Como melhorar os dados do formulário de contato do seu site com ferramentas de terceiros

Ah sim, formulários de contato: a necessidade maligna de todo e qualquer site. Esteja você vendendo um produto, serviço ou apenas uma ideia, os formulários de contato fornecem dados valiosos sobre seu público-alvo. Na verdade, aproveitar ao máximo os dados do seu formulário de contato está se tornando cada vez mais importante. De acordo com estudos recentes, 74% dos profissionais de marketing agora usam formulários da web para gerar leads e quase 50% afirmam que os formulários da web são sua melhor ferramenta de geração de leads de conversão.

Ajuda que os formulários de contato também forneçam credibilidade, conveniência e sejam mais seguros do que apenas jogar seu e-mail em uma página da web.

A questão, então, é como fazer com que mais visitantes preencham voluntariamente seu formulário de contato em primeiro lugar. Sem mencionar o quão difícil pode ser entender os dados que você coleta – uma obrigação para colocá-los em uso.

As respostas estão em forma e enriquecimento de dados. Reunimos tudo o que você precisa saber sobre ambos e as ferramentas que os tornarão fáceis de implementar abaixo.

O que é enriquecimento de dados e por que você precisa dele

Sejamos honestos: os dados são uma dor. Há muito disso. Muitas vezes está datado ou incorreto. E, no entanto, sua empresa precisa disso. As empresas com esforços de personalização orientados por dados obtêm de cinco a oito vezes o ROI daqueles que não o fazem.

Sugestão de enriquecimento de dados. Ele elimina erros, informações desatualizadas e todas as coisas extras que você não precisa. Ele também preenche os espaços que você precisa (por exemplo, números de telefone ausentes, informações da empresa, cargos e assim por diante).

Então, como isso se aplica aos seus formulários de contato?

Ao completar seus perfis de clientes e obter dados de alta qualidade, você obtém taxas de conversão mais altas. Estudos mostram que mesmo uma melhoria de 10% na qualidade do lead significa um aumento de 40% na produtividade das vendas.

Isso ocorre porque as pessoas que preenchem seus formulários de contato estão vindo até você, tornando-as o lead perfeito. Com os dados certos, via enriquecimento, você aprende o suficiente sobre seus leads para otimizar campanhas. Você também pode usar seus formulários para configurar a automação de tarefas e aumentar suas listas de e-mail – fatores para melhorar a satisfação e a retenção do cliente.

Como armazenar dados do formulário de contato

Se você está apenas começando, pode estar se perguntando onde coletar seus dados de formulário de contato em primeiro lugar. A verdade é que a maioria dos hosts de sites ou criadores de formulários coletará automaticamente os dados para você, mas recomendamos encaminhá-los para uma ferramenta de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) de terceiros.

Um CRM facilita a visualização de todos os dados de clientes e leads, gerenciamento de campanhas e identificação de problemas e oportunidades em um único local. Ao escolher um CRM, certifique-se de verificar todas as suas integrações para garantir que todos os serviços de automação de marketing que você usa funcionarão com ele. Ferramentas populares de CRM incluem Pipedrive e Salesforce.

É importante observar que seu formulário de contato precisa ter um design responsivo, assim como o restante do seu site. Caso contrário, você perderá um número crescente de usuários móveis.

Como otimizar seus dados de formulário de contato

Ok, ok, então você tem os dados, mas é uma bagunça. Ou há muito pouco ou muito disso. Ou você não sabe como implementá-lo – ou não tentou. Seja qual for o problema com o qual você está tendo problemas, é hora de limpar esses dados e colocá-los em bom uso (finalmente).

Parece óbvio, mas o primeiro passo para obter mais dados de seus formulários de contato é melhorar seu formulário de contato. As chances são de que poderia ser melhor - sem ofensa. Simplesmente sempre há espaço para crescimento. Uma coleção de estudos revela 10 dicas apoiadas por pesquisas para melhorar a conversão de formulários de contato, incluindo design de formulário, posicionamento, uso de CAPTCHA e muito mais.

Uma das melhores dicas de longe é limitar o número de campos que um visitante deve preencher. Menos campos significa maior conveniência e menos invasão. Em um teste, Neil Patel aumentou sua própria taxa de conversão de formulários em 26%, eliminando apenas um campo.

Muitas ferramentas de formulário adotaram formulários de preenchimento automático para visitantes do site porque facilitam o preenchimento, aumentando as chances de envio. Se você criar seus próprios formulários, certifique-se de otimizar seus formulários para aproveitar o preenchimento automático.

O próximo passo é enriquecer os dados que você coleta, e temos ótimas notícias! Existem muitas ferramentas de terceiros que enriquecerão seus dados para você e trabalharão com seu CRM. Não tem certeza se o seu formulário de contato está funcionando bem o suficiente para fornecer todos os dados de lead que poderia ser? Existem ferramentas para isso também!

Tomamos a liberdade de coletar o melhor de ambos para você abaixo.

As melhores ferramentas para enriquecimento de dados de formulários de contato

Formulários Clearbit

Estamos incluindo Clearbit na lista de enriquecimento de dados, mas a verdade é que esta ferramenta é realmente o melhor dos dois mundos. Isso porque oferece aprimoramento de formulário de contato e enriquecimento de dados tudo em um. Clearbit usa seu próprio banco de dados expansivo para preencher automaticamente os campos do formulário para seus visitantes, uma vez que eles inserem seu endereço de e-mail. A melhor parte? Ele só mostra aos visitantes os campos que não pode preencher sozinho, tornando os formulários muito mais curtos. Você pode personalizar seus campos obrigatórios para incluir os tipos de dados desejados.

