Um guia de marketing sobre como usar pronomes corretamente
Publicados: 2022-06-30Um pronome é uma palavra que pode funcionar por si só como um sintagma nominal e que se refere aos participantes do discurso (por exemplo, eu, você ) ou a alguém ou algo mencionado em outro lugar do discurso (por exemplo, ela, isso, isso ) .
O uso de pronomes está se tornando cada vez mais importante, não em termos da frequência com que são usados, mas de como são usados. Os pronomes estão intimamente relacionados ao gênero e podem ser sinais necessários de aceitação e afirmação de identidade.
Para muitas pessoas intersexuais, transgêneros, não-binárias, de gênero fluido e não conformes de gênero, “ele” ou “ela” não é o pronome mais confortável. Existem muitos pronomes usados em todo o espectro de gênero, mas para os profissionais de marketing, é imperativo entender como usar o mais elástico dos pronomes: eles/eles .
Por que usá-los?
Ambos são singulares e plurais. E embora a correção automática ainda possa perguntar se gostaríamos de mudar “é” para “são” ao usá-los, a linguagem tem um propósito: comunicar-se efetivamente com outra pessoa ou um público.
Como profissionais de marketing, a maioria de nós é culpada de assumir o gênero e atribuir um pronome. No entanto, assumir um gênero pode ser prejudicial – e isso vai contra o que devemos fazer: colocar os clientes em primeiro lugar, construir relacionamentos e conectar-se com o público. Usar os pronomes eles / eles, que não atribuem ou assumem automaticamente um gênero, em nosso marketing digital, quando apropriado, é uma ótima maneira de comunicar inclusão e conscientização ao nosso público.
Acreditamos que, para entender as não-tão-complexidades dos pronomes, você precisa entender o gênero e o gênero binário .
O que é gênero e gênero binário?
De acordo com a Psychology Today, “gênero se refere às características que se relacionam às categorias masculino, feminino ou alguma combinação delas. As palavras “gênero” e “sexo” às vezes são confundidas, mas o sexo de uma pessoa refere-se a características biológicas determinadas na concepção ou no útero; o gênero de uma pessoa é entendido por muitos pesquisadores como influenciado por uma série de fatores sociais e ambientais, bem como por fatores biológicos”. O termo gênero também é usado de forma mais ampla para denotar uma gama de identidades que não correspondem às ideias estabelecidas de masculino e feminino.
Binário de gênero é a classificação de gênero em duas formas distintas e opostas de masculino e feminino, seja por um sistema social ou crença cultural.
Como profissionais de marketing, estamos acostumados a respeitar as regras binárias de gênero estabelecidas há muito tempo, mas as regras binárias de gênero não são representativas de todos os seus clientes. Digite “eles” como o pronome singular padrão que você deve usar em seu marketing – o que não é uma ideia nova. O Oxford English Dictionary identifica a primeira evidência do uso do singular “eles” em um romance medieval chamado William and the Werewolf, de 1375.
Usando pronomes em conteúdo de marketing 101
Muitos profissionais de marketing, redatores e criadores de conteúdo seguem algum tipo de bíblia gramatical, por isso ajuda a verificar o que eles têm a dizer sobre o assunto. E eis que muitos de nossos guias gramaticais confiáveis apoiam o uso de um eles no singular. A partir de 2019, Associated Press (AP Stylebook), Chicago Manual of Style, MLA Style Manual e APA Style Manual, todos aceitam o uso do singular. Merriam Webster adicionou adicionalmente Mx. à sua lista de títulos. Isso significa que gramaticalmente você está correto quando implanta o eles no singular. Você pode cavar um pouco mais fundo e ler sobre os pronomes eles / eles aqui.
Criação de conteúdo inclusivo
Digamos que você esteja criando uma campanha de publicidade social paga para uma marca de beleza e vá com uma cópia como esta: “O presente que mantém sua garota brilhando. Faça com que ela se sinta tão bonita quanto ela com esta paleta de maquiagem colorida e translúcida que é perfeita para a noite das garotas ou noites de encontro no verão. ” O que há de errado com essa legenda? Bem, para começar, não é o nosso melhor trabalho. Mais importante, ele pressupõe muito sobre o cliente. Ao usar o pronome “ela” aqui, você está (possivelmente inadvertidamente) indicando que:
- Somente pessoas que se identificam como mulheres usam seus produtos.
