Pemasaran Kinerja Didefinisikan Ulang: Buka Potensi Penuh Merek Anda
Diterbitkan: 2022-06-30Merek harus melampaui harapan pelanggan dengan interaksi yang relevan, dipersonalisasi, dan berdasarkan data di setiap tahap perjalanan pelanggan, secara konsisten di seluruh saluran. Pemimpin pemasaran ditugasi untuk menciptakan visi bersama untuk tim mereka, membuka pengambilan keputusan, dan membuat strategi mereka lebih gesit.
Sebagai agensi yang bekerja dengan klien di setiap industri yang memungkinkan, kami mendapat kesempatan untuk mengamati bagaimana tren, pola, dan perubahan ini dimainkan untuk berbagai bisnis. Dari pembelajaran tersebut, kami membangun The Challenger Framework, sebuah konsep ulang radikal dari pendekatan pemasaran kinerja tradisional.
Jadi bagaimana The Challenger Framework berbeda dari semua kerangka pemasaran lain di luar sana?
Tempatkan mesin gesit abadi yang digerakkan oleh data waktu nyata dan strategi holistik di pusat pemasaran Anda
Kelincahan telah muncul sebagai atribut yang menentukan dari pemasaran yang sukses pada tahun 2020, paling sering melalui saluran kinerja digital seperti pencarian berbayar dan sosial. Sekarang merupakan persyaratan bagi merek untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pelanggan dan memanfaatkan peluang secara real-time.
Tetapi semua itu dimulai dengan dasar-dasar yang baik: memahami pelanggan dan perilaku mereka di setiap saluran saat mereka bergerak menuju keputusan pembelian dan menggunakan pengetahuan ini untuk dengan cepat membangun dan menyebarkan pesan, materi iklan, dan kampanye pelanggan yang relevan dari atas corong ke bawah.
Kerangka Kerja Penantang didorong oleh interaksi yang fleksibel dan berkelanjutan antara pengukuran dan strategi: pilar utama untuk pemasaran kinerja yang sukses. Menempatkan kelincahan di tengah Kerangka berarti pemasar akan dapat dengan cepat mengikuti permintaan dan terus menyesuaikan pemasaran mereka dengan situasi baru.
Mari kita mulai dengan bagaimana membangun strategi Anda, landasan penting yang benar-benar membuka kelincahan dengan mengikat semua pemasaran Anda ke tujuan bisnis Anda:
- Pastikan tim Anda selaras dengan visi pemasaran Anda dan semua saluran bekerja sama menuju tujuan bersama.
- Terjemahkan apa yang telah kita pelajari tentang masa lalu dan apa yang kita ketahui tentang tren masa depan dengan membangun skenario dan mempersiapkan kemungkinan hasil.
- Integrasikan pemasaran merek dan kinerja di seluruh saluran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih kohesif
Hancurkan tembok antara apa yang disebut merek dan pemasaran kinerja
Karena pemasaran kinerja telah berkembang dalam jangkauan dan cakupan selama beberapa tahun terakhir, aman untuk mengatakan bahwa ini bukan lagi hanya jenis pemasaran—ini adalah pemasaran. Pikirkan seperti ini: Setiap rencana pemasaran dibangun dengan semacam tujuan kinerja dalam pikiran, apakah itu akuisisi, kesadaran, perolehan prospek, dll. Alih-alih hanya berfokus pada akuisisi, ingatlah bahwa ada perjalanan pelanggan yang sangat kompleks yang mengarah ke keputusan untuk membeli itu.
Pemasar tahu bahwa mereka harus persuasif dalam hal pemasaran ke pelanggan, tetapi Anda perlu menerapkan keterampilan yang sama untuk mendapatkan dukungan dari C-suite Anda. Pastikan mereka memahami bagaimana inisiatif corong atas memerlukan lebih banyak waktu, diukur secara berbeda, dan dukung serta tingkatkan efektivitas corong bawah di seluruh merek secara keseluruhan. Tapi itu juga perlu dimasukkan ke dalam strategi pemasaran Anda secara keseluruhan dan dipegang dengan standar akuntabilitas yang sama, tidak dibiarkan begitu saja dengan label “Pemasaran Merek.”
Menghubungkan pembangunan dan akuisisi merek dengan kinerja memungkinkan merek untuk merencanakan, membeli, dan mengoptimalkan semua media sambil meminta pertanggungjawabannya terhadap hasil bisnis secara keseluruhan, seperti nilai umur pelanggan (LTV), konversi prospek, dan pendapatan tambahan.
