Marketing de desempenho redefinido: desbloqueie todo o potencial da sua marca
Publicados: 2022-06-30As marcas precisam superar as expectativas dos clientes com interações relevantes, personalizadas e orientadas por dados em todas as etapas da jornada do cliente, de forma consistente em todos os canais. Os líderes de marketing são encarregados de criar uma visão compartilhada para suas equipes, separar a tomada de decisões e tornar suas estratégias mais ágeis.
Como uma agência que trabalha com clientes em todos os setores concebíveis, tivemos a chance de observar como essas tendências, padrões e mudanças ocorreram em uma ampla gama de negócios. A partir desses aprendizados, construímos o The Challenger Framework, uma releitura radical da abordagem tradicional de marketing de desempenho.
Então, como o Challenger Framework é diferente de todos os outros frameworks de marketing por aí?
Coloque um mecanismo ágil perpétuo impulsionado por dados em tempo real e estratégia holística no centro do seu marketing
A agilidade surgiu como o atributo definidor do marketing de sucesso em 2020, na maioria das vezes por meio de canais de desempenho digital, como pesquisa paga e social. Agora é um requisito para as marcas se adaptarem às mudanças nas necessidades dos clientes e capitalizar as oportunidades em tempo real.
Mas tudo isso começa com bons fundamentos: entender o cliente e seu comportamento em todos os canais à medida que eles avançam em direção a uma decisão de compra e usar esse conhecimento para construir e implantar rapidamente mensagens, criativos e campanhas relevantes do cliente, do topo do funil até o final fundo.
O Challenger Framework é alimentado pela interação contínua e flexível entre medição e estratégia: os pilares fundamentais para o marketing de desempenho bem-sucedido. Colocar a agilidade no centro da estrutura significa que os profissionais de marketing poderão acompanhar rapidamente a demanda e adaptar continuamente seu marketing a novas situações.
Vamos começar com como construir sua estratégia, a base essencial que realmente desbloqueia a agilidade ao vincular todo o seu marketing aos seus objetivos de negócios:
- Certifique-se de que sua equipe esteja alinhada com a visão do seu marketing e que todos os canais estejam trabalhando juntos em direção a um objetivo comum.
- Traduza o que aprendemos sobre o passado e o que sabemos sobre tendências futuras criando cenários e preparando-se para resultados prováveis.
- Integre o marketing de marca e desempenho em todos os canais para garantir uma experiência do cliente melhor e mais coesa
Demolir o muro entre a chamada marca e o marketing de desempenho
Como o marketing de desempenho se expandiu em alcance e escopo nos últimos anos, é seguro dizer que não é mais apenas um tipo de marketing – é marketing. Pense assim: todo plano de marketing é construído com algum tipo de meta de desempenho em mente, seja aquisição, conscientização, geração de leads etc. Em vez de se concentrar apenas na aquisição, lembre-se de que há uma jornada do cliente muito complexa que leva essa decisão de comprar.
Os profissionais de marketing sabem que precisam ser persuasivos quando se trata de marketing para clientes, mas você precisa aplicar essas mesmas habilidades para obter a adesão de seu C-suite. Certifique-se de que eles entendam como as iniciativas do funil superior exigem mais tempo, são medidas de maneira diferente e reforçam e aumentam a eficácia do funil inferior em toda a marca. Mas também precisa ser incorporado à sua estratégia de marketing como um todo e mantido nos mesmos padrões de responsabilidade, não deixado em um silo rotulado como “Marketing de Marca”.
Vincular a construção e aquisição da marca ao desempenho permite que as marcas planejem, comprem e otimizem todas as mídias, mantendo-as responsáveis pelos resultados gerais de negócios, como valor da vida útil do cliente (LTV), conversão de leads e receita incremental.
Isso não significa que todo marketing está fazendo a mesma coisa ou deve ser medido da mesma maneira; significa que todos eles fazem parte do grande mecanismo de relógio que é a sua marca. E é isso que seus clientes veem: sua marca. Nem os canais, nem as estratégias de marca versus desempenho. Apenas a sua marca.
Na verdade, a integração holística em toda a jornada do cliente é a maneira mais importante de sua empresa aumentar o desempenho em todos os níveis.
Livre-se do processo chato de briefing e auditoria e construa uma visão compartilhada
Um ótimo marketing não começa com um processo de auditoria e resumo demorado/chato que apenas nos diz o que já sabemos. Em vez disso, o Challenger Framework começa com sua visão, fundamentada em seus objetivos principais de negócios (CBOs), e usa isso como um guia para investigar o que funcionou ou não funcionou no passado.
O que precisamos entender é como fazer essa visão ganhar vida. Não estamos defendendo ignorar ou ignorar o desempenho passado, mas sim analisar especificamente o que você precisa entender sobre o passado para dar vida à sua visão de marketing. Focamos no futuro para definir nossas intenções: o que estamos tentando alcançar juntos?
Articular essa visão e fazer com que todos participem pode significar a diferença entre uma versão de sucesso mais sintonizada com o status quo e uma versão que libera todo o potencial da sua marca.
Achamos útil considerar três versões da visão: a versão de sucesso, a versão moonshot e a versão roofshot. Isso pode ajudar sua equipe a sair da caixa na forma como eles estão articulando o que é possível.
- A versão de sucesso: Isso pode ser muito próximo ou igual ao CBO original. Pense nisso como a versão básica do sucesso: o que seu marketing precisa fazer para marcar as caixas necessárias?
- A versão moonshot: Este é o ponto ideal do Challenger. Pergunte a si mesmo como o CBO poderia mudar se sua equipe, recursos e criatividade fossem realmente ampliados: o que você pode imaginar que seja possível, mas que representaria um sério desafio a ser realizado? O que tem que acontecer que seja diferente da versão satisfatória para chegar lá?
- A versão geral: como seria a visão do marketing se não houvesse obstáculos e limites? Qual é a versão final do marketing para o seu negócio?
Crie inovação em seu marketing por meio de testes rigorosos e riscos calculados
O marketing digital está sempre mudando e se redefinindo. De uma forma muito real, a inovação é a força vital do marketing digital, e as melhores marcas sabem que precisam se adaptar ou morrer.
É por isso que, desde o momento da ativação, você precisa estar testando: assumindo riscos calculados e coletando dados empíricos de suas campanhas que abrem as portas para o crescimento exponencial e o sucesso futuro.
Na Wpromote, testes constantes estão em nosso DNA. Todos os nossos clientes têm acesso a algo que chamamos de Challenger Labs, dedicado a testes em larga escala. Seja um novo tipo de campanha, uma oportunidade de automação ou um criativo inovador, definimos uma metodologia de teste rigorosa. Nós não pensamos em nossos clientes como Challengers porque é legal (divulgação completa: achamos muito legal), nós os chamamos de Challengers porque eles são destemidos quando se trata de ficar à frente da curva de marketing.
Desbloqueie a equação mágica 1+1=3 com uma nova abordagem de marketing radical
Está claro que os hábitos de consumo de mídia mudaram, o que torna o momento especialmente oportuno para os profissionais de marketing reimaginar e redefinir os métodos tradicionais de marketing de desempenho.
Construído para incorporar os três atributos essenciais do marketing de sucesso — agilidade, intencionalidade e integração holística — o Challenger Framework é uma ferramenta poderosa que pode ajudá-lo a encontrar a solução para o crescimento exponencial impulsionado pelo marketing.
É hora de fazer a mudança.