7 sposobów na zwiększenie marketingu w małych firmach

Jeśli jesteś zagorzałym czytelnikiem naszego bloga, wiesz, jak ważny jest dla nas marketing małych firm. Marketing jest ważny dla przetrwania każdej firmy, niezależnie od tego, czy jest to lokalny biznes, czy mega-korporacja, która działa na wszystkich kontynentach. Niestety w przypadku tych pierwszych marketing jest często odkładany na dalszy plan, ponieważ właściciel małej firmy ma tak wiele innych spraw do załatwienia.

#1. Ucz się od swoich konkurentów

Jako mała firma powinieneś zacząć od przyjrzenia się, co robią twoi bezpośredni konkurenci w okolicy. Dowiedz się, w jaki sposób przyciągają klientów i, co ważniejsze, co dla nich działa, a co nie. Czas rozpocząć lub ponownie przyjrzeć się badaniom konkurencji. „Jeśli otwierasz firmę opartą na lokalizacji, taką jak restauracja, badania konkurencji mogą obejmować osobiste odwiedzanie innych miejsc w celu oceny jakości, obsługi, estetyki i innych czynników, dzięki którym chcesz wyróżnić swój własny biznes”, mówi Score . To także świetna okazja, aby przedstawić się innym właścicielom lokalnych firm. Z drugiej strony, jeśli prowadzisz działalność e-commerce, będziesz przeprowadzać wiele badań online.

Upewnij się, że udokumentowałeś swoje ustalenia; możesz stworzyć wykres, aby pokazać swoje mocne i słabe strony wraz z konkurencją. Na przykład może się okazać, że jesteś jedyną restauracją w okolicy, która nie oferuje programu lojalnościowego w celu przyciągnięcia klientów, nadszedł czas, aby wskoczyć na tę modę.

#2. Zbuduj silną obecność w Internecie

Ważną częścią marketingu jest dziś rozwój obecności w Internecie. Możesz pomyśleć, że Twoja lokalna restauracja nie ma żadnych korzyści z bycia online, ponieważ klienci są zwykle lokalni. Wręcz przeciwnie, dzięki obecności online będziesz w stanie przyciągnąć nowych klientów w okolicy i poza nią. Należy pamiętać, że jedna trzecia wszystkich wyszukiwań na komórkach jest związana z lokalizacją , a 78% wyszukiwań przeprowadzanych lokalnie na komórce kończy się zakupami offline . Chcesz, aby ludzie znajdowali Cię online, gdy szukają firmy w okolicy, niezależnie od tego, czy jest to Google, Facebook, LinkedIn czy Instagram.

Na podstawie badań konkurencji (patrz nr 1) masz już wyobrażenie o tym, jak inne firmy w okolicy prezentują się w Internecie. Teraz zajrzyj trochę głębiej, zadając pytania takie jak: Które firmy pojawiają się w lokalnym pakiecie Google ? Które słowa kluczowe są często kierowane? Z jakich platform mediów społecznościowych korzystają? Jaki rodzaj treści online udostępniają? Czerp inspirację od konkurencji i ulepszaj ich wysiłki, aby się wyróżniać.

#3. Zbieraj recenzje i referencje

Ważnym elementem Twojej obecności w sieci są recenzje online. Recenzje mają kluczowe znaczenie , jeśli chodzi o pozycję w wyszukiwaniu lokalnym i pozyskiwanie nowych klientów. Badania pokazują, że 72% twierdzi, że pozytywne recenzje sprawiają, że bardziej ufają lokalnej firmie. Co więcej, 92% konsumentów twierdzi, że skorzysta z lokalnej firmy , jeśli ma co najmniej 4 gwiazdki.

Posiadanie pozytywnych recenzji nazwy firmy jest niezwykle silnym narzędziem, dlatego część strategii marketingowej powinna być ukierunkowana na zbieranie opinii od obecnych klientów. Wybierz jedną lub wiele platform, na które chcesz kierować ludzi (np. Yelp, Google Moja Firma, Tripadvisor, Facebook). Ważne jest, aby aktywnie prosić klientów o pozostawienie recenzji na tych platformach, ponieważ ludzie często potrzebują lekkiego bodźca, aby podzielić się swoją opinią. Możesz poprosić o to osobiście, za pośrednictwem swojej strony internetowej lub za pomocą aplikacji mobilnej (patrz #7). Pytaj klientów we właściwym czasie, po tym, jak spożyli posiłek lub otrzymali zamówienie pocztą. Wreszcie, nie zniechęcaj się negatywnymi lub przeciętnymi recenzjami, są to cenne informacje na temat tego, co możesz zrobić, aby poprawić swoją firmę.

#4. Uzyskaj informacje prasowe

Nie musisz sam robić całego marketingu, w rzeczywistości jednym ze sposobów na rozgłoszenie swojej firmy jest zasięgnięcie opinii lokalnej prasy . Nie mówimy o tym, żeby być objętym przez Forbesa czy New York Times, ale zaczynając od mediów w Twojej okolicy, które zawsze chcą relacjonować lokalne wiadomości.

