إعادة تعريف تسويق الأداء: أطلق العنان للإمكانات الكاملة لعلامتك التجارية
نشرت: 2022-06-30تحتاج العلامات التجارية إلى تجاوز توقعات العملاء من خلال التفاعلات ذات الصلة والشخصية والقائمة على البيانات في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل ، باستمرار عبر القنوات. يتحمل قادة التسويق مسؤولية إنشاء رؤية مشتركة لفرقهم ، واتخاذ قرارات غير متوازنة ، وجعل استراتيجياتهم أكثر مرونة.
بصفتنا وكالة تعمل مع العملاء في جميع الصناعات التي يمكن تصورها ، فقد أتيحت لنا الفرصة لملاحظة كيفية حدوث هذه الاتجاهات والأنماط والتغييرات في مجموعة واسعة من الشركات. من هذه الدروس ، قمنا ببناء The Challenger Framework ، وهو إعادة تخيل جذري لنهج تسويق الأداء التقليدي.
إذن ، كيف يختلف إطار عمل تشالنجر عن جميع أطر التسويق الأخرى الموجودة؟
ضع محركًا رشيقًا دائمًا مدفوعًا ببيانات في الوقت الفعلي واستراتيجية شاملة في مركز التسويق الخاص بك
برزت أجيليتي باعتبارها السمة المميزة للتسويق الناجح في عام 2020 ، غالبًا من خلال قنوات الأداء الرقمي مثل البحث المدفوع والشبكات الاجتماعية. أصبح من الضروري الآن أن تتكيف العلامات التجارية مع احتياجات العملاء المتغيرة والاستفادة من الفرص في الوقت الفعلي.
لكن كل ذلك يبدأ بأساسيات جيدة: فهم العميل وسلوكه عبر كل قناة أثناء تحركهم نحو قرار الشراء واستخدام هذه المعرفة لبناء ونشر رسائل العملاء ذات الصلة والإبداع والحملات بسرعة من أعلى مسار التحويل إلى الأسفل.
يتم دعم إطار عمل Challenger من خلال التفاعل المستمر والمرن بين القياس والاستراتيجية: الركائز الأساسية لتسويق الأداء الناجح. إن وضع المرونة في مركز الإطار يعني أن المسوقين سيكونون قادرين على متابعة الطلب بسرعة وتكييف تسويقهم باستمرار مع المواقف الجديدة.
لنبدأ بكيفية بناء استراتيجيتك ، وهي الأساس الأساسي الذي يفتح في الواقع خفة الحركة من خلال ربط كل التسويق الخاص بك بأهداف عملك:
- تأكد من توافق فريقك مع الرؤية الخاصة بالتسويق وأن جميع القنوات تعمل معًا لتحقيق هدف مشترك.
- ترجم ما تعلمناه عن الماضي وما نعرفه عن الاتجاهات المستقبلية من خلال بناء السيناريوهات والاستعداد للنتائج المحتملة.
- دمج تسويق العلامة التجارية والأداء عبر القنوات لضمان تجربة عملاء أفضل وأكثر تماسكًا
هدم الجدار بين ما يسمى تسويق العلامة التجارية والأداء
نظرًا لأن تسويق الأداء قد توسع في مدى الوصول والنطاق على مدى السنوات القليلة الماضية ، فمن الآمن القول إنه لم يعد مجرد نوع من أنواع التسويق - إنه تسويق. فكر في الأمر على هذا النحو: تم تصميم كل خطة تسويقية مع وضع نوع من أهداف الأداء في الاعتبار ، سواء أكان ذلك اكتسابًا أو وعيًا أو تكوين عملاء محتملين وما إلى ذلك. بدلاً من التركيز فقط على الاكتساب ، تذكر أن هناك رحلة عميل معقدة للغاية تؤدي إلى هذا القرار للشراء.
يعرف المسوقون أنهم بحاجة إلى أن يكونوا مقنعين عندما يتعلق الأمر بالتسويق للعملاء ، لكنك تحتاج إلى تطبيق نفس المهارات للحصول على دعم من C-suite الخاص بك. تأكد من أنهم يفهمون كيف تتطلب مبادرات مسار التحويل العلوي مزيدًا من الوقت ، وأن يتم قياسها بشكل مختلف ، وأنهم يدعمون ويرفعون فعالية مسار التحويل السفلي عبر العلامة التجارية ككل. ولكن يجب أيضًا دمجها في إستراتيجيتك التسويقية ككل والالتزام بنفس معايير المساءلة ، وعدم تركها في صومعة بعنوان "تسويق العلامة التجارية".
إن ربط بناء العلامة التجارية والاستحواذ عليها بالأداء يمكّن العلامات التجارية من تخطيط جميع الوسائط وشرائها وتحسينها مع جعلها مسؤولة عن نتائج الأعمال الإجمالية ، مثل القيمة الدائمة للعميل (LTV) ، وتحويل العملاء المحتملين ، والإيرادات المتزايدة.
