La Turquie sous le signe des tendances : les meilleures informations sur les achats, du jour de Thanksgiving au Cyber Monday 2018

Le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday sont toujours des événements bien accueillis dans le secteur de la vente au détail ; ce sont souvent les deux jours les plus importants de l'année pour de nombreuses marques et détaillants.

Pour mieux comprendre l'impact du week-end de magasinage de Thanksgiving de cette année, nous nous sommes tournés vers notre réseau de plus de 6 000 sites Web de marques et de détaillants. Le trafic en ligne que nous observons uniquement lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday fait de nous l'un des réseaux les plus fréquentés sur le Web, et nos données sont très représentatives de l'activité globale d'achat des consommateurs pendant les vacances.

Les données d'une année sur l'autre montrent une tendance encourageante : une croissance à tous les niveaux. Du nombre d'acheteurs et de pages de produits vues aux revenus et à la valeur moyenne des commandes, nous avons constaté des augmentations positives pour chaque métrique que nous avons suivie. Dans l'ensemble, notre réseau a enregistré 5,1 milliards de dollars de revenus en ligne cette année, en hausse de près de 12 % par rapport aux 4,6 milliards de dollars de l'année dernière.

Malgré la croissance globale, il y avait des nuances entre chaque jour du week-end de Thanksgiving qui donnent un aperçu de l'évolution du comportement d'achat des consommateurs. Sur la base de notre analyse de l'activité d'achat entre le jour de Thanksgiving et le Cyber ​​​​Monday 2018, voici les quatre principales tendances du week-end de shopping de Thanksgiving.

Le Cyber ​​Monday se réaffirme dans le classement de puissance du week-end de Thanksgiving

L'année dernière, pour la toute première fois, Thanksgiving Day a dépassé le Cyber ​​Monday dans un certain nombre de catégories, notamment les revenus, le nombre de commandes, les ventes mobiles et la valeur moyenne des commandes. Bien que le jour de Thanksgiving ait enregistré les valeurs de commande moyennes globales et mobiles les plus élevées cette année, il a enregistré une activité d'achat considérablement moindre. Le nombre de commandes globales et mobiles jeudi a chuté de plus de 20 % et les revenus globaux et mobiles ont diminué de plus de 7 %.

Pendant ce temps, le Cyber ​​​​Monday a connu une croissance à deux chiffres dans de nombreux domaines – en hausse de 42% en nombre de commandes et de 53% en chiffre d'affaires total par rapport à 2017 – et a même battu le Black Friday pour le nombre de commandes et le chiffre d'affaires total. Le rapport Retail Unwrapped d'Adobe fait écho à cette conclusion, le Cyber ​​​​Monday étant le jour de revenus le plus élevé de tout le week-end. Étant donné que le Cyber Monday est davantage considéré comme une fête d'achat en ligne, il est logique que la même croissance ait été observée dans l'activité d'achat mobile : le nombre de commandes mobiles et les revenus mobiles ont augmenté respectivement de 65 % et 82 %. Cependant, malgré cette croissance, le Cyber ​​Monday est toujours à la traîne par rapport aux autres jours en matière d'activité d'achat mobile ; Le jour de Thanksgiving, le Black Friday et le samedi après Thanksgiving ont tous vu un pourcentage plus élevé de revenus provenant du mobile, et chaque jour entre le jeudi et le dimanche a vu un pourcentage plus élevé de pages vues depuis le mobile que le Cyber ​​​​Monday. Cela peut être dû au fait que les acheteurs, qui étaient à la maison avec leur famille ou qui faisaient des recherches en magasin autour de Thanksgiving, sont plus susceptibles de faire leurs achats depuis leur téléphone que le Cyber ​​​​Monday, lorsque de nombreuses personnes sont de retour au travail et devant un ordinateur toute la journée.

Alors que le Cyber ​​​​Monday a retrouvé sa place comme l'un des deux meilleurs jours de shopping de toute l'année, ce n'était pas le seul jour à voir des modèles de croissance intéressants.

Le samedi et le dimanche connaissent une forte croissance, cimentant le week-end de Thanksgiving comme un événement de magasinage de cinq jours

Bien qu'il soit bien établi que l'activité de magasinage élevée s'étend au-delà du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, les données de cette année ont confirmé que toute la période allant de Thanksgiving Day au Cyber ​​​​Monday est une extravagance de magasinage de cinq jours.

Bien que le samedi et le dimanche après Thanksgiving n'aient jamais enregistré de chiffres plus élevés que les trois autres jours de magasinage majeurs, ils ont enregistré la croissance la plus élevée dans la majorité des catégories que nous avons suivies. Le samedi 24 a vu la plus forte croissance du nombre total de pages vues et à égalité avec le jour de Thanksgiving à 51 % pour le pourcentage le plus élevé de revenus provenant du mobile ; où le pourcentage des revenus provenant du mobile le jour de Thanksgiving n'a augmenté que de 0,01 % de points de pourcentage d'une année sur l'autre (YOY), le samedi a augmenté de plus de 5 %. Lorsqu'il n'a pas enregistré la croissance la plus élevée d'une année sur l'autre, c'était souvent le deuxième après le dimanche, comme ce fut le cas avec la croissance du nombre total d'acheteurs, la croissance des revenus mobiles et le pourcentage de pages de produits vues depuis le mobile. Le samedi après Thanksgiving a été considéré comme le samedi des petites entreprises, dans le but d'accroître la sensibilisation et les achats dans les petites entreprises locales, plutôt que chez les marchands de masse et les chaînes. Au fur et à mesure que ces vacances de shopping ont gagné du terrain, elles ont prolongé l'activité de shopping tout au long du week-end.

