Turquia com um lado das tendências: principais insights de compras desde o Dia de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday 2018

Black Friday e Cyber ​​Monday são eventos sempre bem-vindos para o setor de varejo; estes são frequentemente os dois dias mais importantes do ano para muitas marcas e retalhistas.

Para entender melhor o impacto do fim de semana de compras do Dia de Ação de Graças deste ano, analisamos nossa rede de mais de 6.000 sites de marcas e varejistas. Só o tráfego online que vemos na Black Friday e na Cyber ​​Monday nos torna uma das redes com maior tráfego na web, e nossos dados são muito representativos da atividade geral de compras do consumidor durante os feriados.

Os dados ano a ano mostram uma tendência animadora: crescimento geral. Desde o número de compradores e visualizações da página do produto até a receita e o valor médio do pedido, observamos aumentos positivos para todas as métricas que acompanhamos. No geral, nossa rede registrou US$ 5,1 bilhões em receita online este ano, um aumento de quase 12% em relação aos US$ 4,6 bilhões do ano passado.

Apesar do crescimento geral, havia nuances entre cada dia do fim de semana do Dia de Ação de Graças que oferecem informações sobre a mudança no comportamento de compra dos consumidores. Com base em nossa análise da atividade de compras entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday 2018, essas são as quatro principais tendências do fim de semana de compras de Ação de Graças.

Cyber ​​Monday se reafirma no ranking de poder do Thanksgiving Weekend

No ano passado, pela primeira vez, o Dia de Ação de Graças ultrapassou a Cyber ​​Monday em várias categorias, incluindo receita, número de pedidos, vendas móveis e valor médio do pedido. Embora o Dia de Ação de Graças tenha tido os maiores valores médios gerais e móveis de pedidos este ano, ele teve uma atividade de compras consideravelmente menor. O número de pedidos gerais e móveis na quinta-feira caiu mais de 20% e as receitas gerais e móveis caíram mais de 7%.

Enquanto isso, a Cyber ​​Monday teve um crescimento de dois dígitos em muitas áreas – um aumento de 42% no número de pedidos e 53% na receita total em relação a 2017 – e até superou a Black Friday em número de pedidos e receita total. O relatório Retail Unwrapped da Adobe ecoa essa descoberta, com a Cyber ​​Monday sendo o dia de maior receita de todo o fim de semana. Dado que a Cyber ​​Monday é considerada mais um feriado de compras online, faz sentido que o mesmo crescimento tenha sido visto na atividade de compras móveis: o número de pedidos móveis e a receita móvel cresceram 65% e 82%, respectivamente. No entanto, apesar desse crescimento, a Cyber ​​Monday ainda fica atrás de outros dias na atividade de compras móveis; O Dia de Ação de Graças, a Black Friday e o sábado após o Dia de Ação de Graças tiveram uma porcentagem maior de receita do celular, e todos os dias entre quinta e domingo tiveram uma porcentagem maior de visualizações de página do celular do que a Cyber ​​Monday. Isso pode ser porque os compradores, que estavam em casa com a família ou pesquisando na loja no Dia de Ação de Graças, são mais propensos a comprar pelo telefone do que na Cyber ​​Monday, quando muitas pessoas estão de volta ao trabalho e na frente de um computador o dia todo.

Embora a Cyber ​​Monday tenha recuperado sua posição como um dos dois principais dias de compras de todo o ano, não foi o único dia a ver padrões interessantes de crescimento.

Sábado e domingo têm alto crescimento, consolidando o Thanksgiving Weekend como um evento de compras de cinco dias

Embora esteja bem estabelecido que a alta atividade de compras se estende além da Black Friday e da Cyber ​​Monday, os dados deste ano cimentaram que todo o período do Dia de Ação de Graças à Cyber ​​Monday é uma extravagância de compras de cinco dias.

Embora o sábado e o domingo após o Dia de Ação de Graças nunca tenham visto números mais altos do que qualquer um dos outros três grandes dias de compras, eles tiveram o maior crescimento na maioria das categorias que acompanhamos. Sábado, 24, viu o maior crescimento no total de visualizações de página e empatou com o Dia de Ação de Graças em 51% para o maior percentual de receita de dispositivos móveis; onde a porcentagem da receita de celular no Dia de Ação de Graças cresceu apenas 0,01% pontos percentuais ano a ano (YOY), sábado cresceu mais de 5%. Quando não teve o maior crescimento ano a ano, muitas vezes foi o segundo a domingo, como foi o caso do crescimento no total de compradores, crescimento na receita móvel e porcentagem de visualizações de páginas de produtos em dispositivos móveis. O sábado após o Dia de Ação de Graças foi considerado sábado de pequenas empresas, em um esforço para aumentar a conscientização e as compras em pequenas empresas locais, em vez de comerciantes e redes de massa. À medida que este feriado de compras ganhou força, estendeu a atividade de compras durante o fim de semana.

