Marketing de resultados redefinido: desbloquee todo el potencial de su marca
Publicado: 2022-06-30Las marcas deben superar las expectativas de los clientes con interacciones relevantes, personalizadas y basadas en datos en cada etapa del viaje del cliente, de manera consistente en todos los canales. Los líderes de marketing se encargan de crear una visión compartida para sus equipos, despejar la toma de decisiones y hacer que sus estrategias sean más ágiles.
Como agencia que trabaja con clientes de todas las industrias imaginables, hemos tenido la oportunidad de observar cómo se desarrollaron estas tendencias, patrones y cambios para una amplia gama de empresas. A partir de esos aprendizajes, construimos The Challenger Framework, una reinvención radical del enfoque tradicional de marketing de rendimiento.
Entonces, ¿en qué se diferencia The Challenger Framework de todos los demás marcos de marketing que existen?
Ponga un motor ágil perpetuo impulsado por datos en tiempo real y una estrategia holística en el centro de su marketing
La agilidad se ha convertido en el atributo definitorio del marketing exitoso en 2020, con mayor frecuencia a través de canales de rendimiento digital como la búsqueda paga y las redes sociales. Ahora es un requisito para las marcas adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y capitalizar las oportunidades en tiempo real.
Pero todo eso comienza con buenos fundamentos: comprender al cliente y su comportamiento en todos los canales a medida que avanzan hacia una decisión de compra y usar este conocimiento para construir e implementar rápidamente mensajes, creatividades y campañas relevantes para el cliente desde la parte superior del embudo hasta el final. abajo.
Challenger Framework está impulsado por la interacción continua y flexible entre la medición y la estrategia: los pilares clave para el éxito del marketing de resultados. Poner la agilidad en el centro del Framework significa que los especialistas en marketing podrán seguir rápidamente la demanda y adaptar continuamente su marketing a nuevas situaciones.
Comencemos con cómo construir su estrategia, la base esencial que realmente desbloquea la agilidad al vincular todo su marketing a sus objetivos comerciales:
- Asegúrese de que su equipo esté alineado con la visión de su marketing y que todos los canales trabajen juntos hacia un objetivo común.
- Traduzca lo que hemos aprendido sobre el pasado y lo que sabemos sobre las tendencias futuras mediante la creación de escenarios y la preparación para los resultados probables.
- Integre el marketing de marca y de rendimiento en todos los canales para garantizar una experiencia del cliente mejor y más cohesiva
Derribar el muro entre el llamado marketing de marca y el de rendimiento
A medida que el marketing de rendimiento se ha expandido en alcance y alcance en los últimos años, es seguro decir que ya no es solo un tipo de marketing, es marketing. Piénselo de esta manera: cada plan de marketing se crea con algún tipo de objetivo de rendimiento en mente, ya sea adquisición, conocimiento, generación de clientes potenciales, etc. En lugar de centrarse únicamente en la adquisición, recuerde que hay un recorrido del cliente muy complejo que conduce a esa decisión de comprar.
Los especialistas en marketing saben que deben ser persuasivos cuando se trata de marketing para los clientes, pero debe aplicar esas mismas habilidades para obtener la aceptación de su C-suite. Asegúrese de que comprendan cómo las iniciativas del embudo superior requieren más tiempo, se miden de manera diferente y refuerzan y elevan la eficacia del embudo inferior en toda la marca en su conjunto. Pero también debe incorporarse a su estrategia de marketing como un todo y cumplir con los mismos estándares de responsabilidad, no dejarlo en un silo etiquetado como "Marketing de marca".
Vincular la creación y adquisición de marcas con el rendimiento permite que las marcas planifiquen, compren y optimicen todos los medios mientras los responsabilizan de los resultados comerciales generales, como el valor de vida del cliente (LTV), la conversión de clientes potenciales y los ingresos incrementales.
