7 façons de booster le marketing de votre petite entreprise

Si vous êtes un lecteur assidu de notre blog, vous savez à quel point nous pensons que le marketing des petites entreprises est impératif. Le marketing est important pour la survie de chaque entreprise, que ce soit pour l'entreprise locale dans la rue ou la méga-entreprise qui s'étend sur tous les continents. Malheureusement, pour les premiers, le marketing est souvent mis en veilleuse, car le propriétaire d'une petite entreprise a tant d'autres choses à gérer.

#1. Apprenez de vos concurrents

En tant que petite entreprise, vous devriez commencer par examiner ce que font vos concurrents directs dans la région. Découvrez comment ils attirent les clients et, plus important encore, ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour eux. Il est temps de commencer ou de revoir votre recherche de concurrents. "Si vous ouvrez une entreprise basée sur la localisation, comme un restaurant, cette recherche de concurrents peut impliquer de visiter d'autres lieux en personne pour juger de la qualité, du service, de l'esthétique et d'autres facteurs par lesquels vous souhaitez différencier votre propre entreprise", explique Score . C'est aussi le moment idéal pour vous présenter aux autres propriétaires d'entreprises locales. D'un autre côté, si vous avez une entreprise de commerce électronique, vous effectuerez une grande partie de la recherche en ligne.

Assurez-vous de documenter vos conclusions; vous pouvez créer un graphique pour montrer vos forces et vos faiblesses aux côtés de vos concurrents. Par exemple, vous constaterez peut-être que vous êtes le seul restaurant de la région à ne pas proposer de programme de fidélité pour attirer les clients, il est temps de prendre le train en marche.

#2. Construire une forte présence en ligne

Une partie importante du marketing aujourd'hui consiste à développer une présence en ligne. Vous pourriez penser que votre restaurant local n'a aucun avantage à être en ligne, car les clients sont généralement locaux. Au contraire, vous pourrez attirer de nouveaux clients dans la région et au-delà en étant présent en ligne. Il est important de se rappeler qu'un tiers de toutes les recherches sur mobile sont liées à la localisation et que 78 % des recherches locales sur mobile aboutissent à des achats hors ligne . Vous voulez que les gens vous trouvent en ligne lorsqu'ils recherchent une entreprise dans la région, que ce soit sur Google, Facebook, LinkedIn ou Instagram.

Grâce à votre recherche de concurrents (voir #1), vous avez déjà une idée de la façon dont les autres entreprises de la région se présentent en ligne. Maintenant, creusez un peu plus en posant des questions telles que : Quelles entreprises apparaissent dans le pack local de Google ? Quels mots clés sont souvent ciblés ? Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils ? Quel type de contenu en ligne partagent-ils ? Inspirez-vous de vos concurrents et améliorez leurs efforts pour vous démarquer.

#3. Recueillir des avis et des témoignages

Les avis en ligne sont un élément important de votre présence en ligne. Les avis sont cruciaux lorsqu'il s'agit de se classer dans les recherches locales et d'acquérir de nouveaux clients. Les recherches montrent que 72 % déclarent que les avis positifs les incitent à faire davantage confiance à une entreprise locale. De plus, 92 % des consommateurs déclarent qu'ils utiliseront une entreprise locale si elle a au moins une note de 4 étoiles.

Avoir des avis positifs sur le nom de votre entreprise est un outil incroyablement puissant, donc une partie de votre stratégie marketing doit être orientée vers la collecte d'avis de clients actuels. Choisissez une ou plusieurs plates-formes vers lesquelles vous souhaitez diriger les gens (par exemple, Yelp, Google My Business, Tripadvisor, Facebook). Il est important de demander activement à vos clients de laisser des avis sur ces plateformes, car les gens ont souvent besoin d'un petit coup de pouce pour partager leur opinion. Vous pouvez le demander en personne, via votre site Web ou à l'aide d'une application mobile (voir # 7). Invitez les clients au bon moment, après qu'ils aient apprécié leur repas ou reçu leur commande par la poste. Enfin, ne vous laissez pas décourager par des critiques négatives ou médiocres, ce sont des informations précieuses sur ce que vous pouvez faire pour améliorer votre entreprise.

#4. Obtenez une couverture médiatique

Vous n'avez pas à faire tout le marketing vous-même, en fait, une façon de faire connaître votre entreprise est d' obtenir une couverture médiatique locale . Nous ne parlons pas d'être couvert par Forbes ou le New York Times, mais de commencer par les médias de votre région qui cherchent toujours à couvrir l'actualité locale.

