7 maneiras de impulsionar o marketing da sua pequena empresa

Se você é um ávido leitor do nosso blog, sabe o quão imperativo achamos que o marketing para pequenas empresas é. O marketing é importante para a sobrevivência de todos os negócios, seja para o negócio local na rua ou para a megacorporação que se espalha por todos os continentes. Infelizmente, para o primeiro, o marketing é muitas vezes colocado em segundo plano, pois o proprietário de uma pequena empresa tem muitas outras coisas para lidar.

#1. Aprenda com seus concorrentes

Como uma pequena empresa, você deve começar observando o que seus concorrentes diretos estão fazendo na área. Descubra como eles estão atraindo clientes e, mais importante, o que está e o que não está funcionando para eles. É hora de começar ou revisitar sua pesquisa de concorrentes. “Se você está abrindo um negócio baseado em localização, como um restaurante, essa pesquisa de concorrentes pode envolver visitar outros locais pessoalmente para avaliar qualidade, serviço, estética e outros fatores pelos quais você deseja diferenciar seu próprio negócio”, diz Score . Este também é um ótimo momento para se apresentar a outros empresários locais. Por outro lado, se você tem um negócio de comércio eletrônico, estará realizando muitas pesquisas online.

Certifique-se de documentar suas descobertas; você pode criar um gráfico para mostrar seus pontos fortes e fracos ao lado de seus concorrentes. Por exemplo, você pode descobrir que você é o único restaurante na área que não oferece um programa de fidelidade para atrair clientes, é hora de pular nessa onda.

#2. Construa uma forte presença online

Uma parte importante do marketing hoje é desenvolver uma presença online. Você pode pensar que seu restaurante local não tem o benefício de estar online, pois os clientes geralmente são locais. Pelo contrário, poderá atrair novos clientes na área e não só estando presente online. É importante lembrar que um terço de todas as pesquisas em dispositivos móveis estão relacionadas à localização e 78% das pesquisas em dispositivos móveis locais resultam em compras off-line . Você quer que as pessoas o encontrem online quando estiverem procurando uma empresa na área, seja no Google, Facebook, LinkedIn ou Instagram.

A partir de sua pesquisa de concorrentes (veja o item 1), você já tem uma ideia de como outras empresas da área estão se apresentando online. Agora vá um pouco mais fundo, fazendo perguntas como: Quais empresas aparecem no pacote local do Google ? Quais palavras-chave são frequentemente segmentadas? Quais plataformas de mídia social eles estão usando? Que tipo de conteúdo online eles estão compartilhando? Inspire-se em seus concorrentes e melhore seus esforços para se destacar.

#3. Colete Comentários e Depoimentos

Uma parte importante da sua presença online são as avaliações online. As avaliações são cruciais quando se trata de classificação em pesquisas locais e aquisição de novos clientes. Pesquisas mostram que 72% dizem que avaliações positivas os fazem confiar mais em uma empresa local. Além disso, 92% dos consumidores dizem que usarão uma empresa local se ela tiver pelo menos uma classificação de 4 estrelas.

Ter avaliações positivas para o nome da sua empresa é uma ferramenta incrivelmente forte, portanto, parte de sua estratégia de marketing deve ser direcionada para coletar avaliações de clientes atuais. Escolha uma ou várias plataformas para as quais você deseja direcionar as pessoas (por exemplo, Yelp, Google Meu Negócio, Tripadvisor, Facebook). É importante pedir ativamente que seus clientes deixem comentários para essas plataformas, pois as pessoas geralmente precisam de um empurrãozinho para compartilhar sua opinião. Você pode perguntar isso pessoalmente, por meio de seu site ou com a ajuda de um aplicativo para dispositivos móveis (consulte o item 7). Alerte os clientes no momento certo, depois de terem desfrutado da sua refeição ou recebido o seu pedido pelo correio. Por fim, não desanime com avaliações negativas ou medíocres, essas são informações valiosas sobre o que você pode fazer para melhorar seus negócios.

#4. Obtenha cobertura da imprensa

Você não precisa fazer todo o marketing sozinho, na verdade, uma maneira de divulgar sua empresa é obter cobertura da imprensa local . Não estamos falando em ser coberto pela Forbes ou pelo New York Times, mas começando pelos meios de comunicação da sua área que estão sempre procurando cobrir as notícias locais.

