중소기업 마케팅을 강화하는 7가지 방법

우리 블로그의 열렬한 독자라면 중소기업 마케팅이 얼마나 중요하다고 생각하는지 알 것입니다. 마케팅은 지역 비즈니스를 위한 것이든 모든 대륙에 퍼져 있는 거대 기업을 위한 것이든 모든 비즈니스의 생존에 중요합니다. 불행히도 전자의 경우 소기업 소유자가 처리해야 할 다른 일이 너무 많기 때문에 마케팅이 뒷전으로 밀려나는 경우가 많습니다.

#1. 경쟁자에게서 배우십시오

소규모 사업체로서, 당신은 당신의 직접적인 경쟁자들이 그 지역에서 무엇을 하고 있는지 살펴보는 것으로 시작해야 합니다. 그들이 어떻게 고객을 끌어들이는지, 더 중요한 것은 무엇이 그들에게 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아보십시오. 경쟁사 연구를 시작하거나 다시 방문해야 할 때입니다. "레스토랑과 같은 위치 기반 비즈니스를 시작하는 경우 경쟁업체 조사에는 다른 장소를 직접 방문하여 품질, 서비스, 미학 및 자신의 비즈니스를 차별화하려는 기타 요소를 판단하는 것이 포함될 수 있습니다." 라고 Score 는 말합니다. 이것은 또한 다른 지역 비즈니스 소유자에게 자신을 소개할 수 있는 좋은 시간입니다. 반면에 전자 상거래 비즈니스가 있는 경우 온라인에서 많은 조사를 수행하게 됩니다.

발견한 내용을 문서화하십시오. 당신은 당신의 경쟁자와 함께 당신의 강점과 약점을 보여주는 차트를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객을 유치하기 위해 로열티 프로그램을 제공하지 않는 지역의 유일한 레스토랑이 있다는 것을 알게 될 수 있습니다. 이제 그 유행을 타야 할 때입니다.

#2. 강력한 온라인 인지도 구축

오늘날 마케팅의 중요한 부분은 온라인 인지도를 높이는 것입니다. 고객이 일반적으로 현지인이기 때문에 현지 레스토랑이 온라인에 있다는 이점이 없다고 생각할 수도 있습니다. 반대로, 온라인에 존재함으로써 해당 지역 및 그 밖의 지역에서 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 모든 모바일 검색의 3분 의 1은 위치 와 관련이 있으며 로컬 모바일 검색의 78%는 오프라인 구매로 이어 집니다. 사람들이 Google, Facebook, LinkedIn 또는 Instagram에서 해당 지역에서 비즈니스를 찾을 때 온라인에서 귀하를 찾기를 원합니다.

경쟁업체 조사(#1 참조)를 통해 해당 지역의 다른 비즈니스가 온라인에서 자신을 어떻게 소개하고 있는지 이미 알고 있습니다. 이제 좀 더 깊이 파고들어 다음과 같은 질문을 하십시오. Google의 로컬 팩 에는 어떤 비즈니스가 표시 됩니까? 자주 타겟팅되는 키워드는 무엇입니까? 그들은 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있습니까? 그들은 어떤 유형의 온라인 콘텐츠를 공유하고 있습니까? 경쟁자로부터 영감을 얻고 눈에 띄기 위해 노력을 개선하십시오.

#삼. 리뷰 및 사용후기 수집

온라인 존재의 중요한 부분은 온라인 리뷰입니다. 리뷰는 지역 검색 순위 및 신규 고객 확보에 있어 매우 중요합니다. 연구에 따르면 72%는 긍정적인 리뷰 가 지역 비즈니스를 더 신뢰하게 만든다고 말합니다. 또한 소비자 의 92%는 별점 4개 이상인 지역 비즈니스를 이용할 것이라고 말합니다 .

귀하의 비즈니스 이름에 대한 긍정적인 리뷰를 갖는 것은 매우 강력한 도구이므로 마케팅 전략의 일부는 현재 고객의 리뷰를 수집하는 방향으로 이루어져야 합니다. 사람들을 안내할 플랫폼을 하나 이상 선택하십시오(예: Yelp, Google 마이 비즈니스, 트립어드바이저, Facebook). 사람들은 종종 의견을 공유하기 위해 약간의 넛지가 필요하기 때문에 이러한 플랫폼에 리뷰를 남기도록 고객에게 적극적으로 요청하는 것이 중요합니다. 직접, 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 요청할 수 있습니다(#7 참조). 고객이 식사를 즐긴 후 또는 우편으로 주문한 상품을 받은 후 적시에 고객을 알립니다. 마지막으로, 부정적이거나 평범한 리뷰에 낙담하지 마십시오. 이는 비즈니스를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 귀중한 통찰력입니다.

#4. 언론 보도 받기

모든 마케팅을 스스로 할 필요는 없습니다. 사실, 귀하의 비즈니스에 대한 소문을 퍼뜨리는 한 가지 방법은 지역 언론 보도를 얻는 것 입니다. 우리는 Forbes나 New York Times에 의해 다루어지는 것에 대해 이야기하는 것이 아니라 항상 지역 뉴스를 다루려고 하는 해당 지역의 언론 매체부터 시작합니다.