Eso no significa que todas las piezas de marketing estén haciendo lo mismo o deban medirse de la misma manera; significa que todos son parte del gran mecanismo de relojería que es su marca. Y eso es lo que ven tus clientes: tu marca. Ni los canales, ni la marca frente a las estrategias de rendimiento. Solo tu marca.
De hecho, la integración holística en todo el recorrido del cliente es la forma más importante en que su empresa puede mejorar el rendimiento en todos los ámbitos.
Deshágase del aburrido proceso de resumen y auditoría y construya una visión compartida en su lugar.
El gran marketing no comienza con un proceso de revisión y auditoría que consume mucho tiempo y que solo nos dice lo que ya sabemos. En cambio, Challenger Framework comienza con su visión, basada en sus objetivos comerciales centrales (CBO), y la usa como una guía para investigar qué funcionó o qué no funcionó en el pasado.
Lo que necesitamos entender es cómo hacer que esa visión cobre vida. No abogamos por pasar por alto o ignorar el desempeño anterior, sino que buscamos específicamente lo que necesita comprender sobre el pasado para que su visión de marketing cobre vida. Nos enfocamos en el futuro para establecer nuestras intenciones: ¿qué estamos tratando de lograr juntos?
Articular esa visión y hacer que todos participen puede significar la diferencia entre una versión de éxito que esté más en sintonía con el statu quo y una versión que desbloquee todo el potencial de su marca.
Encontramos útil considerar tres versiones de la visión: la versión exitosa, la versión moonshot y la versión roofshot. Esto puede ayudar a su equipo a salir de la caja en la forma en que están articulando lo que es posible.
- La versión exitosa: Esta podría ser muy parecida o igual a la CBO original. Piense en ello como la versión básica del éxito: ¿qué debe hacer su marketing para marcar las casillas necesarias?
- La versión moonshot: este es el punto óptimo del Challenger. Pregúntese cómo podría cambiar la CBO si su equipo, sus recursos y su creatividad estuvieran realmente al límite: ¿qué puede imaginar que sea posible pero que represente un serio desafío de lograr? ¿Qué tiene que suceder que sea diferente de la versión satisfactoria para llegar allí?
- La versión roofshot: ¿Cómo sería la visión del marketing si no hubiera obstáculos ni límites? ¿Cuál es la última versión de marketing para su negocio?
Integre la innovación en su marketing a través de pruebas rigurosas y una asunción de riesgos calculada
El marketing digital siempre está cambiando y redefiniéndose a sí mismo. De una manera muy real, la innovación es la fuerza vital del marketing digital, y las mejores marcas saben que necesitan adaptarse o morir.
Por eso, desde el momento de la activación, debe estar probando: tomando riesgos calculados y recopilando datos empíricos de sus campañas que abren la puerta al crecimiento exponencial y al éxito futuro.
En Wpromote, las pruebas constantes están en nuestro ADN. Todos nuestros clientes tienen acceso a algo que llamamos Challenger Labs, que se dedica a pruebas a gran escala. Ya sea que se trate de un nuevo tipo de campaña, una oportunidad de automatización o una creatividad innovadora, hemos definido una metodología de prueba rigurosa. No pensamos en nuestros clientes como Challengers porque es genial (divulgación completa: creemos que es genial), los llamamos Challengers porque no tienen miedo cuando se trata de adelantarse a la curva de marketing.
Desbloquee la ecuación mágica 1+1=3 con un enfoque de marketing radicalmente nuevo
Está claro que los hábitos de consumo de medios han cambiado, lo que hace que ahora sea un momento especialmente oportuno para que los especialistas en marketing reinventen y redefinan los métodos tradicionales de marketing de resultados.
Creado para encarnar los tres atributos esenciales del marketing exitoso (agilidad, intencionalidad e integración holística), Challenger Framework es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a encontrar la solución al crecimiento exponencial impulsado por el marketing.
Es hora de hacer el cambio.