7 Cara Meningkatkan Pemasaran Bisnis Kecil Anda

Jika Anda adalah pembaca setia blog kami, Anda tahu betapa pentingnya menurut kami pemasaran bisnis kecil. Pemasaran penting untuk kelangsungan hidup setiap bisnis, apakah itu untuk bisnis lokal di ujung jalan atau perusahaan besar yang tersebar di semua benua. Sayangnya, untuk yang pertama, pemasaran sering dikesampingkan karena pemilik usaha kecil memiliki banyak hal lain yang harus ditangani.

#1. Belajar Dari Pesaing Anda

Sebagai bisnis kecil, Anda harus mulai dengan melihat apa yang dilakukan pesaing langsung Anda di area tersebut. Cari tahu bagaimana mereka menarik pelanggan dan, yang lebih penting, apa yang berhasil dan tidak untuk mereka. Saatnya untuk memulai atau meninjau kembali riset pesaing Anda. “Jika Anda membuka bisnis berbasis lokasi, seperti restoran, penelitian pesaing itu mungkin melibatkan mengunjungi tempat lain secara langsung untuk menilai kualitas, layanan, estetika, dan faktor lain yang Anda inginkan untuk membedakan bisnis Anda sendiri”, kata Score . Ini juga saat yang tepat untuk memperkenalkan diri Anda kepada pemilik bisnis lokal lainnya. Di sisi lain, jika Anda memiliki bisnis e-commerce, Anda akan melakukan banyak riset online.

Pastikan untuk mendokumentasikan temuan Anda; Anda dapat membuat bagan untuk menunjukkan kekuatan dan kelemahan Anda bersama pesaing Anda. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa Anda adalah satu-satunya restoran di daerah tersebut yang tidak menawarkan program loyalitas untuk menarik pelanggan, sekarang saatnya untuk ikut-ikutan.

#2. Bangun Kehadiran Online yang Kuat

Bagian penting dari pemasaran saat ini adalah mengembangkan kehadiran online. Anda mungkin berpikir restoran lokal Anda tidak memiliki manfaat dari online, karena pelanggan biasanya lokal. Sebaliknya, Anda akan dapat menarik pelanggan baru di area tersebut dan sekitarnya dengan hadir secara online. Penting untuk diingat bahwa sepertiga dari semua penelusuran seluler terkait dengan lokasi dan 78% penelusuran seluler lokal menghasilkan pembelian offline . Anda ingin orang menemukan Anda secara online saat mereka mencari bisnis di area tersebut, baik itu di Google, Facebook, LinkedIn, atau Instagram.

Dari riset pesaing Anda (lihat #1), Anda sudah memiliki gambaran tentang bagaimana bisnis lain di area tersebut menampilkan diri secara online. Sekarang gali lebih dalam, ajukan pertanyaan seperti: Bisnis mana yang muncul di paket lokal Google ? Kata kunci mana yang sering menjadi sasaran? Platform media sosial apa yang mereka gunakan? Jenis konten online apa yang mereka bagikan? Ambil inspirasi dari pesaing Anda dan tingkatkan upaya mereka agar menonjol.

#3. Kumpulkan Ulasan & Testimonial

Bagian penting dari kehadiran online Anda adalah ulasan online. Ulasan sangat penting dalam menentukan peringkat dalam pencarian lokal dan mendapatkan pelanggan baru. Penelitian menunjukkan bahwa 72% mengatakan bahwa ulasan positif membuat mereka lebih mempercayai bisnis lokal. Terlebih lagi, 92% konsumen mengatakan bahwa mereka akan menggunakan bisnis lokal jika memiliki setidaknya peringkat bintang 4.

Memiliki ulasan positif untuk nama bisnis Anda adalah alat yang sangat kuat, jadi bagian dari strategi pemasaran Anda harus diarahkan untuk mengumpulkan ulasan dari klien saat ini. Pilih satu atau beberapa platform yang ingin Anda tuju (mis. Yelp, Google Bisnisku, Tripadvisor, Facebook). Penting untuk secara aktif meminta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan ke platform ini, karena orang sering kali membutuhkan sedikit dorongan untuk membagikan pendapat mereka. Anda dapat menanyakan hal ini secara langsung, melalui situs web Anda, atau dengan bantuan aplikasi seluler (lihat #7). Anjurkan pelanggan pada waktu yang tepat, setelah mereka menikmati makanan mereka atau menerima pesanan mereka melalui pos. Terakhir, jangan berkecil hati dengan ulasan negatif atau biasa-biasa saja, ini adalah wawasan berharga tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan bisnis Anda.

#4. Dapatkan Liputan Pers

Anda tidak harus melakukan semua pemasaran sendiri, pada kenyataannya, salah satu cara untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda adalah dengan mendapatkan liputan pers lokal . Kami tidak berbicara tentang diliput oleh Forbes atau New York Times, tetapi dimulai dengan outlet media di daerah Anda yang selalu mencari untuk meliput berita lokal.