Alors que le samedi a eu une présence établie en tant que fête du shopping, le dimanche n'a pas la même reconnaissance et n'a pas encore de surnom lié. Si cette année est une indication, cela pourrait bientôt changer. En plus des statistiques déjà mentionnées, dimanche a vu la deuxième plus forte croissance des revenus totaux (8 % en glissement annuel) et des revenus mobiles (21 % en glissement annuel) et de la valeur moyenne des commandes (12 % en glissement annuel). De toute évidence, les acheteurs étaient plus disposés à passer les achats du samedi et du dimanche cette année, plutôt que les vacances de Thanksgiving.

Le shopping mobile devrait dépasser le desktop l'année prochaine

Est-il trop tôt pour faire une prédiction pour le week-end de Thanksgiving 2019 ? D'après les données de cette année, l'année prochaine pourrait être l'année où davantage d'achats en ligne seront effectués à partir d'appareils mobiles plutôt qu'à partir d'ordinateurs. Le week-end dernier, le mobile représentait 47 % de tous les revenus et 62 % de toutes les pages vues, et, pour la première fois, plus de commandes (51 %) ont été passées via le mobile que via le bureau. Alors que nous avons constaté une croissance moyenne dans toutes les facettes des achats du week-end de Thanksgiving, l'activité d'achat sur mobile augmente à un rythme plus rapide. Le nombre de commandes mobiles, les revenus mobiles et la valeur moyenne des commandes mobiles ont tous connu une croissance supérieure aux mesures globales correspondantes.

Le jour de Thanksgiving, bien qu'il ait connu des baisses dans d'autres domaines, était toujours un jour de choix pour les achats mobiles : il a enregistré le deuxième chiffre d'affaires le plus élevé provenant du mobile (579 millions de dollars), la valeur moyenne des commandes mobiles la plus élevée (170,90 $) et le pourcentage le plus élevé de revenus provenant de mobile (51 %). Le jeudi étant le seul jour réellement férié, de nombreux consommateurs passent la journée avec leur famille et leurs amis, plutôt que de magasiner en magasin. Cela ne les empêche pas de rechercher des articles et de faire des achats ; ils choisissent simplement de le faire à partir d'appareils mobiles.

Comme mentionné dans le billet de blog de l'année dernière, la croissance des achats mobiles est, espérons-le, révélatrice de l'investissement des marques et des détaillants dans l'expérience client mobile. L'adoption croissante du commerce social, des applications de vente au détail et de la personnalisation pourrait être le coup de pouce dont le commerce mobile a besoin pour surpasser le bureau l'année prochaine.

Les jouets pour adultes, comme les caméras de sécurité, les consoles de jeux vidéo et les petits appareils électroménagers, balayent les meilleurs produits

Comme toujours, les jouets et les appareils électroniques étaient des achats populaires pendant le week-end de Thanksgiving. Selon nos données de l'année dernière, ces catégories connaissent toutes une augmentation significative des conversions pendant la période des fêtes : 148 % pour les appareils électroménagers, 331 % pour les produits pour la maison intelligente, 461 % pour les consoles de jeux vidéo et 605 % pour les jouets. Cette année n'a pas fait exception, mais à qui s'adressent ces achats ? En regardant l'année de la liste des produits les plus performants, il semble que les adultes font des achats pour eux-mêmes ou pour d'autres adultes, plutôt que d'acheter des jouets et des jeux pour les enfants.

Différentes consoles de jeux vidéo, la PlayStation 4, la Nintendo Switch et la Xbox One, détenaient trois des dix produits les plus performants cette année, certains détaillants se vendant avant le Black Friday . Bien que les consoles de jeux vidéo constituent des cadeaux appropriés pour les enfants, plus de 70 % des joueurs de jeux vidéo ont plus de 18 ans, il est donc probable que bon nombre de ces achats aient été effectués pour des adultes. De même, les autocuiseurs Instant Pot, l'aspirateur Dyson V8 Animal +, un téléviseur Samsung 55 pouces et la Ring Video Doorbell 2 figuraient également sur la liste, et quelque chose me dit que ce n'étaient pas des cadeaux achetés pour les enfants. La National Retail Federation a partagé cette découverte, indiquant que les consommateurs utilisent le week-end de vacances de cinq jours pour acheter pour eux-mêmes, les dons de soi ayant augmenté de 13 % par rapport à il y a un an.

Le seul produit de la liste qui ne nécessite ni électricité ni batterie ? Les baskets Adidas Yeezy Boost, qui figuraient également sur la liste l'année dernière. Une version de cette chaussure très recherchée a été publiée le Black Friday la semaine dernière, ce qui expliquerait probablement le pic de pages vues de cette année.

Dans l'ensemble, nous avons constaté une croissance d'une année sur l'autre dans toutes les catégories que nous avons suivies. Les acheteurs achètent plus et dépensent plus, et le week-end de Thanksgiving devrait être un indicateur fort pour le reste de la saison des fêtes. C'est une bonne nouvelle pour l'industrie du commerce de détail qui se redresse encore.

Pour plus de données sur les achats et des informations sur la saison des achats des Fêtes, consultez l'infographie complète sur les achats du week-end de Thanksgiving ci-dessous et visitez notre siège social des Fêtes.