Podziel się swoją historią z różnymi mediami. Wiele małych firm ma szczere historie, więc opracuj narrację, która pokaże, kim jesteś i jaka jest misja Twojej firmy. Chcesz móc uzupełnić tę wspaniałą historię niesamowitymi grafikami. Profesjonalne zdjęcia pomogą Ci znaleźć się w wiadomościach – możesz również wykorzystać te zdjęcia do swoich profili w mediach społecznościowych! W zależności od branży możesz również postawić się przed dziennikarzami, wysyłając próbki swojego produktu. Najważniejszą rzeczą jest nawiązanie niezapomnianego kontaktu z kilkoma pisarzami i dziennikarzami, aby zapewnić sobie czas w centrum uwagi.

#5. Spraw, aby Twoi klienci powiedzieli WOW

Nie musisz sam robić całego marketingu, zamień swoich najlepszych klientów w rzeczników marki, którzy będą sprzedawać dla Ciebie. W rzeczywistości marketing szeptany jest 10 razy skuteczniejszy niż tradycyjne formy marketingu i reklamy. Jak więc generujesz marketing szeptany ? Musisz przekraczać oczekiwania swoich klientów!

Missouri Business Development Program stwierdza, że: „Wydaje się, że wszystkie odnoszące sukcesy małe firmy mają przewagę. Znaleźli sposób, by się wyróżnić, wznieść się ponad komercyjną walkę, wprowadzić WOW do swojego biznesu”. Innymi słowy, musisz zachwycić swoich klientów i sprawić, by powiedzieli (lub pomyśleli) WOW . Może jest to wysłanie im odręcznie napisanej pocztówki lub wręczenie im specjalnego prezentu przy zakupie. Może masz dożywotnią gwarancję lub znasz wszystkich swoich klientów z imienia i nazwiska. Pomyśl o najbardziej kreatywnym sposobie na zaskoczenie klienta, a nie tylko stanie się on lojalnym klientem, ale także będzie o Tobie informował.

# 6. Zbuduj listę e-mail

Według eMarketer 80% profesjonalistów zajmujących się handlem detalicznym w małych i średnich firmach twierdzi, że e-mail marketing jest najlepszą taktyką marketingową, która ma na celu pozyskiwanie i utrzymywanie klientów. E-mail marketing to świetny sposób na budowanie trwałych relacji z klientami. Ale aby uzyskać pełne korzyści z marketingu e-mailowego, musisz najpierw stworzyć obszerną listę e-mailową.

Zacznij od ustawienia magnesu prowadzącego. „Magnesy wiodące to w zasadzie kuszące oferty, które zapewniają konsumentom coś wartościowego w zamian za ich dane kontaktowe”, mówi Lyfe Marketing . W przypadku firm lokalnych może to obejmować prośbę o podanie adresu e-mail w celu zarejestrowania się w programie lojalnościowym VIP; lub zapisanie się na listę e-mailową, aby otrzymać specjalne rabaty.

Gdy masz już listę e-mailową, możesz stworzyć strategię e-mail marketingu. Zdecyduj, jakie rodzaje wiadomości e-mail chcesz wysłać, od biuletynów i wiadomości branżowych po promocje i polecane zakupy. Rodzaje wiadomości e-mail będą zależeć od celu, który chcesz osiągnąć, np. poprawy rozpoznawalności marki, zwiększenia retencji klientów lub zwiększenia sprzedaży .

7. Dodaj aplikację do swojego portfolio

Aplikacja to nie tylko aplikacja mobilna, aplikacja to kompletne rozwiązanie marketingu mobilnego . Jest to potężne narzędzie marketingowe, jeśli jest używane we właściwy sposób. Możesz użyć aplikacji, aby przyciągnąć nowych klientów, oferując zamówienia mobilne lub program lojalnościowy. Możesz ponownie zaangażować obecnych klientów, wysyłając wiadomości z promocjami i wiadomościami o Twojej firmie. Możesz skonfigurować formularz przechwytywania potencjalnych klientów w aplikacji, aby rozpocząć tworzenie listy e-mailowej (patrz #6). Ponadto aplikacja może również pomóc w zbieraniu recenzji (patrz #3), ponieważ możesz zachęcać klientów do dzielenia się swoją opinią w mediach społecznościowych, tworzenia recenzji online lub wysyłania rekomendacji.

Jeśli chcesz być jeszcze bardziej kreatywny, możesz zrobić wszystko, organizując imprezę z okazji premiery aplikacji. To z kolei wywoła pocztę pantoflową (patrz #5) i przyciągnie więcej ludzi do Twojej firmy.

Zakończyć

Wszystkie powyższe strategie marketingowe mogą pomóc małym firmom pozyskać nowych klientów i zwiększyć liczbę powtarzających się transakcji. Wiele z nich nakłada się na siebie i współpracuje ze sobą, aby wyróżnić Twoją firmę z tłumu: dodanie „współczynnika WOW” do Twojej firmy może wywołać pozytywne recenzje, a tym samym wzmocnić Twoją obecność w Internecie. Nowa aplikacja może pomóc w stworzeniu listy e-mailowej, a także uzyskać informacje o lokalnej prasie i tak dalej. Są to proste i osiągalne sposoby na zwiększenie marketingu małej firmy.

Jak promujesz swoją małą firmę?