다양한 언론 매체와 이야기를 공유하십시오. 많은 소규모 비즈니스에는 진심 어린 기원 이야기가 있으므로 자신이 누구이며 비즈니스의 사명이 무엇인지 보여주는 내러티브를 작성하십시오. 놀라운 영상으로 이 훌륭한 스토리를 보완할 수 있기를 원합니다. 전문적인 사진은 뉴스 기사에 등장하는 데 도움이 됩니다. 이 사진을 소셜 미디어 프로필에 사용할 수도 있습니다! 업종에 따라 제품 샘플을 보내 기자들 앞에 설 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 스포트라이트에서 시간을 확보하기 위해 몇 명의 작가 및 언론인과 기억에 남는 연결을 만드는 것입니다.

#5. 고객이 감탄하게 만드십시오

모든 마케팅을 직접 할 필요는 없습니다. 최고의 고객을 귀하를 위해 마케팅할 브랜드 옹호자로 바꾸십시오. 실제로 입소문은 전통적인 형태의 마케팅 및 광고 보다 10배 더 효과적 입니다. 그렇다면 어떻게 입소문 마케팅을 할 수 있습니까? 고객의 기대를 뛰어넘어야 합니다!

미주리 비즈니스 개발 프로그램은 다음과 같이 명시하고 있습니다. 그들은 자신들을 차별화하고, 상업적 경쟁을 극복하고, WOW를 비즈니스에 적용할 방법을 찾았습니다.” 즉, 고객을 기쁘게 하고 WOW 라고(또는 생각하게) 만들어야 합니다 . 손으로 쓴 엽서를 보내거나 구매 시 특별한 선물을 주는 것일 수도 있습니다. 평생 보증을 받거나 모든 고객을 이름으로 알고 있을 수도 있습니다. 고객을 놀라게 할 가장 창의적인 방법을 생각하면 충성도가 높은 고객이 될 뿐만 아니라 소문을 퍼뜨릴 것입니다.

# 6. 이메일 목록 작성

eMarketer 에 따르면 SMB 소매 전문가의 80%가 이메일 마케팅이 고객 확보 및 유지를 유도하는 최고의 마케팅 전술이라고 보고합니다. 이메일 마케팅은 고객과 지속적인 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. 그러나 이메일 마케팅의 모든 이점을 얻으려면 먼저 상당한 이메일 목록을 작성해야 합니다.

리드 자석을 설정하여 시작합니다. "리드 자석은 본질적으로 소비자에게 연락처 정보를 제공하는 대가로 가치 있는 무언가를 제공하는 매력적인 제안입니다."라고 Lyfe Marketing 은 말합니다 . 지역 비즈니스의 경우 여기에는 VIP 로열티 프로그램에 가입하기 위해 이메일 주소를 요청하는 것이 포함될 수 있습니다. 또는 이메일 목록에 가입하여 특별 할인을 받으세요.

이메일 목록이 있으면 이메일 마케팅 전략을 작성할 수 있습니다. 뉴스레터 및 업계 관련 뉴스에서 프로모션 및 권장 구매에 이르기까지 어떤 유형의 이메일을 보낼 것인지 결정하십시오. 이메일 유형은 브랜드 인지도 향상, 고객 유지 증가 또는 매출 증대 와 같이 달성하려는 목표에 따라 다릅니다 .

#7. 포트폴리오에 앱 추가

앱은 단순한 모바일 애플리케이션 이 아니라 완전한 모바일 마케팅 솔루션 입니다. 올바른 방법으로 사용하면 강력한 마케팅 도구입니다. 앱을 사용하여 모바일 주문 또는 로열티 프로그램을 제공하여 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 대한 프로모션 및 뉴스가 포함된 메시지를 보내 기존 고객을 다시 참여시킬 수 있습니다. 앱 내에서 리드 캡처 양식을 설정하여 이메일 목록 작성을 시작할 수 있습니다(6번 참조). 또한 앱은 고객이 소셜 미디어에서 의견을 공유하거나 온라인 리뷰를 작성하거나 추천을 보내도록 유도할 수 있으므로 리뷰를 수집하는 데 도움이 될 수도 있습니다(#3 참조).

더 창의력을 발휘하고 싶다면 앱 런칭 파티를 통해 모든 정거장을 끌어낼 수 있습니다. 이것은 차례로 입소문을 일으키고(#5 참조) 더 많은 사람들을 귀하의 비즈니스로 끌어들일 것입니다.

마무리

위의 모든 마케팅 전략은 소규모 비즈니스가 새로운 고객을 확보하고 반복 비즈니스를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들 중 다수는 또한 중복되고 함께 작동하여 귀하의 비즈니스를 군중과 차별화합니다. 귀하의 비즈니스에 "WOW 요소"를 추가하면 긍정적인 리뷰를 유발할 수 있으며 결과적으로 온라인 인지도를 강화할 수 있습니다. 새 앱을 사용하면 이메일 목록을 작성하고 현지 언론 보도 등을 얻을 수 있습니다. 이는 중소기업 마케팅을 강화하는 간단하고 달성 가능한 방법입니다.

소규모 비즈니스를 어떻게 마케팅합니까?