Moc hostingu prezentów offline do online (O2O)

Podsumowanie

Poruszanie się między trybem offline i online może być trudne. Mówiąc o rozdawaniu prezentów online, musisz pamiętać o tych pięciu zasadach:

• Promuj swój darmowy prezent za pośrednictwem dowolnego dostępnego punktu kontaktowego.
• Skorzystaj z mediów społecznościowych lub dedykowanej strony internetowej, aby zorganizować kampanię z gratisami (lub jeśli czujesz się pobudzony, wypróbuj jedno i drugie).
• Wykorzystaj branding offline, aby promować swoją obecność w Internecie (np. opakowania produktów, drukowane paragony).
• Wybierz odpowiednie i oryginalne nagrody.
• Rozdaj swój produkt z odpowiednią kampanią uzupełniającą (np. ogłaszaj zwycięzców, oferuj nagrody pocieszenia, zapraszaj klientów do udziału w innych działaniach)
  

Jak zachęcić klientów do interakcji z Twoją marką? Jak zmotywować ich do regularnego odwiedzania Twojej witryny? I wreszcie, jak zachęcić ich do zakupu Twoich produktów?

Krótka odpowiedź brzmi: z gratisem!

Organizacja gratisów to jednocześnie jedno z najłatwiejszych i najprzyjemniejszych przedsięwzięć marketingowych, które mają na celu wywołanie szumu wokół Twojej marki. A jeszcze lepsze jest to, że dzięki oryginalnemu pomysłowi i natychmiastowej realizacji może przynieść jeszcze większy ruch, będąc wymienionym w licznych studiach przypadków i postach pełnych inspirujących pomysłów na prezenty. Ale teraz pojawia się pytanie, gdzie i jak powinienem prowadzić i promować moją akcję gratisów?

Marketing O2O (Online do Offline lub Offline do Online) to modne hasło dla wielu marketerów cyfrowych, ponieważ bezproblemowa podróż klienta między cyfrową a fizyczną formą biznesu ma kluczowe znaczenie dla utrzymania wysokich wskaźników zaangażowania klientów i utrzymania spójnej tożsamości marki. Podczas gdy marketing offline jest zwykle bardziej kosztowny i trudniejszy do śledzenia, trudniej jest osiągnąć poczucie zaufania, korzystając wyłącznie z kanałów cyfrowych. Dlatego przeglądanie obecności offline i odwrotnie może prowadzić do utraty potencjalnej sprzedaży i zaangażowania w Twojej firmie. To ryzyko wiąże się również z różnymi zachętami: kuponami rabatowymi, kartami podarunkowymi, programami lojalnościowymi, schematami poleceń i dobrze zgadłeś - prezenty .

Zapnij pasy, ponieważ zamierzam dać Ci pięć najważniejszych wskazówek dotyczących rozdawania prezentów online.

Pięć wskazówek, jak rozdawać prezenty offline online

Udostępnienie upominków zarówno klientom cyfrowym, jak i bardziej tradycyjnym klientom jest oczywiste – większa liczba odwiedzających prowadzi do większej liczby potencjalnych klientów, a to powinno przełożyć się na większą sprzedaż. Na papierze wygląda to łatwo, ale organizowanie prezentów, które są zabawne, skuteczne i bezpieczne, jest nieco bardziej skomplikowane.

Oto kilka wskazówek, jak skutecznie rozdawać prezenty online:

1. Wszystkie drogi prowadzą do... Twojego prezentu

Drogi prowadzą do wielu kierunków, ale GPS Twoich klientów powinien prowadzić ich tylko do jednego miejsca - Twojego prezentu. Poinformuj swoich klientów o konkursie za pośrednictwem każdego dostępnego punktu kontaktu z klientem (zarówno offline, jak i online) - drukowane paragony, e-maile, newslettery, media społecznościowe, dedykowane strony docelowe, a nawet informacje otrzymane od sprzedawcy w Twoich sklepach stacjonarnych . Wszyscy mają potencjał, aby przyciągnąć nowych gości. Ale przyciągnięcie uczestników to tylko pierwszy krok, ponieważ organizowanie prezentów polega na generowaniu wartościowego ruchu dzięki dobrej treści i wzajemnym podejściu do marketingu. Pamiętaj o jednej prostej zasadzie: jakość przewyższa ilość.