Compartilhe sua história com diferentes meios de comunicação. Muitas pequenas empresas têm histórias de origem sinceras, então crie uma narrativa que mostre quem você é e qual é a missão da sua empresa. Você quer ser capaz de complementar esta grande história com visuais incríveis. Fotos profissionais ajudarão você a aparecer em notícias – você também pode reaproveitar essas fotos para seus perfis de mídia social! Dependendo do seu setor, você também pode se colocar na frente dos repórteres enviando amostras do seu produto. O mais importante é fazer uma conexão memorável com alguns escritores e jornalistas para garantir seu tempo no centro das atenções.

#5. Faça seus clientes dizerem WOW

Você não precisa fazer todo o marketing sozinho, transforme seus melhores clientes em defensores da marca que comercializarão para você. Na verdade, o boca-a-boca é 10 vezes mais eficaz do que as formas tradicionais de marketing e publicidade. Então, como você gera esse marketing boca a boca ? Você precisa superar as expectativas de seus clientes!

O Programa de Desenvolvimento de Negócios do Missouri afirma que: “Todas as pequenas empresas bem-sucedidas parecem ter uma vantagem. Eles encontraram uma maneira de se distinguir, de superar a briga comercial, de colocar o WOW em seus negócios.” Em outras palavras, você precisa encantar seus clientes e fazê-los dizer (ou pensar) UAU . Talvez seja enviando-lhes um cartão postal manuscrito ou dando-lhes um presente especial com a compra. Talvez você tenha uma garantia vitalícia ou conheça todos os seus clientes pelo nome. Pense na maneira mais criativa de surpreender seu cliente e eles não apenas se tornarão clientes fiéis, mas também espalharão a notícia para você.

# 6. Crie uma lista de e-mail

De acordo com o eMarketer , 80% dos profissionais de varejo de pequenas e médias empresas relatam que o email marketing é a melhor tática de marketing para impulsionar a aquisição e retenção de clientes. O e-mail marketing é uma ótima maneira de construir um relacionamento duradouro com seus clientes. Mas, para obter todos os benefícios do marketing por e-mail, primeiro você precisa criar uma lista de e-mail substancial.

Comece configurando uma isca digital. “Os ímãs de chumbo são ofertas essencialmente tentadoras que oferecem aos consumidores algo de valor em troca de suas informações de contato”, diz Lyfe Marketing . Para empresas locais, isso pode incluir solicitar um endereço de e-mail para se inscrever em um programa de fidelidade VIP; ou cadastre-se na lista de e-mail para receber descontos especiais.

Depois de ter uma lista de e-mail, você pode criar uma estratégia de marketing por e-mail. Decida que tipos de e-mails você gostaria de enviar, desde boletins informativos e notícias relacionadas ao setor até promoções e compras recomendadas. Os tipos de e-mails dependerão do objetivo que você deseja alcançar, como melhorar o reconhecimento da marca, aumentar a retenção de clientes ou aumentar as vendas .

#7. Adicionar um aplicativo ao seu portfólio

Um aplicativo não é apenas um aplicativo móvel, um aplicativo é uma solução completa de marketing móvel . É uma poderosa ferramenta de marketing se usada da maneira certa. Você pode usar um aplicativo para atrair novos clientes oferecendo pedidos móveis ou um programa de fidelidade. Você pode reengajar os clientes existentes enviando mensagens com promoções e notícias sobre sua empresa. Você pode configurar um formulário de captura de leads no aplicativo para começar a criar sua lista de e-mail (consulte o nº 6). Além disso, um aplicativo também pode ajudá-lo a coletar avaliações (consulte o item 3), pois você pode solicitar aos clientes que compartilhem suas opiniões nas mídias sociais, produzam avaliações on-line ou enviem uma indicação.

Se você quiser ser ainda mais criativo, pode fazer tudo com uma festa de lançamento do aplicativo. Isso, por sua vez, acionará o boca-a-boca (veja o item 5) e atrairá mais pessoas para o seu negócio.

Embrulhar

Todas as estratégias de marketing acima podem ajudar as pequenas empresas a conquistar novos clientes e aumentar a repetição de negócios. Muitos deles também se sobrepõem e trabalham juntos para diferenciar sua empresa da multidão: adicionar um “fator WOW” à sua empresa pode gerar críticas positivas e, por sua vez, fortalecer sua presença online. Um novo aplicativo pode ajudá-lo a criar uma lista de e-mail, além de obter cobertura da imprensa local e assim por diante. Estas são maneiras simples e atingíveis de impulsionar o marketing da sua pequena empresa.

Como você comercializa sua pequena empresa?