7 طرق لتعزيز تسويق أعمالك الصغيرة

إذا كنت قارئًا نهمًا لمدونتنا ، فأنت تعلم مدى أهمية تسويق الأعمال الصغيرة في اعتقادنا. يُعد التسويق أمرًا مهمًا لبقاء كل شركة ، سواء كان ذلك للأعمال التجارية المحلية في الشارع أو الشركة العملاقة التي تنتشر في جميع القارات. لسوء الحظ ، بالنسبة إلى السابق ، غالبًا ما يتم وضع التسويق في الخلف نظرًا لأن صاحب العمل الصغير لديه الكثير من الأشياء الأخرى للتعامل معها.

# 1. تعلم من منافسيك

بصفتك شركة صغيرة ، يجب أن تبدأ بالنظر إلى ما يفعله منافسوك المباشرون في المنطقة. اكتشف كيف يجتذبون العملاء ، والأهم من ذلك ، ما الذي يجذبهم وما لا يصلح لهم. حان الوقت لبدء البحث عن منافسيك أو إعادة النظر فيه. يقول سكور : "إذا كنت تفتح نشاطًا تجاريًا قائمًا على الموقع ، مثل مطعم ، فقد تتضمن أبحاث المنافسين زيارة أماكن أخرى شخصيًا للحكم على الجودة والخدمة والجماليات والعوامل الأخرى التي تريد من خلالها تمييز عملك الخاص" . يعد هذا أيضًا وقتًا رائعًا لتقديم نفسك لأصحاب الأعمال المحليين الآخرين. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فستجري الكثير من الأبحاث عبر الإنترنت.

تأكد من توثيق النتائج الخاصة بك ؛ يمكنك إنشاء مخطط لإظهار نقاط القوة والضعف لديك جنبًا إلى جنب مع منافسيك. على سبيل المثال ، قد تجد أنك المطعم الوحيد في المنطقة الذي لا يقدم برنامج ولاء لجذب العملاء ، فقد حان الوقت للانضمام إلى هذه العربة.

# 2. بناء حضور قوي على الإنترنت

جزء مهم من التسويق اليوم هو تطوير التواجد عبر الإنترنت. قد تعتقد أن مطعمك المحلي ليس له أي فائدة من الاتصال بالإنترنت ، لأن العملاء عادة ما يكونون محليين. على العكس من ذلك ، ستتمكن من جذب عملاء جدد في المنطقة وخارجها من خلال التواجد عبر الإنترنت. من المهم أن تتذكر أن ثلث جميع عمليات بحث الجوال مرتبطة بالموقع وأن 78٪ من عمليات البحث المحلية للجوال تؤدي إلى عمليات شراء دون اتصال بالإنترنت . تريد أن يجدك الأشخاص عبر الإنترنت عندما يبحثون عن نشاط تجاري في المنطقة ، سواء كان ذلك على Google أو Facebook أو LinkedIn أو Instagram.

من خلال البحث الخاص بالمنافسين (انظر رقم 1) ، لديك بالفعل فكرة عن كيفية قيام الشركات الأخرى في المنطقة بتقديم نفسها عبر الإنترنت. الآن ابحث بشكل أعمق قليلاً ، وطرح أسئلة مثل: ما هي الشركات التي تظهر في حزمة Google المحلية ؟ ما هي الكلمات الرئيسية التي يتم استهدافها غالبًا؟ ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟ ما نوع المحتوى عبر الإنترنت الذي يشاركونه؟ استلهم من منافسيك وحسّن جهودهم من أجل التميز.

# 3. اجمع المراجعات والشهادات

تعد التقييمات عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من تواجدك عبر الإنترنت. تعتبر المراجعات حاسمة عندما يتعلق الأمر بالترتيب في عمليات البحث المحلية واكتساب عملاء جدد. تظهر الأبحاث أن 72٪ يقولون أن التقييمات الإيجابية تزيد من ثقتهم في الأعمال التجارية المحلية. علاوة على ذلك ، يقول 92٪ من المستهلكين أنهم سيستخدمون شركة محلية إذا كان تصنيفها 4 نجوم على الأقل.

يعد الحصول على مراجعات إيجابية لاسم عملك أداة قوية بشكل لا يصدق ، لذا يجب توجيه جزء من إستراتيجيتك التسويقية نحو جمع المراجعات من العملاء الحاليين. اختر نظامًا أساسيًا واحدًا أو أكثر تريد توجيه الأشخاص إليه (مثل Yelp و Google My Business و Tripadvisor و Facebook). من المهم أن تطلب بنشاط من عملائك ترك التعليقات لهذه الأنظمة الأساسية ، حيث يحتاج الأشخاص غالبًا إلى القليل من التنبيه لمشاركة آرائهم. يمكنك أن تطلب ذلك شخصيًا ، من خلال موقع الويب الخاص بك ، أو بمساعدة تطبيق جوال (انظر # 7). حث العملاء في الوقت المناسب ، بعد الاستمتاع بوجبتهم أو استلام طلباتهم عبر البريد. أخيرًا ، لا تثبط عزيمتك من المراجعات السلبية أو المتواضعة ، فهذه رؤى قيمة حول ما يمكنك القيام به لتحسين عملك.

# 4. احصل على تغطية صحفية

لا يتعين عليك القيام بكل التسويق بنفسك ، في الواقع ، إحدى الطرق لنشر الخبر عن عملك هي الحصول على تغطية صحفية محلية . نحن لا نتحدث عن التغطية من قبل فوربس أو نيويورك تايمز ، ولكن البدء بوسائل الإعلام في منطقتك التي تتطلع دائمًا إلى تغطية الأخبار المحلية.