Wybierając swoje bramki do gratisów, musisz zachować równowagę między prostymi zasadami wstępu a bardziej sztywnymi formami. Pierwsza z pewnością wygeneruje bezużyteczny ruch i przyciągnie rzesze poszukiwaczy skarbów, którzy wpadli po darmowe rzeczy. To drugie podejście, ze szczegółowymi formularzami do wypełnienia i zestawem zadań do wykonania przed rejestracją jako oficjalny uczestnik konkursu, może łatwo zniechęcić potencjalnych klientów do wzięcia udziału w Twoim bezpłatnym konkursie.

Jednym ze sposobów rozwiązania tego problemu jest stworzenie prostego formularza zgłoszeniowego, ale poproś przyszłych uczestników o udostępnienie Twojego wizerunku lub hashtagu w mediach społecznościowych, aby potwierdzić swoją tożsamość i autentyczne zainteresowanie Twoją firmą. Większość użytkowników mediów społecznościowych chętnie dzieli się treściami, z którymi się identyfikują, a nie przypadkowym bełkotem.

Dokonaj wyboru (lub nie) – gratisy w sieci lub w mediach społecznościowych

Istnieją dwie główne przestrzenie cyfrowe, w których można organizować prezenty: media społecznościowe lub dedykowana strona internetowa lub strona docelowa. Możesz wybrać jeden z nich lub użyć obu, ponieważ te oddzielne platformy oferują różne korzyści.

Korzystanie z kanałów internetowych to świetny sposób na generowanie leadów i zachęcanie odwiedzających do częstszego odkrywania Twojej witryny. Korzystanie z domeny lub dedykowanej strony docelowej poprawia również możliwość śledzenia, a co za tym idzie, oferuje świetną lekcję, jak robić rzeczy lepiej w przyszłości. Z drugiej strony, rozdawanie gratisów na kanałach mediów społecznościowych (głównie na Instagramie i Facebooku) może zwiększyć liczbę obserwujących, a ogólnie rzecz biorąc, jest po prostu łatwiejszy do zorganizowania. Uważaj jednak na trolle internetowe, wymyśl oryginalny hashtag i ucz się na błędach innych marek.

Użyj brandingu offline, aby zwiększyć zaangażowanie w gratisy

Na pewno widziałeś reklamy konkursowe i konkursowe umieszczone bezpośrednio na produkcie - może na butelce Coca Coli lub opakowaniu orientalnych przypraw? To właśnie mam na myśli, jeśli chodzi o przenoszenie prezentów ze świata offline do świata cyfrowego. Umieść prosty kod QR bezpośrednio na opakowaniu, który Twoi klienci mogą szybko zeskanować, aby przejść do dedykowanego kanału z gratisami (np. strony docelowej). Jeśli zdecydujesz się na rozdanie w mediach społecznościowych, zawsze możesz umieścić hashtag bezpośrednio na opakowaniu i zachęcić klientów do podzielenia się nim, oferując cenne nagrody.

Spraw, aby nagrody były odpowiednie dla Twojej marki

Mówiąc o nagrodach, czy iPhone jest w porządku? W większości przypadków - nie, nie jest. Jeśli wskoczysz do króliczej nory, używając hashtagu #giveaway, przygotuj się na inwazję towarów Apple. Rozumiem - są drogie, reprezentują status klasowy i są idealne jako nagrody. Jednak oferowanie ich w kółko sprawia, że ​​ich wartość gwałtownie spada w oczach potencjalnych klientów. Dodatkowo, dlaczego nie rozdawać produktów lub zachęt, które są bezpośrednio związane z Twoją marką i oferowanymi przez Ciebie usługami. Jeśli nie masz ochoty na oferowanie swoich produktów jako nagród, zawsze możesz zorganizować wyłączne partnerstwo z marką, która zapewnia usługi lub produkty uzupełniające do Ciebie. Na przykład, jeśli sprzedajesz części komputerowe, dlaczego nie współpracować z niektórymi dostawcami oprogramowania komputerowego i oferować bezpłatną subskrypcję, powiedzmy, oprogramowania chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem?