Bagikan cerita Anda dengan outlet media yang berbeda. Banyak bisnis kecil memiliki kisah awal yang menyentuh hati, jadi buatlah narasi yang menunjukkan siapa Anda dan apa misi bisnis Anda. Anda ingin dapat melengkapi cerita hebat ini dengan visual yang luar biasa. Foto profesional akan membantu Anda ditampilkan dalam berita – Anda juga dapat menggunakan kembali foto-foto ini untuk profil media sosial Anda! Tergantung pada industri Anda, Anda juga dapat menempatkan diri Anda di depan wartawan dengan mengirimkan sampel produk Anda. Yang paling penting adalah membuat hubungan yang tak terlupakan dengan beberapa penulis dan jurnalis untuk mengamankan waktu Anda dalam sorotan.

#5. Buat Pelanggan Anda Mengatakan WOW

Anda tidak perlu melakukan semua pemasaran sendiri, ubah pelanggan terbaik Anda menjadi pendukung merek yang akan memasarkan untuk Anda. Faktanya, promosi dari mulut ke mulut 10 kali lebih efektif daripada bentuk pemasaran dan periklanan tradisional. Jadi bagaimana Anda menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut itu ? Anda harus melebihi harapan pelanggan Anda!

Program Pengembangan Bisnis Missouri menyatakan bahwa: “Semua bisnis kecil yang sukses tampaknya memiliki keunggulan. Mereka telah menemukan cara untuk membedakan diri mereka sendiri, untuk mengatasi keributan komersial, untuk menempatkan WOW ke dalam bisnis mereka.” Dengan kata lain, Anda perlu menyenangkan pelanggan Anda dan membuat mereka berkata (atau berpikir) WOW . Mungkin mengirimi mereka kartu pos tulisan tangan atau memberi mereka hadiah khusus dengan pembelian. Mungkin Anda memiliki garansi seumur hidup atau mengenal semua pelanggan Anda dengan nama. Pikirkan cara paling kreatif untuk mengejutkan pelanggan Anda dan mereka tidak hanya akan menjadi pelanggan setia, mereka juga akan menyebarkan berita untuk Anda.

# 6. Buat Daftar Email

Menurut eMarketer , 80% profesional ritel UKM melaporkan bahwa pemasaran email adalah taktik pemasaran terbaik untuk mendorong akuisisi dan retensi pelanggan. Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda. Tetapi untuk mendapatkan manfaat penuh dari pemasaran email, Anda perlu membuat daftar email yang substansial terlebih dahulu.

Mulailah dengan memasang magnet timah. “Magnet timbal pada dasarnya adalah penawaran yang menggiurkan yang memberikan konsumen sesuatu yang bernilai sebagai ganti informasi kontak mereka”, kata Lyfe Marketing . Untuk bisnis lokal, ini mungkin termasuk meminta alamat email untuk mendaftar program loyalitas VIP; atau mendaftar ke daftar email untuk menerima diskon khusus.

Setelah Anda memiliki daftar email, Anda dapat membuat strategi pemasaran email. Putuskan jenis email yang ingin Anda kirim, mulai dari buletin dan berita terkait industri hingga promosi dan pembelian yang direkomendasikan. Jenis email akan bergantung pada tujuan yang ingin Anda capai, seperti meningkatkan pengenalan merek, meningkatkan retensi pelanggan, atau meningkatkan penjualan .

#7. Tambahkan Aplikasi ke Portofolio Anda

Aplikasi bukan hanya aplikasi seluler, aplikasi adalah solusi pemasaran seluler yang lengkap . Ini adalah alat pemasaran yang kuat jika digunakan dengan cara yang benar. Anda dapat menggunakan aplikasi untuk menarik pelanggan baru dengan menawarkan pemesanan seluler atau program loyalitas. Anda dapat melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada dengan mengirimkan pesan berisi promosi dan berita tentang bisnis Anda. Anda dapat mengatur formulir pengambilan prospek dalam aplikasi untuk mulai membangun daftar email Anda (lihat #6). Selain itu, aplikasi juga dapat membantu Anda mengumpulkan ulasan (lihat #3), karena Anda dapat meminta pelanggan untuk membagikan pendapat mereka di media sosial, membuat ulasan online, atau mengirim referensi.

Jika Anda ingin menjadi lebih kreatif, Anda dapat melakukan segalanya dengan pesta peluncuran aplikasi. Hal ini, pada gilirannya, akan memicu promosi dari mulut ke mulut (lihat #5) dan menarik lebih banyak orang ke bisnis Anda.

Bungkus

Semua strategi pemasaran di atas dapat membantu usaha kecil mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan bisnis yang berulang. Banyak dari mereka juga tumpang tindih dan bekerja sama untuk membedakan bisnis Anda dari yang lain: menambahkan "faktor WOW" ke bisnis Anda dapat memicu ulasan positif dan, pada gilirannya, memperkuat kehadiran online Anda. Aplikasi baru dapat membantu Anda membuat daftar email, serta memberi Anda liputan pers lokal dan sebagainya. Ini adalah cara mudah dan dapat dicapai untuk meningkatkan pemasaran bisnis kecil Anda.

Bagaimana Anda memasarkan bisnis kecil Anda?