر الإنترنت ، وتأكد من ابتكار علامة تصنيف أصلية وتعلم من أخطاء العلامات التجارية الأخرى.

استخدم العلامة التجارية في وضع عدم الاتصال لزيادة مشاركة الهبات

يجب أن تكون قد شاهدت إعلانات الهدايا والمسابقات الموضوعة مباشرة على المنتج - هل يمكن وضعها على زجاجة Coca Cola أو عبوة توابل شرقية؟ هذا ما أعنيه عندما يتعلق الأمر بنقل الهبات من العالم غير المتصل إلى العالم الرقمي. قم بتضمين رمز QR بسيط مباشرة على العبوة بحيث يمكن لعملائك مسحها ضوئيًا بسرعة للانتقال إلى قناة الهدايا المخصصة (على سبيل المثال ، صفحة مقصودة). إذا اخترت هبة من وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك دائمًا وضع علامة تصنيف مباشرة على العبوة وإغراء العملاء لمشاركتها من خلال تقديم مكافآت قيمة.

اجعل المكافآت الهبة ذات صلة بعلامتك التجارية

بالحديث عن الجوائز ، هل iPhone جيد؟ في معظم الحالات - لا ، ليس كذلك. إذا قفزت إلى حفرة الأرانب باستخدام علامة التصنيف #giveaway ، فاستعد لغزو سلع Apple. لقد فهمت - إنها باهظة الثمن ، وتمثل حالة فئة ، وهي مثالية كمكافآت. لكن تقديمها مرارًا وتكرارًا ، يجعل قيمتها تنخفض بسرعة في أعين العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، لماذا لا تتخلى عن المنتجات أو الحوافز المرتبطة مباشرة بعلامتك التجارية والخدمات التي تقدمها. إذا لم تكن حريصًا بشكل مفرط على تقديم منتجاتك كمكافآت ، فيمكنك دائمًا تنظيم شراكة حصرية مع علامة تجارية تقدم خدمات أو منتجات تكميلية خاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أجزاء الكمبيوتر ، فلماذا لا تشارك مع بعض مزودي برامج الكمبيوتر وتقدم اشتراكًا مجانيًا لنفترض برامج مكافحة البرامج الضارة؟

D on't finish the giveaway with a cliffhanger. لا تنتهي من الهبة مع شجيرة

عندما يقرر المشاركون مشاركة بياناتهم معك واستثمار جهودهم في المشاركة في هباتك عبر الإنترنت ، فمن الأفضل أن تقدم لهم المعاملة التي يستحقونها. لا تتركهم معلقين وقم بتصميم حملة رسائل متابعة مناسبة حتى لو كنت تحمل أخبارًا سيئة. يمكنك دائمًا الحصول على بعض جوائز العزاء للمشاركين الذين كادوا أن يصنعوها. يمكن أن يؤدي الفشل في الإعلان عن الفائز في الهبات أو السحب إلى خسارة العملاء إلى أجل غير مسمى الذين سيؤجلون شراء المنتجات فقط في حالة الفوز بها أو سيعتقدون أن هذا الأمر برمته لم يكن أكثر من عملية احتيال تهدف إلى تصيد البيانات الشخصية.

الآن ، مع كل هذه النصائح وأفضل الممارسات تحت حزامك ، دعنا نتحقق من مثال على انتقال ناجح من الإنترنت إلى الهبات عبر الإنترنت قامت به شركة SIG وأحدث مبادراتها - PAC.ENGAGE.

كيفية العطاء للاستلام - دراسة حالة شركة SIG

في منتصف عام 2019 ، تواصلت SIG مع Voucherify بفكرة حملة جديدة تمامًا - Lucky Raffle giveaway. SIG هي شركة مقرها ألمانيا تقدم أنواعًا مختلفة من عبوات المشروبات ومنتجات الأغذية السائلة. مستوحاة من الوجود الرقمي المتزايد للعملاء والعلامات التجارية ، قررت SIG إطلاق مبادرة جديدة تمامًا تسمى PAC.ENGAGE والتي تبني "اتصالات خارج الحزمة". يدور جوهر الحملة حول وضع أكواد QR على عبوات المنتجات التي توجه العملاء إلى الهدايا الممتعة والاختبارات عبر الإنترنت وبرامج الولاء والمزيد. تقدم الشركة اللبنات الأساسية القابلة للتخصيص بدرجة عالية والتي يمكن استخدامها من قبل عملائها لتخصيص المبادرة وفقًا لأنماط العلامة التجارية للعملاء ونماذج الاتصال. إلى جانب توفير بيانات العملاء القابلة للتنفيذ وإمكانيات التتبع المتزايدة ، تساعد PAC.ENGAGE أيضًا على بناء تفاعل العملاء في أكثر نقاط الاتصال حميمية - أثناء التفاعل المباشر بين العميل المحتمل ومنتجك.

اعتبارًا من اليوم ، تدعم SIG حملة Lucky Raffle المجانية التي تنقل العملاء عبر أكواد QR إلى صفحات مقصودة مذهلة بصريًا حتى يتمكنوا من التسجيل كمشاركين في الهبات. تسمح كتل التخصيص لعملاء SIG بتقديم العديد من الحوافز التي تتراوح من المكافآت المادية إلى بطاقات الهدايا وقسائم الخصم. محرك الترويج Voucherify الذي تم استخدامه لدعم الحملة ، يقوم تلقائيًا بسحب الفائزين وتخصيص مكافآت مما يزيل هذا العبء عن أكتاف عملاء SIG.

لماذا وضع برنامج SIG نمطًا جيدًا للعلامات التجارية الأخرى من حيث الاستضافة في وضع عدم الاتصال للهدايا عبر الإنترنت؟

بادئ ذي بدء ، إنه مثال ممتاز على الانتقال السلس بين الفضاء المادي والرقمي. لا يتعين على العملاء البحث عن المعلومات حيث يتم تقديمها مباشرة على المنتج في شكل رمز الاستجابة السريعة القابل للمسح الضوئي. تتيح مبادرة PAC.ENGAGE لعملائها استخدام كل من الصفحات المقصودة المخصصة ووسائل التواصل الاجتماعي لجني فوائد كلا النهجين. أخيرًا ، من الرائع أن ترى شركة تستخدم أساليب الاتصال التقليدية لتعزيز تواجدها عبر الإنترنت ، مما يوضح أن التمييز بين الاتصال بالإنترنت وغير متصل بالإنترنت يصبح ضبابيًا بشكل متزايد ، وربما قريبًا جدًا ، مثل هذا التمييز سيكون مجرد عفا عليه الزمن.

{{CTA}}

إذا كنت بحاجة إلى برنامج مرن وسهل التنفيذ وموثوق لإنشاء واستضافة الهدايا عبر الإنترنت ، فتواصل معنا.

قم بتشغيل أول هدية لك

{{ENDCTA}}