7 formas de impulsar el marketing de su pequeña empresa

Si es un ávido lector de nuestro blog, sabe lo imperativo que creemos que es el marketing para pequeñas empresas. El marketing es importante para la supervivencia de todas las empresas, ya sea para las empresas locales de la calle o para las megacorporaciones que se extienden por todos los continentes. Desafortunadamente, para los primeros, el marketing a menudo se pone en un segundo plano ya que el propietario de una pequeña empresa tiene muchas otras cosas con las que lidiar.

#1. Aprenda de sus competidores

Como pequeña empresa, debe comenzar observando lo que están haciendo sus competidores directos en el área. Descubra cómo están atrayendo clientes y, lo que es más importante, qué les funciona y qué no. Es hora de comenzar o revisar la investigación de la competencia. “Si está abriendo un negocio basado en la ubicación, como un restaurante, la investigación de la competencia podría implicar visitar otros lugares en persona para juzgar la calidad, el servicio, la estética y otros factores a través de los cuales desea diferenciar su propio negocio”, dice Score . Este también es un buen momento para presentarse a otros propietarios de negocios locales. Por otro lado, si tiene un negocio de comercio electrónico, realizará gran parte de la investigación en línea.

Asegúrese de documentar sus hallazgos; puede crear un gráfico para mostrar sus fortalezas y debilidades junto con sus competidores. Por ejemplo, es posible que descubra que es el único restaurante en el área que no ofrece un programa de fidelización para atraer clientes, es hora de subirse a ese carro.

#2. Construya una fuerte presencia en línea

Una parte importante del marketing actual es desarrollar una presencia en línea. Puede pensar que su restaurante local no se beneficia de estar en línea, ya que los clientes suelen ser locales. Por el contrario, podrá atraer nuevos clientes en el área y más allá al estar presente en línea. Es importante recordar que un tercio de todas las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación y el 78 % de las búsquedas móviles locales dan como resultado compras fuera de línea . Desea que las personas lo encuentren en línea cuando busquen un negocio en el área, ya sea en Google, Facebook, LinkedIn o Instagram.

De su investigación de la competencia (vea el n. ° 1), ya tiene una idea de cómo se presentan en línea otras empresas en el área. Ahora profundice un poco más y haga preguntas como: ¿Qué empresas aparecen en el paquete local de Google ? ¿Qué palabras clave suelen orientarse? ¿Qué plataformas de redes sociales están usando? ¿Qué tipo de contenido en línea están compartiendo? Inspírate en tus competidores y mejora sus esfuerzos para destacar.

#3. Recopile reseñas y testimonios

Una parte importante de su presencia en línea son las reseñas en línea. Las reseñas son cruciales cuando se trata de clasificar en búsquedas locales y adquirir nuevos clientes. La investigación muestra que el 72% dice que las críticas positivas les hacen confiar más en un negocio local. Es más, el 92 % de los consumidores dice que usará un negocio local si tiene al menos una calificación de 4 estrellas.

Tener reseñas positivas del nombre de su empresa es una herramienta increíblemente sólida, por lo que parte de su estrategia de marketing debe dirigirse a recopilar reseñas de clientes actuales. Elija una o varias plataformas a las que desee dirigir a las personas (por ejemplo, Yelp, Google My Business, Tripadvisor, Facebook). Es importante pedir activamente a sus clientes que dejen comentarios en estas plataformas, ya que las personas a menudo necesitan un pequeño empujón para compartir su opinión. Puedes preguntar esto en persona, a través de tu sitio web o con la ayuda de una aplicación móvil (ver #7). Avise a los clientes en el momento adecuado, después de que hayan disfrutado de su comida o hayan recibido su pedido por correo. Por último, no se desanime por las críticas negativas o mediocres, estas son ideas valiosas sobre lo que puede hacer para mejorar su negocio.

#4. Obtenga cobertura de prensa

No tiene que hacer todo el marketing usted mismo, de hecho, una forma de hacer correr la voz acerca de su negocio es obtener cobertura de la prensa local . No estamos hablando de obtener la cobertura de Forbes o del New York Times, sino de comenzar con los medios de comunicación de su área que siempre buscan cubrir las noticias locales.