Depois de ter os dados, a Clearbit filtra os melhores leads para você, para que você possa priorizar seu tempo e personalizar suas campanhas. A Clearbit atualiza todos os dados a cada 30 dias para manter tudo atualizado e se integra a mais de 20 outras ferramentas, incluindo Salesforce, Hubspot, Marketo, Pardot e Drift.

O preço é baseado no tamanho do banco de dados da sua empresa e no tráfego da web.

Leadspace

Assim como o Clearbit, o Leadspace SmartForms exige que os visitantes preencham o mínimo necessário. Ele vasculha a Internet e usa dados de endereço IP para fornecer mais de 120 dados extras para contribuir com seu perfil de cliente. Mas não tenha medo: você pode personalizar conjuntos de dados para evitar ficar sobrecarregado. O Leadspace é especial porque usa o conhecimento da interação do cliente em outros sites para prever o quão bom eles são para você.

O Leadspace possui integração e compatibilidade impressionantes com qualquer construtor de formulários, CRM e ferramenta de automação de marketing. Fácil de instalar, tudo o que você precisa fazer é adicionar um pedaço de código à página do formulário que você está monitorando.

Os preços do Leadspace variam, então você precisará ligar para uma cotação.

Openprise

Ao contrário dos dois últimos, o Openprise é apenas uma ferramenta de enriquecimento de dados, mas faz um ótimo trabalho. O melhor detentor de banco de dados, o Openprise atualiza seus perfis com o que encontra online e permite que você integre dados de vários outros provedores de uma só vez. Para evitar a sobrecarga de dados, essa ferramenta permite que você crie bots personalizados e rituais de limpeza para atender às suas necessidades.

O Openprise ajuda você a priorizar pontuando leads em seu banco de dados e roteando-os para você. Ele ainda vai um passo além, ajudando a encontrar novos leads de conta e a pessoa a ser contatada para cada um com base nas descrições de trabalho e nas pessoas-alvo.

Ideal para organizações maiores, os preços do Openprise começam em US$ 48 mil por ano.

Vista interior

Uma ótima opção para empresas menores com um orçamento menor, o InsideView usa informações de 18 milhões de empresas e 59 milhões de tomadores de decisão para enriquecer seus perfis. Com cada lead, você obtém mais de 60 campos de dados acionáveis ​​para basear suas decisões de marketing, bem como pontuação preditiva. Todos os dados do InsideView são datados para relevância e recebem uma pontuação de confiança para confiabilidade.

Os planos começam em US $ 6 mil por ano.

As melhores ferramentas para otimizar seus formulários de contato

Embora as ferramentas acima ajudem você a aproveitar ao máximo seus dados de leads, essas ferramentas informam passo a passo sobre como criar formulários de contato de conversão mais alta (para que você obtenha mais leads para trabalhar).

Pilha de formulários

No nível inferior, o Formstack oferece o que a maioria das ferramentas de otimização de formulários de contato fazem: número de visualizações, taxas de conversão, taxas de abandono, relatórios visuais fáceis de ler e personalização. Com o Kit de Conversão do Formstack, você obtém algo um pouco mais especial. Você obtém integração com o Google Analytics, rastreamento UTM e testes A/B. Melhor ainda, você aprende quais campos de formulário são os que levam as pessoas a abandonar o navio.

Com 5 planos para escolher, os preços variam de $ 19/mês a $ 249+. Recomendamos verificar a avaliação gratuita de 14 dias.

Zuko

Antigamente, a ferramenta se chamava Forisimo, mas subiu de nível e se autodenominou “Zuko”. A ferramenta atualizada oferece a análise de formulário de contato padrão para informar quando está funcionando, quando não está e por quê. O que torna o Zuko especial é a capacidade de ver as mudanças ao longo do tempo e comparar o desempenho da forma em diferentes períodos de tempo. Você também pode visualizar a interação exclusiva de um indivíduo ou segmento com seu formulário de contato e a opção de definir alertas de comportamento para mudanças significativas na interação. Isso ajuda a combater problemas em tempo real.

Zuko oferece 3 planos de pagamento com base em sessões, mas sua avaliação gratuita acompanhará até 1.000 visitas sem limite de tempo.

Hotjar

Tem dificuldade em entender os números? Rapaz, nós temos a ferramenta para você. O Hotjar oferece uma visão única da otimização de formulários de contato, fornecendo mapas de calor e gravações de vídeo da jornada do visitante. Eles mostram como um lead navegou na página e no formulário, quais áreas atraíram seu interesse e quais não atraíram.

O Hotjar oferece a opção de filtrar sua coleção e fazer anotações diretamente na fonte. Para iniciantes, o rastreamento e a orientação de código único facilitam a instalação.

Hotjar oferece 4 planos de $ 99 a $ 389 por mês, bem como uma avaliação gratuita de 15 dias.

Qual ferramenta de enriquecimento de dados de formulário de contato é melhor para você?

Se você está se perguntando se o enriquecimento de dados do formulário de contato vale o investimento, vale a pena. Não fique preso no passado, Dinossauro. Apenas certifique-se de estar usando a ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades de negócios e orçamento.

Ao escolher, tenha em mente o tamanho da sua empresa, o número de visitantes ou sessões que você recebe e as integrações necessárias. Se você precisar principalmente de otimização de formulários de contato ou aprimoramento de dados, poderá se safar com uma ferramenta que fornece o único serviço. Se você precisar de ambos, considere uma ferramenta como Clearbit que faz tudo em um. Seus clientes, equipe de vendas e ROI agradecerão.