Partagez votre histoire avec différents médias. De nombreuses petites entreprises ont des histoires d'origine sincères, alors créez un récit qui montre qui vous êtes et quelle est la mission de votre entreprise. Vous voulez être en mesure de compléter cette grande histoire avec des visuels incroyables. Les photos professionnelles vous aideront à figurer dans les reportages - vous pouvez également réutiliser ces photos pour vos profils de médias sociaux ! Selon votre secteur d'activité, vous pouvez également vous présenter aux journalistes en envoyant des échantillons de votre produit. Le plus important est d'établir une connexion mémorable avec quelques écrivains et journalistes pour garantir votre temps sous les projecteurs.

#5. Faites dire WOW à vos clients

Vous n'avez pas besoin de faire tout le marketing vous-même, transformez vos meilleurs clients en défenseurs de la marque qui commercialiseront pour vous. En fait, le bouche-à-oreille est 10 fois plus efficace que les formes traditionnelles de marketing et de publicité. Alors, comment générez-vous ce marketing de bouche à oreille ? Vous devez dépasser les attentes de vos clients !

Le Missouri Business Development Program déclare que : « Toutes les petites entreprises prospères semblent avoir un avantage. Ils ont trouvé un moyen de se distinguer, de s'élever au-dessus de la mêlée commerciale, de mettre le WOW dans leur entreprise. En d'autres termes, vous devez ravir vos clients et leur faire dire (ou penser) WOW . Peut-être leur envoie-t-il une carte postale manuscrite ou leur offre-t-il un cadeau spécial avec l'achat. Peut-être avez-vous une garantie à vie ou connaissez-vous tous vos clients par leur nom. Pensez à la manière la plus créative de surprendre votre client et non seulement il deviendra un client fidèle, mais il passera également le mot pour vous.

# 6. Créez une liste de diffusion

Selon eMarketer , 80 % des professionnels du commerce de détail des PME déclarent que le marketing par e-mail est la meilleure tactique marketing pour favoriser l'acquisition et la fidélisation des clients. Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'établir une relation durable avec vos clients. Mais pour tirer pleinement parti du marketing par e-mail, vous devez d'abord créer une liste de diffusion substantielle.

Commencez par mettre en place un aimant en plomb. "Les lead magnets sont essentiellement des offres alléchantes qui offrent aux consommateurs quelque chose de valeur en échange de leurs coordonnées", explique Lyfe Marketing . Pour les entreprises locales, cela peut inclure la demande d'une adresse e-mail pour s'inscrire à un programme de fidélité VIP ; ou en vous inscrivant à la liste de diffusion pour recevoir des remises spéciales.

Une fois que vous avez une liste de diffusion, vous pouvez créer une stratégie de marketing par courrier électronique. Décidez quels types d'e-mails vous souhaitez envoyer, allant des newsletters et des nouvelles liées à l'industrie aux promotions et aux achats recommandés. Les types d'e-mails dépendront de l'objectif que vous souhaitez atteindre, comme améliorer la reconnaissance de la marque, augmenter la fidélisation de la clientèle ou augmenter les ventes .

#sept. Ajouter une application à votre portfolio

Une application n'est pas seulement une application mobile, une application est une solution complète de marketing mobile . C'est un puissant outil de marketing s'il est utilisé correctement. Vous pouvez utiliser une application pour attirer de nouveaux clients en proposant la commande mobile ou un programme de fidélité. Vous pouvez réengager les clients existants en envoyant des messages avec des promotions et des nouvelles sur votre entreprise. Vous pouvez configurer un formulaire de capture de prospects dans l'application pour commencer à créer votre liste de diffusion (voir #6). De plus, une application peut également vous aider à collecter des avis (voir #3), car vous pouvez inciter les clients à partager leur avis sur les réseaux sociaux, produire des avis en ligne ou envoyer une recommandation.

Si vous voulez être encore plus créatif, vous pouvez tout mettre en œuvre avec une fête de lancement d'application. Cela, à son tour, déclenchera le bouche-à-oreille (voir #5) et attirera plus de personnes vers votre entreprise.

Emballer

Toutes les stratégies de marketing ci-dessus peuvent aider les petites entreprises à gagner de nouveaux clients et à augmenter la fidélisation de leurs clients. Beaucoup d'entre eux se chevauchent également et travaillent ensemble afin de différencier votre entreprise de la foule : l'ajout d'un "facteur WOW" à votre entreprise peut déclencher des critiques positives et, à son tour, renforcer votre présence en ligne. Une nouvelle application peut vous aider à créer une liste de diffusion, ainsi qu'à obtenir une couverture médiatique locale, etc. Ce sont des moyens simples et réalisables pour stimuler le marketing de votre petite entreprise.

Comment commercialisez-vous votre petite entreprise?