Itu tidak berarti setiap bagian pemasaran melakukan hal yang sama atau harus diukur dengan cara yang sama; itu berarti bahwa mereka semua adalah bagian dari mekanisme jarum jam yang hebat yang merupakan merek Anda. Dan itulah yang dilihat pelanggan Anda: merek Anda. Bukan saluran, bukan merek v. strategi kinerja. Hanya merek Anda.
Faktanya, integrasi holistik di seluruh perjalanan pelanggan adalah satu-satunya cara paling penting bagi bisnis Anda untuk meningkatkan kinerja secara menyeluruh.
Singkirkan proses singkat dan audit yang membosankan dan bangun visi bersama sebagai gantinya
Pemasaran yang hebat tidak dimulai dengan proses audit dan audit yang memakan waktu/membosankan yang hanya memberi tahu kita apa yang sudah kita ketahui. Kerangka Kerja Penantang dimulai dengan visi Anda, didasarkan pada tujuan bisnis inti (CBO) Anda, dan menggunakannya sebagai panduan untuk menyelidiki apa yang berhasil atau tidak berhasil di masa lalu.
Yang perlu kita pahami adalah bagaimana mewujudkan visi itu. Kami tidak menganjurkan untuk mengabaikan atau mengabaikan kinerja masa lalu, melainkan melihat secara khusus apa yang perlu Anda pahami tentang masa lalu untuk mewujudkan visi pemasaran Anda. Kami fokus pada masa depan untuk menetapkan niat kami: apa yang ingin kami capai bersama?
Mengartikulasikan visi itu dan membuat semua orang bergabung dapat berarti perbedaan antara versi kesuksesan yang lebih selaras dengan status quo dan versi yang membuka potensi penuh merek Anda.
Kami merasa terbantu untuk mempertimbangkan tiga versi visi: versi sukses, versi moonshot, dan versi roofshot. Ini dapat membantu tim Anda keluar dari kotak dalam cara mereka mengartikulasikan apa yang mungkin.
- Versi yang berhasil: Ini mungkin sangat mirip atau sama dengan CBO asli. Anggap saja sebagai versi dasar kesuksesan: apa yang perlu dilakukan pemasaran Anda untuk mencentang kotak yang diperlukan?
- Versi moonshot: Ini adalah sweet spot Challenger. Tanyakan pada diri Anda sendiri bagaimana CBO dapat berubah jika tim, sumber daya, dan kreativitas Anda benar-benar berkembang: apa yang dapat Anda bayangkan yang mungkin tetapi akan mewakili tantangan serius untuk dicapai? Apa yang harus terjadi yang berbeda dari versi memuaskan untuk sampai ke sana?
- Versi roofshot: Seperti apa visi pemasaran jika tidak ada hambatan dan batasan? Apa versi pemasaran terbaik untuk bisnis Anda?
Bangun inovasi ke dalam pemasaran Anda melalui pengujian yang ketat dan pengambilan risiko yang diperhitungkan
Pemasaran digital selalu berubah dan mendefinisikan ulang dirinya sendiri. Dalam cara yang sangat nyata, inovasi adalah kekuatan hidup pemasaran digital, dan merek terbaik tahu bahwa mereka perlu beradaptasi atau mati.
Itu sebabnya, dari saat aktivasi, Anda perlu menguji: mengambil risiko yang diperhitungkan dan mengumpulkan data empiris dari kampanye Anda yang membuka pintu menuju pertumbuhan eksponensial dan kesuksesan di masa depan.
Di Wpromote, pengujian konstan ada dalam DNA kami. Semua klien kami memiliki akses ke sesuatu yang kami sebut Challenger Labs, yang didedikasikan untuk pengujian skala besar. Baik itu jenis kampanye baru, peluang untuk otomatisasi, atau materi iklan inovatif, kami telah menetapkan metodologi pengujian yang ketat. Kami tidak menganggap klien kami sebagai Penantang karena itu keren (pengungkapan penuh: kami pikir itu cukup keren), kami menyebut mereka Penantang karena mereka tidak takut dalam hal menjadi yang terdepan dalam kurva pemasaran.
Buka persamaan ajaib 1+1=3 dengan pendekatan pemasaran baru yang radikal
Jelas bahwa kebiasaan konsumsi media telah berubah, yang menjadikan saat ini waktu yang sangat tepat bagi pemasar untuk membayangkan kembali dan mendefinisikan kembali metode pemasaran kinerja tradisional.
Dibangun untuk mewujudkan tiga atribut penting dari pemasaran yang sukses—kelincahan, intensionalitas, dan integrasi holistik—The Challenger Framework adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda menemukan solusi untuk pertumbuhan eksponensial yang didorong oleh pemasaran.
Saatnya melakukan perubahan.