D nie kończ rozdawania z zawieszką na klifie

Kiedy uczestnicy zdecydują się udostępnić Ci swoje dane i zainwestować swoje wysiłki w udział w Twoim internetowym konkursie, lepiej zapewnij im traktowanie, na jakie zasługują. Nie zostawiaj ich w zawieszeniu i zaprojektuj odpowiednią kampanię informacyjną, nawet jeśli masz złe wieści. Zawsze możesz wymyślić nagrody pocieszenia dla uczestników, którym prawie się udało. Nieogłoszenie zwycięzcy konkursów lub losowania może skutkować bezterminową utratą klientów, którzy wstrzymują się z zakupem produktów na wypadek ich wygrania lub pomyślą, że cała ta sprawa była tylko oszustwem mającym na celu wyłudzenie danych osobowych.

Teraz, mając wszystkie te wskazówki i najlepsze praktyki za pasem, przyjrzyjmy się przykładowi udanego przejścia z trybu offline na online, dokonanego przez firmę SIG i jej najnowszą inicjatywę - PAC.ENGAGE.

Jak dawać, aby otrzymać – case study firmy SIG gratisów

W połowie 2019 roku firma SIG zwróciła się do Voucherify z pomysłem na zupełnie nową kampanię - Lucky Raffle Giveaway. SIG to niemiecka firma oferująca różnego rodzaju opakowania do napojów i płynnych produktów spożywczych. Zainspirowany rosnącą obecnością cyfrową klientów i marek, firma SIG zdecydowała się uruchomić zupełnie nową inicjatywę o nazwie PAC.ENGAGE, która buduje „połączenia wykraczające poza opakowanie”. Istotą kampanii jest umieszczanie kodów QR na opakowaniach produktów, które kierują klientów do zabawnych upominków, quizów online, programów lojalnościowych i nie tylko. Firma oferuje wysoce konfigurowalne elementy konstrukcyjne, które mogą być wykorzystywane przez klientów do personalizacji inicjatywy zgodnie ze stylami marki i modelami komunikacji klientów. Oprócz dostarczania praktycznych danych o klientach i zwiększonych możliwości śledzenia, PAC.ENGAGE pomaga również budować zaangażowanie klienta w najbardziej intymnym punkcie kontaktu - podczas bezpośredniej interakcji między potencjalnym klientem a produktem.

Na dzień dzisiejszy firma SIG wspiera kampanię promocyjną Lucky Raffle, która za pomocą kodów QR przenosi klientów bezpośrednio na oszałamiające wizualnie strony docelowe, aby mogli zarejestrować się jako uczestnicy konkursu. Bloki dostosowywania umożliwiają klientom SIG oferowanie wielu zachęt, od nagród rzeczowych po karty podarunkowe i kupony rabatowe. Silnik promocji Voucherify, który został wykorzystany do wsparcia kampanii, automatycznie losuje zwycięzców i przydziela nagrody, zdejmując ten ciężar z barków klientów SIG.

Dlaczego program SIG wyznacza dobry wzorzec dla innych marek pod względem hostingu prezentów offline i online?

Przede wszystkim to doskonały przykład płynnego przejścia między przestrzenią fizyczną a cyfrową. Klienci nie muszą szukać informacji, ponieważ są one prezentowane bezpośrednio na produkcie w postaci skanowalnego kodu QR. Inicjatywa PAC.ENGAGE umożliwia swoim klientom korzystanie zarówno z dedykowanych stron docelowych, jak i mediów społecznościowych, czerpiąc korzyści z obu podejść. Wreszcie, wspaniale jest widzieć firmę, która wykorzystuje tradycyjne sposoby komunikacji do promowania swojej obecności w Internecie, co pokazuje, że rozróżnienie między offline i online staje się coraz bardziej niejasne i być może wkrótce takie rozróżnienie będzie po prostu przestarzałe.

{{CTA}}

Jeśli potrzebujesz elastycznego, łatwego do wdrożenia i niezawodnego oprogramowania do tworzenia i obsługi prezentów online, skontaktuj się z nami.

Uruchom swój pierwszy prezent

{{ENDCTA}}