شارك قصتك مع وسائل الإعلام المختلفة. تمتلك العديد من الشركات الصغيرة قصص أصل صادقة ، لذا قم بصياغة قصة توضح من أنت وما هي مهمة عملك. تريد أن تكون قادرًا على استكمال هذه القصة الرائعة بصور مذهلة. ستساعدك الصور الاحترافية في الظهور في القصص الإخبارية - يمكنك أيضًا إعادة توظيف هذه الصور في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك! اعتمادًا على مجال عملك ، يمكنك أيضًا أن تضع نفسك أمام المراسلين بإرسال عينات من منتجك. أهم شيء هو إقامة اتصال لا يُنسى مع عدد قليل من الكتاب والصحفيين لتأمين وقتك في دائرة الضوء.

# 5. اجعل عملاءك يقولون نجاح باهر

لا تحتاج إلى القيام بكل التسويق بنفسك ، وتحويل أفضل عملائك إلى دعاة للعلامة التجارية سيقومون بالتسويق نيابة عنك. في الواقع ، تعد الكلمات الشفهية أكثر فعالية بعشر مرات من فعالية الأشكال التقليدية للتسويق والإعلان. إذن كيف يمكنك إنشاء تسويق شفهي ؟ أنت بحاجة إلى تجاوز توقعات عملائك!

ينص برنامج ميسوري لتطوير الأعمال على ما يلي: "يبدو أن جميع الشركات الصغيرة الناجحة تتمتع بميزة. لقد وجدوا طريقة لتمييز أنفسهم ، والارتقاء فوق الصراع التجاري ، ووضع نجاح باهر في أعمالهم ". بعبارة أخرى ، تحتاج إلى إسعاد عملائك وجعلهم يقولون (أو يفكرون) نجاح باهر . ربما يرسل لهم بطاقة بريدية مكتوبة بخط اليد أو يمنحهم هدية خاصة عند الشراء. ربما لديك ضمان مدى الحياة أو تعرف جميع عملائك بالاسم. فكر في الطريقة الأكثر إبداعًا لمفاجأة عميلك ولن يصبحوا عملاء مخلصين فحسب ، بل سينشرون الكلمة نيابة عنك.

# 6.إنشاء قائمة بريد إلكتروني

وفقًا لـ eMarketer ، أفاد 80٪ من محترفي التجزئة في الشركات الصغيرة والمتوسطة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل أسلوب تسويقي لزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لبناء علاقة دائمة مع عملائك. ولكن من أجل الحصول على الفوائد الكاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني كبيرة أولاً.

ابدأ بإعداد مغناطيس الرصاص. "مغناطيس الرصاص هو في الأساس عروض مغرية توفر للمستهلكين شيئًا ذا قيمة في مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم" ، كما يقول Lyfe Marketing . بالنسبة للشركات المحلية ، قد يشمل ذلك طلب عنوان بريد إلكتروني للتسجيل في برنامج ولاء VIP ؛ أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني لتلقي خصومات خاصة.

بمجرد أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني ، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. حدد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترغب في إرسالها ، بدءًا من الرسائل الإخبارية والأخبار المتعلقة بالصناعة إلى العروض الترويجية وعمليات الشراء الموصى بها. تعتمد أنواع رسائل البريد الإلكتروني على الهدف الذي تريد تحقيقه ، مثل تحسين التعرف على العلامة التجارية أو زيادة الاحتفاظ بالعملاء أو زيادة المبيعات .

# 7. أضف تطبيقًا إلى محفظتك

التطبيق ليس مجرد تطبيق للهاتف المحمول ، التطبيق هو حل تسويق متنقل كامل . إنها أداة تسويقية قوية إذا تم استخدامها بالطريقة الصحيحة. يمكنك استخدام تطبيق لجذب عملاء جدد من خلال تقديم طلب عبر الهاتف المحمول أو برنامج ولاء. يمكنك إعادة إشراك العملاء الحاليين عن طريق إرسال رسائل تحتوي على عروض ترويجية وأخبار عن عملك. يمكنك إعداد نموذج التقاط العملاء المحتملين داخل التطبيق لبدء إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (انظر # 6). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك التطبيق أيضًا في جمع المراجعات (انظر رقم 3) ، حيث يمكنك حث العملاء على مشاركة آرائهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إنتاج مراجعات عبر الإنترنت ، أو إرسال إحالة.

إذا كنت ترغب في أن تصبح أكثر إبداعًا ، فيمكنك التخلص من كل ما هو متوقع من خلال حفلة إطلاق تطبيق. سيؤدي هذا بدوره إلى إطلاق تناقل الحديث (انظر رقم 5) وجذب المزيد من الأشخاص إلى عملك.

يتم إحتوائه

يمكن أن تساعد جميع استراتيجيات التسويق المذكورة أعلاه الشركات الصغيرة على اكتساب عملاء جدد وزيادة الأعمال المتكررة. يتداخل العديد منهم أيضًا ويعملون معًا لتمييز عملك عن الآخرين: يمكن أن تؤدي إضافة "عامل نجاح باهر" إلى عملك إلى مراجعات إيجابية ، وبالتالي تعزيز تواجدك على الإنترنت. يمكن أن يساعدك التطبيق الجديد في إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، بالإضافة إلى الحصول على تغطية صحفية محلية وما إلى ذلك. هذه طرق مباشرة ويمكن تحقيقها لتعزيز تسويق أعمالك الصغيرة.

كيف تقوم بتسويق عملك الصغير؟