هذا لا يعني أن كل قطعة تسويقية تقوم بنفس الشيء أو يجب قياسها بنفس الطريقة ؛ هذا يعني أنهم جميعًا جزء من آلية الساعة الرائعة التي هي علامتك التجارية. وهذا ما يراه عملاؤك: علامتك التجارية. لا القنوات ، ولا العلامات التجارية مقابل استراتيجيات الأداء. فقط علامتك التجارية.
في الواقع ، يعد التكامل الشامل عبر رحلة العميل هو الطريقة الوحيدة الأكثر أهمية التي يمكن لعملك من خلالها رفع مستوى الأداء في جميع المجالات.
تخلص من عملية الإيجاز والتدقيق المملة وابني رؤية مشتركة بدلاً من ذلك
لا يبدأ التسويق الرائع بعملية موجزة ومراجعة تستغرق وقتًا طويلاً / مملة تخبرنا فقط بما نعرفه بالفعل. يبدأ إطار عمل Challenger بدلاً من ذلك برؤيتك ، وهو قائم على أهداف عملك الأساسية (CBOs) ، ويستخدم ذلك كدليل للتحقيق فيما نجح أو لم ينجح في الماضي.
ما نحتاج إلى فهمه هو كيفية جعل هذه الرؤية تتحقق. نحن لا ندعو إلى تجاهل أو تجاهل الأداء السابق ، ولكن بدلاً من ذلك ننظر تحديدًا إلى ما تحتاج إلى فهمه حول الماضي لجعل رؤيتك التسويقية تنبض بالحياة. نحن نركز على المستقبل لتحديد نوايانا: ما الذي نحاول تحقيقه معًا؟
قد يعني توضيح هذه الرؤية وإشراك الجميع الفرق بين إصدار النجاح الأكثر انسجامًا مع الوضع الراهن والإصدار الذي يطلق العنان للإمكانات الكاملة لعلامتك التجارية.
نجد أنه من المفيد التفكير في ثلاثة إصدارات من الرؤية: الإصدار الناجح ، ونسخة القمر ، ونسخة السطح. يمكن أن يساعد هذا فريقك على الخروج من منطقة الجزاء في كيفية توضيح ما هو ممكن.
- الإصدار الناجح: قد يكون هذا قريبًا جدًا أو مماثلًا لـ CBO الأصلي. فكر في الأمر على أنه الإصدار الأساسي للنجاح: ما الذي يحتاجه التسويق الخاص بك للتحقق من المربعات الضرورية؟
- إصدار القمر: هذه هي بقعة تشالنجر الرائعة. اسأل نفسك كيف يمكن أن يتغير المجتمع المحلي إذا كان فريقك ومواردك وإبداعك ممتدًا حقًا: ما الذي يمكنك تخيله وهو ممكن ولكنه يمثل تحديًا خطيرًا لتحقيقه؟ ما الذي يجب أن يحدث والذي يختلف عن الإصدار المرضي للوصول إلى هناك؟
- إصدار السطح: كيف ستبدو الرؤية للتسويق إذا لم تكن هناك عوائق ولا حدود؟ ما هو الإصدار النهائي للتسويق لعملك؟
قم ببناء الابتكار في التسويق الخاص بك من خلال الاختبارات الصارمة والمخاطرة المحسوبة
يتغير التسويق الرقمي دائمًا ويعيد تعريف نفسه. بطريقة واقعية للغاية ، الابتكار هو القوة الحياتية للتسويق الرقمي ، وتعرف أفضل العلامات التجارية أنها بحاجة إلى التكيف أو الموت.
لهذا السبب ، منذ لحظة التنشيط ، تحتاج إلى الاختبار: أخذ المخاطر المحسوبة وجمع البيانات التجريبية من حملاتك التي تفتح الباب أمام النمو المتسارع والنجاح المستقبلي.
في Wpromote ، الاختبار المستمر موجود في حمضنا النووي. يتمتع جميع عملائنا بإمكانية الوصول إلى شيء نسميه Challenger Labs ، وهو مخصص للاختبارات على نطاق واسع. سواء كان ذلك نوعًا جديدًا من الحملات ، أو فرصة للأتمتة ، أو إبداعًا مبتكرًا ، فقد حددنا منهجية اختبار صارمة. لا نفكر في عملائنا على أنهم متحدون لأنه أمر رائع (الإفصاح الكامل: نعتقد أنه رائع جدًا) ، نحن نسميهم المتحدون لأنهم لا يخافون عندما يتعلق الأمر بالتقدم في منحنى التسويق.
افتح المعادلة السحرية 1 + 1 = 3 باستخدام نهج تسويقي جديد جذري
من الواضح أن عادات استهلاك الوسائط قد تغيرت ، مما يجعل الوقت مناسبًا بشكل خاص للمسوقين لإعادة تصور وإعادة تعريف أساليب تسويق الأداء التقليدية.
تم تصميمه لتجسيد السمات الأساسية الثلاث للتسويق الناجح - السرعة والقصد والتكامل الشامل - يُعد إطار عمل Challenger أداة قوية يمكنها مساعدتك في إيجاد حل للنمو المتسارع الذي يحركه التسويق.
حان الوقت لإجراء التغيير.