Il potere di ospitare omaggi da offline a online (O2O).

Riepilogo

I meandri tra offline e online possono essere complicati. Quando parli di portare il tuo giveaway online, devi ricordare questi cinque principi:

• Promuovi il tuo omaggio gratuito tramite qualsiasi punto di contatto disponibile.
• Usa i social media o un sito web dedicato per ospitare una campagna di omaggi (o se ti senti eccitato, prova entrambi).
• Usa il branding offline per promuovere la tua presenza online (ad es. confezione del prodotto, ricevute stampate).
• Opta per premi omaggio pertinenti e originali.
• Organizza il tuo giveaway di prodotto con una campagna di follow-up adeguata (ad es. annunciare i vincitori, offrire premi di consolazione, invitare i clienti a partecipare ad altre attività)
  

Come stimolare i clienti a interagire con il tuo marchio? Come motivarli a visitare regolarmente il tuo sito? E infine, come incoraggiarli ad acquistare i tuoi prodotti?

La risposta breve è: con un giveaway!

Ospitare un giveaway è, allo stesso tempo, una delle iniziative di marketing più facili e piacevoli volte a generare buzz intorno al tuo marchio. E ciò che è ancora meglio è che con un'idea originale e un'esecuzione azzeccata, può portarti ancora più traffico essendo elencato in numerosi casi di studio e post pieni di idee regalo stimolanti. Ma ora sorge la domanda, dove e come dovrei ospitare e promuovere la mia campagna di omaggi?

Il marketing O2O (Online to Offline o Offline to Online) è la parola d'ordine per molti esperti di marketing digitale poiché il viaggio senza soluzione di continuità del cliente tra le forme di business digitali e fisiche è fondamentale per mantenere alti tassi di coinvolgimento dei clienti e mantenere un'identità di marca coerente. Mentre il marketing offline tende a essere più costoso e più difficile da monitorare, è più difficile ottenere un senso di fiducia utilizzando esclusivamente i canali digitali. Ecco perché scremare la presenza offline e viceversa può portare la tua azienda a perdere potenziali vendite e coinvolgimento. Questo rischio vale anche per molteplici incentivi: buoni sconto, carte regalo, programmi fedeltà, schemi di referral e avete indovinato: omaggi .

Allaccia le cinture perché ti darò i cinque migliori consigli per portare il tuo giveaway online.

Cinque suggerimenti su come portare online il tuo giveaway offline

Rendere il tuo omaggio disponibile sia per i clienti digitali che per quelli più tradizionali è un gioco da ragazzi: più visitatori portano a più lead e questo dovrebbe tradursi in più vendite. Sulla carta sembra facile, ma ospitare un giveaway divertente, efficace e sicuro tende a essere un po' più complicato.

Ecco alcuni suggerimenti su come portare con successo il tuo giveaway online:

1. Tutte le strade portano a... il tuo regalo

Le strade portano a molte direzioni, ma il GPS dei tuoi clienti dovrebbe portarli in un solo luogo: il tuo omaggio. Fai sapere ai tuoi clienti dell'omaggio tramite ogni punto di contatto disponibile (offline o online): ricevute stampate, e-mail, newsletter, social media, pagine di destinazione dedicate e persino informazioni ricevute da un commesso nei tuoi negozi fisici . Tutti hanno il potenziale per attirare nuovi visitatori. Ma attirare i partecipanti è solo il primo passo poiché ospitare un giveaway significa generare traffico prezioso con buoni contenuti e un approccio reciproco al marketing. Ricorda una semplice regola: la qualità batte la quantità.

Quando selezioni i tuoi gateway omaggio, devi trovare un equilibrio tra semplici regole di accesso e moduli più rigidi. Il primo genererà senza dubbio traffico inutile e attirerà frotte di cacciatori di tesori che sono passati per ottenere cose gratis. Quest'ultimo approccio, con moduli dettagliati da compilare e una serie di attività da svolgere prima di essere registrato come partecipante ufficiale del giveaway, può facilmente dissuadere i tuoi potenziali clienti dal prendere parte al tuo giveaway gratuito.

Un modo per risolvere questo problema è creare un semplice modulo di iscrizione ma chiedere ai futuri partecipanti di condividere la tua immagine o qualche hashtag sui social media per confermare la loro identità e il genuino interesse per la tua azienda. La maggior parte degli utenti dei social media è disposta a condividere contenuti con cui si identifica e non a parole senza senso.

Fai una scelta (o meno) - omaggio web o social media

Ci sono due principali spazi digitali per ospitare un giveaway: i social media o il sito web dedicato o una landing page. Puoi scegliere uno di questi o utilizzarli entrambi poiché quelle piattaforme separate offrono vantaggi diversi.

L'utilizzo dei canali web è un ottimo modo per generare lead e far sì che i visitatori esplorino di più il tuo sito web. L'utilizzo del tuo dominio o di una pagina di destinazione dedicata migliora anche la tracciabilità e, di conseguenza, offre un'ottima lezione su come fare le cose meglio in futuro. D'altra parte, eseguire un giveaway sui canali dei social media (prevalentemente su Instagram e Facebook) può aumentare il tuo seguito e tutto sommato è semplicemente più facile da ospitare. Ma fai attenzione ai troll di Internet, assicurati di trovare un hashtag originale e impara dagli errori di altri marchi.