Comparte tu historia con diferentes medios de comunicación. Muchas pequeñas empresas tienen historias de origen conmovedoras, así que elabora una narrativa que muestre quién eres y cuál es la misión de tu empresa. Desea poder complementar esta gran historia con imágenes asombrosas. Las fotos profesionales lo ayudarán a aparecer en las noticias. ¡También puede reutilizar estas fotos para sus perfiles de redes sociales! Dependiendo de su industria, también puede ponerse frente a los reporteros enviando muestras de su producto. Lo más importante es hacer una conexión memorable con algunos escritores y periodistas para asegurar su tiempo en el centro de atención.

#5. Haz que tus clientes digan WOW

No necesita hacer todo el marketing usted mismo, convierta a sus mejores clientes en defensores de la marca que comercializarán por usted. De hecho, el boca a boca es 10 veces más eficaz que las formas tradicionales de marketing y publicidad. Entonces, ¿cómo se genera ese marketing de boca en boca ? ¡Necesitas superar las expectativas de tus clientes!

El Programa de Desarrollo Empresarial de Missouri establece que: “Todas las pequeñas empresas exitosas parecen tener una ventaja. Han encontrado una manera de distinguirse, de superar la refriega comercial, de poner WOW en su negocio”. En otras palabras, debe deleitar a sus clientes y hacer que digan (o piensen) WOW . Tal vez sea enviarles una postal escrita a mano o darles un regalo especial con la compra. Tal vez tenga una garantía de por vida o conozca a todos sus clientes por su nombre. Piense en la forma más creativa de sorprender a su cliente y no solo se convertirán en clientes leales, sino que también correrán la voz por usted.

# 6. Crea una lista de correo electrónico

Según eMarketer , el 80 % de los profesionales minoristas de las PYMES informan que el marketing por correo electrónico es la mejor táctica de marketing para impulsar la adquisición y retención de clientes. El marketing por correo electrónico es una excelente manera de construir una relación duradera con sus clientes. Pero para obtener todos los beneficios del marketing por correo electrónico, primero debe crear una lista de correo electrónico sustancial.

Comience configurando un lead magnet. “Los imanes de prospectos son esencialmente ofertas tentadoras que brindan a los consumidores algo de valor a cambio de su información de contacto”, dice Lyfe Marketing . Para las empresas locales, esto podría incluir solicitar una dirección de correo electrónico para registrarse en un programa de fidelización VIP; o inscribiéndote en la lista de correo electrónico para recibir descuentos especiales.

Una vez que tenga una lista de correo electrónico, puede crear una estrategia de marketing por correo electrónico. Decida qué tipos de correos electrónicos le gustaría enviar, desde boletines y noticias relacionadas con la industria hasta promociones y compras recomendadas. Los tipos de correos electrónicos dependerán del objetivo que desee lograr, como mejorar el reconocimiento de la marca, aumentar la retención de clientes o impulsar las ventas .

#7. Agregar una aplicación a su cartera

Una aplicación no es solo una aplicación móvil, una aplicación es una solución completa de marketing móvil . Es una poderosa herramienta de marketing si se usa de la manera correcta. Puede usar una aplicación para atraer nuevos clientes ofreciendo pedidos móviles o un programa de fidelización. Puede volver a atraer a los clientes existentes enviando mensajes con promociones y noticias sobre su negocio. Puede configurar un formulario de captura de clientes potenciales dentro de la aplicación para comenzar a construir su lista de correo electrónico (ver #6). Además, una aplicación también puede ayudarlo a recopilar reseñas (consulte el n. ° 3), ya que puede incitar a los clientes a compartir su opinión en las redes sociales, producir reseñas en línea o enviar una referencia.

Si desea ser aún más creativo, puede hacer todo lo posible con una fiesta de lanzamiento de la aplicación. Esto, a su vez, activará el boca a boca (ver #5) y atraerá a más personas a su negocio.

Envolver

Todas las estrategias de marketing anteriores pueden ayudar a las pequeñas empresas a obtener nuevos clientes y aumentar la repetición de negocios. Muchos de ellos también se superponen y trabajan juntos para diferenciar su negocio de la multitud: agregar un "factor WOW" a su negocio puede desencadenar críticas positivas y, a su vez, fortalecer su presencia en línea. Una nueva aplicación puede ayudarlo a crear una lista de correo electrónico, así como a obtener cobertura de la prensa local, etc. Estas son formas sencillas y alcanzables de impulsar el marketing de su pequeña empresa.

¿Cómo comercializa su pequeña empresa?