- Indivíduos que se identificam como homens não têm interesse em usar seus produtos, o que nem sempre é verdade.
- Indivíduos que se enquadram no espectro de gênero que usam maquiagem usam pronomes she/her.
Existem algumas suposições de gênero adicionais em anúncios como este que valem a pena questionar quando você está descobrindo como posicionar sua marca. Por exemplo, você está confiando em expectativas sociais preconcebidas sobre feminilidade e maquiagem para defender um cliente em potencial ou está dizendo algo único sobre seu produto? Para anúncios que segmentam metade de um casal como este exemplo, você está assumindo que o casal é heterossexual? Questione essas suposições: é assim que você pode tornar sua marca única e realmente encontrar uma voz que se conecte com seus clientes.
Isso é igualmente verdade ao usar informações demográficas para personalização em ativos de marketing, como e-mails. Mas há muitas maneiras que podem ir para o lado. Muitas vezes fazemos suposições de gênero com base em nomes, mas o nome de uma pessoa nem sempre reflete o pronome preferido ou a identidade de gênero de alguém. Ao criar conteúdo de e-mail, mantenha-o neutro, simples e evite “ele” ou “ela”, a menos que fale sobre alguém que deixou seus pronomes claros. Além disso, não presuma que você conhece a sexualidade de alguém, mesmo que conheça sua identidade de gênero preferida.
Se uma pessoa em seu banco de dados se identificar como homem, isso não significa que ela está namorando automaticamente uma mulher. Isso significa que um e-mail “Presentes para ela” pode falhar ou excluir indivíduos em um relacionamento do mesmo sexo.
As mesmas regras se aplicam quando você está criando uma postagem no blog. Embora possa não estar claro para os leitores no início (todos ainda estamos aprendendo!), assumir um pronome em um artigo ou blog pode fazer mais mal do que bem. Se você estiver entrevistando alguém para um conteúdo, pergunte a eles quais são os pronomes preferidos e inclua um esclarecimento no artigo que você está escrevendo. Isso ajudará o leitor a acompanhar e mostra que seu cliente está genuinamente dando pequenos passos necessários para a inclusão.
Além disso, se você estiver escrevendo uma postagem vinculada a uma palavra-chave de gênero, como “plano de treino feminino”, faça o possível para remover qualquer preconceito implícito. Não assuma que todas as mulheres querem evitar o levantamento de peso e só fazem aulas de ioga ou dança. Não presuma que todas as mulheres são, podem ou querem ser mães. Não presuma que todos eles têm ou querem a mesma forma de corpo.
Marcas que abraçam pronomes e inclusão
A imitação é uma forma de bajulação – e embora não estejamos dizendo que você deve imitar outras marcas, às vezes ajuda olhar para as marcas que estão fazendo isso desde o início. Ao procurar inspiração, observe o manual básico de marcas projetadas para serem inclusivas desde o início. Essa inclusão não é isolada em progressão relacionada ao gênero; em vez disso, transcende raça, tamanho, sexualidade e muito mais. Se você precisa de um ponto de referência, aqui estão algumas marcas com as quais adoramos aprender:
- Fluido
- H&M
- Ouro Automático
- ASOS
E o plural?
Você pode manter tudo no plural ou pode misturar um pronome singular e plural - desde que seja inclusivo. Dizer: “Quando os compradores chegam à nossa loja, eles podem…” ou “Quando um comprador chega à nossa loja, eles podem…” são formas perfeitas de contabilizar todos os nossos clientes, independentemente da escolha individual do pronome.
Colocar os clientes em primeiro lugar como profissionais de marketing significa estar consciente de preconceitos implícitos ou explícitos, priorizar a inclusão e desafiar nossas suposições (e as suposições de nossa marca). É sua responsabilidade construir um relacionamento duradouro entre sua marca e seus clientes, e isso começa com a compreensão de que os clientes são indivíduos. À medida que a linguagem continua a evoluir para ser mais empática, faz parte do seu trabalho como profissional de marketing se adaptar e acompanhar as mudanças. Se você estiver procurando por orientação extra, confira o GLAAD Media Reference Guide.