Usa il branding offline per aumentare il coinvolgimento in giveaway

Devi aver visto annunci di omaggi e concorsi posizionati direttamente sul prodotto: potrebbe essere sulla bottiglia di Coca Cola o su un pacchetto di condimenti orientali? Questo è ciò che intendo quando si tratta di portare il tuo giveaway dal mondo offline direttamente al digitale. Includi un semplice codice QR direttamente sulla confezione che i tuoi clienti possono scansionare rapidamente per accedere al tuo canale omaggio dedicato (ad esempio una pagina di destinazione). Se opti per un omaggio sui social media, puoi sempre inserire un hashtag direttamente sulla confezione e invogliare i clienti a condividerlo offrendo preziose ricompense.

Rendi i premi omaggio pertinenti al tuo marchio

A proposito di premi, iPhone va bene? Nella maggior parte dei casi - no, non lo è. Se salti nella tana del coniglio usando l'hashtag #giveaway, preparati a un'invasione di prodotti Apple. Ho capito: sono costosi, rappresentano uno stato di classe e sono perfetti come ricompensa. Ma offrirli più e più volte fa calare rapidamente il loro valore agli occhi dei potenziali clienti. Inoltre, perché non regalare prodotti o incentivi direttamente collegati al tuo marchio e ai servizi che offri. Se non sei particolarmente interessato a offrire i tuoi prodotti come ricompensa, puoi sempre organizzare una partnership esclusiva con un marchio che fornisce servizi o prodotti complementari ai tuoi. Ad esempio, se vendi parti di computer, perché non collaborare con alcuni fornitori di software per computer e offrire un abbonamento gratuito, diciamo, software anti-malware?

Non finire il giveaway con un cliffhanger

Quando i partecipanti decidono di condividere i loro dati con te e investono i loro sforzi nella partecipazione al tuo giveaway online, è meglio offrire loro il trattamento che meritano. Non lasciarli appesi e progetta una campagna di messaggistica di follow-up adeguata anche se stai portando cattive notizie. Puoi sempre inventare dei premi di consolazione per i partecipanti che ci sono quasi riusciti. Il mancato annuncio del vincitore degli omaggi o dell'estrazione può comportare la perdita indefinita di clienti che tratterranno l'acquisto di prodotti solo in caso di vincita o penseranno che tutta questa faccenda non sia altro che una truffa finalizzata al phishing di dati personali.

Ora, con tutti questi suggerimenti e le migliori pratiche a tua disposizione, diamo un'occhiata a un esempio di una transizione di successo da offline a giveaway online effettuata dalla società SIG e dalla loro più recente iniziativa: PAC.ENGAGE.

Come dare per ricevere – Case study omaggio aziendale SIG

A metà del 2019, SIG ha contattato Voucherify con l'idea di una nuova campagna: un omaggio Lucky Raffle. SIG è un'azienda con sede in Germania che offre vari tipi di imballaggi per bevande e prodotti alimentari liquidi. Ispirato dalla crescente presenza digitale di clienti e marchi, SIG ha deciso di lanciare una nuovissima iniziativa chiamata PAC.ENGAGE che crea "connessioni oltre il pacchetto". L'essenza della campagna ruota attorno all'inserimento di codici QR sulla confezione dei prodotti che indirizzano i clienti a omaggi divertenti, quiz online, programmi fedeltà e altro ancora. L'azienda offre elementi costitutivi altamente personalizzabili che possono essere utilizzati dai suoi clienti per personalizzare l'iniziativa in base agli stili di marca e ai modelli di comunicazione dei clienti. Oltre a fornire dati sui clienti fruibili e maggiori possibilità di tracciamento, PAC.ENGAGE aiuta anche a creare il coinvolgimento dei clienti nel punto di contatto più intimo, durante l'interazione diretta tra un potenziale cliente e il tuo prodotto.

Ad oggi, SIG supporta la campagna di omaggi Lucky Raffle che tramite codici QR porta i clienti direttamente in pagine di destinazione visivamente sbalorditive in modo che possano registrarsi come partecipanti all'omaggio. I blocchi di personalizzazione consentono ai clienti SIG di offrire molti incentivi che vanno dai premi materiali alle carte regalo e ai buoni sconto. Il motore di promozione Voucherify, utilizzato per supportare la campagna, estrae automaticamente i vincitori e assegna ricompense alleggerendo questo onere dalle spalle dei clienti di SIG.

Perché il programma SIG stabilisce un buon modello per altri marchi in termini di hosting offline per omaggi online?

Innanzitutto, è un eccellente esempio di transizione graduale tra lo spazio fisico e quello digitale. I clienti non devono cercare informazioni in quanto sono presentate direttamente sul prodotto sotto forma di codice QR scansionabile. L'iniziativa PAC.ENGAGE consente ai suoi clienti di utilizzare sia landing page dedicate che social media raccogliendo i vantaggi di entrambi gli approcci. Infine, è bello vedere un'azienda utilizzare le modalità di comunicazione tradizionali per promuovere la propria presenza online, il che dimostra che la distinzione tra offline e online diventa sempre più confusa e, forse molto presto, una tale distinzione sarebbe semplicemente obsoleta.

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