Puterea găzduirii de cadouri offline către online (O2O).

Rezumat

Serpuirile între offline și online poate fi dificilă. Când vorbești despre cadourile online, trebuie să reții aceste cinci principii:

• Promovează-ți cadou gratuit prin orice punct de contact disponibil.
• Folosiți rețelele sociale sau site-ul web dedicat pentru a găzdui o campanie de cadouri (sau dacă vă simțiți plin de energie, încercați pe ambele).
• Utilizați brandingul offline pentru a vă promova prezența online (de exemplu, ambalajul produsului, chitanțele tipărite).
• Optează pentru recompense relevante și originale.
• Desfășurați oferta de produse cu o campanie de urmărire adecvată (de exemplu, anunțați câștigătorii, oferiți premii de consolare, invitați clienții să participe la alte activități)
  

Cum să stimulezi clienții să interacționeze cu marca ta? Cum să-i motivezi să treacă pe site-ul tău în mod regulat? Și, în sfârșit, cum să-i încurajezi să-ți cumpere produsele?

Răspunsul scurt este: cu un giveaway!

Găzduirea unui giveaway este, în același timp, una dintre cele mai ușoare și mai plăcute acțiuni de marketing menite să genereze buzz în jurul mărcii dvs. Și ceea ce este și mai bine este că, cu o idee originală și o execuție perfectă, îți poate aduce și mai mult trafic, fiind listat în numeroase studii de caz și postări pline de idei de cadouri inspiratoare. Dar acum apare întrebarea, unde și cum ar trebui să găzduiesc și să-mi promovez campania de giveaway?

Marketingul O2O (Online to Offline sau Offline to Online) este cuvântul la modă pentru mulți specialiști în marketing digital, deoarece călătoria fără întreruperi a clienților între formele digitale și fizice de afaceri este esențială pentru menținerea unor rate ridicate de implicare a clienților și pentru menținerea unei identități coerente de brand. În timp ce marketingul offline tinde să fie mai costisitor și mai greu de urmărit, este mai dificil să obții un sentiment de încredere prin utilizarea exclusiv a canalelor digitale. De aceea, trecerea peste prezența offline și invers, vă poate determina afacerea să rateze potențiale vânzări și implicare. Acest risc este valabil și pentru numeroasele stimulente: tichete de reducere, carduri cadou, programe de fidelitate, scheme de recomandare și ați ghicit bine - cadouri .

Îmbrăcăți-vă centura, deoarece vă voi oferi primele cinci sfaturi pentru a vă face cadou online.

Cinci sfaturi despre cum să-ți faci giveaway-ul offline online

A face ca giveaway-ul dvs. disponibil atât pentru clienții digitali, cât și pentru cei mai tradiționali este o idee deloc - mai mulți vizitatori conduc la mai mulți clienți potențiali și asta ar trebui să se traducă în mai multe vânzări. Pe hârtie pare ușor, dar găzduirea unui giveaway care este distractiv, eficient și sigur tinde să fie puțin mai complicată.

Iată câteva sfaturi despre cum să-ți faci cadou online cu succes:

1. Toate drumurile duc la... giveaway-ul tău

Drumurile duc către mai multe direcții, dar GPS-ul clienților ar trebui să-i ducă într-o singură locație - oferta dvs. Informați-vă clienții despre oferta prin fiecare punct de contact disponibil pentru clienți (fie offline sau online) - chitanțe tipărite, e-mailuri, buletine informative, rețele sociale, pagini de destinație dedicate și chiar informații primite de la un reprezentant al magazinului din magazinele dvs. fizice . Toți au potențialul de a aduce noi vizitatori. Dar atragerea participanților este doar primul pas, deoarece găzduirea unui giveaway înseamnă generarea de trafic valoros cu conținut bun și o abordare reciprocă a marketingului. Amintiți-vă o regulă simplă: calitatea bate cantitatea.

Atunci când selectați gateway-urile dvs., trebuie să găsiți un echilibru între regulile de intrare simple și forme mai rigide. Primul va genera, fără îndoială, trafic inutil și va atrage mulțimi de vânători de comori care au trecut pentru a obține lucruri gratuite. Această din urmă abordare, cu formulare detaliate de completat și un set de sarcini de făcut înainte de a fi înregistrat ca participant oficial la giveaway, vă poate descuraja cu ușurință potențialii clienți să participe la giveaway-ul dvs. gratuit.

O modalitate de a rezolva această problemă este să creați un formular simplu de înscriere, dar să cereți viitorilor participanți să vă distribuie imaginea sau un hashtag pe rețelele de socializare pentru a confirma identitatea și interesul lor real pentru compania dvs. Majoritatea utilizatorilor de rețele sociale sunt dispuși să împărtășească conținut cu care se identifică și nu farfurie aleatoare.

Faceți o alegere (sau nu) – cadou web sau rețelele sociale

Există două spații digitale principale pentru găzduirea unui giveaway: social media sau site-ul dedicat sau o pagină de destinație. Puteți alege oricare dintre acestea sau le puteți utiliza pe ambele, deoarece acele platforme separate oferă beneficii diferite.

Utilizarea canalelor web este o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali și de a-i determina pe vizitatori să exploreze mai mult site-ul dvs. Utilizarea domeniului dvs. sau a unei pagini de destinație dedicate îmbunătățește, de asemenea, trasabilitate și, prin urmare, oferă o lecție grozavă despre cum să faceți lucrurile mai bine în viitor. Pe de altă parte, desfășurarea unui giveaway pe canalele de social media (predominant pe Instagram și Facebook) vă poate crește numărul de urmărire, iar toate în general sunt pur și simplu mai ușor de găzduit. Dar ferește-te de trolii de pe internet, asigură-te că ai un hashtag original și învață din greșelile altor mărci.