Embora o sábado tenha uma presença estabelecida como feriado de compras, o domingo não tem o mesmo reconhecimento e não tem um apelido vinculado a ele – ainda. Se este ano é alguma indicação, isso pode mudar em breve. Além das estatísticas já mencionadas, domingo teve o segundo maior crescimento em receita total (8% YOY) e receita móvel (21% YOY) e no valor médio do pedido (12% YOY). Claramente, os compradores estavam mais abertos a fazer compras no sábado e no domingo este ano, em vez do feriado de Ação de Graças.

Compras para dispositivos móveis devem superar o desktop no próximo ano

É muito cedo para fazer uma previsão para o Thanksgiving Weekend 2019? Com base nos dados deste ano, o próximo ano pode ser o ano em que mais compras online são feitas a partir de dispositivos móveis do que de computadores. No fim de semana passado, o celular foi responsável por 47% de toda a receita e 62% de todas as visualizações de página e, pela primeira vez, mais pedidos (51%) foram feitos via celular do que via desktop. Embora tenhamos observado um crescimento médio em todas as facetas das compras no fim de semana de Ação de Graças, a atividade de compras em dispositivos móveis está crescendo a uma taxa maior. O número de pedidos móveis, a receita móvel e o valor médio do pedido móvel tiveram um crescimento maior do que as métricas gerais correspondentes.

O Dia de Ação de Graças, embora tenha visto declínios em outras áreas, ainda foi um dos principais dias para compras em dispositivos móveis: teve a segunda maior receita de dispositivos móveis (US$ 579 milhões), o maior valor médio de pedidos móveis (US$ 170,90) e o maior percentual de receita de móvel (51%). Como quinta-feira é o único dia que realmente é feriado nacional, muitos consumidores estão passando o dia com a família e amigos, em vez de fazer compras na loja. Isso não os impede de pesquisar itens e fazer compras; eles apenas optam por fazê-lo a partir de dispositivos móveis.

Conforme mencionado na postagem do blog do ano passado, espera-se que o crescimento das compras móveis seja indicativo do investimento de marcas e varejistas na experiência do cliente móvel. A crescente adoção do comércio social, aplicativos de varejo e personalização pode ser o impulso que o comércio móvel precisa para superar o desktop no próximo ano.

Brinquedos para adultos, como câmeras de segurança, consoles de videogame e pequenos eletrodomésticos, varrem os principais produtos

Como sempre, brinquedos e eletrônicos eram compras populares durante o fim de semana de Ação de Graças. De acordo com nossos dados do ano passado, todas essas categorias tiveram um aumento significativo de conversão durante a temporada de festas: 148% para eletrodomésticos, 331% para produtos domésticos inteligentes, 461% para consoles de videogame e 605% para brinquedos. Este ano não foi exceção, mas para quem são essas compras? Olhando para a lista de produtos de alto desempenho do ano, parece que os adultos estão fazendo compras para si ou para outros adultos, em vez de comprar brinquedos e jogos para crianças.

Diferentes consoles de videogame, PlayStation 4, Nintendo Switch e Xbox One, detinham três dos dez principais produtos de alto desempenho deste ano, com alguns varejistas esgotando na Black Friday . Embora os consoles de videogame sejam presentes apropriados para crianças, mais de 70% dos jogadores de videogame têm mais de 18 anos, portanto, é provável que muitas dessas compras tenham sido feitas para adultos. Da mesma forma, panelas de pressão instantâneas, Dyson V8 Animal + Vacuum, uma TV Samsung de 55 polegadas e a campainha Ring Video Doorbell 2 também estavam na lista, e algo me diz que não eram presentes comprados para crianças. A Federação Nacional de Varejo compartilhou essa descoberta, indicando que os consumidores estão usando o fim de semana de férias de cinco dias para comprar para si mesmos, com auto-presentes aumentando 13% em relação ao ano anterior.

O único produto da lista que não requer eletricidade ou bateria? Tênis Adidas Yeezy Boost, que também entrou na lista no ano passado. Uma versão deste sapato altamente desejado foi lançada na Black Friday na semana passada, o que provavelmente explicaria o pico de visualizações de página deste ano.

No geral, vimos um crescimento ano a ano em todas as categorias que acompanhamos. Os compradores estão comprando mais e gastando mais, e o fim de semana de Ação de Graças deve ser um forte indicador para o resto da temporada de festas. Esta é uma notícia bem-vinda para o setor de varejo ainda em recuperação.

Para obter mais dados de compras e insights da temporada de compras de fim de ano, veja o infográfico completo de compras do fim de semana de Ação de Graças abaixo e visite nossa Sede de Natal.