Folosiți brandingul offline pentru a crește implicarea oferite de giveaway

Trebuie să fi văzut reclame cadou și concurs plasate chiar pe produs - poate fi pe sticla de Coca Cola sau un pachet de condimente orientale? La asta mă refer când vine vorba de a-ți duce oferta din lumea offline în cea digitală. Includeți un cod QR simplu direct pe ambalaj pe care clienții dvs. îl pot scana rapid pentru a accesa canalul dvs. dedicat de giveaway (de exemplu, o pagină de destinație). Dacă optați pentru un cadou pe rețelele sociale, puteți oricând să plasați un hashtag chiar pe ambalaj și să atrageți clienții să îl distribuie oferind recompense valoroase.

Faceți ca recompensele cadou relevante pentru marca dvs

Apropo de premii, iPhone-ul este ok? În cele mai multe cazuri - nu, nu este. Dacă sari în groapa iepurelui folosind hashtagul #giveaway, pregătește-te pentru o invazie a mărfurilor Apple. Am înțeles - sunt scumpe, reprezintă un statut de clasă și sunt perfecte ca recompense. Dar oferindu-le din nou și din nou, face ca valoarea lor să scadă rapid în ochii potențialilor clienți. În plus, de ce să nu oferi produse sau stimulente care au legătură directă cu marca și serviciile pe care le oferi. Dacă nu sunteți prea dornici să vă oferi produsele ca recompense, puteți oricând să organizați un parteneriat exclusiv cu un brand care vă oferă servicii sau produse complementare. De exemplu, dacă vindeți piese de computer, de ce să nu colaborați cu unii furnizori de software pentru computer și să oferiți un abonament gratuit la un software anti-malware, să spunem?

Nu termina giveaway-ul cu un cliffhanger

Când participanții decid să vă împărtășească datele și să-și investească eforturile în participarea la giveaway-ul dvs. online, mai bine le oferiți tratamentul pe care îl merită. Nu-i lăsați agățați și proiectați o campanie de mesaje de urmărire adecvată, chiar dacă aduceți vești proaste. Puteți veni oricând cu niște premii de consolare pentru participanții care aproape au reușit. Neanunțarea câștigătorului cadourilor sau a unei trageri la sorți poate duce la pierderea clienților pe termen nelimitat care vor reține să cumpere produse doar în cazul în care le câștigă sau vor crede că toată chestia asta nu a fost altceva decât o înșelătorie care vizează phishingul datelor personale.

Acum, cu toate aceste sfaturi și cele mai bune practici la îndemână, haideți să vedem un exemplu de tranziție reușită a ofertelor offline către online, realizată de compania SIG și cea mai nouă inițiativă a acestora - PAC.ENGAGE.

Cum să dai pentru a primi – Studiu de caz de giveaway al companiei SIG

La mijlocul anului 2019, SIG a contactat Voucherify cu ideea unei campanii nou-nouțe - cadou Lucky Raffle. SIG este o companie cu sediul în Germania care oferă diverse tipuri de ambalaje pentru băuturi și produse alimentare lichide. Inspirat de prezența digitală în creștere a clienților și a mărcilor, SIG a decis să lanseze o inițiativă nou-nouță numită PAC.ENGAGE, care construiește „conexiuni dincolo de pachet”. Esența campaniei se bazează pe plasarea codurilor QR pe ​​ambalajele produselor, care direcționează clienții către cadouri distractive, chestionare online, programe de loialitate și multe altele. Compania oferă blocuri foarte personalizabile care pot fi folosite de clienții săi pentru a personaliza inițiativa în funcție de stilurile de brand și modelele de comunicare ale clienților. Pe lângă furnizarea de date acționabile despre clienți și posibilități sporite de urmărire, PAC.ENGAGE ajută, de asemenea, la dezvoltarea angajamentului clienților la cel mai intim punct de contact - în timpul interacțiunii directe dintre un potențial client și produsul dvs.

Începând de astăzi, SIG sprijină campania de cadou Lucky Riffle, care prin coduri QR îi duce pe clienți direct în pagini de destinație uimitoare din punct de vedere vizual, astfel încât să se poată înregistra ca participanți la giveaway. Blocurile de personalizare permit clienților SIG să ofere multe stimulente, de la recompense materiale la carduri cadou și vouchere de reducere. Motorul de promovare Voucherify care a fost folosit pentru a susține campania atrage automat câștigători și atribuie recompense, eliminând această povară de pe umerii clienților SIG.

De ce programul SIG stabilește un model bun pentru alte mărci în ceea ce privește găzduirea offline pentru cadouri online?

În primul rând, este un exemplu excelent de tranziție lină între spațiul fizic și cel digital. Clienții nu trebuie să caute informații, deoarece acestea sunt prezentate chiar pe produs sub forma unui cod QR care poate fi scanat. Inițiativa PAC.ENGAGE le permite clienților săi să folosească atât pagini de destinație dedicate, cât și rețelele sociale, culegând beneficiile ambelor abordări. În cele din urmă, este grozav să vezi o companie folosind moduri tradiționale de comunicare pentru a-și promova prezența online, ceea ce arată că distincția dintre offline și online devine din ce în ce mai neclară și, probabil, destul de curând, o astfel de distincție ar fi pur și simplu învechită.

{{CTA}}

Dacă aveți nevoie de un software flexibil, ușor de implementat și de încredere pentru a crea și găzdui cadouri online, contactați-ne.

Rulați primul dvs. cadou

{{ENDCTA}}